Transcript Norge lederstyrke basert

18
Nr. 23 fredag 13. juni 2014 Ukeavisen Ledelse
Ledelse
Arbeidsliv
Norge
leder
styrkebasert
Norske arbeidstakere opplever i stor grad
å få brukt sine styrker i jobben, viser ny
undersøkelse. Dette gjelder uansett inntekt,
utdanningsnivå eller yrkesgruppetilhørighet.
Lite forskning
Av Bård Andersson
Lyktes med styrkebasert ledelse
[email protected]
K
onsulentselskapet Assessit AS har gjennomført en undersøkelse blant 1000
arbeidstakere, der respondentene forteller
i hvilken grad de opplever å få brukt sine styrker i
jobben. Resultatet viser at 40 prosent av arbeidstakerne hevder at de får brukt sine styrker i stor grad.
Tidligere arbeidslivsundersøkelser har vist at
norske arbeidstakere trives godt på jobb. Det mest
overraskende med denne undersøkelsen er imidlertid at norske arbeidstakere opplever å få brukt
sine styrker uavhengig av inntekt, utdanningsnivå
eller yrkesgruppetilhørighet, ifølge fagansvarlig for
positiv psykologi i Assessit, Karoline Kopperud.
Tidligere undersøkelser, foretatt internasjonalt,
viser mørkere tall for utenlandske arbeidstakere.
En Gallup-undersøkelse rapporterte blant annet
at bare 17 prosent av arbeidstakere i andre land i
stor grad opplevde å få brukt sine styrker i arbeidshverdagen.
– Undersøkelsene er imidlertid ikke
Styrkebasert utvikling
og styrkebasert ledelse
●● Styrkene dine er de tingene du er spesielt
god på, og som gir deg en positiv opplevelse
av å vare på ditt beste når du bruker dem.
Styrker kan vare kompetanser, talenter,
verdier og positive personkarakteristika.
For eksempel kan du ha styrker som a være
nøyaktig, empatisk, målrettet og lignende.
●● I tillegg til å gi en stor personlig verdi som økt
mestringstro og gode handlingsplaner, øker
styrkebasert utvikling produktiviteten og gir
lavere personalgjennomtrekk
●● Ledere som fokuserer på medarbeideres
styrker har også mer engasjerte
medarbeidere enn ledere som fokuserer på
medarbeideres svakheter. Det har også vist
seg at styrkebasert utvikling i kombinasjon
med styrkebasert ledelse gir større
salgsvolum per kunde og høyere closingprosenter
Kilde: Karoline Kopperud/Assessit
Ifølge Kopperud er norsk forskning på styrkebasert ledelse i startfasen.
– Jeg har ikke sett at det har blitt fokusert på
dette tidligere i norske sammenhenger, og området er relativt nytt. Vi vet fra før at norske arbeidstakere trives på jobb, men det er nytt at de i såpass
stor grad opplever å få brukt sine styrker, sier hun.
direkte sammenlignbare, ettersom vår undersøkelse er utført uavhengig av de internasjonale
undersøkelsene, sier Kopperud.
75 prosent fornøyde
De norske resultatene er svært positive, ifølge
Kopperud. Hun har doktorgrad i organisasjonspsykologi og ledelse fra Handelshøyskolen BI.
– Det ser ut til at de aller fleste norske arbeidstakere opplever at de får brukt sine styrker i relativt
stor grad. Hvis vi for eksempel utvider svarkategoriene til også å inkludere dem som er delvis enig
i påstandene om bruk av styrker i arbeidshverdagen, øker resultatet til hele 75 prosent. Det er
også svært interessant at vi ikke finner noe som
indikerer at denne opplevelsen varierer nevneverdig i forhold til inntekt, utdanningsnivå eller
yrkesgruppetilhørighet. Det betyr at Norge ligger
i tet når det gjelder å skape et godt arbeidsliv for
sine arbeidstakere, sier hun.
Ifølge Kopperud er dette svært lovende for
norsk arbeidsliv. Hun forteller at styrkebasert
ledelse har mange positive effekter for organisasjonen.
– Styrkebasert ledelse gir gode effekter på medarbeiderengasjement, prestasjon og produktivitet.
I tillegg vil ledere som bruker styrkebaserte tilbakemeldingsmetoder få svært positive effekter av
sine medarbeidersamtaler, sammenlignet med
mer tradisjonelle metoder, forteller hun.
Kopperud viser til forskning som viser en rekke
fordeler, knyttet til styrkebasert ledelse, både for
bedriften og de ansatte: De ansatte som opplever å
få brukt sine styrker jevnlig har mer engasjement,
lavere turnoverintensjon, høyere salgsrater, bedre
produktivitet og bedre kundelojalitet.
– De positive funnene vi har på norske arbeidstakere, kan tyde på at mange organisasjoner er
gode på å realisere potensialet blant sine medarbeidere ved å bruke og utvikle deres styrker.
Bedrifter og organisasjoners arbeid med å tilrettelegge for styrkebruk på jobb, er svært viktig og
bærer frukter. Samtidig ser vi at mange kan gjøre
det lille ekstra for å heve sine medarbeideres opplevelse enda mer, slik at flere svarer at de er svært
enige i at de får brukt sine styrker i det daglige,
sier Kopperud.
Fagansvarlig for positiv
psykologi i Assessit,
Karoline Kopperud, er
positivt overrasket over
at norske arbeidstakere
i stor grad opplever å
få brukt sine styrker i
jobben.
Ukeavisen Ledelse har tidligere skrevet om hvordan DNB Finans utviklet og styrket sin salgskultur. En viktig del av dette arbeidet dreide seg om
lederskap – nærmere bestemt styrkebasert ledelse.
Ifølge divisjonsdirektør Morten Guldhaug jobbet lederne sammen med avdelingene sine, og
utarbeidet handlingsplaner. Det førte til at samspillsarenaene vokste frem i bedriften – enten på
tvers i konsernet, eller internt i avdelingene.
Guldhaug påpekte at alle ansatte gikk igjennom
moduler, og fikk utdanning i de ferdighetene det
var forventet at de skulle mestre. Siden de jobbet
med salg, ble det fokusert på salgsteknikk, presentasjonsferdigheter, selvledelse og coachingteknikk. Lederne opptrådte som gode endringsagenter i prosessen, forteller Guldhaug:
– Å gi tilbakemeldinger var også en sentral del
av kulturutviklingen. Policyen var at det er bedre
med korrigerende feedback enn for få tilbakemeldinger, forteller han.
Månedlige resultatsamtaler med medarbeiderne bidro også til økt medarbeidertrivsel, og at
de følte at de fikk en hands on oppfølging på det
de skulle jobbe med og mestre.
– 93 prosent svarte at de hadde gjennomført
gode resultatsamtaler – over målet vårt på 90 prosent. Alle fortjener tilbakemeldinger. Jeg og mine
ledere har de samme samtalene hver måned, sier
Guldhaug.
Medarbeidertilfredshet
«Det ser ut
til at de aller
fleste norske
arbeidstakere opplever at de får
brukt sine
styrker i
relativt stor
grad.»
Fokus på styrkebasert ledelse– og utvikling har
gitt gode resultater for DNB Finans. De ansatte
har oppgitt en økning av tilfredshet på følgende
områder:
●● Som organisasjon
●● Motivasjon
●● Mål og resultater
●● Nærmeste leder
●● Nærmeste leders leder
Medarbeiderne føler seg sett og ivaretatt i
økende grad på grunn av at lederne har blitt flinkere til å gjennomføre resultatoppfølgingssamtaler.