Transcript ALT OM INTELLIGENT

ET MAGASIN OM SIKKERHET FRA SECURITAS
PERSONBESKYTTELSE
PASSER PÅ VERDENS
RASKESTE MANN
ORDENSVAKTER
SECURITAS GJØR
UTELIVET TRYGGERE
ALT OM INTELLIGENT
KAMERAOVERVÅKING
STORT
TEMA!
Tradisjonelle kameraløsninger registrerer, men utløser
ikke handling. Det er nettopp det som skiller intelligente
kameraer fra andre kameraløsninger.
ET MAGASIN OM SIKKERHET FRA
SECURITAS
PERSONBESKYTTELSE
PASSER PÅ VERDENS
RASKESTE MANN
ORDENSVAKTER
SECURITAS GJØR
UTELIVET TRYGGERE
FRA 15. NOVEMBER KAN DU
LASTE NED 24 TIMER GRATIS I APPSTORE
ALT OM INTELLIGENT
KAMERAOVERVÅKING
STORT
TEMA!
Tradisjonelle kameraløsnin
ger registrerer, men utløser
ikke handling. Det er nettopp
det som skiller intelligente
kameraer fra andre kameraløsnin
ger.
ET MAGASIN OM
FRA 15. NOVEMBER KAN DU LASTE NED
24 TIMER GRATIS I APPSTORE OG GOOGLE
SIKKERHET FRA
SECURITAS
PERSONBESKYTTELSE
PASSER PÅ VERDENS
RASKESTE MANN
ORDENSVAKTER
SECURITAS GJØR
UTELIVET TRYGGERE
ALT OM INTELLIGENT
PLAY
KAMERAOVERVÅKING
STORT
TEMA!
Tradisjonelle
kameraløsninger
ikke handling.
registrerer,
men utløser
Det er nettopp
kameraer fra
det som skiller
andre kameraløsninger.
intelligente
01_Cover.indd 1
18.10.13 11:05
FOTO: ISTOCK
FOTO NTB/SCANPIX
Økt sikkerhet
– reduserte kostnader
28
Passer på verdens raskeste mann
Securitas står for sikkerheten på alt fra små byggeplasser til store
idrettsstjerner når de besøker landet. I sommer sørget vi for Usain Bolts
sikkerhet for tredje år på rad under Bislett Games.
Dagens kameraløsninger åpner for helt nye sikkerhetsmuligheter.
Har du installert intelligente kameraer vil disse varsle Securitassentralen umiddelbart når noe ureglementert oppstår. Les blant
annet om hvordan Nexans fikk en slutt på innbruddene etter at
smarte kameraer hjalp politet med å ta tyver på fersk gjerning.
FOTO JOAKIM S. ENGER
FOTO JOAKIM S. ENGER
TEMA
Vær smart, skaff deg
intelligente kameraer
33 - 37
38 - 39
60 prosent sier i en undersøkelse seg enige i
at trygghet har betydning for hvor de velger
å gå ut.
Sikkerhetsbransjen kan ha stor nytte av å se
til militæret for innspill om nye hjelpemidler
som kan forenkle hverdagen.
Utgiver: Securitas AS
Ansvarlig utgiver: Jarle Ramskjær
Redaktør: Siri Beate Nordby
Tekst: Sonja Evang, Gøril Emilie Hellen,
Jan P. Solberg, Linn de Lange
Design/produksjon: Teft
Forsidefoto: John Tøsse Kolvik
Trykk: Merkur trykk
Spørsmål vedrørende innhold kan rettes
til Jarle Ramskjær.
[email protected] eller 02452
Vi gjør byen tryggere Fremtidens vektere
Alle rettigheter til formidling av denne
publikasjonen eller dens innhold forvaltes
av Securitas AS. Det taes forbehold om at
trykkfeil kan forekomme.
Er det én ting du skal være opptatt av denne
høsten, så er det hvordan du håndterer sikkerheten i din bedrift og hvordan du bør håndtere den. Mange av våre kunder blir positivt
overrasket når vi forteller at det er mulig å
øke sikkerhetsnivået i bedriften og samtidig redusere kostnadene ved å ta i bruk mer
teknologi.
I Securitas har vi fire grunnsteiner. Det ene
er logoen vår. Den forteller at Securitas betyr
sikkerhet og representerer verdiene ærlighet, vaktsomhet og hjelpsomhet. Det andre
er soliditet, både hva gjelder økonomi og
kompetanse. Vi skal levere løsninger som
er kostnadsbesparende for kunden og vi er
kompetanseleder innen vårt fagfelt. Det tredje
er at vi er totalleverandør, og det fjerde at vi
har en geografisk tilstedeværelse i hele Norge.
Disse grunnsteinene gjør at vi har alle forutsetninger for å levere den beste sikkerheten,
uansett om din bedrift ønsker en vekter, et
kamera eller en kombinasjon.
Teknikken har blitt mer tilgjengelig, enklere
og av bedre kvalitet enn tidligere. Og i jungelen av tekniske komponenter har vi tro på at
våre kunder setter pris på en rådgiver som kan
sette sammen den mest fornuftige løsningen.
Det å være rådgiver dreier seg om å være en
samarbeidspartner mer enn bare å være en
leverandør. I tillegg handler det om tillit og
leveransedyktighet.
Jeg håper du får glede av magasinet og at
våre nye tekniske løsninger inspirerer deg til å
tenke nytt rundt sikkerheten i din bedrift.
God høst – og husk refleks for sikkerhetens skyld!
Svanemerket
Settes inn av
trykkeriet
Martin Holmen
SIDE 10 – 27
24 TIMER 01 | 2013 3
Stor merverdi
for forretninger
Her er noen av standardmulighetene som intelligent videoanalyse gir.
TELLING AV MENNESKER
Ved å sammenligne antall kunder
med antall salg, kan man eventuelt avdekke at salget ikke tilsvarer
det antall mennesker som gikk inn
i butikken.
LØNNSOMT
MED KAMERA
KØMÅLING
Gir oversikt over hvor lange køene
er/har vært. Forklaringen på at
kundene forlot butikken kan for
eksempel være at køene ble for
lange.
Data som genereres fra intelligent kameraovervåking kan brukes til mer
enn å øke sikkerheten og trygge eiendom og gjenstander.
D
en intelligente kameraovervåkingen gir mange og gode muligheter
til å benytte datagrunnlaget også
til forretningskritisk informasjon,
sier Ola Edman, spesialist på videoanalyse.
– Vi kan blant annet hente ut data
fra overvåkingen i en butikk som viser hvilke
tider av døgnet det er flest kunder i butikken.
På den måten kan informasjonen brukes som
et styringsverktøy i planlegging av bemanningen, eller for å måle resultatet av en markedsføringskampanje, forteller han. På samme måte
vil datagrunnlaget kunne si noe om hvordan
kundene beveger seg i butikken. Denne typen
merkunnskap vil gjøre det mulig å varelegge
Tusenvis jobber
med sikkerhet
Securitas AS er det største og
eldste sikkerhetsselskapet i
Norge. Vi er totalleverandør
av sikkerhetsløsninger.
butikken mer optimalt.
Det finnes en rekke eksempler på hvordan og
hvorfor data fra den intelligente videoanalysen kan være nyttig, også i sanntid. Et barn som
kommer bort fra foreldrene sine på et kjøpesenter kan spores opp ved hjelp av videoanalysen.
Har barnet på seg en rød genser, kan det søkes
etter alle røde elementer, som da blir tydelig
avmerket på operatørens skjermbilde.
– Verdien av installasjon av intelligent kameraovervåking er stor, og vi kan gi kundene våre
betydelig merverdi utover selve sikkerheten,
sier Edman.
Innhenting av datagrunnlaget fra den intelligente kameraovervåkingen til virksomhetskritisk informasjon skreddersys hver enkelt kunde.
TIDSMÅLING
Se hvor lenge kunder står foran et
skilt/reklamefilm/varegruppe.
HEATMAP
Viser hvor i bildet det er bevegelse.
Informasjonen kan for eksempel
brukes til å kartlegge når på dagen
og hvor det er aktivitet, hvilke varer
som er av interesse til hvilke tider
og hvor mange som står i kø.
VÆRDATA
Synkronisering med værdata gir
informasjon om besøkstrender og
vær. Værmeldingen kan dermed
brukes i planlegging av bemanning
og/eller lagerbeholdning.
6000 5000 1700 32
Securitas har
vel 6000
vektere ute i
samfunent.
Så langt i år har
over 5000 personer søkt jobb
i Securitas.
I løpet av et år
fullfører nesten
1700 personer
vekterkurs.
Gjennomsnittsalderen for en
vekter i Securitas er 32 år.
TRYGGHET
NÅR DET GJELDER
Hvor lang tid tar det fra det oppstår en farlig situasjon, til det blir oppdaget
og hjelpen kommer når du jobber alene? Med Securitas Sporingsenhet,
også kalt «jobbe-alene-alarm», kan liv blir spart.
S
ecuritas trygghetsalarm har et
bredt bruksområde og dekker en
rekke ulike behov og målgrupper.
Alarmen gir økt trygghet for den som
jobber alene i utsatte miljøer, eller
oppholder seg steder der det kan
oppstå farlige situasjoner. Det kan
for eksempel være i tilknytning til arbeidsplasser der det er høy risiko for tyveri/kriminalitet,
der medarbeiderne håndterer farlige kjemiske
stoffer, eller hvor maskinelt utstyr kan forårsake
farlige situasjoner. Alarmen brukes også i helseomsorgen, der den bidrar til økt trygghet for
mennesker som på grunn av sykdom, funksjonshemming eller annet kan ha behov for rask
bistand. Alarmen har også innebygget fallalarm.
Det innebærer at hvis en person faller om og blir
liggende, vil alarmstasjonen automatisk varsles
og avtalt aksjon iverksettes. I tillegg kan alarmen
fungere som en ordinær voldsalarm for mennesker som føler seg truet. Med en trygghetsalarm
er hjelpen innen rekkevidde til alle døgnets
tider, noe som gir økt trygghet og sikkerhet både
til ansatte, ledelse, oppdragsgivere og pårørende.
Skulle uhellet først være ute, kan en trygghets­
alarm spare både tid og liv.
TRYGGHETSALARM
HVA ER DET?
Trygghetsalarm – også kalt «jobbealene-alarm»
HVORDAN FUNGERER DET?
Alarmen med innebygget GPS er
enkel å bruke, og har to hovedknapper – en for toveiskommunikasjon med Securitas og en som
utløser krisealarm.
HVEM PASSER DET FOR?
Personer som jobber alene i utsatte miljøer, voldsutsatte personer,
helsesektoren m.m.
MER INFORMASJON
For mer informasjon, kontakt
[email protected]
ILLUSTRASJON BØRGE BREDENBEKK
4 24 TIMER 01 | 2013
24 TIMER 01 | 2013 5
NTB SCANPIX
Ny kameraløsning
forhindret tyveri
I forbindelse med stenging
av Grorudbanen fra juni til
september ble Securitas
engasjert av Sporveiene.
Dersom Politianalysens anbefalinger tas til følge, åpner det for nye samarbeidsområder for sikkerhetsbransjen og politiet. (Foto: NTB Scanpix)
TETTERE SAMARBEID
– Et mer konsentrert og spesialisert politi vil være gunstig for alle parter,
også for sikkerhetsbransjen, sier Jarle Ramskjær, kommunikasjonsdirektør
i Securitas.
P
olitianalysen, som ble overlevert til
daværende justis- og beredskapsminister Grete Faremo i juni i år, har
i høst vært ute på høring. Etter all
sannsynlighet står norsk politi foran
en betydelig omorganisering. Det vil
også påvirke samarbeidet med sikkerhetsbransjen.
