Transcript CRM Insight Finansavisen 27. okt 2014

28
MANDAG 27. OKTOBER 2014
SKILL KJØPER MICROSOFT-KONSULENTER CRM INSIGHT KASTER UT DYNAMICS-FOLK
Oppkjøp etter spe
„ Skills første oppkjøp „ CRM Insight jakter SuperOffice-konsulenter
MARKED: Etter et ulykkelig samboer-
forhold i CRM Insight hopper 11
Microsoft-konsulenter over til Skill.
LEIF HÅVAR KVANDE
[email protected]
ville de ikke forlate sjefen.
– Det har vært en speeddate. Kjemi- 1 + 1 = 3
en var der med en gang, så vi gjorde Med de 11 CRM-konsulentene omen superrask selskapsgjennomgang bord håper han på at 1 + 1 = 3, fordi
(due diligence) og ble enige om å for- Insight-konsulentene også tar med
love oss, sier daglig leder Kai Atle seg sine kunder.
Rød i Skill.
– Vi har nesten ikke overlapDen første november får han pende kunder, og regner med at
11 nye konsulenter å holde styr på. Insight-kundene ønsker flere tjeDermed vokser
nester fra Skill,
antall ansatte
sier Rød.
me d 17 pro Han skal tilby
sent fra dages
Sharepoint, Of64. Konsulenfice 365 og Azure,
tene kommer fra
og tror at topplinCRM Insight og
jen vil legge på seg
alle har jobbet
15–20 millioner
med Microsofts KAI ATLE RØD, SKILL
kroner neste år.
kunderelasjonsRød mener at
system Dynamics CRM.
Skill nå er Norges ledende Micro– Vanligvis får vi ikke om bord soft CRM-miljø, og får støtte fra
folk i bulk. Vi har hatt en strategi Dagfinn Ringås i Microsoft.
om å vokse stødig organisk med mål
– De er nok ikke størst, men er
om å bli 75 ansatte, men med lenger absolutt blant de beste. De har en
tidshorisont.
leveransemodell der de har bygget
Han forteller at han tidligere har inn strukturer som setter kunde og
forsøkt å ansette noen av Dynamics- kundetilfredshet i sentrum. I motkonsulentene fra Insight, men da setning til mange selskaper som
Vanligvis får
vi ikke om
bord folk i bulk. Vi har
hatt en strategi om å
vokse stødig organisk
sier at de har kunden i sentrum,
har faktisk Skill det, sier partnerdirektøren.
Han drysser stadig vekk Microsoft-priser over Sarpsborgs-selskapet og sier at de er blant Microsoftpartnerne med de mest fornøyde
kundene.
Dårlig samboerforhold
Insight har lang historie med
oppkjøp og fusjoner. De siste
årene har selskapet imidlertid
vært preget av et ulykkelig samboerforhold.
I april kjøpte ØkonomiBistand
Insight fra Crayon. Selskapet ble
startet som en Microsoft CRMavdeling i Crayon i 2007. I 2009 ble
CRM Consulting, som jobbet med
det konkurrerende, norske CRMsystemet SuperOffice, kjøpt opp og
senere ble også SuperOffice-huset
Omere fusjonert inn.
– De to miljøene fungerte ikke
så godt sammen. Derfor ble vi
glade da vi fant en kjøper som ville
ta godt vare på Microsoft-folkene
våre, sier adm. direktør Terje Simonsen i ØkonomiBistand.
Han tror at han nå får bedre
fart på selskapet som et rendyrket
SuperOffice-selskap.
– Vi skal ansette flere SuperOffice-folk og ser også på selskaper vi
kan kjøpe.
I fjor omsatte Insight for 26,8
millioner kroner og tapte 1,2 millioner på driften.
Hva Skill har betalt for CRMkonsulentene er hemmelig, men gitt
sparte kostnader til nyansettelser og
lønnsomme kunder ligger prisen
trolig rundt 7 millioner kroner.
SuperOffice har 40 prosent markedsandel, mens Dynamics CRM har
rundt 10 prosent i det norske markedet for kunderelasjonssystemer.
Fikk konsulenter med magikerhjelp
Tallene til Skill viser at det går an å få kraftig vekst
organisk, men det går utover lønnsomheten.
For å sikre seg nye Sharepoint-konsulenter i et
«støvsugd» marked hyret
Skill for to årsiden inn magikeren Alexx Alexxander
i jakten på «IT-magikere».
Siden 2009 er omsetningen mer enn tredoblet,
og selskapet har tjent penger hele veien, om enn med
tidvis lave marginer til et
konsulentselskap å være.
I 2009 var driftsmarginen 5 prosent og omsetningen 34,7 millioner kroner.
I 2011 var driftsmarginen
nede i 2 prosent, mens omsetningen hadde økt til 54,6
millioner kroner.
I fjor klatret driftsmarginen over 5 prosent og
selskapet som eies av de
ansatte bevilget seg 2 millioner kroner i utbytte.
Skill
(Mill. kr)
Driftsinntekter
Driftsresultat
Resultat før skatt
Årsresultat
2013
90,4
5,1
5,2
3,7
2012
73,0
2,5
2,6
1,8
„ Konsulenthus som leverer Microsoftløsninger i hovedsak som skytjenester.
„ Leverer Office 365, Sharepoint,
Dynamics CRM og Azure.
„ 75 ansatte med kontor i Sarpsborg
og Oslo.
„ Nummer 287 på Finansavisens liste
over de 500 største IT-selskapene.
