Transcript Team og kommunikasjon

Systematisere Person – Gruppe
Relasjonen
Marianne Skaflestad
1
Omsorg
Marianne Skaflestad
2
Kontroll
Marianne Skaflestad
3
Avhengighet
Marianne Skaflestad
4
Opposisjon
Marianne Skaflestad
5
• ADFERD SOM FREMMER
RELASJONER KREATIVITET FELLESSKAP – EMPATIAKSEPT- LYTTING
• OPPGAVEORIENTERT STYRING- - LOJALITETENGASJEMENT
Omsorg
Kontroll
Opposisjon
Avhengighet
• SELVOPPOFRELSEUAVHENGIGHETRESIGNASJONMOTSTAND. ”MEG”Vekst og utvikling
• RETNINGSLINJER –
VERDIER - FELLES
FORSTÅELSE FOR
”HVORDAN VI SKAL HA
DET HER” - DET SOM
BINDER OSS SAMMEN
Marianne Skaflestad
LAVT MODENHETSNIVÅ
TILBAKETREKNING
•
Alle opererer innenfor sin KOMFORT SONE og forsvarer sin posisjon i gruppen, for
egen trygghet.
•
Lav modenhet: Fastlåste rollestrukturer hvor enkeltpersoner har monopol på sin
rolle eller funksjon i gruppen.
Gruppen bruker mer tid i hver funksjon og det tar lang tid å komme videre. Sårbar
for påvirkninger fra omgivelsene; et lite dytt kan føre til at den stanser helt
•
•
•
Eks; Ny gruppe som ikke kjenner hverandre opptrår og inntar en rolle som en har
i genene, er oppdratt til (sosialiseringsprosessen), eller blitt belønnet for tidligere i
livet.
Ingen felles identitet , eller delt opplevelse av forpliktelse til samarbeid. Den
enkelte i gruppen preges av holdningen ”meg selv først” og gruppen av ”vi” og ”de
andre”.
Rollesystemet er primitivt, enkeltpersoner innehar mer eller mindre faste
funksjonelle roller og forblir i disse rollene; Per er administratoren og Pål er
idéskaperen, og så videre.
Marianne Skaflestad
Lav modenhet – snurrer med lav
hastighet
• Eks. Hanne har blitt belønnet for å være
ivaretagende og empatisk, vil vise mye av dette i
en ny gruppe. Det har virket før og det virker
trygt. Slik fyller hun omsorgsfunksjonen i
gruppen, og inntar omsorgsrollen.
• Eks: Bente har alltid blitt belønnet for å være
”flink” og å gjøre alt ”riktig”, uten å lage noe
oppstyr rundt dette. Tvert imot har hun blitt satt”
på plass” om hun har stukket hode frem.
Marianne Skaflestad
Lav modenhet – snurrer med lav
hastighet
• Eks: Hans er blitt belønnet for å ha tatt styring
og ha kontroll. Har lett for å innta kontroll.
• Eks: Per som er blitt belønnet for å være
selvstendig og å ”si i fra” og inntar lett
opposisjonsrollen.
Marianne Skaflestad
Høyt modenhetsnivå
• Medlemmene opplever en sterk felles identitet
og høy grad av læring. Drastiske meningsbrytning
fører til ny og unik kunnskap. Utpreget ”oss” i
utvidet forstand og søker kunnskap og relasjoner
utenfor gruppen. Rollesystemet er slik at alle
medlemmene mestrer alle grunnleggende
funksjoner og er ikke bundet til spesifikke roller.
Gruppeidentiteten ligger i opplevelsen av å kunne
skape og utvikle ny kunnskap basert på sin
kontakt med omgivelsene.
Marianne Skaflestad
Høy modenhet – snurre med høy
hastighet
• Gruppen skifter mellom funksjonene raskt, og med slik
presisjon at de nesten er samtidige
• Gruppen blir ikke hengende i et tema, men kommer seg
videre
• Robust for påvirkning fra omgivelsene. Et dytt fører til at
den raskt endrer posisjon(tilpasser seg) uten å miste farten
• Dynamikk i gruppen: når alle medlemmene i gruppen
behersker, er i stand til og villige til å utøve alle funksjoner.
Marianne Skaflestad
Høy modenhet – snurrer med høy
hastighet
• Hanne er fortsatt den samme ”Hanne” – har
nå lært å ta styring, er tydeligere når hun
fremmer sine prioriteringer.
• Bente er ikke lenger usynlig – er åpent
akseptert som den analytiker og verdifulle
problemløser hun faktisk er. Fremmer sine
bidrag med større pondus og høyere stemme.
Marianne Skaflestad
Høy modenhet – snurrer med høy
hastighet
• Hans er betydelig mer oppmerksom på andres
behov og bidrag – oppfattes ikke lenger som
en bulldoser.
• Per har nyansert sin provoserende atferd – er
mer lyttende og formulerer sin kritikk på en
konstruktiv og konkret måte.