– Føringene i Politianalysen tilsier at vi får et
mer spesialisert og sentralisert politi som skal
konsentrere seg mer om politiets kjerneoppgaver. Det åpner for et tettere samarbeid med,
og oppfølging av, sikkerhetsbransjen. En rekke
oppgaver som i dag binder opp en vesentlig del
av politiets operative ressurser, som transport og
fremstilling av varetektsfanger, kan med fordel
utføres av sikkerhetsbransjen. I et pilotprosjekt
i tre politidistrikter ble nettopp dette utført av
private sikkerhetsaktører. Konklusjonen viser
at dette er en svært god løsning, sier Ramskjær.
– I mange tilfeller kan økt samarbeid redusere
en rekke av utfordringene det pekes på i Politi­
analysen, uten at det betyr at sikkerhetsbransjen
overtar politiets kjerneoppgaver. Vi er allerede en viktig ressurs for politiet. Det er ofte vi
som varsler om hendelser, og vi hjelper dermed
politiet til å bli bedre i stand til å gjøre jobben sin.
Han legger til at sikkerhetsbransjen imøteser et
mer samordnet politi, også med tanke på mer
samkjørte krav til sikkerhetsbransjen.
Les Securitas' høringsuttalelse til politianalysen
ENESTE PRIVATE AKTØR: Securitas har levert en høringsuttalelse i forbindelse med politianalysen som ble lagt frem
i juni. Justis- og beredskapsdepartementet har totalt fått inn 61 høringsuttalelser. Blant høringsuttalelsene er en
rekke kommuner, politiets ulike særorgan, fylkesmenn og arbeidstakerorganisasjoner. Securitas er den eneste
private virksomheten som har levert inn en høringsuttalelse. Politiet er en viktig samarbeidspartner for Securitas
og bransjen. Fordi politiets organisering og tilstedeværelse har en innvirkning på de tjenestene vi leverer ønsket
Securitas å fremme selskapets synspunkter. Du kan lese Securitas høringsuttalelse ved å scanne QR-koden.
Utbyggernes utfordring var å sikre
store verdier, blant annet kobber,
langs hele strekningen og ikke bare
verdier i tilknytning til stasjonsområder. Etter flere tyveriforsøk i begynnelsen av perioden,
og mistanke om mulig tyveri på
bestemte områder, ble vaktholdet
utvidet til omtrent døgnkontinuerlig vakthold. Løsningen Securitas
da foreslo var å bruke smart kamerateknologi for å overvåke deler av
strekningen og stasjoner, i kombinasjon med vektere på regelmessige inspeksjonsrunder. Den nye
RVS-tilhengeren og RVS-kameraer
ble en del av sikkerhetsløsningen,
og bidro til at tyverier ble avverget
og baneprosjektet gjennomført som
planlagt.
– Med Securitas oppfølging vedrørende ekstra vakthold har vi fulgt
fremdriftsplan og banen startet å
kjøre etter avtalt tid, sier Morten
Nydahl, byggeleder i Lørenbaneprosjektet.
NYHET!
SLIK SIKRER DU
BYGGEPLASSEN DIN
Hvert år stjeles det for millioner av kroner fra byggeplasser. Løsningen kan
være en mobil tilhenger med intelligent kameraovervåking fra Securitas.
D
en mobile hengeren gjør det mulig å
sikre områder hvor det ikke er aktuelt
med permanent overvåking. Hengeren er utstyrt med trådløs kamera med
direkte forbindelse til Securitassentralen, og den kan enkelt fraktes rundt
ved hjelp av bil med hengerfeste. Ved
behov for å overvåke tilstøtende områder, kan også
flere kameraer trådløst kobles opp mot hengeren.
Hengeren har innebygd bensintank og aggregat
med 30 dagers varighet, men kan også kobles til
strøm. Den er på nett så snart den er koblet til en
strømkilde. Denne mobile hengeren med intelligent kameraovervåking har de samme funksjonene som våre permanente løsninger; varmesøkende kamera, styrbart kamera med videoanalyse,
mulighet for å zoome inn og ut for bildeverifikasjon samt høyttaler. Skjer det noe unormalt på
området, går det automatisk en alarm til vår sentral
som følger opp med tiltak. Løsningen er robust og
svært brukervennlig. Hengeren kan kjøres ut på
dagen og umiddelbart settes i drift.
RVS-HENGER
HVA ER DET?
Mobil tilhenger med intelligent
kameraovervåking.
HVORDAN FUNGERER DET?
Hengeren plasseres der det er
behov for overvåking. Umiddelbar
oppkobling mot Securitas alarmsentral.
HVEM PASSER DET FOR?
Bygg- og anleggsbransjen, for
eksempel vei- og jernbaneutbygging som flytter rundt på utstyr og
materiell samt festival- og messeområder.
MER INFORMASJON
For mer informasjon, kontakt
[email protected]
ILLUSTRASJON BØRGE BREDENBEKK
6 24 TIMER 01 | 2013
24 TIMER 01 | 2013 7
Preventive
tiltak mot
butikktyveri
1
SERVICE
2
RYDDIGHET
3
KJENNSKAP
Service er den
beste og billigste sikkerheten. Betjening som sier
«Hei og velkommen!» etc
til kunder vil skremme
vekk tyver og avverge
mange potensielle tyverier. Blikkontakt er viktig!
– NAVs fokus på tryggheten til de ansatte er på et helt annet nivå nå enn tidligere, mener driftsleder i Securitas, Yngve Urdal. (Foto: NTB Scanpix)
ØKT SIKKERHET I NAV
Etter at en medarbeider ved NAV Grorud ble drept på
jobben i august, har NAV skjerpet fokuset på sikkerhet.
H
vordan er møterommet
møblert? Sitter den ansatte i nærheten av døren
eller annen rømningsvei?
Står det tunge eller farlige
gjenstander i bokhyllen?
Å ivareta sikkerheten hos
NAV er mer enn å tenke tradisjonelle
sikkerhetsløsninger.
– NAV har alltid hatt fokus på sikkerhet og gjort kontinuerlige trussel­
vurderinger for å ligge i forkant, men
nå er fokuset på sikkerhet ytterligere
forsterket, sier Yngve Urdal, driftsleder
i Securitas.
– Vi leverer ulike løsninger til
NAV-kontorer over hele landet. Det
kan være vektere som er fysisk til
stede, kursing av medarbeidere, råd
ved ombygging og hvordan NAV bør
organisere lokalene sine, bruk av
kamera eller annen teknikk, sier Urdal.
Planlegging og gjennomføring
av sikkerhetstiltak ved landets
NAV-kontorer er ikke en ensartet
oppgave. Hvor i landet kontoret er
plassert, antall og type brukergrupper
er sentrale spørsmål i dette arbeidet.
– Vår jobb er å vurdere sikkerheten
ved de ulike kontorene, og generelt har
NAV gode tanker og bevissthet rundt
sikkerhet, sier Urdal.
NAV
Fra januar til mai
i år rapporterte
NAV-ansatte om
nesten 600 tilfeller av
vold og trusler.
I august døde en
NAV-ansatt som følge
av skadene hun ble
påført av en bruker.
Nå krever NAV-direktøren varsling av
farlige brukere og
vurderer å innføre
metalldetektorer på
kontorene.
Norge ligger på
Europa-toppen i vold
på arbeidsplassen
etter Frankrike i følge
en rapport fra Statens
arbeidsmiljøinstitutt.
FORNØYDE REISENDE: Siden april har Securitas målt hvordan reisende opplever
sikkerhetskontrollen ved enkelte norske flyplasser. Tall fra september viser at 89
prosent har hatt en positiv opplevelse. I april ble Happy or Not-stativer satt opp
så reisende kan gi en tilbakemelding etter å ha passert sikkerhetskontrollen ved
å trykke på et grønt eller rødt fjes. Etter en måned hadde 76 prosent trykket seg
fornøyd. Gjennom sommeren har tallet på fornøyde reisende steget gradvis. Kundenes tilbakemeldinger rapporteres til Securitas på måned, dag- og timesnivå.
8 24 TIMER 01 | 2013
En ryddig butikk
er lettere å kontrollere.
Vareplassering har også
betydning. Dyre varer
bør plasseres i godt lys og
synlige fra kassen og for
betjening generelt. Butikker som er ryddige og hvor
betjeningen har kontroll
på varene virker avskrekkende for tyver. Stjeles det
noe i ryddige butikker blir
det fort «hull» i varehyllene som betjening raskt vil
oppdage.
Kjennskap til
metoder tyver benytter.
Kurs og coaching for ansatte er helt avgjørende for
å redusere svinn. Hvis de
ansatte ikke vet hva man
skal se etter, eller hvordan
opptre og avverge tyverier
blir man fort et mål. Ryktene går i kriminelle miljøer.
89
ALLTID TIL STEDE
Trenger du telefon- eller beredskapsservice utenom kontortid?
Med vår døgnåpne servicetelefon og nød- og beredskapstjeneste
er det alltid noen i den andre enden.
DØGNÅPEN SERVICETELEFON
HVA ER DET?
år bedriften stenger for dagen, kobles
sentralbordet automatisk over til
Securitas som svarer på vegne av
kunden. En rekke bransjer benytter denne tjenesten, blant annet
kommuner, eiendomsbedrifter,
busselskaper, borettslag, sykehjem,
hoteller og ulike aktører innen detaljhandelen.
Løsningen skreddersys hver enkelt bedrift.
Securitas tilbyr også en nød- og beredskapstjeneste, enten som egen tjeneste, eller som en
forlengelse av servicetelefonen. I en krisesituasjon tar medarbeiderne direkte kontakt med
Securitassentralen. Det kan for eksempel være
HVORDAN FUNGERER DET?
N
en bensinstasjon som har blitt ranet, et offshoreskip som har blitt bordet av pirater, et hotell som
brenner, eller andre kritiske situasjoner. Securitas iverksetter umiddelbart hele apparatet som
på forhånd er avtalt med kunden for at situasjonen så raskt som mulig kommer under kontroll.
Alt blir loggført.
Nødtjenesten har prioritert linje inn til Securitas, som har åpent 24 timer i døgnet. Dette er
beredskap når det virkelig gjelder, noe som gir
stor trygghet både for ledelsen og medarbeiderne. Securitas sørger for varsling, og at nødvendige tiltak settes i gang slik at kunden kan fokusere
på det som er viktigst – å håndtere situasjonen.
24-timers servicetelefon, nødog beredskapstjeneste.
Securitassentralen skreddersyr
løsninger tilpasset hver enkelt
bedrift.
HVEM PASSER DET FOR?
Bred bedriftstjeneste rettet mot
for eksempel eiendomsbedrifter,
kommuner, busselskaper, borettslag, sykehjem, hoteller og ulike
aktører innen detaljhandelen.
MER INFORMASJON
For mer informasjon, kontakt
[email protected]
ILLUSTRASJON BØRGE BREDENBEKK
24 TIMER 01 | 2013 9
GIR DEG:
REDUSER
TE
BEDRE FU KOSTNADER
NKSJO
ØKT SIKK NALITET
ERHET
SMART
FOTO JOHN TØSSE KOLVIK
KAMERAOVERVÅKING
10 24 TIMER 01 | 2013
Når intelligente kameraer oppdager uvedkommende
inne på et område, varsles Securitas umiddelbart.
Dermed kan tap og skadeomfang i mange tilfeller
unngås. Det fikk kabelprodusenten Nexans erfare.
24 TIMER 01 | 2013 11
FOTO: ISTOCK
GOD BILDEKVALITET
OPPKLARER KRIMINALITET
Politiet har stor nytte av kameraovervåking hos bedrifter i forbindelse med oppklaring av kriminalsaker. Det mener stasjonssjef ved
Sentrum politistasjon i Oslo, Bjørn Åge Hansen.