29
MANDAG 27. OKTOBER 2014
Gir IT-sjefen kontroll
eeddate
Får iPhone-tyn
RENDYRKER: Terje SImonsen (t.h) rendyrker
CRM Insight som et SuperOffice-hus, mens Kai Atle
Rød fyller på med Microsoft-konsulenter. I midten
Styreleder Ragnar Bø i Insight.
FOTO: LEIF HÅVAR KVANDE
– Jeg tør nesten ikke
holde opp denne i Microsoft-møter. Jeg får
så mye tyn, forteller
Kai Atle Rød i Skill.
Han viser frem
sin nye iPhone 6.
Som premier t
premiumpartner
hos Microsoft skal
han helst holde seg
til mobiler fra Microsof t (t id ligere
Nokia).
– Apples iPad er
jo blitt standardverktøyet til ledere
og mellomledere. Leverer dere løsninger
til «iPad-bedrifter»?
– Ja, det går ikke
lenger å levere på en
standardisert plattform. Vi merker godt
Bring Your Own Device-trenden og må
levere til de plattformene kundene ber
om, svarer Rød.
Han forteller at Skill bruker
HTML5-baserte
løsninger som folk
kan se gjennom en
nettleser uavhengig
om man bruker Mac,
iPad eller Androidtelefon.
RELEVANT: Vi hjelper IT-sjefen til å bli relevant i bedrifter, sier Will Quinn (f.v.), Frederic Dussart og Jim Sanzone I EMC.
FOTO: LEIF HÅVAR KVANDE
TJENESTER: I morgen lanserer EMC nye lagringsløsninger for skymiljøer. Målet er
å bli nummer én i virtuelle miljøer og la IT-sjefen ha styringen over IT-tjenestene.
LEIF HÅVAR KVANDE
[email protected]
BARCELONA: – EMC er den største
lagringsleverandøren i virtualiserte
datarom. Hvis vi fortsatt skal være
nummer én innen lagring må vi bli
størst i den hybride skyverden, sier
markedsdirektør Will Quinn i EMC.
Tidligere i måneden kjøpte EMC
Cloudscaling for nesten 50 millioner dollar, tilsvarende 300 millioner
kroner. Med Cloudscaling får EMC
teknologi som gjør det enklere å tilby lagring som en tjeneste fra skyen.
EMC har etablert en egen divisjon, som selskapet rundt alle nye
løsninger i oppbyggingsfasen, EMC
Cloud Business Unit.
Døgnåpen IT-butikk
– Bedriftene lager egne skyinfrastrukturer. Vi gjør det mulig å for
IT-avdelingen å selge lagring som
en tjeneste enten fra egen sky, fra
tjenesteleverandører eller en kombinasjon av dette – såkalt hybrid sky.
Spørsmålet er hvor er det mest opti-
malt å ha løsningen i forhold til pris,
ytelse og regler, fortsetter Quinn.
Han forteller at EMCs skylagring
skal støtte ulike enheter og plattformer, muliggjøre selvbetjening,
være standardisert, ha en forståelig
prismodell og sørge for at det er ITavdelingene som styrer tilbudet.
– Meningen er å gjøre det mulig å kjøpe virtuelle tjenester når
som helst på døgnet. At man kan
jobbe i sitt eget tempo ikke i ITavdelingens tempo.
Løsningen fjerner ikke behovet
for å administrere lagring eller infrastruktur, men gjør det mulig for
IT-avdelingen å tilby bedriftens folk
å kjøpe IT-tjenester på en enkel måte,
sier teknologidirektør Jim Sanzone.
Gjør IT-sjefen til sjef
– Kan IT-avdelingen kontrollere at
folk ikke kjøper for mye?
– Det er viktig at IT har kontroll.
Derfor kan man sette regler og godkjenningsnivåer på hvem som kan
kjøpe hvor mye, svarer Sanzone.
EMC
„ Lager maskinvare og teknologi
for datalagring, sikkerhet og
informasjonshåndtering, blant
annet produktene VNX, WMAX,
vBlock, Isilon og Documentum.
„ Er også største eier av VMware
som er ledende på virtualisering,
og RSA som leverer sikkerhetsteknologi.
„ Omsatte siste regnskapsår
(2013) for 23,2 milliarder dollar
og har en markedsverdi på 52
milliarder dollar.
– Vårt budskap er: Kjære ITsjef skal du være relevant i bedriften, må du gjøre det mulig for de
ansatte på ta i bruk teknologi. Vi
hjelper IT-sjefene til å tilby dette,
understreker Quinn.
Selve løsningen er også plattformagnostisk i bakkant. I første
omgang vil EMC tilby en egen
«Hybrid Cloud Solution» sammen
med løsninger tilpasset OpenStack og Microsoft.
Velkommen til Rosing Årskonferanse og prisutdeling onsdag
26. november i kulturkirken Jakob, Oslo sentrum.
Keynotes
Main Keynote
Anita Traaseth, adm. dir. Innovasjon Norge.
2014
Berit Svendsen, adm.dir. i Telenor Norge.
Jonathan MacDonald er grunnlegger av The Thought Expansion Network og ekspert i å endre forretningsmodeller. Han skaper og implementerer kommersielle og digitale strategier
for selskaper globalt.
Han bistår blant annet Google,
Apple, Nestlé, IKEA, P&G og Unilever
til å se nye potensialer i teknologi,
hvordan realisere dem og hvordan
forberede selskaper for kontinuerlige
endringer i arbeidsmåter og lederskap.
Kjetil Eriksen, konsernsjef og adm. dir. i Webstep.
Påmelding og mer info: dnd.no/rosing
Hovedpartner:
Partner:
Mediepartner: