Transcript Suksesshistorie: Avinor

 www.steria.no
SUKSESSHISTORIE
Avinor strømlinjeformer
it-miljøet
Målet var å bli en enda mer effektiv leverandør til sine
kunder. For å klare utfordringen fikk Avinor hjelp av Steria.
«
Vi visste at ved å samle systemene,
fornye infrastrukturen og få et helhetlig
grep om it, kunne vi oppnå mer stabil
drift og samtidig redusere kostnadene,
– André Solstrand, leder Konsern IT-drift, Avinor
 www.steria.no
Henter gevinster gjennom konsolidering
Mer stabil og effektiv drift var et viktig mål da Avinor gikk løs på oppgaven med å
samle og modernisere it-miljøet i konsernet. Tidligere lå mange av systemene spredt
rundt i divisjonene, og flere av dem utførte de samme oppgavene.
– Vi har vært gjennom en omfattende endringsprosess
de siste fem årene, sier André Solstrand, leder for
Konsern IT Drift i Avinor.
– Vi visste at ved å samle og konsolidere systemene,
fornye deler av infrastrukturen og få et helhetlig grep
om it, kunne vi oppnå mer stabil drift og samtidig
redusere kostnadene, sier han.
INTEGRERER KONSULENTENE
I en slik periode var det ikke aktuelt å rekruttere fast
ansatte for å dekke behovet for ressurser til drift og
prosjektarbeid. Grunnen er at det er vanskelig å
forutse hvilke behov man har etter at endringene er
gjennomført, både når det gjelder antall hoder og
hvilken kompetanse som trengs.
FORNØYD GJENG PÅ GARDERMOEN: Fra venstre - Bjarne
Østby, leder for IT Leveranser i Avinor, André Solstrand, leder
for Konsern IT Drift i Avinor og Avneet Singh, seniorkonsulent i
Steria. Avinor har valgt å leie inn konsulenter til jobben med
omstillingen de har gjort i it-miljøet sitt de seneste årene.
Avinor har derfor valgt å leie inn konsulenter til jobben
med omstillingen. Bjarne Østby er leder for IT
Leveranser i Avinor, og han sier at Steria har vært en
viktig og sentral bidragsyter i endringsprosessen.
– Steria har stilt med konsulenter som har fylt
vekstbehovet vårt, både i daglig drift og i prosjektene.
De har dyktige folk på alle nivåer, og er villige til å
stille med konsulenter som dekker riktig behov til riktig
tid, sier Østby.
For å gjennomføre store endringer med mange
eksterne konsulenter har Avinor hele veien hatt en
tydelig strategi. For at prosjektene skal lykkes er
integrasjon av konsulentene alfa og omega. Ved å
sette Avinor- og Steria-ansatte sammen i team og
faggrupper, kan de tilføre hverandre kompetanse og
kommunisere best mulig.
– Det er viktig at vi har god systemdokumentasjon og
dedikerte interne ressurser som kan hjelpe
konsulentene i gang. Da blir de produktive og kan
fungere optimalt på kort tid, sier han.
Avinor er også nøye på at konsulentene overleverer
kompetanse og god dokumentasjon. Da blir konsernet
i stand til å ivareta drift og videreutvikling når
prosjektet er avsluttet.
WINDOWS 7-UTRULLING BLE ET VENDEPUNKT
Avinor har hatt svært gode erfaringer med å bruke
konsulenter. André Solstrand trekker frem et
suksessprosjekt som i 2011 ble et vendepunkt for itavdelingen: Oppgraderingen til Windows 7-klienter og
tilhørende infrastruktur. For prosjektet benyttet
konsernet seg av konsulenter fra flere selskaper.
– Dette var et av de tidlige prosjektene som Steria var
involvert i. Løsningen var sterkt etterspurt, og vi
leverte den til avtalt tid og kostnad. Tidligere var vi
avhengige av Citrix for å få tilgang til sentrale
systemer, sier han.
Etter utrullingen fikk alle medarbeiderne tilgang til alle
systemene også utenfor kontoret, så lenge de hadde en
bærbar pc koblet opp mot internett uten ekstra
autentisering.
 www.steria.no
– Utrullingen på 50 lokasjoner ble gjennomført uten å
forstyrre daglig drift. Under opplæringen fikk brukerne
velge mellom klasseromsundervisning og
NanoLearning, som er opplæringsguider på to til fem
minutter sendt til brukerne via e-post. Dette opplegget
fikk vi svært gode tilbakemeldinger på, sier Solstrand.
Prosjektet ble en døråpner for Avinor. Etter dette har itavdelingen blitt invitert inn i prosjekter på et tidlig
stadium for å gi råd og forslag til løsninger.
– Dermed kan vi sammen løse utfordringene mest
mulig hensiktsmessig, sier Solstrand.
GOD ERFARING MED UNGE KONSULENTER
Avinor har fra begynnelsen av vært opptatt av bredde i
kompetansen til konsulentene de benytter seg av. I
Avinors lokaler finner man alt fra Sterias graduates som kommer direkte fra skolebenken, til erfarne
seniorkonsulenter.
Graduates og juniorer har stort sett fylt volumbehovet
relatert til driftsoppgaver, mens seniorkonsulentene har
tatt hånd om arkitektur, design og implementering av
løsninger. Solstrand fremhever seniorkonsulentene som
viktige bidragsytere i prosessen.