Er utstyret ditt godt nok?
V
ILLUSTRASJONSFOTO JOHN TØSSE KOLVIK
i har stor nytte av dette fordi bildene
viser oppførselen til gjerningspersonen.
Dersom det er lyd kan man få fram omfanget av trusler og lignende. Det er ingen tvil
om at en videosnutt gir bedre inntrykk
i retten enn muntlige beskrivelser, sier
Hansen.
God kvalitet på overvåkingsbildene er viktig for at
de skal være til nytte i forbindelse med oppklaring
av kriminalitet.
– Det er rett og slett avgjørende når vi skal identifisere gjerningspersoner. Dersom de har dekket til
ansiktet kan vi se på bevegelser, merke oss detaljer
på klesdrakten og sko. Av og til er sko avgjørende fordi
gjerningspersoner gjerne bytter jakker, men sjelden
sko. Tingretten ønsker også bilder av god kvalitet.
12 24 TIMER 01 | 2013
Forebyggende effekt?
Nexans, verdens største kabelkonsern, stanset
kobbertyver på et av deres lagre utenfor Oslo takket
være kamera­­overvåking med sanntidsinformasjon.
Det synes Hansen er meget bra.
– Slik sparer man både etterforskning og eventuell
henleggelse. Vi har også andre eksempler fra kjøpesentra og varehus hvor kamera­­overvåking har vært
til nytte i forbindelse med oppklaring av tyveri. Vi
bruker ofte bilder/videoopptak fra slike steder for
å sende ut interne stikkbrev. I mange tilfeller får vi
«fast fisk» på grunnlag av bildene. Det er nok å vise
til alle som begår butikktyveri og som blir gjenkjent
på grunn av gode bilder.
– I hvilken grad virker denne typen kamera­
overvåking preventivt?
– Når gjerninger begås i rus på offentlig plass eller
inne i et kjøpesenter, tror vi ikke at gjerningspersonen lar seg stoppe eller hindre av et kamera. Det
har imidlertid en meget preventiv virkning i trafikken, men også de profesjonelle vil unngå kameraer på kjøpesentra. Vi har registrert effekt på uttak i
minibanker og lignende hvor det brukes skimmede
eller stjålne kort. Gjerningspersonen dekker seg til
mest mulig, fordi de vet det står et kamera der, men
de medsammensvorne står ofte med åpent ansikt og
blir filmet, sier Hansen.
God kvalitet på overvåkingsbildene er viktig for at de skal
være til nytte i forbindelse med
oppklaring av kriminalitet.
Skal du oppnå et godt overvåkingsresultat er
det viktig at du velger et kamera som håndterer
omgivelsene på en god måte. Her er en oversikt.
1
MINIDOMEKAMERA
2
DOMEKAMERA
3
PTZ (PAN – TILT – ZOOM)
4
TERMISK KAMERA
5
TILBEHØR
Små vandalsikre kameraer med megapikseloppløsning er et kostnadseffektivt valg når du
vil overvåke innendørs i godt opplyste lokaler.
Størrelsen på kameraene gir fleksible installasjonsmuligheter, men begrenser valg av linser og
rekkevidde.
Disse vandalsikre kameraene kommer i en
rekke varianter for å møte dine utfordringer. Muligheter som innebygd IR-belysning, motlysfunksjon
og et stort utvalg av linser gjør at kameraene kan
fungere optimalt i alle omgivelser. Høyoppløste
bilder muliggjør ansikts- og nummerskiltgjenkjenning på større avstander enn minidomene tillater.
Et PTZ-kamera lar deg styre kameraet i alle
retninger og kan optisk zoome inn på områder
av interesse. Du kan gi kameraet et automatisk
bevegelsesmønster, eller overvåke et fast område
og ta kontroll over kameraet ved behov. Optisk
zoom gjør at ett kamera kan dekke store områder.
Dårlige lysforhold, uryddige omgivelser og dårlig vær er utfordrende for tradisjonelle
fargekameraer. Et termisk kamera viser temperaturforskjeller og fungerer utmerket under slike
forhold. I samspill med et PTZ fargekamera utgjør
termiske kamera det foretrukne valget når du skal
alarmere et område med intelligent videoanalyse.
De fleste kameraer kan utstyres med et stort utvalg av tilbehør. En
høyttaler muliggjør f.eks. avspilling av beskjeder når kameraet oppdager
uvedkommende. En alarmsentral kan også ta kontroll over høyttalere og
gi direkte beskjeder til inntrengere. Lyskastere, adgangskontrollanlegg
og brannalarmer kan også tilsluttes et kamera.
24 TIMER 01 | 2013 13
FOTO JOAKIM S. ENGER
FOTO JOAKIM S. ENGER
FAKTA
INTELLIGENT KAMERAOVERVÅKING
Securitas har ansvaret for sikkerheten ved Mathallen i Oslo. Der utgjør intelligente kameraløsninger en
del av leveransen.
FOTO JOAKIM S. ENGER
TILBYR NYSKAPENDE
SIKKERHETSLØSNINGER
– Securitas ligger i front innenfor
høyteknologiske kameraløsninger,
sier Geir André Moksness-Skaug,
salgssjef i teknisk divisjon i Securitas.
Såkalte intelligente kameraløsninger er en nyskapende og verdensledende
sikkerhetstjeneste. Kameraløsningene registrerer sikkerhetsbrudd i sanntid.
Det gir både preventiv effekt og økt sikkerhet.
E
t kamera kan se, men ikke lukte og høre.
Kombinasjonen vektere og intelligente
kameraløsninger som overvåker døgnet
rundt, er derfor avgjørende for optimal
sikkerhet, fastslår Geir André MoksnessSkaug, salgssjef i teknisk divisjon i
Securitas.
Nyskapende og i tet
Securitas ligger i tet på nyskapende og høyteknologiske løsninger for intelligent kameraovervåking, og har et globalt team med spesialister
som støtter implementering av løsningen i de
ulike landene
– Vi nyter godt av Securitas' kunnskap world
wide. Denne teknologien gir store muligheter, og
bredden av tjenester vil være mangedoblet innen
få år, sier Ola Edman, spesialist på videoanalyse.
14 24 TIMER 01 | 2013
Mange bedrifter har i dag sikkerhetsløsninger
som innebærer at en vekter tar en sjekkrunde
med jevne mellomrom. Vekterrunder og eksisterende kamerainstallasjoner er likevel ingen
garanti for å fange opp alt.
– Tradisjonelle kameraløsninger registrerer,
men utløser ikke handling. Det er nettopp det
som skiller intelligent kameraovervåking, også
kalt Remote Video Solutions (RVS), fra andre
kameraløsninger, forklarer salgssjefen.
Interaktiv løsning
Med RVS oppdager kameraene automatisk
unormale bevegelser på området, og det resulterer umiddelbart i en driftsalarm til alarmsentralen. Operatøren har da mulighet til å fjernstyre kameraene, og eventuelt zoome inn, for
å få et godt overblikk over området og situasjo-
RVS-TJENESTER
Ola Edman, spesialist på videoanalyse, ser store muligheter med Securitas' høyteknologiske løsninger.
nen. Er det uvedkommende på stedet, sendes
det straks ut en høyttalermelding med beskjed
om at vedkommende er sett. En anmodning
om å forlate området er ofte nok til å skremme
uvedkommende vekk.
– Intelligente kameraløsninger er et viktig
bidrag for å forebygge og avdekke kriminalitet. Kameraovervåking med sanntidsinformasjon øker sikkerheten og reduserer uønskede
utrykninger både fra vektere og politi. Når vi
først ringer politiet, vet de at det er alvor, forteller Edman.
Åpen plattform
Securitas intelligente kameraløsninger er basert
på en åpen plattform. Det innebærer blant annet
at eksisterende kameraer og sensorer kan integreres med teknologi, programvare og tjenester
Intelligent og interaktiv sikkerhetsløsning med høyteknologisk kameraovervåking i kombinasjon med ambulerende
vektere.
Døgnkontinuerlig overvåking.
Standardisert teknikkonsept for
optimal funksjon, fleksibilitet og skalerbarhet.
Alarmsentralen overvåker situasjonen
i sanntid, og gir vektere og politi verdifulle detaljer før de kommer til stedet.
Gir raskere responstid.
Styrbart kamera for fleksibel bildevisning fra alle områder.
God bildekvalitet, også i mørket ved
bruk av termisk kamera.
Videoanalyse for alarmering og
automatisert deteksjon av gjenstander/
personer i bevegelse.
Gir vekteren full oversikt fra smarttelefon eller nettbrett. Det gir bedre ivaretakelse av bedriftens sikkerhetsbehov
uansett hvor vekteren befinner seg.
Automatisk driftsalarm hvis et kamera
slutter å virke, eller systemet mister
forbindelse med lagringsenheten.
som finnes i RVS. Analoge systemer kan dessuten kobles til de digitale løsningene. Løsningen
er svært fleksibel, og kan tilpasses bedriftens
løpende behov.
– Det er en stor fordel å kunne kombinere tidligere investeringer med RVS. Det holder kostnadene nede, samtidig som bedriften oppnår en
høyere grad av sikkerhet. Den åpne plattformen
inneholder dessuten applikasjoner som gjør det
mulig å oppgradere software uten å måtte bytte
kameraer. Bedriften vil dermed til en hver tid ha
den siste teknologien tilgjengelig, sier MoksnessSkaug.
Norge er i front når Securitas nå ruller ut denne
tjenesten i en rekke land. Per i dag har Skandinavia full dekning, og flere andre land i Europa samt
USA og Sør-Amerika har tatt i bruk løsningen.
Det er en stor fordel å kunne kombinere tidligere investeringer med RVS.
Det holder kostnadene nede, samtidig
som bedriften oppnår en høyere grad av
sikkerhet og til en hver tid ha den siste
teknologien tilgjengelig,
Remote Video Solution omfatter en
rekke tjenester, blant annet:
Områdesikring: alarmere et område
ved hjelp av kamera og intelligent videoanalyse.
Kamerapatruljering: fjernstyrt inspeksjonsrunde ved hjelp av kamera.
Eskortetjeneste: eskorterer en
person fra A til B ved hjelp av kamera og
fjernåpning av dører/porter.
Alarmverifisering: inspeksjon av
et område ved hjelp av kamera når
alarmsentral har mottatt alarmsignal,
for eksempel fra glassbruddetektor/
innbruddsalarm.
Innhenting av virksomhetskritisk
informasjon: Bruk av kamerasystem
til mer enn sikkerhet, for eksempel
kundetelling, hente ut informasjon om
kunders handlemønster etc.
24 TIMER 01 | 2013 15
FAKTA
UTFORDRINGEN
Nexans på Langhus holder
til på et område som ligger
utenfor allfarvei. Området
er stort og belysningen
kunne vært bedre. Det var
mange potensielle gjemmesteder for inntrengere. Noe
måtte gjøres for å sikre de
store verdiene bedre.
LØSNINGEN
FOTO JOAKIM S. ENGER
Riktig kamerateknologi
bidro til å skape en interaktiv sikkerhetsløsning.
Kameraene i kombinasjon med økt belysning og
vekterutrykning, har gjort at
det er mye vanskeligere for
uvedkommende å komme
seg inn på området enn tidligere.
KAMERA
STANSET TYVENE
Kobber er en ettertraktet råvare blant kriminelle.
Det har kabelprodusenten Nexans fått merke. I en
årrekke var de vært hjemsøkt av tyverier – helt til
de installerte intelligent kameraovervåking.
