Transcript INNHOLD - Ove Jakobsen

INNHOLD
Innhold
5
Forord
9
DEL I HISTORIE - ETIKK -MILJØ
Innledning del
I
.
Kapittel I Markedsfgringens historiske utvikling
r3
15
19
T9
Innledning
Deskriptiv og normativ teori
Markedsføring og marked . . .
Markedsføringens historie
Avslutning
2l
Definisjon av markedsføring
Innledning
48
48
..
49
Kapittel
2
Fenomenområde
t9
25
46
Perspektiver....
55
Vitenskapelig forankring . . . .
59
64
Avslutning
Kapittel3 Markedsføring og etikk
Innledning
Teorier innenfor etikk .
Analyseverktgy basert på nytteetikk og pliktetikk
Avslutning
Kapittel4 Markedsføring og miljØ
Innledning
Utviklingen mot miljøorientert markedsføring ' . .
Miljøorientert markedsføring . . .
Markedsføring som et kretslgP
Avslutning
Avslutning del
l
66
66
68
78
80
85
85
86
94
97
108
111
6
INNHOLD
DEL II BEHOV, ATFERD OG TNFORMASJON
Innledning del
II
.
.
Kapittet 5 Behov, ønsker og etterspØrsel ' '
Innledning
Metoder innenfor forbrukeratferdsforskning ' '
113
115
n9
L19
'
r20
t22
Teorier om behov
138
Kjøpsønsker og etterspØrsel . . :
t40
kjøpsBnsker
''
Motirret i relasjon til behov og
markedsføring
innenfor
' ' r43
Behov, kjøpsønsker og etterspØrsel
r45
Multiattributtmodell for handling
:''''
141
Avslutning
Kapittel 6 Kjøperatferd - Forbruker og bedrift
Innledning
RasjonalitetsbegrePet . .
Kj øpsprosessen - Forbruker
Adopsjonsprosessen
Kjøpsprosessen - Bedrift
Roller i kjøpsprosessen - Forbruker .
Roller i kjøpsprosessen - Bedrift
Kjøpsprosessen i lys av etikk og milj@' '
Råsjonalitetsbegrepet i økonomisk teori
og i kjøpsatferdsteon
Avslutning.
Kapittel 7 Innsamling og bearbeiding av informasjon
Innlednins
Problemformulering
.
UndersØkelsesdesign.
Innhenting av sekundærdata .
Innhenting av Primærdata . .
Populasjon og utvalg'
Analyse og fortolkning av data . . . . .
Rapportering. . . .
Prognoser.
Prognosemetoder.
Avslutning
Avslutning del
II.
t49
r49
r52
156
r66
r67
170
172
175
177
178
180
180
182
189
r97
207
217
222
223
225
228
230
233
INNHOLD
DEL III HANDLINGSVARIABLER
lnnlednins del III
Kapittel
S
Distribusjon og redistribusjon . .
235
237
243
Innledning
.'...243
Avslutning
.... - 297
. . '255
Distribusjon, redistribusjon og miljØ
263
.
Aktører innenfor distribusjon og redistribusjon
282
.
.
.
Organisering av distribusjons- og redistribusjonskanaler.
Beslutninger som inngår i valg av distribusjonssfrategi . . . . .'29I
Kapittel
g
Produkt og
produktutvikling
Innledning
Produktbegrepet..
Produktkvalitet ..
Produktutviklingogfrtiø. ....:.
Livslgpsanalyser(LCA)..
Miljømerking...
Produktets livssyklus (PLC)
....-
.... -
3O2
3O2
303
......311
....'316
322
......328
333
. 342
Produktets livssyklus i lys av vitenskapelige kriterier
Kritisk vurdering av teorien om produktets livssyklus. . . . . . . 350
..... 351
Produktutvikling .
.'..- 360
Avslutning
Kapittel L0 Pris
Innledning
Grensenyttelæren.
Prisens innvirkning på distribusjon og redistribusjon'
Pristeoretiske overveielser. . . . .
Pris og markedsføring . . .
Prisvurderinger ut fra ulike perspektiver
Avslutning
KapittelllMarkedskommunikasjon
Innledning
363
363
364
367
a-a
)tJ
39r
393
402
..- 404
.....404
MarkedskommunikasjonogmarkedsføÅng ...407
....408
Markedskommunikasjonogmiljø
. 4ll
i
et
selgerperspektiv
Markedskommunikasjon
413
......
Markedskommunikasjonietkjøperperspektiv.
Kdtikkrettetmotmarkedskommunikasjon '...419
Juridiske rammebetingelser for markedskommunikasjon . . . . 423
Markedskommunikasjon
. . . . . . 428
-rasjonellprosess ellerhermeneutisk sirkel.
. 434
Forbrukeratferd og gruppeinnflytelse
.... 439
Kommunikasjonsomhandlingsvariabel .
7
a
INNHOLD
Personligsalg..
Sponsorvirksomhet
PR ..
Kampanjeplanlegging
Avslutning
Avslutning del
lll
.......460
....460
....461
.464
.
.....472
. . 475
DEL IV MARKEDSSTRATEGI OG .PLANLEGGING . . . . . 479
InnledningdellV
l2Bedriftsperspektiv
Innledning
Problemidentifikasjon
Kapittel
Modellerformarkedsstrategi og-planlegging . .
Klassiskebidraginnenforkonkurransestrategi
...481
...483
.....483
.
.492
.....
495
. . . . . . . 505
. . . 511
gyldighetsområde
Bedriftsmessigomstrukturering
......520
Miljøledelse basert på EMAS
(Eco Management Audit Scheme)
. . 523
Markedsplan
....529
Avslutning
.....535
Modeller med begrenset
Kapittel 13 Forbruker- ogsamfunnsperspektiv. . . .
Innledning
..
.
537
.....537
Forutsetninger innenfor kjøpsatferdsmodeller
og modeller for strategisk markedsplanlegging . . . . 538
Samfunnsperspektiv på markedsfgringsplanlegging . . 54I
Markedet-konkurranse-forhandling-samarbeid . . 548
Markedsføringsplanlegging som integrerer forbruker-,
bedrifts-ogsamfunnsinteresser
Forbrukernesetiskeansvar
Markedsstyring basert på penger og fornuft
Avslutning
AvslutningdellV
.....549
....558
. . . 560
.....565
...568
Etterord
.....57I
Litteratur
....573
Stikkord
....580