Transcript Fakta om Steria

Fakta om Steria
 www.steria.no
Vi hjelper deg å transformere din virksomhet og teknologi
Overalt og hver eneste dag må vi tilpasse oss en utvikling som går fortere og
fortere, blir mer kompleks og gir økte valgmuligheter. Noen ganger trengs hjelp fra
eksterne støttespillere for å takle kravene til endring. Stadig flere finner det de
søker hos Steria.
EN VERDEN I RIVENDE UTVIKLING
Steria i Norge
De siste 20 årene har stilt enorme krav til endring.
Internett og nye teknologier har forandret livene våre
radikalt og blir en økende del av hverdagen. Samtidig
skjer det globale og sosiale omveltninger som endrer
måten vi lever, jobber og bruker ressurser. Vi kan med
rette si at vi opplever en digital og sosial revolusjon.
 Blant de fem største konsulentselskapene i Norge
 1 milliard kroner i omsetning
 850 medarbeidere
I kjølvannet av disse drivkreftene kan vi observere en
bølge av omstillingsprogrammer som er uten
sidestykke. Det preger i stor grad både offentlig og
privat sektor. Alle som ønsker å ligge i tet bør ha et
forhold til hvordan de skal møte utfordringene og
utnytte de mulighetene som kommer. Mange finner det
fornuftig å hente inn ekstern ekspertise og ressurser.
Steria er i dag en betrodd partner for mange av Norges
største og mest krevende virksomheter. Sammen med
våre kunder holder vi mange av samfunnshjulene i
gang. Nettbanker, moms- og skatteoppgjør, kundesenter, fortolling av varer, lufthavner, politiet og posten
er bare noen av våre prosjekter. Listen over de 200
store private og offentlige oppdragsgivere som benytter tjenester og løsninger fra Steria, er stor nok til at vi
berører de fleste nordmenn. Med andre ord: Vi vet hva
det betyr når din virksomhet trenger hjelp til å møte
dette tiårets utfordringer og krav til omstilling.
STADIG FLERE OPPDAGER STERIA
Steria er et av Norges mest toneangivende konsulentselskaper, og blant de 10 største i Europa. Vi tror det
skyldes at vi har evnen til å fornye oss – både i takt
med den samfunnsmessige og den teknologiske
utviklingen. Som et resultat av det har vi tiltrukket oss
så vel kompetente medarbeidere som krevende oppdragsgivere. Her er litt fakta:






Blant de ti største konsulentselskapene i Europa
Tilstede i 15 land og tre verdensdeler
14,6 milliarder kroner i omsetning
20 000 medarbeidere
Franskeid og børsnotert i Paris
Grunnlagt i 1969
© Steria / 16.08.2013
TETT PÅ NORSK NÆRINGSLIV
Kunder som stoler på oss
Her er et lite utvalg av våre kunder: ABB, Aker, Avinor,
Canal Digital, Coop, Det norske oljeselskap, DNB,
Forsvaret, Helse Sør-Øst, Husbanken,
Jernbaneverket, Leger Uten Grenser, NAV,
NorgesGruppen, Norsk Gjenvinning, Norsk Tipping,
NSB, OSL, Oslo kommune, PGS, Politiet,
Skatteetaten, Statens landbruksforvaltning (SLF),
Sparebank 1, Statens Pensjonskasse, Statkraft,
Statnett, Statsbygg, Storebrand, Sykehuspartner,
Telenor, Terra, Tollvesenet, Trondheim kommune og
Statens vegvesen for å nevne noen.
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 1 av 8
INTERNASJONAL ERFARING
Internasjonalt bistår Steria Group noen av Europas
mest komplekse og krevende organisasjoner. På
kundelisten finner du blant annet:
 Topp 10: europeiske banker
 Topp 5: europeiske telekom-operatører
 Topp 5: europeiske detaljister
 Topp 4: europeiske kraftselskaper
 De største transportselskapene
 De største sentrale myndighetene
Eksempler på kunder er: Airbus, Barclays Bank, BBC
British Telecom, Chorus, Cleveland Police Authority,
Commerzbank, EDF, European Commission, Hermes,
NATO, Royal Mail, Santander, Tesco, UK Department
of Health, UK Ministry of Defence
VÅR SPISSKOMPETANSE
Vi lever av å støtte virksomheter med å forbedre og
transformere deres forretning og teknologi. Alt for at de
skal nå målene sine lettere. Det kan for eksempel
være forbedring av forretnings- og it-strategier,
styringsmodeller og kontroll, i tillegg til digital
transformasjon, moderniseringsprogrammer og
kostnadsoptimalisering.
BEDRE
IT
BEDRE
FORRETNING
STYRE
Forbedring av
strategi og styring
UTVIKLE
FORVALTE
Transformasjon
og modernisering
Produktivitet og
kostnadsforbedring
STYRE







Virksomhetsstyring
Prosesseffektivisering
Risikostyring og Compliance
IT-strategi
IT-økonomistyring
IT Governance
IT Service Management
UTVIKLE








Organisasjonsutvikling
Endringsledelse
Gevinstrealisering
Anskaffelser
Løsninger
Systemutvikling
Systemintegrasjon
Infrastruktur
FORVALTE
Unikt tverrfaglig kompetansemiljø
Et godt samspill mellom forretnings- og it-siden er
essensielt. Steria har spesialister på begge sider, og
de vet hva som fungerer i praksis, hva som er hype og
hvordan få ting til å spille sammen.
EN INTEGRERT TJENESTEMENY
Erfaring har lært oss at det ikke holder å kunne løse et
problem i teorien. Gode konsepter må følges opp av
personer med gjennomføringsevne. Det har alltid vært
Sterias målsetting å fungere som en sterk operativ
støttespiller for våre kunder. Vi lever av å gi gode råd
© Steria / 09.10.2013
og sette dem ut i livet. Våre tjenester dekker hele
verdikjeden – fra idé-utvikling, styring og ledelse til
utvikling, gjennomføring og videre forvaltning.
 Outsourcing av forretningsprosesser (BPO)
 Applikasjonsforvaltning
 Drift
Gjennomgripende tjenester
Et sett av våre tjenester er gjennomgripende og går på
tvers av hele virksomheten og verdikjeden. Dette
omfatter blant annet:
 Rådgivning
 Prosjektledelse
 Virksomhetsarkitektur
 Testing
 Sikkerhet
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 2 av 8
SOLID BRANSJEFORSTÅELSE
HELHETLIG ANGREPSVINKEL
Skal du gjøre noe for en bransje, må du forstå den.
Grunnlaget for Sterias sterke posisjon i markedet er
vår solide bransjekunnskap. Gjennom over 40 års
virke har vi lært å kjenne både våre kunder og
bransjene deres fra innsiden.
Fordi de fleste it-prosjekter balanserer mellom teknologiske og organisatoriske utfordringer, er ensidig
fokus på teknologien uheldig. Alle deler av virksomheten henger sammen og påvirker hverandre, og i tråd
med dette legger vi i Steria stor vekt på å tenke helhetlig og få til et optimalt samspill mellom strategier,
organisasjon, prosesser og teknologi. Det gir best
resultat og løsning.
For at våre kunder skal kunne dra nytte av våre
fremste spesialister, uansett hvor i verden de holder til,
har vi knyttet sammen våre spesialister i noe vi kaller
«internasjonale bransjegrupper». De overvåker sine
respektive markeder og samler systematisk inn erfaringer og lærdommer fra oppdrag over hele verden.
Dette kommer også våre kunder til gode.
I tillegg bruker de internasjonale bransjegruppene sine
samlede ressurser til å utvikle spesielle løsninger for
spesielle behov. Slik bidrar flere mennesker til å
utvikling og testing, og vi kan oppnå stordriftsfordeler
gjennom industrialisering av løsninger for større
markedssegmenter. Vi jobber innen så å si alle
bransjer, men er spesielt sterke innenfor bransjedomenene offentlig, finans, tjenester og industri.
Vi legger vekt på å gjøre alle tverrfaglige ressurser
tilgjengelige for kunden, enten de er fra Norge eller
vårt globale nettverk. Våre forretningsrådgivere og
bransjespesialister jobber alltid tett med våre tekniske
spesialister. De sitter på en unik innsikt i teknologiens
muligheter og begrensninger. Slik skaffer vi oss den
oversikten som trengs for å se og forstå terrenget, og i
neste omgang finne den mest optimale veien til mål.
GLOBAL RESSURSTILGANG
Sterias leveransemodell kombinerer det beste av on-,
near- og offshore ressurser, og vi hjelper deg å finne
rett miks for dine behov.
