Transcript GAtA eR hARd

24 timer
Et magasin fra Securitas
ÅRGANG 17 2011
– Gata
er hard
Morten Eriksen (40) er rusmisbruker
og hjemløs. Securitas har kurset
Fransiskushjelpen om hvordan de kan
hjelpe Eriksen og andre i rusmiljøet.
SIDE 30
SIDE 4
Stopper
tyver med tåke
Tåkesikring er den nye
alarmen for mange butikker.
SIDE 29
Reisetips
Sjekk hva du må passe
på før flyturen i sommer.
01
Innhold
ledeR Økt kompetanse
30
d
dyktige
medarbeidere
gir konkurransefortrinn.
det er noe av årsaken
til at Securitas gjør
et kompetanseløft og
investerer i sine ansatte.
I Securitas har vi tro på at det lønner seg
å utvikle riktig kompetanse, ekspertise og
erfaring blant våre ansatte. vi tror at vi hver
dag kan bli bedre i det vi gjør. derfor har vi
denne våren igangsatt et kompetanseløft
der vi satser på våre ansatte.
kompetanseutvikling er viktig for å trives.
I april gjennomførte Securitas en med­
arbeiderundersøkelse som forteller oss
flere ting. Det ene er at vi i dag har langt
flere som er opptatt av sin arbeidsplass
enn ved undersøkelsen i 2009. det andre
er at turnoveren i selskapet har gått ned.
det tredje er at våre ansatte ønsker kompe­
tanse for å ivareta kunden samtidig som
de skal beherske et stadig krevende yrke.
disse tre faktorene gir Securitas et godt
grunnlag for å være den beste arbeidsgiver
for fremtiden, og for å være en god leverandør.
2011 er innovasjonsåret til Securitas. det
innebærer at vi ved siden av et kompetanse­
løft skal være moderne og innovative. det
har vi i Norge tatt på alvor. vi har utviklet
iphone­applikasjonen 24 timer og det nye
rapporteringssystemet kontrollSys. les
mer om dette i magasinet.
koNflIktlØSeRNe
frivillige i fransiskushjelpen går gatelangs
for å snakke med narkomane og prostituerte.
Selv om de kun ønsker å være til hjelp, vet de
aldri hva som møter dem. de tok kontakt med
Securitas for å lære og håndtere konflikter.
pÅ vAkt I
SkoletIdeN
Flere skoler bruker
Securitasvektere for
å unngå bråk og uro.
14
25
GAte­
vokteReN
Securitasvekter
Øystein kjenner
oslo sentrum
bedre enn
mange. han
jobber for å
gjøre byen
tryggere.
SIkReR
flyplASSeN
vi ønsker alle våre lesere en god sommer.
martin holmen
Adm. dir. Securitas AS
Reddet kNIvStUkket kvINNe
Securitasvekter Lise havnet midt i knivdrama på
Lillestrøm Torv.
2
24 timer
18
10
Frykten for terror og
bombetrusler skjerper
kravet til sikkerhet.
Derfor har Moss Lufthavn
Rygge tatt i bruk airport
patrol fra Securitas.
Sikrer gullet med tåke
4
Avvikene rett i lomma
6
Færre anmeldelser
7
Reddet liv i dødsulykke
8
Falkeblikk over flyplassen
10
Securitasnytt
12
På vakt for elevene
14
Vekter som husvert
17
Gatas vokter
18
Fra vekter til livredder
25
Gjør Tippeligaen sikrere
28
Ut og fly i sommer?
29
Kurses for konflikter
30
Preget av terrorfrykten
36
Fire om Securitas
39
Derfor bør du velge Securitas
40
Utgiver: SECURITAS AS
Adm. dir./ansvarlig redaktør: Martin Holmen
Redaktør: June K. Ragnif
Redaksjon: Astrid Nøss Olsen
tekst og layout: Gazelle Press as
trykk: Merkur Trykk
Spørsmål vedrørende innhold kan rettes til:
kommunikasjonskonsulent June K. Ragnif
[email protected] eller 02452.
Alle rettigheter til formidling av denne publikasjonen
eller dens innhold forvaltes av Securitas AS. Det tas
forbehold om at trykkfeil kan forekomme.
Telefon: 02452
securitas.no
24 timer
3
TÅKESIKRING
GRove tyveRIeR
Anmeldelser til politiet
120
Sikrer gullet
100
med tåke
60
40
55
61
55
47
44 46
52
29 29
20
0
4
2006
2007
2008
2009
2010
Gjør det vanskeligere
Også daglig leder Snorre Strøm i
6
2011
jan/feb
Foto: Protect Norge
Kilde: Politidirektoratet/JUS065
LISE VANGERUD
– det har vært mange innbrudd i
gaten her, så for å unngå at det skjer
med oss har vi sikret oss med alarm,
gitter og tåkesikring, sier daglig leder
Kuru Sinnathrai i gullsmedbutikken
Abinaa Jewelers på Grønland.
I fjor satte flere forsikringsselskaper
strengere krav til sikringssystemer av
gullsmeder og urmakere. Gjensidige
Forsikring var førstemann ut fra juli i
fjor, etter å ha hatt en ekstrem økning
i forsikringsutbetalinger knyttet til
innbrudd og ran i butikkene. For mange
har tåkesikring blitt en løsning. En
sikring som sørger for at hele lokalet
blir tåkelagt i løpet av 15 sekunder,
etter at tyven har brutt seg inn og
alarmen har gått.
Securitas som startet med tåke­
sikring for to år siden, merker at etter­
spørselen blir stadig større. Spesielt
fra kiosker, gullsmeder og urmakere.
Men ifølge salgssjef Marius Lervold
i Securitas Alarm, har også flere
sportsbutikker installert produktet.
– Vi opplever at det sjelden er
innbrudd der vi har montert alarm
og tåkesikring. Tyven klarer ikke
å få med seg noe ut, – de har nok
med å komme seg ut selv, sier
Lervold.
4
106
80
I februar åpnet Kuru Sinnathrai gullsmedbutikk
på Grønland. Frykten for innbrudd gjorde at han
installerte tåkesikring fra Securitas.
TEKST OG FOTO:
Urmaker/optiker
Gullsmed
Protect Norge, som leverer sikrings­
systemet til Securitas, opplever at
stadig flere bransjer benytter seg av
tåkesikring. Nylig ble det blant annet
montert et anlegg hos en baker.
– Før var det kun banker som
hadde alarm, men nå er det en
nødvendighet hos stadig flere, sier
Strøm.
Selv om han ikke kan garantere
at det ikke vil bli innbrudd med et
tåkesikringssystem, gjør de det mye
vanskeligere for tyvene.
– Vi vet at tyven kommer seg inn
hvis den vil, og har hatt eksempler på
innbruddstyver som har forsøkt å ta
ned tåkemaskinen. Men da fortsetter
maskinen å spy tåke, sier Strøm.
tÅkeSIkRING
Securitas ble nylig fG­
godkjent som installasjons­
firma av tåkesikring.
monteres skjult i butikken, og
er en del av alarmanlegget.
hele eller deler av lokalet
kan tåkesikres.
ekstra utsatt
For Sinnathrai på Grønland er det en
trygghet å vite at han bare er et
tastetrykk unna å gjøre butikken
tåkelagt, dersom en innbruddstyv
slår til.
– Vi vet at gullsmedbutikker er
ekstra utsatt, derfor er dette nød­
vendig, sier Sinnathrai.
tåken «spys» ut når alarmen
går eller betjeningen
utløser den med en knapp.
tåken blir i lokalet en time,
men det tar bare 20
minutter å lufte ut.
tåken er uskadelig for
mennesker, It­utstyr,
maskiner og inventar.
føre var. Daglig leder Kuru Sinnathrai
i gullsmedbutikken Abinaa Jewelers på
Grønland, har installert tåkesikring for å
sikre butikken for innbrudd.
24 timer
24 timer
Gullsmed
5
KONGSSENTERET
KONTROLLSYS
fAktA om
koNtRollSyS
80
70
StoR NedGANG
65
60
49
50
40
21
30
20
10
0
Avvikene
rett i lomma
Når Jula oppdager avvik i et av sine
varehus, får sikkerhetskoordinator
Tine Hedlund en sms på sekundet.
TEKST OG FOTO:
JUNE K. RAGNIF
– vi bruker en svinncoach
fra Securitas til å gjøre
kvalitetskontroll av våre
ansatte. Resultatet av
kontrollene får jeg med en
gang. Ved avvik blir jeg
varslet med sms eller jeg
kan få varsel på e­post, sier
Tine Hedlund, sikkerhets­
koordinator hos Jula Norge.
Hedlund er en av om
lag 1000 kunder som har
tatt i bruk det nye systemet
hos Securitas – KontrollSys.
Det er gratis og tilgjengelig
for alle kunder.
Utsatt for svinn
Jula har elleve varehus i
landet og totalt cirka 1300
ansatte i Norge og Sverige.
Selskapets forretningsidé
er å tilby hjemmefiksere og
proffe et attraktivt utvalg
6
24 timer
via varehus og distanse­
handel, men som andre
varehus er Jula utsatt for
tyverier og svindel.
– Vi ønsker å forebygge,
og derfor er det viktig at
de ansatte får vite konkret
hva de kan bli bedre på for
å hindre tyverier. Det er de
som kan gjøre den store
forskjellen, sier Hedlund.
System i sanntid
KontrollSys brukes blant
annet til rapportering og
analyse av svinncoach,
svinnkontroll, billettkontroll,
stasjonært vakthold og
utrykning. Securitas sine
kunder har lenge etterspurt
et system som opererer
i sanntid fordi de vil ha
resultater av kontroller
der og da.
Systemet er live.
kunden mottar
varsling på e­post
eller sms, og hendelse/
rapport er tilgjengelig
for kunden umiddel­
bart.
– Systemet er unikt fordi
det opererer i sanntid og er
webbasert. Det gjør at jeg
kan få resultatene rett etter
at kontrollene er gjennom­
ført. Jeg kan også kjøre
statistikk og analyser på
hendelser, og få svar på
når de fleste tyveriene
skjer, hvem som utfører
disse og hvilke varegrupper
som er attraktive for tyver,
sier Hedlund.
Nødvendig hjelp. Butikksjef Marit Mikalsen
ved Cubus på Kongssenteret mener det er
nødvendig med hjelp fra vekterne Ole Jørgen
(t.v) og Lars Erik for å forhindre tyverier.
vekterens verktøy
Ved Jessheim Storsenter
har de også tatt i bruk
KontrollSys. Der bruker
vekterne sin iPhone for å
registrere hendelser. Enkel
rapportering er positivt for,
Kristian Sveen, sikkerhets­
sjefen ved senteret.
– Ved å bruke Kontroll­
Sys får vi oversikt over
hendelsene som skjer på
senteret. Det blir enklere for
oss å føre statistikker å
rydde opp med en gang der
det trengs, sier Sveen.
All informasjon
er samlet på ett sted
og tilgjengelig for
kunden på Internett.
Systemet er gratis
og tilgjengelig for alle
Securitas sine kunder.
kan benyttes som
et verktøy og for
rapportering av alle
våre tjenester.
2009
2010
tallene viser hvor
mange anmeldelser
politiet mottok
fra kongssenteret
de tre siste årene.
2010: 21
2009: 49
2008: 65
full kontroll. Med KontrollSys kan
sikkerhetskoordinator Tine Hedlund
hos Jula Norge blant annet
registrere all svinn i butikkene.
2008
på ti år har
senteret kun
hatt fem tilfeller
av tagging og tre
innbrudd.
Færre anmeldelser
På tre år har antall anmeldelser fra butikkene på Kongssenteret gått kraftig ned.
TEKST OG FOTO:
LISE VANGERUD
like før påske blir en 16 år gammel
jente stanset på Kongssenteret i
Kongsvinger. Det er en Cubus­ansatt
som tipser Securitasvekter Ole
Jørgen om jenta som har klippet av
prislapper på klærne i prøverommet.
Da han tar en prat med jenta, viser
det seg at hun har stjålet varer for
til sammen 1600 kroner. Hendelsen
ble politianmeldt.
I 2008 mottok politiet i Kongs­
vinger 65 anmeldelser etter lignende
hendelser på byens største kjøpesenter.
Nå hører det med til sjeldenhetene.
I fjor var tallet 21. Anmeldelsene har
gått ned i takt med at senterledelsen
har brukt Securitasvektere i store
deler av senterets åpningstid, ikke
bare noen timer på ettermiddagen
slik de startet med.
flinkere til å følge med
– Det at vi har økt vekterbemanningen,
er jeg sikker på har bidratt til at antall
anmeldelser har gått ned, mener
senterleder Lasse Ellingsen.
Selv om Cubus hadde et uheldig
tilfelle før påske, forteller butikksjef
Marit Mikalsen at de har færre tyverier.
– Jeg tror det kommer av at vi har
blitt flinkere til å følge med, samtidig
som det er god hjelp i vekterne, sier
Mikalsen.
– Kongsvinger er ikke så stort, så
vi gjennomskuer fort store bander.
Vi blir stadig bedre menneskekjennere
og har lært hvordan mange av dem
som stjeler oppfører seg, sier Securitas­
vekter Lars Erik som har jobbet på
senteret i ti år.
Vekterne jobber med å videre­
formidle denne
informasjonen til
kjenner miljøet
de butikkansatte,
Siden senteret
og anbefaler dem
åpnet i 2001 har
å følge ekstra
ledelsen hatt
godt med.
fokus på å fore­
– Før var det
bygge tyveri,
et storbyfenomen
naskeri og rus
å ha vektere på
på kjøpesenteret.
kjøpesenteret
eGIl vold SECURITAS
De siste årene har
under hele
også vekterne
åpningstiden. Nå
blitt involvert i
ser vi at det også
driftsmøtene med senterledelsen,
er i ferd med å bli et landlig fenomen,
slik at de hele tiden oppdateres om
sier avdelingssjef Egil Vold for
uheldige hendelser på senteret.
Securitas i Hedmark og Oppland.
”
– Før var det
et storbyfenomen
å ha vektere på
kjøpesenteret.
24 timer
7
HELTEN
Reddet liv i
dødsulykke
Utrykningsvekter Kjetil (23) klarte å holde hodet kaldt da han havnet
midt i en dødsulykke før jul i fjor. Det berget ett menneskeliv.
TEKST: LISE VANGERUD
FOTO: JOAKIM S. ENGER
han husker det som det skulle vært
i går. Utrykningsvekter Kjetil (23) er
på vei tilbake til kontoret på Rome­
rike, etter å ha rykket ut på en alarm
på Sørumsand, 21. desember i fjor.
Av en eller annen grunn velger han å
kjøre en annen vei tilbake til kontoret
denne dagen. Det han ikke vet er at
veivalget vil være avgjørende for en
annen manns liv, og at han om få
minutter skal oppleve det han selv
karakteriserer som sin hittil styg­
geste hendelse i sin karriere som
vekter.
Over en bakketopp på riksvei
172 i Fet bremser han plutselig opp.
Foran ham har en rød varebil kjørt
rett inn i en søppelbil. Han kjører
nærmere og får straks se søppel­
tømmeren som ligger fastklemt
mellom søppelbilen og varebilen.
Mannen (48) døde momentant etter
å ha blitt påkjørt mens han tømte
søppel.
Reddet liv. En ren
tilfeldighet førte til
at Securitasvekter
Kjetil (23) ble
livredder på
riksvei 172 i Fet.
8
24 timer
Brutalt syn
«Politiet hyller vitner etter gårsdagens
dødsulykke i Fet», lød teksten i
Romerikes blad dagen etter ulykken.
– Uten deres innsats kunne det
gått enda verre, uttalte politiet i
samme artikkel.
Rosen var blant annet rettet til
Kjetil. Da han kom til ulykkesstedet
parkerte han bilen, tok med seg
førstehjelpsutstyret og løp rett
bort til bilene. Han skjønte fort at
søppeltømmeren var død, og la et
teppe over mannen for å hindre
andre i å se det brutale synet. Mens
andre vitner på
stedet sørget for
å ringe politi og
ambulanse, forsøkte
Kjetil å få kontakt
med personen i
varebilen, en 57 år
gammel mann. Han
var bevisst, men
satt helt fastklemt.
Det var umulig å få
ham ut.
”
begynte å kaste snø i panseret, løp
Kjetil inn i søppelbilen for å lete etter
brannslukningsapparatet. Han fant
det til slutt og fikk tømt apparatet i
bilen. Så, endelig, kom politi og
ambulanse. De fikk omsider løs
mannen, og fløy han til Ullevål
universitetssykehus. 57­åringen
kom unna ulykken med moderate
skader.
helt etter boka
Ifølge brannvesenet
førte Kjetil sin innsats
til at føreren av vare­
bilen ikke omkom.
Selv mener Kjetil at
god trening er takken
for at han klarte å
handle som han
gjorde.
– Det gikk litt på
autopilot der og da.
hektiske minutter
Jeg kunne ikke tenke
– Så skjedde det
på det grusomme
kJetIl UTRYKNINGSVEKTER
som ikke burde skje,
synet av den drepte
forteller Kjetil.
mannen. Jeg måtte
– Bilen brenner, husker han at de
ha fullt fokus på at det var en person
andre vitnene ropte.
som levde. Det var han jeg måtte
Da ble det hektisk. Mens noen
redde, sier Kjetil.
– Jeg
kunne ikke
tenke på det
grusomme
synet av
den drepte
mannen.
24 timer
9
AVIATION
Falkeblikk over flyplassen
I begynnelsen av april begynte Securitas
med airport patrol på Moss Lufthavn Rygge.
Det gjør flyplassen enda tryggere.
TEKST: SILJE ENSRUD
FOTO: MORTEN BRAKESTAD
hektisk. Mye av dagen til vekter Bård Runar
Ødelegger gjerdet. Det hender stadig at noen forsøker å komme seg ulovlig inn
går med til å koordinere og planlegge kontroller.
på flyplassen, blant annet ved å lage hull i gjerdet.
fAktA
Sikrer flyplassen. Med airport patrol holder Securitas kontroll på hele sikkerhetsområdet på Moss Lufthavn Rygge. Med over hundre tusen reisende i måneden, er det viktig at sikkerheten
trygg lastebil? Man vet aldri hva som kan skjule seg under en lastebil. Frykten
er på plass på hele flyplassen.
for terror og bombetrusler gjør at alle kjøretøy på flyplassen blir kontrollert.