– De har tilført fersk kompetanse vi ikke sitter på selv.
Samtidig har vi veldig gode erfaringer med graduates
og juniorkonsulenter. Vi vet at Steria satser bevisst på
graduates, og det synes vi er bra, sier han.
Solstrand forteller at disse unge konsulentene spiller en
viktig rolle i Avinors driftsorganisasjon. Til gjengjeld får
graduatene verdifull erfaring fra en stor organisasjon,
noe som er positivt både for dem personlig og for
Steria.
– Hvis Steria fortsetter å ansette så flinke unge
kandidater som de har gjort til nå, og kunden ser
verdien av å ikke bare å leie inn topptunge konsulenter,
er innleie av graduates svært positivt for alle parter, sier
han.
SAMMENSLÅING GIR MER IT-SAMMENSVEISING
Avinor går en spennende tid i møte med flere
prosjekter. Blant annet ble sammenslåing av Avinor
Konsern IT og OSL IT gjennomført våren 2014. De to
enhetene er nå én organisatorisk avdeling, og dette vil
innlede en ny fase i strømlinjeformingen av itløsningene.
SPENNENDE FREMTID: Avinor går en spennende tid i møte
med flere prosjekter. Blant annet kan Bjarne Østby og André
Solstrand fortelle om sammenslåingen av Avinor Konsern IT
og OSL IT som ble gjennomført våren 2014.
– Sammenslåingen av it-miljøene våre har så langt
dreid seg om administrative systemer. Etter fusjonen
starter arbeidet med å samle de lufthavnoperative
systemene, altså de som er involvert i selve flytrafikken,
sier Solstrand.
– Dette blir et nytt skritt på veien mot målet: å være en
totalleverandør av it ved alle lufthavner, og tilby smidige
og effektive løsninger til alle aktørene der.
– GOD TEAMFØLELSE
Avneet Singh er seniorkonsulent i Steria og har vært
hos Avinor i snart tre år.
– Jeg har fått være med på ulike prosjekter og på den
måten har jeg lært mye om organisasjonen. Det gjør at
jeg både har fått god oversikt og dybdekunnskap, noe
som er avgjørende for å kunne gjøre en god jobb.
Etter tre år i Avinors lokaler på Gardermoen har han
blitt en del av "inventaret", og tonen mellom Singh,
Solstrand og Østby er lystig.
– Her er forholdene veldig bra tilrettelagt for nye
konsulenter. Du blir involvert i prosjektene og miljøet
som om du var en ansatt, også på det sosiale plan.
Dermed blir det ikke noe «oss og dem», men ett
sammensveiset team. Beviset på det finner du i kantina.
Der er det ikke tradisjonelle «konsulentbord» og
«Avinor-bord». Her sitter vi alle sammen, sier han og
smiler
Betrodd partner
FAKTA
OM AVINOR
Avinors mål er å legge til rette for miljøvennlig og
effektiv luftfart i alle deler av landet. Konsernet har
i hovedsak to virksomhetsområder: drift av et
landsomfattende nett av flyplasser og nasjonal
flysikringstjeneste for sivil og militær luftfart.
Det legges også til rette for en kommersiell
inntjening gjennom flyplasshoteller,
parkeringsanlegg, taxfree-butikker, servering og
andre servicetilbud til flypassasjerene.
Nøkkeltall:
 46 flyplasser – 12 i samarbeid med Forsvaret
 Årlig omkring 50 millioner passasjerer
 Årlig omkring 815 000 flybevegelser
 Rundt 400 000 pasientreiser med rutetrafikk
 Rundt 100 000 tonn fersk laks blir transportert
til utenlandsdestinasjoner årlig
 3300 ansatte
 Avinor AS er et statlig eid aksjeselskap under
Samferdselsdepartementet
 Oslo Lufthavn AS er et heleid datterselskap
 Avinor Flysikring AS er et heleid datterselskap
 www.steria.no
KORT OM STERIA
Steria er et internasjonalt konsulentselskap. Våre
20 000 medarbeidere i 16 land jobber med forretningsog it-rådgivning, systemutvikling, infrastruktur og drift.
I Norge er vi nær 1000 medarbeidere som sørger for
en årlig omsetning på 1,2 milliarder kroner. Vi er en
betrodd partner for mange av landets største virksomheter og bistår dem med å forbedre sin forretning og
teknologi.
FÅ MER INNSIKT
Besøk våre websider: www.steria.no
Få fagmateriale: www.steria.no/innsikt
Abonner på tipstjeneste: www.steria.no/tips
Følg bloggen: www.sterkblanding.no
Tvitre med oss: www.twitter.com/sterianorge
Følg oss på: www.linkedin.com/company/steria/careers
Lik oss på: www.facebook.com/sterianorway
Sentralt plassert: Sterias
hovedkontor i Norge –
Posthuset i Oslo
Kontakt
Avneet Singh
Seniorkonsulent
Tlf: +47 417 51 510
E-post: [email protected]
Steria AS
Biskop Gunnerus’ gate 14A
Postboks 2, 0051 Oslo
Tlf: 22 57 56 00
www.steria.no
Steria AS er ISO-9001-,
27001- og 14001-sertifisert.
Vi er også sertifisert som
karbonnøytral med høyeste
«A-rating».