16 24 TIMER 01 | 2013
I
årevis har Nexans, verdens største kabelkonsern, slitt med små og store
innbrudd på fabrikkområdet på Langhus utenfor Oslo. På det meste
ble det blitt klippet hull i gjerdet tre ganger i uka. En pris på 40 kroner
kiloen på det svarte markedet gjør kobber til en svært ettertraktet vare.
Installerte intelligent kameraovervåking
Etter gjentatte «klippe-hull-i-gjerdet-tyverier» installerte Nexans
alarm i gjerdet. Men heller ikke det var tilstrekkelig. Påsken 2012 klarte
tyver å overliste alarmsystemet ved å heise en gaffeltruck over det alarmerte
gjerdet. I ro og mak stjal tyvene i flere timer, løftet kabelrull etter kabelrull
over gjerdet og inn i en ventende lastebil. Raidet ble ikke oppdaget før arbeiderne kom på jobb neste dag. Da var tyvene over alle hauger.
– Noe måtte gjøres, og vi bestemte oss for å sette opp kameraovervåking.
Securitas fikk jobben, og det ble installert intelligent kameraovervåking med
direkte tilknytning til Securitas alarmsentral. For oss var det avgjørende at
kameraovervåkingen fungerte i all slags vær, og også i mørket, sier Terje
Kjell Pedersen, KHMS-sjef i Nexans market lines-divisjon, med ansvar for
produksjonen på Langhus, Karmøy og Namsos.
Løp rett i armene på politiet
I juni i år, få måneder etter at det nye systemet var
installert, slo tyver til igjen. Securitas-vekteren
hadde akkurat forlatt området etter en rutinesjekk. Tyvene må ha fulgt med, for få minutter
senere klippet de seg gjennom gjerdet.
– Tre personer tok seg inn på området. De
trodde åpenbart at ingen så dem, men kameraene fanget umiddelbart opp bevegelsene. Fra
tyvene ble oppdaget på kamerasystemet tok det
ikke mange minuttene før politiet var der med
fire biler. Da var allerede Securitas-vekteren på
plass, forteller Pedersen.
Takket være den løpende informasjonen fra
driftssentralen, som hele tiden fulgte med live på
det som skjedde og hvor personene befant seg,
løp to av de tre rett i armene på politiet. Den tredje
personen hadde gjemt seg under en presenning
inne på området, men også han ble raskt funnet
ved hjelp av varmesøkende kamera.
Oppfyller alle krav
– Vi har virkelig fått testet systemet med intelligent kameraovervåking, og det oppfyller utvilsomt alle krav. Trolig var inntrengerne ute for
å rekognosere, for det ble ikke funnet noen bil
i nærheten. Takket være det nye overvåkingssystemet ble de likevel tatt, sier Pedersen – og
legger til:
– Med den nye kameraovervåkingen har vi
gjort det så vanskelig som mulig å stjele. Samtlige
ansatte vet hva de skal gjøre hvis de observerer
mistenkelige personer eller mistenkelig adferd:
De kontakter umiddelbart Securitas. Det gir økt
sikkerhet både for de ansatte og for produktene
våre. Nå tester også Securitas ut et utvidet alarmsystem for oss, en alarm som operatørene som
jobber på kveldstid kan ha på seg, og som gjør
det mulig for operatørene å komme i direkte
kontakt med vaktselskapet. På sikt vil vi trolig
også innføre dette, sier Pedersen.
Effektivt system
Hendelsen hos Nexans på Langhus er et godt
eksempel på hvor effektiv den intelligente
kameraovervåkingen er – og ikke minst hvor
viktig den løpende sanntidsinformasjonen er
også for politiet, sier Geir André Moksness-Skaug,
salgssjef i teknisk divisjon i Securitas.
24 TIMER 01 | 2013 17
1
3
INTELLIGENT KAMERAOVERVÅKING
Intelligent videoanalyse kombinert med
høyttaler er en utmerket måte å sikre områder som
ikke er inngjerdet. På en parkeringsplass, for eksempel, vil den intelligente videoanalysen oppdage
personer som har oppholdt seg i kamerabildet over
en lengre tid. Potensielle innbruddstyver som sjekker
biler for verdisaker vil dermed kunne bli oppdaget.
Slike kameraer plasseres der
behovet er størst, og på de stedene som
gir best oversikt over området som skal
kontrolleres. Ved unormale bevegelser går det umiddelbart en alarm hos
Securitassentralen. Operatøren kan
både fjernstyre kameraene og zoome
inn, og får dermed et godt overblikk
over området og situasjonen. Nødvendige tiltak, som tilkalling av vektere og/
eller politi, iverksettes ved behov.
DETTE ER NYTT
MED KAMERA
Intelligent kameraovervåking innbyr
til en lang rekke nye tjenester. For de
som kun sikrer seg med tradisjonelle
kameraløsninger snakker vi om en
liten revolusjon.
OMRÅDESIKRING
5
MOBILT VAKTHOLD
På uregelmessige tidspunkt i
døgnet er vekterens hovedoppgave å
forebygge uønskede hendelser. Vekterne inspiserer bygget, samt foretar
kontroll av personer som er tilstedeværende, setter på/slår av alarmer, samt
sjekker at maskiner og apparater er
tilkoblet i henhold til gjeldende rutiner.
Skreddesydde kameraløsninger og
vektertjenester kan utfylle hverandre
og med det skape ytterligere sikkerhet.
3
1
ILLUSTRASJON BØRGE BREDENBEKK
Intelligent kameraovervåking (RVS) gjør sikring
av områder og bygninger både bedre, enklere og mer kostnadseffektivt. De intelligente
kameraløsningene overvåker døgnet rundt,
og registrerer eventuelle sikkerhetsbrudd
i sanntid. Ved unormale bevegelser går det
umiddelbart en alarm til Securitassentralen.
Kombinasjonen vektere og intelligent kameraløsning gir optimal sikkerhet, og har i tillegg
betydelig preventiv effekt. Løsningen skreddersys hver enkelt kunde. Her er en oversikt over
hovedområdene:
5
2
4
6
2
Securitassentralen er
operativ 24 timer i døgnet,
365 dager i året og er hjertet
i Securitas' operative drift.
18 24 TIMER 01 | 2013
TERMISKE KAMERA
Slike kameraer, med
intelligent videoanalyse,
detekterer bevegelse uansett
værforhold, enten det snør tett,
er mørkt, eller tett tåke. Også i
områder med for eksempel tett
vegetasjon kan denne typen
termiske kameraer brukes for å
oppdage inntrengsler.
6
ALARMTJENESTER
Med en alarm tilknyttet Securitassentralen
overvåkes en eiendom eller virksomhet døgnet rundt
av våre erfarne operatører. Alarmene kan monters på
alt fra dører og vinduer til gjerder rundt eiendommen.
Operatørene sitter i direkte kontakt med utrykningsvektere som til enhver tid er klare til å rykke ut. Alarmtjenester kombinert med skreddersydde kameraløsninger bidrar til økt kontroll og sikkerhet.
4
ADGANGSKONTROLL
Kameratjenester med passeringskontroll og portåpning er en praktisk og besparende løsning for bedrifter som har leveranser til
inngjerdede områder på ulike tider av døgnet.
Kameraene, som er direkte koblet mot Securitassentralen, innhenter både visuell bekreftelse
og passordbekreftelse for å verifisere den/de som
slippes inn.
24 TIMER 01 | 2013 19
FOTO JOAKIM S. ENGER
FOTO JOAKIM S. ENGER
INNSPILL FRA DATATILSYNET
PERSONVERN
BRUK
KAMERAVETT
Hvert år mottar Datatilsynet i
snitt bortimot 10 000 henvendelser om hvordan folk skal forholde
seg til personvernlovgivningen.
Rundt 10 prosent av årlige telefoner og e-poster gjelder spørsmål
om kameraovervåking. Et typisk
spørsmål er de som lurer på om det
naboen driver med er lovlig. De siste
årene er flere nye problemstillinger
begynt å dukke opp. Ny og billigere
teknologi gjør at folk setter opp
kamera på stadig nye steder.
En av fordelene med ny teknologi,
er innebygd personvern. Det mener
direktør i Datatilsynet, Bjørn Erik
Thon.
I
en teknologidrevet bransje er det viktig
for Datatilsynet å ha et grundig og godt
samarbeid med alle som selger og setter
opp kameraer.
– En av grunnene til det er at man ikke
kan forvente at kundene har full kontroll
over regelverket. Dermed har de som
setter opp kameraer et ekstra stort ansvar. Ved
å «oppdra» bransjen og passe på at de skilter
ordentlig, ikke minst at de gir opplæring i rutiner
som sletting av innhold – bidrar vi til at reglene
som følger med det å ha et kamera overholdes.
Det fine med ny og bedre teknologi er at flere
slike komponenter er innebygd i kameraene.
– Noen kameraer sørger for eksempel for at
opptakene slettes automatisk etter syv dager. Vi
snakker om en form for innebygget personvern,
sier Thon.
Preventiv effekt?
Og dette er selve kjernen i Datatilsynets arbeid –
nettopp å sikre folks personvern.
– Det er på ingen måte slik at vi ønsker et
kamerafritt samfunn, men vi er skeptisk til hva
man oppnår med denne type overvåking. Dette
skyldes til dels at flere undersøkelser viser til at
kameraer i blant annet næringslivssammenheng
har liten forebyggende effekt. Privat kan man
sikkert vise til statistikk om færre innbrudd ved
bruk av kameraovervåking – jeg tror også det i
flere tilfeller kan ha en oppklarende effekt, men
jeg stiller meg tvilende til at det virker preventivt
på generell basis.
Likevel er tendensen med kameraovervåking
økende.
– Det tror jeg til dels skyldes at selskapene er
flinke til å markedsføre produktene sine – og dels
20 24 TIMER 01 | 2013
SETT DEG INN I REGELVERKET
Kameraovervåking av personer
som kan gjenkjennes er et inngrep
i personvernet. Overvåkingen er
derfor lovregulert, og den ansvarlige har plikt til å sette seg godt inn i
regelverket – før overvåkingen settes
i gang.
Bjørn Erik Thon i Datatilsynet ønsker seg på ingen måte et kamerafritt samfunn, men mener uvettig
bruk blir stadig mer problematisk.
at folk som utsettes for eksempel for tyveri føler at de må gjøre noe. Når det
er sagt tror jeg at mange undervurderer hva det krever å sette opp et kamera,
stille det inn riktig og ikke minst gjennomgå det som fanges opp.
Det handler om å
bruke fornuft og
aldri gjøre personlig inngripen større
enn det som er
nødvendig.
Begrens personlig inngripen
Det gjelder å bruke tankene godt, i følge Thon.
– Først og fremst må man spørre seg om man virkelig trenger et kamera.
Deretter sørge for minst mulig inngripen ved å planlegge hvor det skal stå og
hva det skal fange opp. Skal man for eksempel kameraovervåke en skole som
har vært utsatt for hærverk på et tak, kan det være en idé å skru det på om
ettermiddagen når elevene er gått hjem og det er størst sannsynlighet for at
ugjerningene skjer. Videre kan man kun filme taket. Det handler om å bruke
fornuft og aldri gjøre personlig inngripen større enn det som er nødvendig.
Problemene med inngripen i folks personvern er mange, ikke minst i
næringslivet.
– På generelt grunnlag handler det om effekten det får – mindre frihet og
mindre deltagelse i debatt. At en arbeidsgiver vet for mye om sine ansatte
gir også et ubalansert maktforhold. Kameraer blir stadig billigere, bedre og
enklere å bruke – noe vi vet gjør dem mer tilgjengelige for flere. Det finnes
til og med egne apper som gjør at sjefen kan følge med på hva som skjer
på jobben fra hytta. Det gjør at grensene for den sosiale kontrollen stadig
pushes. Derfor blir uvettig bruk stadig mer problematisk.