I april startet Securitas Transport
tiden. Muligheten for terrorangrep
Aviation Security AS (STAS) på
er noe vi må forholde oss til. Det er
sikkerhetsområdet til flyplassen
derfor vi utdanner våre folk til å se
i Østfold. Mellom 100 og 200
etter mistenkelig adferd, sier Jørgen
overvåkings­
Hultgren, avdelings­
kameraer holder
sjef for STAS på
ikke alene, for å
Moss Lufthavn
sikre det store
Rygge.
området. Tjenesten
Skrekken er at
omfatter også
personer med
sikkerhetskontroll av
uærlige hensikter
kjøretøy og ansatte,
skal komme seg inn
i tillegg til at Securitas
til flyene. Tidligere i
patruljerer, rykker ut
år ble 35 mennesker
JØRGeN hUltGReN SECURITAS
på alarmer, overvåker,
drept og 150 skadd
samt eskorterer
etter et terrorangrep
personell, kjøretøy og fly.
på flyplassen Domodedovo i Moskva.
– Vi tenker selvfølgelig fare hele
Slike hendelser ligger i bakhodet hele
”
– Muligheten
for terrorangrep
er noe vi må
forholde oss til.
10
24 timer
dagen, og på Moss Lufthavn Rygge
tas det ingen sjanser.
– Med airport patrol kan vi oppdage
ting raskere, og vi kan være fleksible
for flyplassen i sikkerhetsarbeidet.
hull i gjerdet
Flyplassen våkner til liv klokken 05.00
hver eneste dag og holder pågangen
oppe til klokken 23.00. Men den
patruljerende overvåkingen pågår
hele døgnet. Utfordringen kan være
nysgjerrige «plane­spotters», som
forsøker å komme inn på området for
å ta flyene i nærmere øyesyn.
– Vi har opplevd flere ganger at folk
prøver å komme seg inn på området.
De tar seg over gjerdet så alarmen
går, og noen har til og med laget
et hull i gjerdet. I slike situasjoner
er det godt å ha en patrulje ute som
kan ordne opp med en gang, sier
Hultgren.
Moss Lufthavn Rygge er en
av få som engasjerer et eksternt
sikkerhetsselskap for å drive airport
patrol. Securitas er totalleverandør
av alt som gjelder sikkerhet på
flyplassen.
– Denne løsningen sikrer at vi
raskere kan rykke ut ved sikkerhets­
hendelser, sier markedssjef Silje N.
Thorsen ved Moss Lufthavn Rygge.
Sparer utgifter
Målsetningen for flyplassen på
Rygge, er å være en av de mest
effektive flyplassene i Europa,
både når det gjelder kostnader
og effektivitet. Kontrakten med
Securitas er i stor grad med på å
styrke effektiviseringsformålet.
100 securitasansatte har til
sammen ansvar for alt av kontroller
og sikkerhetstiltak på den sivile
flyplassen. Dette inkluderer vakt­
sentral og airport patrol. De to
sistnevnte har tradisjonelt lufthavn­
operatøren selv ansvaret for på de
fleste andre lufthavner, noe som
gjør Moss Lufthavn Rygge spesiell.
– Når vi får alt ansvaret, blir mulig­
hetene mye større til å tenke kostnads­
effektivt, sier Hultgren.
moss lufthavn Rygge åpnet
i 2007, og har en kapasitet
på 2 millioner passasjerer.
Ni dager senere lettet det
første flyet, med destinasjon
Gran Canaria.
I mars var det 116.970
reisende, og antallet øker
for hver måned som går.
terminalbygget er 16.000
kvadratmeter stort, og rulle­
banen er 2442 meter lang.
Rygge har 38 utenlands­
destinasjoner, i tillegg til
innenlandsruter til Bergen,
trondheim og Stavanger.
Kilde: Moss Lufthavn Rygge
og Wikipedia
24 timer
11
SECURITASNYTT
Over 8000 personer har lastet ned den
nye appen til Securitas.
Foto: Securitas
Hafslund som kunde
Foto: Shutterstocck
Mange vil ha
sikkerhetsnyheter
Hver dag opplever vektere og ansatte i Securitas
situasjoner og hendelser som kan være nyttige for andre
å vite om. Det kan være om hvor lommetyver herjer,
innbrudd, skimming eller alvorlige ulykker. Denne
informasjonen ønsker Securitas å dele med publikum,
i håp om å gi folk en sikrere og enklere hverdag. 23. mars
lanserte de derfor sin nye app, og allerede har tusenvis
lastet den ned.
– Målet med appen er å kommunisere mer med
kundene enn vi har gjort tidligere, ved å bruke ny
teknologi for å informere om aktuelle hendelser
i hele landet, sier kommunikasjonskonsulent
June K. Ragnif i Securitas.
I tillegg til å motta nyhetssaker på appen
hver dag, kan man velge å motta push­
meldinger om det skjer alvorlige hendelser
og ulykker i det området man befinner
seg.
Målgruppen er kunder og ansatte
i Securitas. Applikasjonen har en
egen tips­funksjon slik at brukerne
selv kan sende inn tips. Vekterne kan
også sende tips om hendelser som
skjer, som igjen publiseres på appen.
Alt skjer i sanntid.
For de som skal ut å reise, gir
appen sikkerhetstips fra de 45 ulike
landene Securitas holder til.
– Tipsene kommer fra våre folk i de
ulike landene, så her får man reisetips
som man ikke nødvendigvis finner på
«gulesider», sier Ragnif.
Securitas skal gjøre resepsjonstjenesten mer
effektivt for Norges største netteier.
Foto: Rodela
Nylig signerte Securitas en avtale med Hafslund, hvor de i tiden
fremover skal bemanne resepsjonstjenestene i byggene til
Hafslund.
– Vi har tilbudt en mer kostnadseffektiv løsning enn tidligere.
Ved å tenke nytt sammen med kunden har vi kommet frem til en
bedre måte å utføre tjenesten på, uten å senke sikkerhetsnivået,
sier markedssjef André Thomsgård i Securitas.
I første omgang er det ved hovedkontoret på Skøyen og i
kontorbygget på Økern, Securitas skal ha vektere. Som en del
av resepsjonsjobben på Økern har også Securitas levert og
implementert et system for å registrere hvem som går inn
og ut av bygget, slik at sikkerheten skjerpes ytterligere.
Mye svinn fra
byggeplassene
Siden oppstarten i 1964 har
Byggholt/JM utviklet og bygget
over 13.000 boliger. I takt med
boligbyggingen, økte også svinnet
fra byggeplassene.
I løpet av sommeren får Securitas en av nord­Europas mest moderne vakt­ og alarmstasjoner.
Etter å ha vært lokalisert i Urtegata, skal
Securitassentralen, alarmsentralen og
vaktsentralen til Securitas flytte til mer
moderne lokaler i Groruddalen.
– Vi satser på å få den fineste og mest
moderne alarmstasjonen i nord­Europa,
både interiørmessig og med de nyeste
12
24 timer
tekniske løsningene. Dette sikrer kundene
en best mulig respons ved utløst alarm, sier
divisjonssjef Arne Fanuelsen i Securitas.
Den nye Securitassentralen vil motta
alarmer og kameraoverføring fra hele landet
og stå i direkte kontakt med alle mobile
enheter. Alt som har med alarmer i Securitas
å gjøre, enten det er fra kunder eller vektere,
vil registreres på den nye sentralen. Selv om
mer og mer blir automatisert, vil operatørene
være midtpunktet i sentralen.
– Vi vil blant annet satse mer på
videomottak i den nye sentralen, og
dermed kunne respondere kjappere på
uønskede hendelser som oppstår
hos kundene våre, sier Fanuelsen.
Foruten at bygget er et viktig
knutepunkt i arbeidet Securitas gjør,
er Fanuelsen opptatt av at stasjonen
skal være en hyggelig og trivelig
arbeidsplass. Ved oppstart er det
mer enn 20 medarbeidere som vil
ha sin arbeidsplass der.
Foto: Securitas
Securitassentralen flytter
Med igangsettelse av cirka 800 nye boliger
hvert år, er JM Norge AS (tidligere JM Byggholt)
en av de største boligutbyggerne i landet. Mange
av byggeplassene ligger i sentrumsnære
områder, og er utsatt for hærverk, tyveri og besøk
av «løse fugler».
I førsteomgang tok selskapet kontakt med
Securitas fordi de ønsket alarm på brakkene, som
på et tidspunkt var veldig utsatt for innbrudd.
– I tillegg registrerte vi mye svinn på bygge­
plassen. Verktøy og utstyr forsvant. Etter hvert
satte vi inn mobilt vakthold også, forteller Svein
Bjerke i JM Norge, anleggsleder ved Waldemars
Hage i Oslo.
Med alarm og vakthold bedret situasjonen seg
noe, men svinnet på dagtid var fortsatt for høyt.
