Transcript Kjøpsprosessen - forbrukermarkedet - ml

Kjøpsprosessen - forbrukermarkedet
Problemerkjennelse
• Informasjonssøking
• Vurdering av alternativer
• Kjøpsbeslutning
• Bedømming
•
Vi vil bruke kjøp av ny PC som eksempel
1. Problemerkjennelse
• Det oppstår et behov for noe nytt – i dette tilfellet PC
2. Informasjonssøking
•
•
•
•
Søker råd og tips
Personlige kilder - familie, venner medelever
Kommersielle kilder - reklame, samtaler med forhandlere
Nøytrale kilder - massemedier, testrapporter
3. Vurdering av alternativer
•
•
Valgmuligheter
I dette eksempelet: Mac, HP, Lenovo
4. Kjøpsbeslutning
•
•
•
•
•
Erfaring
Hva har jeg hørt om?
Pris
Kontakter forhandleren
Hva kan hindre deg i å kjøpe det du har tenkt?
- Informasjonen du får til slutt
- Respons fra venner og familie
- Noe uventet (dårlig omtale o.l)
5. Bedømming
•
•
Etterkjøpskvaler
Gratis markedsføring
Adopsjonsprosessen
Trinnene fra du får vite om noe nytt, til du aksepterer/ adopterer det.
Hva er forskjellen på kjøpsprosessen og adopsjonsprosessen?
• Oppmerksomhet
• Interesse
• Vurdering
• Prøve
• Adopsjon
Å bli introdusert for et nytt produkt
 Adopsjonsprosess fører ikke alltid til kjøp
 Aksept på markedet
 Eksempel: Pepsi Twist
 Nådde aldri adopsjonsnivået
1. Oppmerksomhet
•
•
Informasjon
Markedsføring av det nye produktet
2. Interesse
•
•
Følger med på reklamer/annonser
Søker
3. Vurdering
•
•
Nåløye
Produsenten må tilby mer
4. Prøve
• En forutsetning
• I noen tilfeller – kjøp
• Avgjørende trinn
5. Adopsjon
• Ikke garantert
• Faste brukere
Muntlige oppgaver
• Hva er forskjellen på kjøpsprosessen og adopsjonsprosessen?
• Kjenner dere til noen produkter som aldri ble
adoptert/akseptert på markedet?