HVA ØNSKER DU Å OPPNÅ
MED KAMERAOVERVÅKING?
Du må vurdere om det foreligger
et saklig behov og en berettiget
interesse for å ta i bruk kameraovervåking. Dersom målet er å forhindre innbrudd, tyveri og hærverk,
eventuelt å kunne oppdage eller
dokumentere denne type hendelser,
kan det være et saklig behov for å
sette opp kamera. Det må da foreligge et helt konkret problem eller være
en overhengende fare for et problem
av betydning.
FØR DU SETTER OPP ET KAMERA
BØR DU VURDERE FØLGENDE:
1. Er kameraovervåking nødvendig?
2. Hvilke områder kan overvåkes
3. Få oversikt over pliktene
4. Benytt den minst krenkende
formen for overvåking
– Stadig flere av våre kunder ser at sikkerhet er kritisk for virksomheten, sier Jarle
Ramskjær, markeds- og kommunikasjonsdirektør i Securitas.
Smart kameraovervåking
69 prosent av befolkningen mener at kameraovervåking bidrar
til å forebygge kriminalitet. Hele 80 prosent mener at overvåking bidrar til å oppklare saker.
S
ikkerhet er et grunnleggende
menneskelig behov. I en ny
undersøkelse, gjennomført
av Norstat på vegne av Securitas, bekrefter et flertall av
de spurte at de har tillit til at
kameraovervåking bidrar til
både å forebygge og oppklare kriminalitet,
sier Jarle Ramskjær, markeds- og kommunikasjonsdirektør i Securitas.
– Falsk trygghet?
Ramskjær forstår at Datatilsynet er skeptiske
til hva man oppnår med kameraovervåking.
Securitas opplever stor variasjon i kvaliteten
på norske bedrifters kamerasystemer, og ikke
minst hvordan de brukes.
– Kameraovervåking bidrar til å sikre både
mennesker og verdier, men det forutsetter
at kameraløsningene er gode nok og at de
brukes på rett måte. Nye, intelligente kameraløsninger gjør dette på en enklere og mer
effektiv måte, sier Ramskjær.
Han mener at mange bedrifter bør vurdere å oppgradere eller erstatte sine gamle
systemer og henviser blant annet til tilsynets uttalelse om at en av fordelene med ny
teknologi er «innebygd personvern».
– Kameraløsninger skal bidra til reell sikkerhet og innby til publikums tillit. Utdaterte
systemer eller feil bruk kan gå på bekostning
av publikums personvern, i verste fall kan de
skape en falsk trygghet. Dette vil igjen kunne
bidra til å svekke publikums tillit, advarer
markedsdirektøren.
Skal vise vei
Securitas deler mange av Datatilsynets
oppfatninger, blant annet at ny teknologi
med «innebygget personvern» vil bidra til å
begrense personlig inngripen.
– Stadig flere av våre kunder ser at sikkerhet
er kritisk for virksomheten. Som bransjeleder
innen sikkerhet skal vi bidra til å øke bevissthet og kunnskap om god kameraskikk og
-bruk, sier Ramskjær.
Thon i Datatilsynet sier at de er skeptisk
til hva man oppnår med kameraovervåking.
Norstat-undersøkelsen viser at 55 prosent
av befolkningen har tillit til at de som bruker
kameraovervåking ikke misbruker informasjonen, og 62 prosent er positive til mer
kameraovervåking.
– Undersøkelsen viser at litt over halvparten av befolkningen har tillit til dem som
bruker kameraovervåking. Bransjen har med
andre ord en klar utfordring med å bygge tillit
til at kameraovervåking gjøres på en korrekt
og effektiv måte, sier Ramskjær. Securitas
jobber målrettet med å bevisstgjøre og veilede kundene i bruk av kameraer.
Ramskjær oppfordrer virksomheter som
er usikre på om kameraanlegget er godt nok,
eller at det tilfredsstiller gjeldende regler og
retningslinjer, til å ta kontakt med selskapet.
24 TIMER 01 | 2013 21
FOTO JOAKIM S. ENGER
KAMERA
PÅ ARBEIDSPLASSEN
For å installere overvåkingskameraer
på en arbeidsplass, må det gjøres etiske
vurderinger i forkant. Det gjelder å finne
balansen mellom nytteverdi og
personvern.
RUNAR KARLSEN
NHO Service
Må etterleve
regler og direktiver
Hva er det viktigste utfordringene med
kameraovervåking på arbeidsplassen?
– En av de største utfordringene er at man ikke
gjennomfører en trusselvurdering og risiko-/sikkerhetsanalyse for å få kartlagt mål og hensikt med
eventuelle tiltak. I mange tilfeller vil man finne at
løsninger som ikke er knyttet til bruk av tekniske hjelpemidler, slik som kameraløsningen ITV,
muligens vil være bedre egnet. Man må gjøre en
vurdering av hvordan og hvor ITV installeres for best
mulig effekt. Kost/nytte må også med, ikke minst det
faktum at et ITV-anlegg ikke nødvendigvis har den
forebyggende effekten man ønsker.
1
Hva er fornuftig bruk av kameraovervåking?
–De fleste vil tenke forebyggende i den
forstand at utstyret i seg selv skal forebygge uønskede hendelser; samtidig er det viktig å sikre seg mot
misbruk eller bruk av systemet til annet formål enn
det som er tiltenkt. ITV og andre tekniske løsninger
er et hjelpemiddel, men man er helt avhengig av å få
til et samspill og en felles forståelse blant berørte om
tiltak og målsetning.
2
I hvilken grad er kameraovervåking et
problem for inngripen i folks personvern på
jobb – og hva anbefaler dere medlemmene deres å
gjøre?
– Hvis man bruker ITV-anlegg til andre formål enn
det som er tiltenkt og avtalt med de involverte parter
– kan det være et inngrep i folks privatliv. Her er det
klare regler og direktiver knyttet til både Datatilsynet,
personvern og arbeidsmiljøloven, som må etterleves.
3
22 24 TIMER 01 | 2013
ARNE RØED SIMONSEN
MARIANNE SVENSLI
THOR MARTIN BJERKE
Seniorrådgiver NSR
Rådgiver i LO
Spesialrådgiver, sikkerhet i Virke
Riktig og lovlig montering
Kan gi dårlig arbeidsmiljø
De ansatte må med
Hva er det viktigste utfordringene
med kameraovervåking på arbeids­
plassen?
– At man må ha tenkt gjennom formål,
hensikt og ikke minst hvilken nytte det skal
gi. Så må man se det opp i mot lovligheten.
Det er alt for mange som tenker kjapt: Et
kamera vil løse mye. Man bør tenke nøye
gjennom nytteverdi.
Hva er det viktigste utfordringene
med kameraovervåking på arbeids­
plassen?
– Den største utfordringen er at kameraovervåking brukes til å overvåke ansatte i en
arbeidssituasjon. Dette krenker personvernet. Hovedproblemet er at mange arbeidsgivere ikke definerer hva som er formålet
eller hensikten med selve overvåkingen.
Et forskningsprosjekt utført av Senter for
rettsinformatikk viser at det generelt er lite
kunnskap rundt regelverket.
Hva er det viktigste utfordringene
med kameraovervåking på arbeids­
plassen?
– Man må på forhånd ha bestemt seg for
hvorfor man gjør det og hva hensikten med
overvåkingen er. Det er ikke nok å ha som
hensikt å redusere svinn, hindre kriminalitet el.l. Når man har definert et problem
og funnet ut at det er behov for å installere
sikkerhetskameraer, må de ansatte tas med i
prosessen så tidlig som mulig. Det er ofte de
som kjenner til hvor skoen trykker, dessuten
skal de involveres og gjøres kjent med at man
tar kameraer i bruk.
1
Hva er fornuftig bruk av kameraover­
våking?
– Igjen: Den enkelte virksomhet må vurdere
mål, hensikt og behov. Ulike virksomheter har jo forskjellige utfordringer, så det er
vanskelig å si noe generelt. Men det er viktig
å huske på at kameraovervåking har begrenset verdi med tanke på forebygging, men at
det vil kunne ha en verdi i forhold til etterforskning og bevissikring hvis en kriminell
handling skulle inntreffe. Dette under forutsetning at det er montert lovlig og riktig, og
det ser man at det er mange som ikke gjør.
Mye er feilmontert og har ingen verdi.
2
I hvilken grad er kameraovervåking et
problem for inngripen i folks person­
vern på jobb – og hva anbefaler dere
medlemmene deres å gjøre?
– Er utstyret montert riktig og lovlig – så
skal det i prinsippet ikke være et problem. I
lovligheten ligger også varsling og bekjentgjøring om at miljøet er overvåket. Inne på
selve arbeidsplassen må arbeidstakere være
orientert om mål og hensikt, og i henhold til
arbeidsmiljølovens krav. Vi har laget en veileder som fritt kan lastes ned av våre medlemmer, men som også er åpen for andre med
interesse for temaet.
3
1
Hva er fornuftig bruk av kameraover­
våking?
–Arbeidsgiver må klargjøre hva som er
hensikten med overvåkingen. Et kamera
kan bidra med å verne bygninger og hindre
tyveri for å sikre verdier. Det vil være et legalt
formål. Det vil også overvåking av innganger
og lignende være i forhold til sikkerhet. Men å
overvåke ansatte i en produksjon burde ikke
være tillatt. Det er krenkende. På en bensinstasjon hvor medarbeiderne har kamera på
seg hele tiden, ble det oppdaget en «blindkrok» som kameraet ikke fanget opp. Gulvet
i kroken var slitt fordi de ansatte stilte seg her
hver gang de trengte et pusterom. Det fører
rett og slett til dårlig arbeidsmiljø.
2
I hvilken grad er kameraovervåking et
problem for inngripen i folks person­
vern på jobb – og hva anbefaler dere
medlemmene deres å gjøre?
– Til våre medlemmer sier vi at hvis arbeidsgiver vil montere kamera, må de ansatte bruke
lov- og avtaleverket og kreve lokal avtale. De
må bruke bestemmelsene for å avgrense og
definere bruk av kamera.
3
1
Hva er fornuftig bruk av kameraover­
våking?
– Fornuftig bruk vil si å ha en plan (og hensikt)
med hvert kamera som settes opp. Anlegget
må videre testes og vedlikeholdes regelmessig. Det er også viktig at man har gode rutiner
for å sikre hurtig adgang til informasjonen
dersom noe skjer og samtidig IKKE ha for
mange som har tilgang til opptakene. De må
sikres mot misbruk.
2
I hvilken grad er kameraovervåking et
problem for inngripen i folks person­
vern på jobb – og hva anbefaler dere
medlemmene deres å gjøre?
– Det er viktig at man følger råd fra erfarne
folk og følger lovverket. Vår anbefaling til
medlemmene er at de gjør såkalte risiko- og
sårbarhetsvurderinger. Dersom de har et
problem, kan sikkerhetskameraer være en av
løsningene. Vi pleier å si at sikkerhetsarbeid
er 80% mennesker og 20% teknikk. Teknikk
må ikke føre til at de ansattes (og ledelsens)
sikkerhetsbevissthet svekkes.
3
24 TIMER 01 | 2013 23
FOTO JOAKIM S. ENGER
Securitassentralens fremste tjenester
Securitassentralen er operativ 24 timer i døgnet, 365 dager i året og er hjertet
i Securitas' operative drift. Sentralen er delt i to avdelinger: alarmmottak og
formidlingstjenester. Her er de viktigste oppgavene.
B
ak tykke betongvegger, et sted
hvor dagslyset aldri slipper inn
sitter driftsleder Elin Ødegård
og avdelingssjef Eirik Håkonsen.