– På en byggeplass kan det være 20 ulike
aktører inne, og på Waldemars Hage inntil 150
arbeidere. Det var vanskelig å ha oversikten
over uvedkommende, inntil vi tok i bruk Infobric,
sier Bjerke.
Infobric er et system som blant annet registre­
rer folk inn og ut på byggeplassen. I tillegg har
Securitasvekterne gjort tre­fire pågripelser siden
samarbeidet startet for to år siden.
– Vi tror at tjenestene fra Securitas, kombinert
med skilt på byggeplassen, har en avskrekkende
effekt på uvedkommende, sier Bjerke.
24 timer
13
Illustrasjonsfoto: Securitas
MILJØARBEIDERE
På vakt for
elevene
Elvebakken skole hadde problemer med tyverier
og bråk. Løsningen ble miljøarbeidere fra Securitas.
TEKST OG FOTO
10000
5000
0
2005
2008
2009
25 340
2007
29 716
2006
34 779
32 297
15000
32 967
20000
34 641
35000
25000
2010
Årsaken til skaden er ikke nevnt, så det
er uvisst hvor mange av skadene som har
oppstått på grunn av vold.
Kilde: NAV
14
24 timer
han leser kroppsspråk, bruker
magefølelsen og har øyne som
lett kjenner igjen om en person
tilhører skolen eller ikke. Henrik
(30) har jobbet som sivil Securitas­
vekter på Oslo­skoler i fire år. Han
har sett elever dra opp luftpistol i
kantinen og vært med på å stoppe
slåsskamper. Dette skoleåret er
han på Elvebakken skole for å
være konflikt­
løser og sørge
for at elevene
oppfører seg
pent.
– Vi er ingen
supermenn,
men vi gjør så
godt vi kan for å
skape et
hyggelig miljø
på skolene, sier
Henrik. Han
ønsker å være
anonym for ikke
å bli gjenkjent av elevene.
”
ANtAll SkAdeR I SkoleN
30000
LISE VANGERUD
Stovner videregående skole i Oslo
tok kontakt med Securitas. Han
ønsket hjelp til å få et bedre rykte
på skolen og få slutt på bråk og
trøbbel. Med seks sivile Securitas­
vektere, tok det ikke lang tid før
det ble ro i klassene og skolen ble
mer populær. Dette førte til at
også andre skoler fikk øynene opp
for tjenesten.
– Vi har fått
veldig mange
positive tilbake­
meldinger på
dette og samar­
beider tett med
skolens egne
team. Vi tråkker
aldri på lærernes
roller, men jobber
for å gjøre skolen
til et hyggeligere
sted å være,
sier avdelings­
sjef Magnus
Svensson i Securitas.
Hvorfor holder dere det hemmelig
at dere er fra Securitas?
– For noen år siden hadde et
Han har
sett elever dra
opp luftpistol
i kantinen og vært
med på å stoppe
slåsskamper.
positiv respons
Det startet i 1999 da rektor ved
24 timer
15
MILJØARBEIDERE
HUSVERTTJENESTEN
SeCURItAS Som
mIlJØARBeIdeRe
hUSveRt­
tJeNeSteN
Siden 1999 har
Securitas hatt sivile
vektere i oslo­skolen.
dette er noe av
det husverten fra
Securitas kan hjelpe
til med:
kjøpe kontor­
rekvisita.
ta i mot og
registrere
besøkende.
håndtere post,
pakker og
dokumenter.
Sentralbord.
Rens av tøy.
Bilvasking.
kortadministrasjon.
kortproduksjon.
12 videregående skoler
og enkelte ungdoms­
skoler har så langt
benyttet seg av tilbudet.
tjenesten har ført til
mindre bråk og tyverier.
Gir resultater. Rektor Per Solli ved Elvebakken skole opplever at det har blitt mindre
bråk på skolen, etter at miljøarbeider Henrik fra Securitas startet hos dem.
annet selskap uniformerte vektere
med hund på Sogn videregående
skole. Men responsen på uniformert
personell var ikke bra. Ved å være
sivilt kledd og fungere som miljø­
arbeidere, har det vist seg at det er
lettere for elevene å ta kontakt
med oss, sier Svensson.
mindre tyverier
Rektor Per Solli ved Elvebakken
skole tok kontakt med Securitas i
2008 etter at skolen hadde hatt en
del tyverier og uønsket besøk på
skolen.
– Vi ønsker å være en åpen
skole, men det krever en form for
årvåkenhet. Med miljøarbeidere
fra Securitas har det blitt mer ro
på skolen, og antall stjålne PC­er
har gått betraktelig ned, sier
Solli.
Securitas har også
miljøarbeidere på
institusjoner som
sykehus, psykiatri,
rusomsorg, barnevern
og asylmottak.
kontakt magnus
Svensson for å høre
mer om tjenesten:
magnus.svensson@
securitas.no
fornøyde. – Brukerne synes det er bra at vi kan hjelpe til med alt fra nye kort til brannalarmer, sier husvert
Oscar på Fillipstad Brygge 1. Her sammen med driftansvarlig Dag Jonny Martinsen i Storebrand.
Vekter som husvert
Storebrand ønsket å få mer ut av resepsjonstjenesten sin.
Løsningen ble vert fra Securitas.
TEKST OG FOTO
– Altfor mye bråk
30 prosent av elevene i den norske grunnskolen lager bråk og uro.
dette tallet er alt for høyt, mener professor i
pedagogikk thomas Nordahl ved høgskolen
i hedmark (hih).
– Selv om det de siste årene har vært en
svak nedgang i bråk, vold og uro i skolen, er
det fortsatt et stort forbedringspotensial,
sier Nordahl.
tall som er utarbeidet av hih viser at en til
to prosent av elevene i grunnskolen utfører
16
24 timer
mer alvorlig adferd, som hærverk, vold og
tyveri.
Selv om Nordahl mener lærere bør strekke
seg langt for å løse problemene på skolen selv,
mener han det i helt spesielle situasjoner kan
være lønnsomt å hente inn hjelp utenfra.
– ved noen tilfeller kan det være lurt å få
inn noen som kan være med å ta over og løse
alvorlige konflikter på skolen, sier Nordahl.
LISE VANGERUD
kontorbygget på Fillipstad Brygge 1,
som drives av Storebrand, hadde
i flere år en egen resepsjon. Men
siden bygget etter hvert besto av
flere leietakere, hvor de fleste har
egen resepsjon, ble det ifølge drift­
ansvarlig Dag Jonny Martinsen i
Storebrand både litt råflott og
uøkonomisk å ha dobbelt opp.
Derfor valgte de å bytte ut den
tradisjonelle resepsjonsfunksjonen
med husverttjeneste fra Securitas.
føler seg tryggere
Tanken bak tjenesten er at Securitas­
vekterne skal kunne hjelpe til med
flere forskjellige oppgaver, slik at
tjenesten blir mer lønnsom og effektiv
for kunden. Husverten skal være til
hjelp både for de besøkende og
leietakerne i bygget. På Filipstad Brygge at målet med tjenesten er å kunne
hjelper husverten blant annet til med
tilby en utvidet resepsjonstjeneste.
låserunder morgen og kveld, å bestille
– Vi ønsker å kunne hjelpe kunden
adgangskort og overvåke varemottak
med flere oppgaver når vi først er
og parkering. Husverten er også brann­
der. I tillegg er det med på å knytte
og sikkerhetsansvarlig på bygget.
vekteren mer til stedet, sier Kvillum.
– Husverten letter
Storebrand var
litt på trykket for
de første som tok
vaktmesteren.
i bruk tjenesten fra
I tillegg hører vi fra
1. januar i år, og flere
leietakerne at de føler
kunder har allerede
seg tryggere når de
vist interesse.
har en person fra
­ Vi har hatt en
Securitas i vekter­
god start. Noen tror
uniform på bygget,
at vi bare går låse­
mARIA kvIllUm SECURITAS
sier Martinsen.
runder og sjekker
dører, men med
en utvidet tjeneste
denne tjenesten
Maria Kvillum, avdelingssjef for
viser vi at vi kan gjøre mer enn det,
husverttjenesten i Securitas, forteller sier Kvillum.
”
– Vi ønsker
å kunne hjelpe
kunden med
flere oppgaver.
24 timer
17
BYMILJØ
vokter
Gatas
Øystein får mellom 30 og 40 alarmer
fra kundene i løpet av en dag. Han
er en av ti Securitasvektere som
er synlig i gatene i Oslo sentrum.
TEKST: LISE VANGERUD
18
24 timer
FOTO: JOAKIM S. ENGER
24 timer
19
BYMILJØ
fAktA
tallene viser antall hendelser
i gatemiljøet i oslo i 2010.
Respondert på alarm: 6215
Bortvisning: 2310
observasjon: 3749
Anmeldelse: 719
livredding: 27
førstehjelp: 112
Service: 7985
tilsnakk: 513
Kilde: Securitas
overblikk. Øystein bruker mye tid på å gå gjennom butikkene i Oslo sentrum for å sjekke at
alt er som det skal.
”
– Ditt
forbanna svin,
roper mannen
til vekteren når
de går hvert
til sitt.
legger på sprang. Vekterne lover å være
Samarbeider. Øystein kommuniserer med de
på plass om få sekunder etter at kunden
andre vekterne via sambandet.
trykker på alarmen.