 ONSHORE
12 land / 14.200 ansatte
 NEARSHORE
Marokko og Polen / 300 ansatte
 OFFSHORE
India / 5.500 ansatte
© Steria / 09.10.2013
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 3 av 8
UTPREGET SERVICEKULTUR
Topp ti seks år på rad
Selskaper yter ikke personlig service – personer gjør
det. Enten i team eller alene. God service har med
holdninger å gjøre. Det er enkeltmenneskers evne til å
holde det de lover og yte litt ekstra som avgjør om du
blir misfornøyd eller begeistret over servicen du får. I
Steria legger vi derfor stor vekt på at våre medarbeidere opptrer i pakt med sunne holdninger overfor
kunder og kolleger. Det er en av grunnpilarene for vår
suksess. Selve hjertet i vår servicekultur er de fem
verdiene som setter standarden for vår opptreden.
Steria har siden 2008 vært rangert som en av Norges
10 beste arbeids-plasser.
MÅTEN VI JOBBER PÅ
Det er nesten umulig for en utenforstående å se
forskjell på konsulentselskaper. Alle sier at de kan
levere tilnærmet det samme. Hva er det som er Sterias
fremste konkurransefortrinn? Hva er det som gjør oss
unike?
1. Enkle
It-verdenen er kompleks nok som den er. Vi skal derfor
være enkle å jobbe med, ha en enkel oversiktlig
organisasjon og enkle beslutningsprosesser.
2. Kreative
Kreativitet er nøkkelen til suksess. Vi oppmuntrer
derfor til nytenking, deling av ideer og innovasjon.
3. Åpne
Et åpent hjerte og sinn er en forutsetning for å kunne
lære og utvikle seg. Vi legger derfor vekt på åpen
dialog og vi deler villig av vår kunnskap.
Arbeidsformen vår kjennetegnes av at vi setter oss
grundig inn i våre kunders problemstillinger og
egenart. Vi tror ikke på noe fasitsvar. Vårt viktigste
verktøy er å lytte – oppmerksomt og nøye – før vi
anbefaler aksjon og løsning. Uansett hva vi skal
levere, så skal våre kunder føle seg trygge på at vi
leverer som lovet, og at vår ekspertise bidrar til reell
verdiskapning. Enkle prinsipper. Men de fungerer.
Både for oss og kundene våre.
4. Respektfulle
Respekt er en forutsetning for å skape gjensidig tillit
mellom mennesker. Vi tar derfor kunder og medarbeidere på alvor og lytter til deres behov.
5. Uavhengige
Uavhengighet er grunnsteinen i vår eierskapsstruktur.
Det gir oss friheten til å utvikle selskapet i den
retningen vi ønsker.
© Steria / 09.10.2013
TRYGGHET I PROSJEKTER
I Steria er vi opptatt av å gjøre prosjekter både enklere
og mindre risikofylte for våre kunder. Og er det noe
Steria kan, så er det akkurat det: å lose prosjekter trygt
i havn.
Vi benytter en rekke virkemidler for å redusere risikoen
i prosjekter. Dels dreier det seg om våre sertifiserte
rutiner og metoder for prosjektgjennomføring, dels om
etablerte kontraktsmodeller som går inn i de enkelte
prosjektene. Uansett går vi alltid systematisk til verks
for å styre prosjekter på en profesjonell måte.
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 4 av 8
HØYT SERTIFISERT
TRIMMET FOR KVALITET
I Steria har vi brukt og videreforedlet vårt kvalitetssystem i over 20 år. Allerede i 1992 ble Steria sertifisert etter ISO-9002. Innen informasjonssikkerhet er vi
sertifisert etter ISO 27001, og i 2009 ble vi miljø-sertifisert etter ISO-14001.
Våre etablerte prosjektmetodikker er til stor hjelp for
både oss og kundene. SteriaNavigator er vårt eget
overordnete prosjektrammeverk. Det bygger på
ledende standarder i kombinasjon med vår egen
erfaring og kompetanse. Det håndterer alle former for
prosjekter fra fossefall til smidig utvikling og kan enkelt
tilpasses ulike behov.
 ISO-9002
 ISO 27001
 ISO 14001
Våre konsulenter er høyt sertifisert på de markedsledende teknologiene. Vi samarbeider med flere viktige
partnere, blant annet Microsoft, Oracle, BMC, Cisco,
HP, Citrix, Compuware, VMware, Genesys, EMC, Res
Software og Qualisoft. Dette sikrer oss rask og enkel
tilgang til kritisk kompetanse, og gjør at vi hele tiden
kan ligge i front av utviklingen og se mulighetene og
begrensningene som ligger i nye teknologier.