Herfra vokter de sikkerheten
til sine kunder; en omfattende
og variert jobb som fort blir en
livsstil for medarbeiderne i bransjen.
– Det er givende å få lov til å opprettholde
sikkerheten til både bedrifter og privatpersoner. Trygghet er noe som betyr mye for mange
– og det føles godt. Ikke minst er det spennende å skreddersy et opplegg for alle de ulike
bransjene vi jobber innenfor, sier Ødegård.
En startmotor
For en aksjonsplan for et kapret skip i Somalia
skiller seg betraktelig fra planen for dem
som ikke får kredittkortet til å fungere på en
bensinstasjon.
– Vi opererer innenfor et meget bredt
spekter. Det dreier seg om alt fra telefonservice utenom kontortiden, til meldetjeneste
for gruvearbeidere og videre til oljeplattformer i Nordsjøen som trenger et bak-apparat
for egne HMS-planer og beredskapsplaner,
sier Håkonsen.
For hver eneste kunde har Alarmsentralen
en skreddersydd aksjonsplan som skal følges
til punkt og prikke ved en eventuell hendelse.
– Av og til er vi en startmotor i en operasjon som kunden overtar ansvaret for selv,
eller vi utfører varsling fra A til Å og sender
ut vektere. Vi kan varsle både eksterne og
interne kontakter.
ALLTID PÅ VAKT
Securitassentralen er som edderkoppen i et stort nett.
Herfra voktes vektersikkerheten – og ikke minst kundenes trygghet både til lands, til fjells og til sjøs.
24 24 TIMER 01 | 2013
For driftsleder Elin Ødegård
og hennes kolleger, blir
jobben ofte en livsstil.
Tar alltid telefonen
Og fordelene med å bruke Securitas fremfor å
plassere vaktjobben hos en privatperson i et
selskap, er mange, kan Elin Ødegård fortelle.
– For det første er vi bestandig tilgjengelige. Vi er aldri uten dekning eller uten strøm
på telefonen. Når en vakttelefon passes av en
privatperson i et selskap kan det å alltid skulle
være tilgjengelig være en stor utfordring. På
Securitassentralen er vi alltid flere personer
klare til å besvare telefonen og har innarbeidede rutiner i henhold til HMS-krav. Kunden
velger selv hvordan vi skal håndtere ulike
hendelser, vi har erfarne operatører og du
kan være trygg på at saken blir raskt håndtert
og loggført.
1
MOTTAK OG AKSJON
PÅ ALARMER
Alarmsentralen mottar alarmsignaler fra kunder, eksempelvis heisalarm, brannalarm
eller innbruddsalarm. Etter hva
kunden ønsker, enten varsler vi,
rykker ut eller begge deler ved
mottatt alarmsignal. Sentralen
assisterer også kunden med
support og betjening av alarmanlegg.
2
OVERVÅKING
AV EGNE VEKTERE
Vekterne skal som regel melde
seg når de kommer på jobb.
Dersom de er ute på jobb
sammen med flere andre, er
sikkerheten større, og de trenger
ikke å melde seg. Er de derimot
alene, må de melde seg av
sikkerhetsmessige årsaker. Hvor
hyppig de melder seg, avhenger
av hvor risikabelt oppdraget er.
Vekterne skal også gi beskjed når
de går av vakt. Om noen ikke gjør
det, aksjoneres det fra sentralen.
3
BISTÅ VEKTERE
OG KUNDER
Sentralen bistår vektere som
trenger å snakke med politiet i
forbindelse med id-sjekk eller
liknende. Her bistås det også
personer som ringer inn og
ønsker informasjon om alt fra
åpningstider og vakthold på
kjøpesentre vi har som kunde,
eller bistand med lukkede porter,
veibeskrivelser og å formidle
nødvendig kontaktinformasjon.
4
FORMIDLINGSTJENESTER
Sentralen formidler telefontjenester på vegne av eksterne kunder, der vi opptrer på
kundens vegne. Eksempelvis
viderekobles kundens telefon til
oss etter stengetid, og vi fungerer som et sentralbord utenfor
telefontid. Sentralen er også en
beredskapstelefon for kunder i
nødsituasjoner. Vi tar oss av all
varsling ved eksempelvis hotellbrann eller ran av kiosker, slik at
kunden skal slippe å varsle andre
enn oss i en krisesituasjon.
5
MELDETJENESTE
UTSATTE LOKASJONER
Dette er også en formidlingstjeneste der vi bistår med overvåking av kunder som skal ut på
utsatte lokasjoner. Et eksempel
er Norsk Institutt for skog og
landskap, der ansatte er mye ute
i naturen alene. De ringer oss før
de skal ut på oppdrag og opplyser
om koordinater og oppdragets
varighet. Vi avtaler å ringe dem
ved faste tidsintervaller, som
hver halvtime, i tilfellet de skader
seg eller noe annet oppstår.
Døgnåpen skadesentral for If
Når de ansatte i If Skadeforsikring er ferdig for dagen,
tar Securitas over. Slik kan If
tilby førstehjelp til kunder
som trenger hjelp – uansett
når på døgnet uhellet er ute.
– Securitas fungerer som en
vaktsentral for oss etter at vårt
eget kveldsteam har gått av
vakt. Da tar de over henvendelser som gjelder skade. Dette
innebærer samtlige skader
som kan skje i hjemmet.
Securitas håndterer situasjonen og formidler førstehjelp
ved å tilkalle for eksempel
Falk eller Viking ved trafikk­
uhell, eller sørger for nødven-
dig hjelp ved vannskader.
Ved alvorlige skader, som ved
brann, tilkaller de alle nødvendige instanser som skal til for å
hjelpe vedkommende, forklarer Jens Gravdal i If Skadeforsikring.
Han fremhever at Securitas er en viktig brikke for at If
skal kunne tilby tjenestene de
reklamerer for, nemlig at de er
et 24 timers selskap.
– Vi skal være tilstede hver
dag, hele døgnet. Securitas
er en veldig viktig aktør for
oss for å få dette til, og har
hjulpet oss i mange år med
å tilby denne tjenesten. Én
til to ganger i året møtes If
og Securitas for å gjennomgå nyheter, tilby nødvendig
opplæring til nyansatte og
generelt holde dem informert.
– If har også et bakvaktkorps,
som jeg er en del av, som kan
bli kontaktet utover egen
arbeidstid ved behov, forteller Gravdal, som er svært godt
fornøyd med samarbeidet
selskapene har seg imellom.
– Tjenestene Securitas
leverer til oss, bidrar til å sikre
at kunden får hjelp umiddelbart. Vi selger trygghet og
sikkerhet, og da må vi sørge for
at vi har et korps klare til å trå
til for å hjelpe døgnet rundt,
understreker han.
24 TIMER 01 | 2013 25
Q&A
FOTO ISTOCK
FOR DEG SOM
VURDERER KAMERA
Det er en god del ting du bør tenke på hvis du vurderer
kamera, mener Magne Gulbrandsen, avdelingsleder i
Securitas. Her er sju viktige spørsmål å stille:
1
Er kameraovervåking
lovlig?
– Datatilsynet gir oss retningslinjer for hvordan kameraovervåking
skal utføres. Det første spørsmålet
du må stille deg er om kameraovervåkingen er nødvendig for å
oppnå det du ønsker. Foreligger det
et saklig behov? Er alle andre alternativer vurdert? Hvis ikke overvåkingen er nødvendig er den heller
ikke lovlig.
2
26 24 TIMER 01 | 2013
3
Hva slags plikter følger det
med kameraovervåking?
– Datatilsynet har utarbeidet en
oversikt over de plikter som tilfaller deg som behandlingsansvarlig.
Listen inneholder blant annet krav
til merking, meldeplikt og dataoppbevaring. Securitas kan bistå med
etterfølgelse av disse kravene.
4
Hvordan bør kameraover­
våking benyttes?
– Man skal alltid benytte den minst
krenkende formen for overvåking, slik at valget av teknologi og
kameraplassering spiller en viktig
rolle for å oppnå et godt resultat.
En kameraovervåking som benyttes til HMS har andre behov enn
systemer som skal forebygge ytre
kriminelle handlinger. Securitas
skreddersyr alle kameratjenester til
å passe kundens konkrete behov.
Dette har gjort at mange av våre
kunder opplever en økt bruksverdi
av sitt kamerasystem.
5
Hvilke muligheter gir
kameraovervåking?
– Tradisjonelt har kameraovervåking vært brukt til å dokumentere
uønskede hendelser. Dessverre
har dårlige kamerabilder gjort at
det i mange tilfeller er vanskelig for
myndighetene å oppklare kriminelle handlinger i ettertid.
Som dere kan lese i denne utgaven
av 24 timer tilbyr Securitas en
rekke tjenester hvor kameraanlegget spiller en aktiv rolle i bedriftenes sikkerhetskjede. Dette har
ført til flere pågripelser i gjerningsøyeblikket og skadeomfanget er
redusert betraktelig.
6
Hvilke områder kan
overvåkes?
– Det er ikke alle områder som kan
overvåkes uten konsesjon. Er du i
tvil om din overvåking er lovlig bør
du ta kontakt med Datatilsynet. All
overvåking skal tydelig varsles slik
at de som overvåkes er klar over at
dette faktisk skjer. Det skal gå fram
av informasjonen hvem som er
ansvarlig for overvåkingen, og hvor
man får informasjon om hvilken
type overvåking det er snakk om.
Skjult overvåking er ikke tillatt.
Vi ser det
andre ikke ser
7
Er det lov å bruke kamera
med lydopptak?
– Vanligvis vil det ikke være tillatt
å overføre eller ta opp lyd sammen
med bildet.
FOTO JOHN TØSSE KOLVIK
Når er det lov å kamera­
overvåke arbeidsplassen?
– Kameraovervåking på arbeidsplassen er som hovedregel bare
tillatt når dette er nødvendig for
å forebygge og avdekke straffbare
forhold, eller for å verne om liv og
helse. En arbeidsgiver kan ikke
overvåke toaletter, garderober eller
pauserom. Dersom denne typen
lokaler overvåkes med kamera, bør
Datatilsynet kontaktes. Vi anbefaler også at alle arbeidsgivere som
vurderer overvåking tar en dialog
med de ansatte. Avklar på forhånd
hva som skal overvåkes og hvordan
arbeidsgiver kan benytte videoopptakene i ettertid.
Vil du vite mer om
våre kameraløsninger
kontakt en av våre
sikkerhetsrådgivere
på telefon 02452.
24 TIMER 01 | 2013 27
Når Usain Bolt er på
Norgesbesøk, er det
Christofér Marques
Næsheim i PSS
Securitas som står
for sikkerheten.
PASSER PÅ
VERDENS
RASKESTE
MANN
28 24 TIMER 01 | 2013
De tre siste årene,
i forbindelse med
Bislett Games,
har Christofér
Marques Næsheim
i PSS Securitas
vært Usain Bolts
ledsager. Her fra
Oslo Lufthavn i
2011 på vei med
Flytoget inn til
Oslo. Foto: NTB
Scanpix
24 TIMER 01 | 2013 29
C
SOSIALE MEDIER-KLIPP
Bolt dokumenterte
Oslo-besøket sitt godt.
på sosiale medier.
Usain Bolt
@usainbolt
Look who I saw in Oslo
airport today ...
Usain Bolt
@usainbolt
Looking to the future
and it's looking bright
#gameface#thursday
#oslo #200m#letsgo
http://instagram.com/
p/abxIkTIcT1/
hristofér Næsheim har i tre år på rad vært ledsager
for klodens raskeste mann, Usain Bolt, mens han har vært i Norge for å
delta i Bislett Games. Oppdraget har gått smidig, og bekjentskapet har
utelukkende vært en hyggelig erfaring, sier Næsheim.