– det hender folk slenger spydige
kommentarer. Men når de først
trenger oss, er de glade for at vi er der,
sier områdeleder Øystein i Securitas.
Klokken er fem minutter på to en
torsdag ettermiddag. I en sidegate til
Karl Johan er Securitasvekteren på
vei inn for å sjekke at alt er i orden i
butikken Dragens Hule. Men han må
snu i døren. Han får en beskjed inn
på sambandet fra en av de andre
vekterne i byen.
– Vi har en konflikt på Karl Johan,
20
24 timer
utenfor Game Stop, er beskjeden.
Han legger på sprang og står
få sekunder senere mellom en
kranglende mann og kvinne midt
på Karl Johans gate. De er tydelig
ruset begge to. Vekterne sier ikke
stort. De prøver bare å få dem til
å roe seg og snakker med hver sin
part. Mest sannsynlig er det et
dopsalg som gikk galt, tror Øystein.
Men han kan ikke bevise noe. Derfor
kontakter han ikke politiet denne
gangen.
– Ditt forbanna svin, roper mannen
til vekteren når de går hvert til sitt.
Konfliktløser. Han sier ikke stort, men prøver å roe ned
psykisk tungt
Hendelsen er ikke uvanlig for Øystein.
Etter å ha vært områdekontrollvekter
i Securitas i over tre år, har han lært
hovedstaden å kjenne. Å få spydige
kommentarer slengt etter seg, og å
være konfliktløser blant fremmede,
har blitt en vane. Det går ikke inn på
ham, slike ting. Verre er det med de
mannen og kvinnen som krangler midt på Karl Johans gate. Trolig var det et dopsalg som gikk galt, tror Øystein. mer alvorlige hendelsene. Når han
24 timer
21
BYMILJØ
Jakter på tyverier. Klesbutikkene er ofte utsatt for svinn. Vekterne patruljerer
hyppige besøk. Vekterne er innom butikkene i Oslo sentrum flere ganger i
butikken for å forebygge mot at det skjer.
løpet av dagen. På Apoteket på Jernbanetorget er det ofte mye bråk.
”
– Vi ser
og opplever
mye som er
i politiets
interesse.
ØySteIN
OMRÅDELEDER I SECURITAS
Registrerer besøk. Øystein signerer et skjema hos butikken Esaias Solberg for
full kontroll. Uansett hvor han er, får Øystein beskjed
Bort fra folkemengder. Vekterne patruljerer
om hva som skjer hos de andre vekterne rundt i byen.
mye i enkelte områder for å få rusmisbrukere
å bekrefte at han har vært der. Her sammen med selger Kritine Thor.
har måttet ty til førstehjelp ved
overdose eller drevet hjerte­ og
lungeredning midt på åpen gate.
I fjor var det 112 tilfeller hvor vekterne
i Oslo måtte bruke førstehjelp.
– Det går på psyken, innrømmer
han.
Det gjør også truslene noen av
kollegene hans har opplevd. Når de
har blitt truet med kniv eller sprøyte
fordi de blander seg.
– Når slike ting skjer med en
kollega, er det noe som berører alle.
22
24 timer
Man våkner litt opp og gjør seg noen
tanker, sier Øystein.
40 alarmer daglig
– Hei, hvordan går det her?
Securitasvekteren går inn døren
til gullsmedbutikken Esaias Solberg
i Kirkeristen. Han hilser på butikk­
sjefen, krysser av på listen for å
registrere at han har vært der, og
får bekreftet at alt går som det skal.
Det er det som er hovedoppgaven
til områdekontrollvekterne. Å gå
og narkomane til å finne andre steder å være.
omRÅdekoNtRoll
pÅ ØStlANdet
45 ansatte fordelt på seks
avdelinger.
fire av avdelingene er i oslo.
10 vektere jobber i oslo
sentrum.
Startet opp i oslo i 1987.
fra kunde til kunde for å vise at de
er der.
Så ringer alarmen igjen. Denne
gangen fra en ansatt på Vitus Apotek
på Jernbanetorget. Øystein løper.
Han får mellom 30 og 40 alarmer
fra kundene i løpet av en dag på
jobb. Denne gangen er det en
mann som plager betjeningen
på apoteket. Det er ofte mange
rusmisbrukere som lager bråk her.
Øystein stiller seg bare i lokalet.
Gjør seg synlig. Det er som regel
nok til at de roer seg og forsvinner
fra butikken på egenhånd.
– Vi har et lovverk å følge, så vi
kan ikke bare bortvise en person
fordi noen opplever personen som
mistenkelig. Det må være en synlig
grunn, sier han.
Ønsker mer politisamarbeid
Bortvisingen er politiets jobb. Noen
gater unna, inne på Spaceworld på
Jernbanetorget forsøker en mann å
fylle opp en folie­bag med varer. Det
han ikke vet er at en sivil Securitas­
vekter har fått øye på ham. I stedet
for å pågripe tyven, ringer vekteren
politet. Kort tid etter blir han fulgt ut
av butikken i håndjern.
– Politiet kommer når vi vil at de skal
komme. Men jeg skulle ønske at sam­
arbeidet kunne vært enda tettere. Vi
ser og opplever mye som er i politiets
interesse, sier Øystein.
Stasjonssjef Kåre Stølen ved
Grønland politistasjon mener jobben
Securitasvekterne gjør er viktig for å
24 timer
23
EN VEKTERS HVERDAG
BYMILJØ
erfaren. Øystein har vært område­
kontrollvekter i Securitas i over tre år.
fAktA
kartlegger
nye fjes
NAvN: lise
AldeR: 31
StIllING:
Sentervekter
BoSted:
lillestrøm
områdekontroll i
trondheim opplever
en endring i det
kriminelle miljøet
i sentrumsområdet.
”
– Det handler om å holde hodet
kaldt og handle riktig når ting skjer.
ØySteIN OMRÅDELEDER I SECURITAS
skape trygghet i bymiljøet. Han
opplever at samarbeidet med
vekterne og politiet har blitt bedre
og bedre, men at det fortsatt finnes
et forbedringspotensial.
– Samarbeidet er kommet for
å bli, men om vi hadde hatt mer
uniformert politi ute i gatene, ville
det også vært enklere for vekterne
å ta kontakt med oss, tror Stølen.
hodet kaldt
For Øystein er ingen dag lik. Han
24
24 timer
aner aldri hva som møter ham
rundt neste hjørne. Det kan han
ikke gå å tenke på heller. Det
handler om å holde hodet kaldt
og handle riktig når ting skjer.
Så går det som regel greit, har
han erfart. Det gjorde det også
denne torsdagen.
– Dette har vært en veldig
rolig dag, oppsummerer
han.
– vi har hatt en del gjengangere
som vi har måttet håndtere
opp gjennom årene. Noen har
forsvunnet og vi merker at
det kommer nye, unge
ansikter fra belastede miljøer,
sier avdelingssjef trygve
Søraker i Securitas trondheim.
det er totalt 16 vektere
som jobber i områdekontroll­
tjenesten i trondheim.
foruten at det er to forskjellige
byer, og omfanget av hendelser
kanskje er færre i trondheim
enn i oslo, jobber vekterne
likevel ganske likt. for staben
i trondheim har den største
utfordringene, de siste
månedene, vært å kartlegge
nye gjengangere i miljøene
med mye rus­ og vinnings­
kriminalitet.
– vi har brukt mye tid på å
informere kundene om hvem
disse gjengangerne er. hvis
de ser noen som stemmer
med den beskrivelsen vi gir,
så oppfordrer vi dem til å
ta kontakt med oss, sier
Søraker.
Fra vekter til livredder
Lise var en av de første som kom til stedet da en kvinne ble knivstukket
på et kjøpesenter i januar. Hendelsen sitter fortsatt i kroppen.
TEKST OG FOTO
LISE VANGERUD
24 timer
25
EN VEKTERS HVERDAG
”
Tøffere for
vekterne
– Hun var
ikke på jobb, likevel
brydde hun seg.
Det burde alle
med og uten
uniform gjøre.
espen Brodahl, avdelings­
sjef for sentervakthold
i Securitas mener hver­
dagen til vekterne er
tøffere nå enn for ti år
siden.
thomAS
SECURITASVEKTER
OG BROREN TIL LISE
fredag 7. januar: Securitasvekter
Lise har nettopp levert datteren i
barnehagen. Hun er en drøy halv­
time for tidlig på jobb på Lillestrøm
Torv, så hun setter seg på kontoret
for å slå av en prat med vaktmesteren.
Hun liker å ha kontroll på hva som
skjer, derfor lar hun døren stå åpen.
Etter få minutter hører hun et skrik.
Klokken er 11.25. Hun tenker at det
er et «fjortisskrik». Men det fortsetter.
Hun spretter opp av stolen og løper
uten å tenke seg om.
– Det er knivstikking, får hun høre
fra folkemengden som har samlet
seg rundt kvinnen som ligger på
gulvet foran Spaceworld.