Partnere og sertifiseringer
BMC certified consulting partner
Cisco partner – premier certified
Citrix gold solution advisor
EMC velocity partner
Compuware partner
Genesys partner
HP software platinum business partner
Microsoft partner
● Gold Messaging
● Gold Portals and Collaboration
● Gold Systems Management
● Gold Identity and Security
● Gold Server Platform
● Gold Digital Marketing
● Gold Communications
● Gold Software Development
● Silver Application Integration
● Silver Midmarket Solution Provider
 Oracle platinum partner
 Qualisoft partner
 VMware professional solution provider








© Steria / 09.10.2013
Våre konsulenter er også sertifisert på metodeverk
som PMBOK og PRINCE2, ISTQB, ITIL, Lean SixSigma og SCRUM. Her er en kort oversikt:





PMP og Prince2 / ~ 100 personer
ISTQB / ~ 40 personer
ITIL - / ~ 150 personer
Lean Six-Sigma / ~ 10 personer
SCRUM / ~ 100 personer
KULTUR FOR LÆRING OG DELING
Steria er en kompetansebedrift. Vi slutter aldri å lære
eller dele det vi lærer, og vi har en utpreget delingskultur. Det foregår en utstrakt kunnskapsdeling mellom
oss og våre kunder – spesielt i de prosjektene vi
gjennomfører sammen. Læring og utvikling er også
satt i system gjennom tiltak som:
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider









Steria Akademiet
Sertifiseringer
Veiledninger
Faggrupper
Frokostseminarer
White papers
Fagblogger
Intranett og Yammer
Internett og ekstranett
Side 5 av 8
KULTUR FOR INNOVASJON
OMTANKE FOR MILJØ
Det er en myte at innovasjon krever en genial enkeltperson – eller en liten gruppe som har sittet avskjermet
fra omverdenen. Det skjer bare unntaksvis.
I Steria er vi opptatt av å redusere vår påvirkning på
miljøet og hjelpe våre kunder med det samme. Som et
synlig tegn på dette er vi ISO 14001-sertifisert i ti land,
inkludert Norge. Vi er også sertifisert som karbonnøytral med høyeste «A-rating», og vi samarbeider
med instanser som GRI, CDP, GAIA, VIGEO og UN
Global Compact.
Innovasjon skapes gjennom en bedriftskultur som
fremmer åpen kommunikasjon og samarbeid mellom
ulike mennesker, talenter og ekspertise. Et mangfold
av tanker og synspunkter stimulerer til å tenke enda
flere nye tanker. Vi bruker derfor mye tid og ressurser
på å fasilitere åpen kommunikasjon og kunnskapsdeling. Både på tvers av organisasjonen, og mellom
grupper og avdelinger.
Lange tradisjoner for samfunnsarbeid
Steria har alltid vært et selskap som preges av entreprenørånd og nytenkning. Det er ikke uten grunn at
kreativitet er en av våre grunnverdier. Innovasjon er i
dag en integrert del av vår bedriftskultur. Her er noen
konkrete eksempler:





Våre løsninger og måten vi anvender teknologi
Våre globale innovasjonssentre
Våre innovasjonsdager og -konkurranser
Våre sosiale media: Yammer og Spigit ( IDEX)
Vår kultur for læring og deling
Globale innovasjonssentre
 JAVA Agile Centre of Excellence, Luxembourg
 Mobile Technology Centre of Excellence,
Singapore
 Biometrics Centre of Excellence, Norge
 Security Centre of Excellence, Frankrike og
Storbritannia
 Enterprise Information Management Centre of
Excellence, Tyskland og Frankrike
 Simulation Centre of Excellence, Frankrike
 Retail Centre of Excellence, India
© Steria / 09.10.2013
En viktig brikke i vårt samfunnsengasjement er stiftelsen Steria Foundation, som hjelper svakerestilte med
it, utdanning og jobbmuligheter. Hvert enkelt Sterialand har «adoptert» en skole i India. Over 50 000 barn
i India får hjelp gjennom våre ulike skoleprosjekter. Vi
avholder også datakurs for norske innvandrerkvinner i
samarbeid med Kirkens Bymisjon. Ikke minst arrangerer vi et unikt årlig dugnadstiltak for samtlige ansatte
og kunder som vi kaller «One Day Challenge».