Næsheim, som er driftssjef i PSS Securitas, har
bred kompetanse innen ledsageroppgaver. Men
innrømmer likevel at han var spent da Usain Bolt
kom til Norge første gang i 2011 og Næsheim fikk
oppdraget å passe på verdensstjernen. Bolt har
vært hovedattraksjon ved Bislett Games tre år
på rad, og Næsheim har vært hans ledsager alle
gangene.
Oppholdene har vart en uke hver gang.
Næsheim har da vært kontinuerlig på vakt, 24/7,
som Bolts ledsager. Han har delt ansvaret med en
kollega, slik at de hele tiden har vært to.
Oppdraget starter idet Bolt stiger av flyet på
Gardermoen, og varer til han går om bord i flyet
en uke senere. I forkant gjør de to ledsagerne mye
planlegging.
– Det handler særlig om logistikk, forklarer
Næsheim.
– Bolt har et tett program, og vi må finne ut
hvordan vi skal få ham hit og dit på en god måte.
Det kan være besøk ved ambassaden, jordbærselskap, pressekonferanse og mye annet. Før
besøket trenger vi å vite mest mulig om kjøreruter og trafikksituasjon slik at alt går smidig for seg
og Bolt rekker neste punkt på programmet. Det er
uaktuelt å komme for sent, overalt hvor han drar,
er det masse folk som venter på ham.
Ifølge Næsheim er det ledsagernes jobb å sikre
at alt går greit for Bolt under Norgesbesøket, at
han trives og koser seg og får lyst til å komme
tilbake. Det innebærer blant annet å sørge for at
Bolt også får anledning til å slappe av, konsentrere
seg om trening og forberede seg til konkurransen.
Opptatt av fansen
Under Norgesbesøket har Bolt og teamet hans
en egen fløy på hotellet. Det ene av de fem-seks
rommene er det ledsagerne i PSS Securitas som
bruker. Bolt spiser for det meste på rommet, og
vaktene slipper å følge ham ned i spisesalen. Men
ellers er de ved hans side hvor enn han beveger
seg.
– Dette er et oppdrag uten et klart og definert
trusselbilde, men ting kan skje, og vi må hele
tiden passe på. Du kan tenke deg selv om du
skulle gå tvers gjennom ankomsthallen på
Gardermoen, og det var hundrevis av fotografer
som stod med kameralinsene sine oppi ansiktet
ditt. Vi er nødt til å tenke på alle typer risiko. Bolt
kan for eksempel falle, eller han kan få kamera-
«Dette er et oppdrag uten et klart og definert
trusselbilde, men ting kan skje, og vi må
hele tiden passe på. »
30 24 TIMER 01 | 2013
Usain Bolt har mange følgere på Twitter og Instagram. Her tar han bilde av en plakat av seg selv
utenfor Oslo S da han gjestet byen i fjor sommer i
anledning Bislett Games. Foto: NTB Scanpix
Usain St. Leo Bolt
@usainbolt
Look who in place.. Chill
spot time pic.twitter.
com/lnCX2RoCpV
Jan Aage Fjortoft
@JanAageFjortoft
I was there! The
greatest entertaining
the Norwegians “@
usainbolt: Look who
in place.. Chill spot
time pic.twitter.com/
xuoH3tF5WG”
Usain Bolt var den store stjerna og vant 200 m under Bislett Games i sommer. Samme kveld sørget han for stor stemning på etterfestens dansegulv.(Foto: Stian Lysberg Solum / NTB Scanpix)
Usain St. Leo Bolt
@usainbolt
You know yard man
multi Talented... Oslo
ppl feeling the Jamaican music #reggaevibration pic.twitter.com/
e3aZ9DNint
24 TIMER 01 | 2013 31
FOTO JOAKIM S. ENGER
Personbeskyttelse
Trusler mot enkeltpersoner er heldigvis ikke så
utbredt i Norge ennå, men
når de først inntreffer er
konsekvensene ofte omfattende for den eller de som
rammes.
Usain Bolt forlater det tradisjonelle jordbærselskapet i Oslo, i
forbindelse med Bislett Games.
Christofér Næsheim fra PSS
Securitas følger årvåkent med.
(Foto: NTB Scanpix)
Hvis vi vet at han
trenger å komme
seg til trening eller
konkurranse eller
til neste post på
programmet, kan
det være at vi som
ledsagere må si nei
på hans vegne.
utstyr på foten. Om noe skulle skje, er det ikke bare skadelig for
Bolt, friidrettens omdømme kan også skades.
Næsheim beskriver Bolt som en mann som er svært opptatt
av sine fans. Sprintstjernen har vanskelig for å si nei når folk ber
om autograf.
– Hvis vi vet at han trenger å komme seg til trening, konkurranse eller til neste post på programmet, kan det være at vi som
ledsagere må si nei på hans vegne.
Som ledsager jobber man tett med klientene. En ledsager bør
være flink til å tyde kroppsspråk og lese i situasjoner hvordan
klienten har det. Om klienten stopper ved en journalist, og ser
ut til å trives i det selskapet, må ledsagerne vente inntil vedkommende er klar til å gå videre.
– Er du blitt kompis med Bolt?
– Når man er sammen i en uke, blir man jo kjent. Bolt er en
veldig hyggelig og behagelig person. Morsom og jordnær. Vi er på fornavn.
Det fine med å jobbe med ham i flere omganger, er at vi kjenner godt til hva
han ønsker av oss som ledsagere.
Når man får en ny klient, må ledsagerne bruke tid på å bli kjent med
vedkommende. Er det en klient som sier klart ifra? Vil vedkommende gi et
nikk eller riste på hodet for å kommunisere sine behov på steder med mye
folk? Hvor tett ønsker vedkommende å ha ledsagerne fysisk?
Etter hvert besøk sørger Bolt for at det blir tatt et bilde av ham sammen
med hele teamet. Bildet legger han ut på Instagram. Bolt har Christoférs
Instragram-konto, og de to har også hatt kontakt på Facebook.
– Den type kontakt er det alltid klienten som initierer, understreker Christofér Marques Næsheim.
– Slik må det være. Som ledsagere må vi holde en profesjonell tone, det
er klienten som styrer hvor tett kontakt det skal være.
– Er du blitt Bolt-fan?
– Definitivt! Jeg var ikke særlig friidrettsinteressert før jeg møtte Usain
Bolt. Nå følger jeg med på tv når det er konkurranser. Jeg heier og klapper
og blir veldig revet med når Bolt løper.
32 24 TIMER 01 | 2013
Vår spesialavdeling kan bistå truede
personer på en måte som gjør at
vedkommende skal kunne fortsette
sine hverdagslige aktiviteter med
så små innskrekninger som mulig.
Personbeskyttelse rettes ofte inn
mot å beskytte den truede under
kortere perioder, da eksponeringen,
og dermed trusselen, er som størst.
Securitas’ spesialtjeneste kan
garantere sine kunder rask iverksettelse av oppdrag, døgnet rundt,
og jobber med så lav profil, og så
stor diskresjon som mulig. Arbeidet
utføres som regel i nært samarbeid
med politiet og/eller andre relevante etater.
LEDSAGERTJENESTEN
PSS Securitas skreddersyr
løsninger ut fra kundens behov
og situasjon.
I mange av oppdragene er det ikke
noe definert trusselbilde. Det kan
være en kjent person som trenger
beskyttelse eller ledsager under et
Norgesopphold.
En del klienter har med seg
personlige ledsagere som ledsagertjenesten samarbeider med. PSS
Securitas bidrar blant annet med
nødvending lokalkunnskap.
PSS Securitas bistår truede personer på en slik måte at vedkommende med så små innskrenkinger
som mulig skal kunne fortsette sine
hverdagslige aktiviteter.
Oppdragene iverksettes raskt og
pågår døgnet rundt. Ledsagerne
jobber med så lav profil og så stor
diskresjon som mulig. Arbeidet
utføres ofte i nært samarbeid med
politi og andre relevante etater.
Securitasmannskapet på Lawo er som oftest en fast gjeng på jobb. Det er viktig at vekterne kjenner hverandre godt, har gode rutiner og god kommunikasjon med hverandre. Det er også bra for utestedet at de vet at vi er en god og kompetent gjeng som kjenner hverandre godt og kan takle situasjoner som
oppstår, sier vekter Kim Wemberg (i midten).
ORDENSVAKTER
GJØR BYEN TRYGGERE
Attenåringen som drikker for første gang, en
festdeltaker som vil slåss eller et branntilløp.
Ordensvakt Kim Wembergs fremste oppgave er å hindre episoder i å utvikle seg.
J
eg har inntrykk av at folk er glad for å ha meg i nærheten. Mange ønsker å fortelle om noe som er skjedd og
søker min hjelp.
Det nærmer seg midnatt, og neonlysene lyser opp
Oslo-natta. Nattklubben Lawo har åpnet dørene og
gjestene strømmer på. På en bra kveld er et par tusen
gjester innom lokalene.
Ordensvakt Kim Wemberg skuer ut over plassen foran
utestedet. For ham er det viktig å holde oversikten.
– På en nattklubb møter vi på alle slags mennesker og utfordringer: Det kan være 18-åringen som drikker for første gang,
eller han på 60 som gjennomgår en personlig krise og vil slåss.
Som ordensvakt må man vite hvordan man takler de ulike
mennesketypene. Ikke minst handler jobben vår om å forhindre fyll på utestedene.
24 TIMER 01 | 2013 33
FOTO JOAKIM S. ENGER
Vi har spurt folk om deres trygghet. Her er svarene
Norstat har på vegne av Securitas stilt 1000 personer en rekke spørsmål knyttet
til trygghet ute på byen. Blant annet sier 1 av 3 at de har følt seg utrygge.
60
Man må være ydmyk, men samtidig
bestemt og autoritær. I tillegg serviceinnstilt og hyggelig – for man vil jo
gjerne at folk skal komme tilbake.
ORDENSVAKT KIM WEMBERG
Trusler
Som ordensvakt i Oslo har man dessuten et komplekst bilde å
forholde seg til med blant annet grupper av kriminelle.
– Med tanke på gjengvirksomhet sliter enkelte utesteder
mer med dette enn andre. Som vektere kan vi nekte tidligere
kjenninger i døren hvis vi vet av erfaring at deres tilstedeværelse fører til bråk.
Personlig har Kim fått flere trusler uten at det har gjort ham
utrygg på jobb.
– Jeg får minst en trussel hver helg, enkelte kvelder flere.
Men nei, jeg har aldri vært redd. Når det har oppstått konfrontasjoner vet jeg at de jeg jobber sammen med har ryggen min;
de passer på og hjelper meg hvis de trengs. Hoved majoriteten
av gjestene er jo ute for å ha det hyggelig – og da er det godt å
kunne sørge for at de har det bra.
34 24 TIMER 01 | 2013
FOTO JOAKIM S. ENGER
Dempe, ikke forverre
I tillegg til solid opplæring som er rettet spesielt mot utelivsbransjen – tror Kim det å takle vanskelige situasjoner handler
mye om å være utstyrt med noen spesielle egenskaper.
– Man må være ydmyk, men samtidig bestemt og autoritær.
I tillegg serviceinnstilt og hyggelig – for man vil jo gjerne at folk
skal komme tilbake. Men poenget er at hvis det først skulle skje
noe så gjelder det å håndtere situasjonen riktig slik at konflikten ikke blusser opp, men dempes.
Han er ikke i tvil om at mange har opplevd episoder hvor de
har følt seg utrygge når de har vært ute på byen.
– Ofte kan de betro seg til oss med personlige historier eller
problemer. Å vite hvordan man skal respondere krever erfaring
og ikke minst et godt hode for å takle situasjonen riktig.