Jeg må ringe broren min, husker
hun at hun tenkte. Thomas er nemlig
både bror og vekterkollega, og også
på jobb denne dagen. Lise organiserer
flere gode medhjelpere fra butikkene
rundt til å ringe ambulanse, hjelpe til
med å legge kvinnen bedre til rette
osv. En av de andre butikksjefene
har jobbet på Gardermoen og kan
26
24 timer
Sterk opplevelse. Knivstikkingen
på Lillestrøm Torv er noe av det
mest brutale Lise har opplevd
i sin vekterkarriere.
mye om førstehjelp, en annen har
jobbet som operasjonssykepleier og
det hjelper godt i en sårbar situasjon.
Lise bretter opp kåpen til kvinnen,
og ser at hun har flere knivstikk på
ryggen og i håndleddet. Hun kan
raskt fastslå at situasjonen er kritisk.
livredder, men ingen helt
Flere måneder er gått siden Lise hadde
sin hittil mest brutale opplevelse i sin
åtte år lange vekterkarriere. Men hun
husker det som det skulle vært i går.
Politi og ambulanse kom raskt til stedet,
det gjorde også en krigskirurg som
tilfeldigvis var på senteret denne
dagen. Kirurgen ga livreddende
førstehjelp og var den som i første
rekke reddet livet til kvinnen. Det
er imidlertid liten tvil om at Lises
innsats også bidro til at kvinnen kom
til sykehuset i tide. Likevel vil ikke
Lise fremstå som noen helt. Jeg er
glad for at det gikk så bra som det
gjorde. Alle bidro, både kundene på
senteret og de butikkansatte. Og jeg
gjorde bare jobben min, sier Lise.
Ingen panikk
Broren, Thomas, er imponert over
den jobben søsteren gjorde. Hun var
ikke på jobb, likevel brydde hun seg.
Det burde alle med og uten uniform
gjøre, sier han. Thomas mener det
var en god hjelp at de begge har
vært vektere i Securitas i mange år.
For selv om ingen av dem har
opplevd en så skremmende
hendelse før, klarte de å håndtere
saken uten panikk. Det at de har
hatt hverandre, samt kollegaer som
har brydd seg i etterkant, har også
vært en hjelp for ikke å la hendelsen
gå for dypt innpå dem. De fikk også
tilbud om krisehjelp etter hendelsen.
– Man vet at alt kan skje i vår jobb.
Om jeg skal gå rundt og tenke på at
dette kan skje igjen, kan jeg ikke ha
denne jobben, sier Lise som har fått
blomster og heder fra senterledelsen
for sin enestående innsats.
– Hendelsen er et eksempel
på at ting kan skje overalt.
Sakene har blitt mer
komplekse enn tidligere,
og vi opplever flere tilfeller
av psykiatri, sier Brodahl.
Han forteller at vekterne
fra tid til annen får trusler
rettet mot seg og at
hendelser som inneholder
vold og skader er noe de
må forholde seg til.
– Vi forbereder våre
vektere på situasjoner
som dette, blant annet
ved å ha kurs i konflikt­
håndtering, førstehjelp
og hvordan man psykisk
skal håndtere en situasjon.
Dette gjør at vi har svært
få skader på våre vektere
og svært få bemerkninger
på hvordan situasjonen er
håndtert, sier Brodahl.
Han understreker at 80
til 90 prosent av jobben til
vekterne på kjøpesentrene
innebærer å yte service.
– Våre vektere er som
levende informasjonstavler,
i tillegg til at de sørger for
tryggheten til leietaker og
kunder, sier Brodahl.
24 timer
27
SIKKERHET
GODE TIPS
vokteR SpoRt
oG kUltUR
Securitas utfører
sikkerhetstjenester
på flere arrange­
menter og kultur­
arenaer.
musikkfestivaler,
sportsarrange­
menter, teatre,
museer og større
bibliotek er noen
av dem.
full kontroll. Avdelingssjef Hans Jacob Svendsen (t.h.) i Securitas og mediasjef Svein Hegland i FK Haugesund sørger for at alt går fredelig
for seg under sesongens første hjemmekamp.
Gjør Tippeligaen sikrere
Med egen sikkerhetssjef fra Securitas, skal det bli tryggere
å arrangere fotballkamper for FK Haugesund.
TEKST: LISE VANGERUD
FOTO: SECURITAS
Se for deg en fotballstadion. Erkerivaler fotballkampene i byen på vestkysten
skal møtes til kamp, og tribunene er fylt går sikkert for seg.
opp av tusenvis av elleville supportere.
Mediasjef Svein Hegland i FK
De skriker og hopper, dytter og banner. Haugesund synes hjelpen fra Securitas
Adrenalinet koker og plutselig tipper
er en nødvendighet for å oppnå de
det litt over. Som da norske suppor­
strenge sikkerhetskravene til et
tere ramponerte stoler på Ullevål
kamparrangement.
stadion under kvalifiseringskampen
– Kravene til sikkerhet for å få avvikle
mot Danmark i april,
kamper er så strenge at vi
eller når en LSK­fan
er nødt til å ha proff hjelp,
forsøkte å angripe
sier Hegland.
Han opplever at
dommeren under
en kamp mot Odd
kampene har blitt
på Skagerak Arena
arrangert på en proffere
måte med denne hjelpen.
i fjor. Ville du hatt
– Å avvikle en Tippe­
sikkerhetsansvaret
ligakamp er et kjempe­
for disse?
Det ville ikke FK
arrangement, derfor er
det fint å få hjelp fra noen
Haugesund. Derfor
SveIN heGlANd
som kommer inn med
hentet de inn en
FK HAUGESUND
kunnskap knyttet til
egen sikkerhetssjef
sikkerhet, sier Hegland.
fra Securitas i fjor, da
klubben rykket opp i Tippeligaen. I år
mange utfordringer
er avtalen forlenget, og Securitas skal
Foreløpig er det bare FK Haugesund av
derfor i minst to år til sørge for at
”
– Det
er mange
utfordringer
knyttet til en
fotballkamp.
28
24 timer
fotballklubbene i Norge som tar i bruk
denne tjenesten fra Securitas. Han skal
sørge for at Tippeliga­arrangementene
blir arrangert i henhold til sikkerhets­
reglene Norges Fotballforbund har satt.
Blant annet kreves det at arrangøren
har en evakueringsplan og beredskaps­
plan klar. På den måten slipper de
kanskje gjentakelse av en av kampene
i fjor, hvor fire personer ble skadet etter
at et gjerde blant Brann­supporterne
brøt sammen.
– Det er mange utfordringer
knyttet til en fotballkamp, sier
Svendsen.
plan B
Haugesund Stadion fyller 5000
supportere, og på kampene er det
knapt et ledig sete å oppdrive. Svendsen
må sørge for alltid å ha en evakuerings­
plan. Han må se for seg konflikter som
kan oppstå, spesielt mellom hjemme­
supportere og bortesupportere, og
tenke beredskap i tilfelle noe skulle
skje. Han må ha en plan B.
– Vår oppgave er å sørge for at våre
gjester opplever ett fortballarrangement
på en trygg og sikker måte, sier
Svendsen.
UT Og Fly I SOMMEr?
Sommeren er høysesong for lange køer i sikkerhetskontrollen.
Her er våre beste tips for å komme deg kjapt om bord.
1
Pakk alt du kan
som innsjekket
bagasje. Jo flere
forberedelse du
gjør, jo fortere går
kontrollen for deg
og andre.
6
Putt alle løse
gjenstander i
vesken eller jakken
når du sender de
igjennom kontrollen.
Da unngår du tyverier
og forvekslinger.
2
Ikke ta med
flasker med
flytende innhold over
100 ml som hånd­
bagasje. Det kan maks
være 10 beholdere og
må kunne legges i en
gjennomsiktig pose
på 1 liter.
7
Tenk over hva
du har på deg
som kan gi alarm, og
ta det av i forkant. Er
du usikker på metall
i skoene ­ ta de av.
De fleste sko har
metallplate i sålen.
3
Den gjennom­
siktige plastikk­
posen fås på fly­
plassen. Tykkere
poser, som fint kan
brukes som toalett­
mappe, får du nå kjøpt
hos parfymeriene.
8
Har du med deg
pc ­ ta den ut av
etuiet. la speilrefleks­
kameraer ligge i
kamerabagen, men
legg ikke kamera­
bagen i en annen
sekk.
4
5
9
10
Ikke legg
skarpe gjen­
stander som kniver,
multitools, negle­
saks, neglefil i
håndbagasjen.
Du kan ta med
barnemat som
du trenger om bord,
men vær forberedt
på å bevise at det er
barnemat ved å åpne
og teste innholdet.
I sommer­
sesongen er det
mange barnefamilier
og uerfarne som reiser.
Beregn alltid mer tid
i sikkerhetskontrollen.
En gylden regel er å
være på flyplassen, ved
charter, to timer før.
Har du reist
utenfor
Schengen, skal videre
innenlands i Norge, og
har handlet taxfree­
varer, må disse legges
i innsjekket bagasje
når du skal videre
innenlands.
hUSk: Jo mer innsjekket bagasje, jo større sjanser for at du får med deg alle dine eiendeler videre.
24 timer
29
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS
fRANSISkUShJelpeN
Går oppsøkende i oslos
rus­ og prostitusjonsmiljø
på kveldstid.