Marianne Skaflestad
Høy modenhet – snurrer med høy
hastighet
• Kjennetegn for gruppen:
- Fleksibel dynamikk
- Alle mestrer de fire funksjonene
- Bidrar på lik linje
Marianne Skaflestad
Høy modenhet – snurrer med høy
hastighet
• Uheldige formuleringer, fornærmelser, eller
sårende uttalelser blir adressert øyeblikkelig til
den det gjelder
• Misforståelser får ikke anledning til å oppstå –
ingen negative følelser får bygge seg opp over
tid
• Gruppens trygghet er basert på tillit
• Identiteten til gruppen er knyttet til
gruppemedlemmenes gjensidige tillit
Marianne Skaflestad
Synergi - samspill
• For å fungere godt er gruppen enige om
kjørereglene(avhengighet), som gjelder og
hvordan disse skal sanksjoneres(kontroll)
• Det enkelte medlem ivaretas og relasjonen i
mellom vedlikeholdes(omsorg)
• Inneha kritiske holdninger til hvordan ting
gjøres i dag, og hva som kan forbedres kan
være helt sentralt for overlevelse på
sikt(opposisjon)
Marianne Skaflestad
POLEN SYNERGI
(HØYT MODENHETSNIVÅ)
• Medlemmene opplever en sterk felles identitet høy
grad av læring og at drastiske meningsbrytning fører til
ny og unik kunnskap.
• Utpreget ”oss” i utvidet forstand og søker kunnskap og
relasjoner utenfor gruppen. Rollesystemet er slik at alle
medlemmene mestrer alle grunnleggende funksjonene
og ikke er bundet til spesifikke roller.
• Gruppeidentiteten ligger i opplevelsen av å kunne
skape og utvikle ny kunnskap basert på sin kontakt med
omgivelsene.
Marianne Skaflestad
En person vi har stor tillit til
• Et menneske som både gir oss en følelse av å
bli verdsatt og som utfordrer oss, er tydelige i
sine krav til oss, men heller ikke nøler med å
ta sin del av ansvaret.
• De mestrer alle de fire grunnleggende
funksjonene – omsorg – kontroll –
avhengighet – opposisjon.
• De er sosialt kompetente, eller sosial
intelligente
Marianne Skaflestad
Skepsis??
• Møte med en person som spiller på et begrenset
spekter av funksjoner vil vi på den annen side
møte med skepsis
- De kan være hyggelige (omsorg) og
pliktoppfyllende(avhengighet), men ettersom de
aldri stiller krav til oss (kontroll) eller gir uttrykk
for egne behov(opposisjon) vil vi oppfatte de som
utydelige, bli usikre og følgelig ikke stole på dem
- Møte med skepsis vil disse personene bli enda
mer ”hyggelige” og mer pliktoppfyllende og vi er i
en spiral som sjelden ender godt
Marianne Skaflestad
ALLE HAR ET ANSVAR FOR AT GRUPPEN FUNGERER
ET GJENSIDIG ANSVAR
GRUPPEN ER RESSURSENE
LØSNINGENE LIGGER I RELASJONENE
Marianne Skaflestad
Litteraturhenvisning:
Person- Gruppe Relasjon
• TEAMET
utvikling, effektivitet og endring i grupper
av Endre Sjøvold.
Marianne Skaflestad
FRA KONFLIKT TIL RESSURSER
Marianne Skaflestad
Situasjoner
- (Situasjon) ”jeg har et problem” – (atferd) be om
hjelp - (valg) problemløsning/beslutning.
- ”han/hun har et problem” – tilby hjelp problemløsning/ beslutning.
- ”vi har et problem”- forslag/ideer til forhandling
(megling) – konflikt løsning, eller megling
Marianne Skaflestad
Situasjoner
- ”noen andre har et problem” – tilby megling
- ”ikke noe problem” – ikke skap et problem. En
sammen sveisning, styrkning, enighet,
samlende oppfatning
- ”når jeg fornemmer at han/hun har et
problem” – er det mitt problem? Hvordan
forholder jeg meg til det? Hvem er jeg/blir jeg
i relasjon til dette?
Marianne Skaflestad
Ditt ansvar
Livet blir enklere når vi skiller mellom dine og
andres problemer.
Ikke si at du har problem…
Si: Jeg har et problem med deg..
Alle har et ansvar for å ta opp, og eller si hva
som er mitt problem.
Marianne Skaflestad
Kommunikasjon i konflikter
DØMMENDE
OFFER
FORSVAR
Marianne Skaflestad
UT AV KONFLIKTEN –
TIL RESSURSER
AKSEPT
•
EMPATI
KONGRUENS
Marianne Skaflestad
Ditt ansvar
• Dagsform – du selv har et ansvar for å si ifra
om hvordan du har det
• Kontekst
• Uenighet/konflikt
- tolkninger(tidligere erfaringer) fører til
reaksjon
- Gi respons på sansningen(kommunikasjonen)
og gi respons – skille mellom hva som er din
forståelse og hva den andre uttrykte
Marianne Skaflestad
Takk for meg, og
lykke til videre 
Marianne Skaflestad