PROSENT
sier seg enige i
at trygghet har
betydning for
hvor de velger
å gå ut.
54 % sier at:
Dørvakter og
vektere bidrar
til at jeg føler
meg mer trygg
72 %
«Jeg forventer hjelp fra
dørvakt eller vekter hvis jeg havner
i en utrygg situasjon»
– Det kan fort oppstå
bråk blant gjestene, men vi har god
kommunikasjon med
vaktene, og de er
alltid i nærheten. Det
er viktig å ha ordensvakter som er godt
trent når slike situasjoner oppstår, sier
Amanda Jagestrand,
garderobe- og coveransvarlig på Lawo.
82 %
«Jeg forventer hjelp
fra politiet hvis jeg
havner i en utrygg
situasjon»
45 %
«Jeg har venner og
familie som har vært i
situasjoner hvor de har
følt seg utrygge.»
«Jeg har vært
i situasjoner
på byen hvor
jeg har følt
meg utrygg»
33 %
62 %
mener kameraovervåking
51 % bidrar til at de føler meg trygge
mener kameraovervåking bidrar
69 % til å forebygge kriminalitet
mener kameraovervåking bidrar
80 % til å oppklare kriminalitet
er positive til mer
kameraovervåking
24 TIMER 01 | 2013 35
Vårt ønske er at en ordensvakt skal ha den samme
kompetansen som vektere, fordi de da vil ha mulighet til å løse oppgavene på en god måte, ivareta sin
egen sikkerhet, og ikke minst rettssikkerheten til
dem som kommer i kontakt med ordensvakten.
om vaktvirksomhet – og få samme opplæring som
alle andre vektere, sier Norheim.
Men det fungerer ikke slik i dag.
– Tvert i mot kom det en endring av forskrift i
mars/april – hvor det heter at ordensvakter kan få
en avkortet vekteropplæring. Man begynner med
andre ord å fire på kompetansekravene.
Vil begrense maktbruk
Norheim mener at det er svært viktig at ordensvaktene er utdannet og skikket til å gjøre jobben sin.
– Vårt ønske er at en ordensvakt skal ha den
samme kompetansen som vektere, fordi de da vil
ha mulighet til å løse oppgavene på en god måte,
ivareta sin egen sikkerhet og ikke minst rettssikkerheten til dem som kommer i kontakt med ordensvakten. Slik vi ser det er det en todelt oppgave: Å
begrense maktbruken til ordensvakten overfor
publikum utfra solid kjennskap til plikter, samt
nødvendig opplæring for å sikre uønskede hendelser fra publikum.
– Vårt ønske er at en ordensvakt skal ha den samme kompetansen som vektere fordi de da vil ha god mulighet til å løse oppgavene på en god måte, ivareta sin
egen sikkerhet og ikke minst rettsikkerheten til dem som kommer i kontakt med ordensvakten, sier Jon Norheim, fagsjef i Securitas.
NYE KRAV KAN
STYRKE BRANSJEN
En ny lov skulle sørge for at det stilles like strenge
krav til ordensvaktenes kompetanse over hele
landet – noe som vil garantere god standard. Men
de nye kravene er ennå ikke trådt i kraft.
36 24 TIMER 01 | 2013
D
e endrede kompetansekravene for ordensvakter ble ønsket varmt
velkommen av bransjen da de kom i april i fjor. Først og fremst fordi
en styrking av opplæringen ville sikre et godt og ikke minst likt
utgangspunkt i alle politidistrikter.
– Da den nye loven kom syns vi det var utelukkende positivt.
Tidligere har ordensvakter vært helt prisgitt hvilke krav som er
satt av politidistriktet der de jobber. Intensjon med endringen var
nettopp at det skulle stilles like krav over hele landet, slik at både de som kjøper
og leverer tjenester er garantert et minimum av kunnskap, forteller fagsjef i
Securitas Jon Norheim.
Firer på kravene
Men opplæringen og kravene som omfattes av den nye loven er ennå ikke klare.
– Det er Justis- og beredskapsdepartementet som sitter med ansvaret. De
kommer med forskriften, og gir en eventuell bestilling til Politidirektoratet om
utarbeidelse av detaljene i arbeidet videre. Noe av problemet nå er at vi ikke
vet hvor langt arbeidet er kommet og hvor «proppen» er. Derfor er praksisen
fremdeles av svært varierende kvalitet. Ordensvaktene skulle innlemmes i lov
En krevende jobb
Det er viktig å huske på at en ordensvakt på ingen
måte har en enklere hverdag enn en vekter, mener
Norheim.
– Kanskje snarere tvert i mot. Oppfatningen om at
en ordensvakt er en som står i døren på et utested
og sørger for at publikum ikke er overstadig beruset
er langt fra sannheten. Tenk bare på hendelser som
branntilløp og førstehjelp; begge eksempler på at
man trenger langt bredere kompetanse. Å stille like
krav til ordensvakter som til vektere vil være det
beste både for det offentlige, bransjen og kunden.
Hvis man hever nivået og profesjonaliserer bransjen
blir det dessuten enklere å kontrollere at sikkerheten
er på et godt og tilfredsstillende nivå.
– Motargumentet er at det blir dyrt med ekspertise
når det ikke er behov, som for eksempel på høyfjellshoteller hvor det går forholdsvis rolig for seg?
– Det vil fremdeles være politidistriktene som
avgjør om det er behov for profesjonelle ordensvakter eller ikke. Det vil løse den utfordringen, sier
Norheim.
Politiet er ikke i stand til å holde ro og orden alene i Oslo sentrum i helgene.
De er avhengig av blant andre de rundt 500–600 ordensvaktene som er
ute på jobb samtidig i helgene. (Foto: NTB/Scanpix)
Større behov for samarbeid
Hver fredag har politiet møte med ordensvakter og vektere
på Sentrum politistasjon for å sørge for bedre samhandling.
Møtene vil bare bli viktigere og
viktigere i tiden fremover, mener
Morten Haukeland. Han er leder
for etterretning og analyse på
Sentrum politistasjon.
– I politiloven kan man lese at
politiet er ett ledd i samfunnets
samlede kamp. Ordensvakter
og vektere er et annet ledd – og
behovet for samhandling er stort.
Det er ekstremt viktig at vi forstår
hverandres roller, sier Haukeland.
Hver fredag kan ordensvakter
møte på parole hos politiet for
oppdateringer om hendelser og
utvikling i miljøer som har betydning for yrkesutøvelsen. Det gis
også oversikt over hvor mange
som er på jobb i politiet, fokusområder og eventuelle tiltak.
– Samhandling er noe vi gjerne
vil utvikle mer i tiden fremover. Vi
prøver å få til et fast møte også på
tirsdager for å forberede kommende helger. Presset til ordensvaktene
er jo som regel i helgene i tidsrommet 23 - 04.
Ved spesielle arrangementer
er samhandlingen ekstra viktig,
mener Haukeland.
– Politianalysen sier at det er
viktig å samhandle gjennom
deling av kunnskap. Slik vil man
i stor grad kunne forutsi hvor
uønskede hendelser kan oppstå.
Står man overfor et arrangement
med kjennskap til eksempelvis
både DJ og publikum, trenger man
ikke nødvendigvis vente på at noe
skal skje, fordi man vet at det er
stor sannsynlighet for at nettopp
noe vil skje.
Spesielt for Oslo er Salutt –
«Sammen gjør vi utelivet tryggere»,
med Johnny Brenna som prosjektleder. Også dette handler om å
gjøre flere områder forutsigbare.
– Bare i Oslo Sentrum er rundt
500-600 ordensvakter ute på jobb
samtidig i helgene.
Politiet er ikke designet til å
holde ro og orden alene, men er
som sagt en brikke i et samspill.
Men dette krever noe av alle parter.
En vei å gå dele opplysninger om
det som har skjedd og skal skje. En
annen er etterretning og analyse,
som er en av mine hjertesaker i
forhold til vekter-bransjen, sier
Haukeland.
24 TIMER 01 | 2013 37
GOOGLE-BRILLER
FREMTIDENS
VEKTERE
Sikkerhetsbransjen kan ha
stor nytte av å se til militæret for innspill om nye
hjelpemidler som kan forenkle hverdagen. Og hjelpemidlene er langt fra bare et
svulstig fremtidsblikk.
I nær fremtid vil vektere kunne motta direktebilder fra et kamera via løsninger tilsvarende
Google-briller.
Gjennom en transparent skjerm vil vekteren
få opp relevant informasjon i brillen. Det kan
være opplysninger om hvor vedkommende skal
løpe, hvilken adresse han eller hun skal til – eller
et bilde av et sted der en ugjerning har funnet
sted. Slik kan man utføre oppgaver og få tilgang
til informasjon uten å måtte stoppe opp for og se
på en dataskjerm. Står man utenfor en bedrift og
ser gjerningsmenn på området kan man fortsette
å observere samtidig som man tar til seg ny informasjon gjennom brillene. Det kan også gi politiet
eller en operatør på Securitassentralen muligheten til å se det samme som vekteren.
DRONE (UAV)
Ny teknologi som
dette vil utvilsomt
gi oss mulighet til
å løse oppgaver
bedre.
En drone er et annet ord for en
luftbåren sensor.
– Vi snakker om et lite helikopter som flyr med kamera – og som
kan styres fra en mobil enhet.
Kommer en til et åsted hvor
man mistenker at det er farlige
kriminelle, kan man sende inn et
kamera i stedet for å utsette seg
selv for risiko. Bildene vil direkteoverføres til Securitassentralen,
og eventuelt politiet, mens en selv
står på trygg avstand.
– Alt på tegningen finnes
i dag. Vekterne våre har
mange gode tekniske
hjelpemidler allerede, og vi
forventer en rivende utvikling i årene som kommer,
forteller markeds- og
kommunikasjonsdirektør,
Jarle Ramskjær.
DEL OG
VINN!
Del din mening på facebook.com/SecuritasNorge og delta
i diskusjonen. Du kan vinne kule premier!#securitasnorge
38 24 TIMER 01 | 2013
Dataenheten er et system, som militæret bruker i dag, som kan vise hvor du er
i forhold til andre vektere. Den enkelte
vekter kan i tillegg koordinere etter hvor
andre vektere befinner seg. I et slikt
system kan også sentralen få oversikt over
hvor ressurser befinner seg i en kritisk
situasjon og kommunisere ut fra systemet.
– I dag bruker man gjerne sambandsløsninger hvor man oppgir posisjon, men ved
dataenheten vil dette automatiseres. Ved
en alvorlig hendelse som krever koordinert innsats av flere vektere vil dette være
svært nyttig, sier Ramskjær.
BEKLEDNING
Å integrere teknologi i bekledning vil bli mer og mer aktuelt
framover.
– Mange vektere jobber alene og kan oppleve utrygge situasjoner. Dersom en person faller og blir liggende stille i mer enn 30
sekunder, kan bekledningen for eksempel utløse en alarm slik
at man kan sende en enhet ut for å lokalisere personen. Teknologisk bekledning kan også overvåke andre fysiske signaler, som
for eksempel hjerterytme. Det kan også være snakk om teknisk
tøy og utstyr som tilpasser seg formålet, sier Ramskjær.
ILLUSTRASJON BØRGE BREDENBEKK
Hvordan ser du for deg
fremtidens vekter?
DATAENHET
24 TIMER 01 | 2013 39
Returadresse:
Securitas
Postboks 35 Grønland,
0133 Oslo
SONY
QX10
SVAR OG VINN!
Vi vil gjerne høre din mening om 24 timer
Gi oss ris og ros og bli med i trekningen
av et Sony-objektiv til din smarttelefon
facebook.com/
securitasnorge