Ca. 20 frivillige.
Ønsker å være et med­
menneske for dem som
trenger det.
Samarbeider med Sykepleie
på hjul.
Kurses for konflikter
TEKST: LISE VANGERUD
30
24 timer
De er frivillige som går på gaten for å snakke med narkomane
og prostituerte. Med kurs fra Securitas, er Fransiskushjelpen bedre
forberedt på konfliktene som kan oppstå.
FOTO: JOAKIM S. ENGER
24 timer
31
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS
koNflIkt­
hÅNdteRINGSkURS
hvoRfoR?
for å lære og
løse daglig­
dagse konflikt­
situasjoner
med vanske­
lige personer,
uten bruk av
trusler eller
fysisk makt.
meningsfylt hjelp. Vidar Sandtrø har vært
”
firvillig i Fransiskushjelpen i tre måneder.
Ruser seg. Tvers over veien for Operaen,
bak et lite steinbygg, gjør en narkoman klar
en ny sprøyte.
Bak et lite steinbygg, godt gjemt på
parkeringsplassen på motsatt side av
Operaen, står fire mannfolk.
Folkene som haster forbi i nabo­
gatene har vindjakker, paraplyer og
slagstøvler som vitner om at regnet
nylig har skyldt innover hovedstaden.
Men disse karene har måttet klare
seg uten. Morten Eriksen (40) er
en av dem. Han har solbrillene på
pannen og forsøker å få varmen i
en utfarget ullgenser og sine slitte
joggebukser. Jakken har han blitt
frastjålet.
– Gata er hard, sier han.
Det er der han bor. Han er ikke
redd for å si at han er rusmisbruker.
Det har han vært siden har var 12 år.
Men det var først da ekteskapet gikk
skeis for noen år tilbake, at han
32
24 timer
foR hvem?
personal­
grupper innen
privat eller
offentlig
virksomhet
med skranke­,
resepsjons­
eller vakt­
funksjoner.
vil også være
nyttig for
– Jeg
håper jeg slipper
å bruke kurset.
Men det er fint å
ha i bakhånd.
vIdAR SANdtRØ
FRANSISKUSHJELPEN
utsatt helse­
personell,
sjåfører og
ansatte innen
hotell­ og
restaurant­
næringen.
hvA læReR dU?
Om konflikter
og psykologi.
Jus i forbindelse
med konflikt­
takling.
om voldsbildet
i samfunnet.
håndtering
av trusler.
mestring av
stress­ og
krisesituasjoner.
om rus­
misbrukere.
startet med ren amfetamin. Da ga
han opp.
fleste er hyggelige, men noen kan
også bli irriterte på oss, sier Auran.
­ Alt kan skje
Det tar ikke lang tid før Eriksen lar
ordene strømme ut, når sykepleier
Lisbet Auran og frivillig Thu Nguyen
fra Fransiskushjelpen kommer bort til
ham og de tre andre narkomane. Det
er ikke tilfeldig at de oppsøker dette
stedet. De vet godt at det pleier å
være rusmisbrukere og narkomane
på denne plassen. De kommer ikke
for å kaste de bort eller forbanne
det de gjør. De vil bare bry seg og
har et ønske om å være noe for
andre. Men det er ikke alle som er
like imøtekommende som Eriksen.
De vet aldri hva slags respons de får.
– Vi vet aldri hva som kan skje. De
hjelp fra Securitas
For å vite hvordan de skal håndtere
en konflikt, og for at de frivillige skal
kunne føle seg sikrere når de går
rundt på gaten, tok Fransiskus­
hjelpen kontakt med Securitas. De
ønsket et konflikthåndteringskurs fra
noen andre som også har erfaring fra
møte med narkomane.
– De frivillige hos oss omgås et
miljø hvor man treffer forskjellige
mennesker, hvor man kan oppleve
aggresjon og noen som kan være
truende. Derfor er det viktig at de
lærer hvordan man håndterer en slik
situasjon, eller hvordan man kan
forhindre at noe eskalerer, sier Jenny
takknemlige. Noen setter ekstra stor pris på at Lisbet Auran og de andre i Fransiskushjelpen er synlige i gatemiljøet.
24 timer
33
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS
lær å løse konfliktene
enten du jobber i bank eller i resepsjonen på et
hotell, finnes det en oppskrift på hvordan du kan løse
konfliktene på arbeidsplassen.
Jages bort. De narkomane forsvinner kjapt
fra Jernbanetorget når Politiet kommer.
klar til bruk. En av de narkomane har
Kjente fjes. =Oslo­selger Tom Ivar Ellingsen slår ofte an en
sprøyten klar i lommen.
prat med Thu Nguyen og Lisbet Auran fra Fransiskushjelpen.
Sandaker, leder for gatetjenesten til
å gi kurset gratis. Våre vektere trenes i
Fransiskushjelpen.
konflikttakling gjennom vekterkurs og
I mai møtte
konflikthåndterings­
derfor flere av
kurs. Hvis vi kan
overføre litt av
de frivillige opp
på kurs hos
vår kunnskap til
Securitas. Tegn
Fransiskushjelpen,
og signaler på
er det flott, forteller
rus, hvorfor
opplærings­
ansvarlig Bjørn
vedkommende
oppfører seg som
Egeland i
Securitas.
han gjør, hvordan
man skal roe ned
Han håper
en situasjon, og
kurset har hjulpet
dem til å bli mer
verbale teknikker
var noe av det de
bevisste på hvilke
BJØRN eGelANd SECURITAS
signaler de sender
frivillige fikk med
seg. Helt gratis.
ut når de oppsøker
– Fransiskushjelpen gjør en god
de narkomane, og at de kan se faren
før det smeller.
jobb for samfunnet, derfor ønsket vi
”
– Fransiskus­
hjelpen gjør en
god jobb for
samfunnet, derfor
ønsket vi å gi
kurset gratis.
34
24 timer
­ Vi håper rett og slett at de blir
sikrere på seg selv med dette kurset,
sier Egeland.
for egen sikkerhet
Det var også målet til Thu Nguyen.
Hun startet som frivillig i Fransiskus­
hjelpen like over jul, og innrømmer at
det tar tid å bli helt trygg.
­ Jeg har aldri vært redd, men det
hjelper for min egen sikkerhet å ha et
konflikthåndteringskurs, sier Nguyen.
Vidar Sandtrø har opplevd at det
er lettere å ta kontakt med folk du
ellers føler er i veien i hverdagen,
etter at han meldte seg som frivillig.
Foreløpig har han ikke opplevd noe
ubehagelig i møte med de narkomane.
– Jeg håper jeg slipper å bruke
kurset. Men det er fint å ha i bakhånd,
i tilfelle man skulle komme oppi en
situasjon, sier Sandtrø.
Kjente fjes
På parkeringsplassen på andre siden
av Operaen, er to av mannfolkene i
ferd med å fylle opp sprøyten som
om få minutter skal få dem til å
kjenne rusen. De frivillige fra
Fransiskushjelpen trekker seg tilbake
og vandrer videre. Mot Børsen og
oppover Skippergata. De vil vise at
de prostituerte kan komme til dem
for å snakke. Denne kvelden er det
ingen som har behov for det. Derfor
vandrer de mot Jernbanetorget, hvor
mange av de narkomane samles.
Det er kjente fjes for de frivillige, og
de frivillige har blitt kjente fjes for de
narkomane.
Tenk at du jobber i en hotellresepsjon. Du har nattevakt,
og godt over midtnatt kommer det sjanglende inn fulle
gjester. De er frekke og spydige, kanskje går det så langt
at de kommer med trusler. Hva gjør du? later du som
ingen ting, er du frekk tilbake eller gjør du som de sier?
Hvordan man skal handle når man kommer opp i
ubehagelige situasjoner på arbeidsplassen, er ikke alltid
lett å vite.
– Det er viktig for enhver ansatt å ha et riktig virkelighets­
bilde av hva som kan skje på arbeidsplassen, og være
forberedt på situasjoner som kan oppstå, sier opplærings­
konsulent Alexander Hagen i Securitas.
Dette er et av hovedfokusene Securitas har på konflikt­
håndteringskursene de arrangerer for ulike bransjer i
næringslivet. Deriblant ansatte i bank eller hotell, meglere,
butikkansatte eller sjåfører. Hvert av kursene blir tilpasset
den ulike bransjen og de forskjellige konfliktene de står
overfor. Likevel er det noen fellestrekk for hva som kan
være avgjørende for utfallet av en konflikt. Hva slags
kroppsspråk bruker du? Hvor bevisst er du på ordvalgene
dine? Hvilke signaler sender du ut første gang du møter et
menneske?
– Verbal kommunikasjon og kroppsspråk står veldig
sentralt og kan være avgjørende for en situasjon, sier
Hagen.
Vil du vite mer om konflikthåndteringskurs?
kontakt [email protected]
24 timer
35
DET GLOBALE SECURITAS
Securitas har sin virksomhet i 45 land i
Europa, Nord og Sør Amerika, Midtøsten,
Sør­Afrika og Asia. I hvert nummer av 24
timer vil vi se på sikkerhetssituasjonen
i ett av disse landene. Denne gangen går
reisen til Storbritannias hovedstad, London.