UNIK STYRINGSMODELL
Våre ansatte eier 22,7 prosent av Sterias aksjekapital.
Et eget styre «Soderi» er etablert for å fremme de
ansatte sine interesser. Denne formen for deltakende
styringsmodell, som er unik for vår sektor, betyr i
praksis at de ansatte har makt til å godkjenne eller
avslå strategiske beslutninger. De 17 medlemmene av
styret til Soderi består for øyeblikket av Steria-ansatte
fra Frankrike, India, Tyskland, Norge og Storbritannia.
Modellen gjør det mulig for Steria å tilby ansatte som
eier aksjer å bli en del av utviklingen av virksomheten
som strekker seg langt ut over deres daglige arbeid.
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 6 av 8
HISTORIKK
Siden J. Carteron startet Steria i Frankrike i 1969, har
pilene bare pekt én vei for selskapet - oppover.
Kanskje ligger noe av årsaken i at Steria er annerledes. Selskapet har i løpet av 40 år bare hatt to
konsernsjefer. Samtidig har vi vokst fra 8 til 20 000
ansatte. Forskeren og bedriftsøkonomen Pier A. Abetti
har skrevet bok om Steria. Han mener selskapet er
unikt, og trekker blant annet frem den spesielle
styringsmodellen.
Eventyrlig vekst
Steria kom til Norge gjennom sammenslåingen med
Bulls it-tjenestedivisjon i 2001. Sammenslåingen førte
til at Steria doblet både omsetning og antall ansatte.
Samtidig tok selskapet steget fra hovedsakelig å være
en fransk virksomhet til å bli europeisk. I 2007 doblet
selskapet seg igjen gjennom oppkjøpet av Xansa.
igjen og igjen fordi vi leverer som lovet, selv i de mest
komplekse og kritiske prosjektene.
Historiske milepæler
1969
1978
1984
1990
1999
2001
2004
2007
2007
2009
2010
Jean Carteron grunnlegger Steria i Frankrike
Første datterselskap etablert i Sveits
Lansering av aksjeprogram for ansatte.
Lansering av outsourcingsvirksomhet.
Steria noteres på børsen i Paris
Oppkjøp av Bulls tjenestedivisjon i Europa
Oppkjøp av tyske Mummert Consulting
Oppkjøp av britisk/indiske Xansa
Åpning av «nearshore» senter i Polen/Marokko
Steria feirer sitt 40-årsjubileum
Steria mottar karakteren A fra Carbon
Disclosure Project
Omsetningsutvikling
År
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
Milliarder kroner
14,6
14
13,5
13,0
14,1
11,3
10,1
9,4
7,9
7,8
8,1
4,1
3,1
2,5
2,0
1,5
Soliditet i særklasse
Selv om Steria har vokst mye gjennom oppkjøp, er
stabilitet svært viktig for selskapet. At Steria er en tung
og seriøs aktør, ble tydelig i perioden 2001 til 2002.
Steria doblet omsetningen og tok inn nyansatte, mens
majoriteten av dotcom-aktørene lå med brukket rygg
eller leverte blodrøde tall. Ser vi på utviklingen siden
børsnoteringen tidlig i 1999, har vi faktisk åttedoblet
omsetningen. Dette er helt eksepsjonelt, selv blant
utholdende vekstselskaper. Hemmeligheten ligger
blant annet i kundemassen. Våre kunder er store
private og offentlige virksomheter som velger Steria
© Steria / 09.10.2013
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 7 av 8
FÅ MER INNSIKT
Besøk våre websider: www.steria.no
Få fagmateriale: www.steria.no/innsikt
Abonner på tipstjeneste: www.steria.no/tips
Følg bloggen: www.sterkblanding.no
Tvitre med oss: www.twitter.com/sterianorge
Lik oss på: www.facebook.com/sterianorway
Følg oss på:
www.linkedin.com/company/steria/careers
Se oss på: www.youtube.com/user/SteriaNorway
 www.steria.no
Kontakt
Steria AS
Biskop Gunnerus’ gate 14A
Postboks 2, N-0051 OSLO
Tel: +47 22 57 56 00
© Steria / 09.10.2013
Steria AS er ISO-9002-27001-, og
ISO 14001-sertifisert. Vi er også
sertifisert som karbonnøytral med
høyeste «A-rating»,
Oppdag Steria – En betrodd partner I endringstider
Side 8 av 8