StoRBRItANNIA
hovedstad:
london
STORBRITANNIA :
Preget av terrorfrykten
Bombeangrepene i London for seks år siden har rystet små
og mellomstore bedrifter. Flere tenker sikkerhet.
TEKST: KYRRE MERG
FOTO: GETTY IMAGES
7. juli 2005 forandret Storbritannia for
alltid. Ennå ser man ettervirkningene
av bombeangrepene mot Londons
undergrunnsbaner i form av synlig
og tilstedeværende politi på de fleste
offentlige steder. landet er preget av
både terrorisme og spionasje, som
fortsatt er de største truslene mot
rikets sikkerhet. Dette påvirker også
Securitas. I Storbritannia arbeider de
derfor hardt for å møte fremtidens
teknologiske utfordringer, og har stort
fokus på innovasjon og utvikling.
Sikrer de små
Men selv om landet er truet av både
terrorisme og spionasje, er det lett å
tro at det er de største bedriftene
som kjøper flest sikkerhetstjenester. I
stedet er det de små og mellomstore
36
24 timer
bedriftene som har skapt et godt
også en nasjonal avdeling som tar
overskudd.
seg av de langt større avtalene, sier
Ifølge kommunikasjonssjef Jenny
hun.
Campbell i Securitas i Storbritannia,
har det vært et
Investerte
taktisk klokt valg.
i kundene
– Vår business­
På relativ kort tid
modell handler
har selskapet hatt en
om å vinne de små,
formidabel vekst. Da
lokale bedriftene.
overskuddet var et
Vi har sikkerhets­
faktum, valgte de å
konsulenter som
investere 20 prosent
banker på dører
i de eksisterende
og booker møter,
kundene. Dermed
og som forsøker
fikk de en dialog
å bygge et forhold
med samtlige.
JeNNy CAmpBell SECURITAS
til de ulike beslut­
– Tilførselen fra
ningstakerne.
salgsbudsjettet til
Hoveddelen av våre salg kommer fra kundeservice gjorde at vi kunne
disse mindre avtalene, men vi har
besøke alle våre kunder. Vi gjorde
”
– Det
handler om
å vinne de
små, lokale
bedriftene.
24 timer
37
DET GLOBALE SECURITAS
ENQUETE
fIRe OM SECURITAS
LISE VANGERUD
polItIet:
GRy ISBeRG
Informasjonssjef
i Ruter
Skjerpet sikkerhet. Frykten for nye terrorangrep har ført til at politiet ofte patruljerer Londons undergrunnsbaner.
dette for å forsøke og stoppe flest
mulig oppsigelser, og hadde stor
suksess med det, sier Campbell.
Hun forteller at prosentandelen
på oppsagte avtaler var dramatisk
lavere enn tidligere år. Gjennom å
besøke kundene, samt å etablere
gode forhold til
dem, kunne de
også oppdage
mindre utfordringer
før de vokste seg til
større problemer
og videre til
oppsigelser.
Security Services og Chubb Security
Personnel gjorde at vår mobile
avdeling økte fra 170 vektere til
langt over 400, samt at overskuddet
gikk fra 12 millioner pund til 25
millioner pund. Samtidig økte vi
fra å ha rundt 60 patruljebiler til
over 200, sier
Campbell.
– Dette gjorde at
vi er minst like store,
om ikke større, enn
G4S. Men på kunde­
siden har vi to for­
skjellige forretnings­
modeller. G4S har
flere vektere
en større kunde­
Oppkjøpet av tre
gruppe, men som
konkurrerende
gir mindre profitt.
JeNNy CAmpBell SECURITAS
bedrifter, var det
Securitas har færre
som brått gjorde
kunder, men sam­
Securitas større enn G4S.
tidig større omsetning, avslutter
– Oppkjøpene av Nikaro, Reliance
Campbell.
”
– Securitas
har færre
kunder, men
samtidig større
omsetning.
38
24 timer
SeCURItAS I
StoRBRItANNIA
3500 ansatte
er det sjette største
sikkerhetsselskapet
i Storbritannia.
har det siste året
økt antall vektere
fra 170 til 400.
dAGlIGvAReBRANSJeN:
kARSteN foSSUm
ordenssjef på
Grønland politistasjon
hotellBRANSJeN:
Foto: Kjell Evensen/Handelsbladet FK
Foto: Odd Morten Sørby/Ruter As
RUteR:
Foto: Scanpix
TEKST:
INGUNN mUNthe
Sektorsjef i Coop
Økonom
flemmING poUlSeN
direktør ved
Radisson Blu
– vIktIG foR
de ReISeNde
– kommet
foR Å BlI
– AvheNGIG
Av hJelp
– NØdveNdIG
tRyGGhet
hvordan opplever Ruter
vekterbransjen?
– Det er viktig for oss å kunne
sørge for at det er trygt å være
kollektivtrafikant. Vekter­
tjenesten er med på å skape
denne tryggheten.
hvordan opplever politiet
vekterbransjen?
– Vi opplever bransjen som
meget positiv, og er ikke i tvil
om at den er kommet for å bli.
De utfører en kjempeviktig
oppgave i det trygghets­
skapende arbeidet.
hvordan opplever dere i daglig­
varebransjen, vekterbransjen?
– Det er helt nødvendig for oss
som driver med butikk å sam­
arbeide med vekterbransjen.
Slik verden er i dag, med mye
uregulert oppførsel av kundene,
er vi avhengig av å ha hjelp til å
kontrollere det.
hvordan opplever dere i hotell­
bransjen, vekterbransjen?
– Vi jobber i en industri som har
åpent 24 timer i døgnet. De
fleste ansatte jobber på dagtid,
derfor er vi avhengig av at vi
samarbeider med vektere etter
klokken fire på ettermiddagen.
Vekterne er et nødvendig
supplement i vår daglige drift.
hvordan opplever dere
jobben Securitas gjør?
– Vi er veldig tilfreds i måten
de løser oppdraget på til en
hver tid. Enten når de gjennom­
fører billettkontroller for oss,
eller i møte med kunder. Jeg
opplever at vi har et godt
samarbeid.
hvordan opplever dere jobben
Securitasvekterne gjør?
– Det som imponerer meg er
alle de unge vekterne Securitas
har. De vil komme i situasjoner
som kan være ubehagelige, derfor
er jeg imponert over holdningene
og måten de gjør jobben sin på.
Det står det respekt av.
hvordan opplever dere jobben
Securitas gjør?
– Vi har hatt faste avtaler med
Securitas i to år, og opplever det
veldig positivt. Vi føler det er
forebyggende, og opplever at
det er flere saker som blir tatt til
konfliktrådet nå, enn da vi ikke
brukte vektere.
hvordan opplever dere jobben
Securitas gjør?
– Veldig bra! Fordelen er at de
har proffe folk som gir en
nødvendig trygghet for oss,
spesielt på nattestid. Jobben de
gjør er med på å gi oss færre
bekymringer.
I hvilke situasjoner
benytter dere hjelp fra
Securitas?
– Hovedoppgaven er å utføre
billettkontroll på bussene.
I tillegg har vi vektertjeneste
som patruljerer på bussholde­
plassene om natten.
på hvilken måte er arbeidet
vekterne gjør med på å
påvirke arbeidet politiet gjør?
– Vekterne er blitt en god
samarbeidspartner for politiet.
Med sin tilstedeværelse er de
med på å forebygge ulike typer
kriminalitet, spesielt vinnings­
og voldskriminalitet. Vi er
takknemlige og glade for
samarbeidet.
på hvilken måte er vekterne
med på å påvirke sikkerheten
i dagligvarebransjen?
– De er med på å forebygge det
usynlige svinnet i butikkene, på
tyverier, og på å skape trygghet
for de ansatte. Vi forebygger ved
å bruke både uniformerte og
sivile vektere, slik at det blir kjent
blant kundekretsene at det ikke
er «fri adgang» i butikkene.
på hvilken måte er det viktig
for deres hotellgjester at dere
bruker vektere?
– Hvis du spør en tilfeldig
hotellgjest om de forventer at vi
har et samarbeid med vekter­
bransjen, så tror jeg alle ville ha
svart ja. Mange ser nok på det
som en viktig samarbeidspartner
for å kunne gi den nødvendige
tryggheten.
24 timer
39
Derfor bør du velge Securitas
Securitas er opptatt av miljøet
og er miljøsertifisert.
leverer de fleste sikkerhets­
konsepter innen 12/24 timer.
Leverer totalløsninger innen
sikkerhet og skreddersydde
løsninger.
Vekterkorps med høy skolering
i nyeste teknologi.
Ingen kunder er for små eller
store. Securitas leverer til alle.
Kapasitet og løsninger for større
integrerte sikkerhetsløsninger, både
på tvers av tjenester og geografi.
Løsninger som reduserer
kostnader og sparer miljøet.
Høy tilstedeværelse, med et
velfungerende bakapparat som
snur seg raskt når det er behov.
Rapporteringssystem som
dokumenterer alt vi gjør til
en hver tid, slik at du vet
hva du betaler for.
kontakt oss for et tilbud på telefon 02452 eller send en mail til [email protected]