Transcript Identification des facteurs de risques psycho-socio
IDENTIFICATION DES FACTEURS DE
RISQUES PSYCHO-‐SOCIO-‐ORGANISATIONNELS
POUR LA PRÉVENTION DE LA SANTÉ PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL
Chris;ne JEOFFRION
Maître de conférences habilitée à diriger des reche rches Colloque « L’accident psychosocial : un accident du travail comme les autres ? »
14 février 2014
Enseignant-‐chercheur & Psychologue (Sociale et du travail)
j
Parcours
Risques RPS Facteurs Prévention
Par;cipa;on à la créa;on de la FFPP Membre puis présidente de la commission pédagogique de l’AEPU Créa;on de la FFPP-‐PDL Secrétaire na;onale de l’AEPU 2003 2010 1990 1993 Référente VAE Université Conseils de faculté – Conseils scien;fiques Commissions de spécialistes Responsabilité pédagogique du Master 1 Conseil pédagogique du Master 2 -‐ Présidente de jury Etc. MCU Université de Nantes Doctorat Psychologie et Sciences de l’Educa;on Université de Paris Ouest Nanterre La Défense 2013 Chargée de mission Ethique et déontologie LPPL CHSCT central Copil RPS -‐ Présidence D.U. RPS Habilita;on à Diriger des Recherches Université de Nantes
Sommaire
De la no;on de risque à celle de risque professionnel
Des risques…
… aux RPS
Modèles et facteurs associés
Le harcèlement
Focus sur un RPS
Conséquences
L’accident psychosocial : un trouble Ψ-‐socio-‐organisa;onnel
Préven;on
Vers la préven;on de la santé psychologique au travail
Des risques…
… aux RPS Le harcèlement Conséquences Prévention
De la no;on de risque à celle de risque professionnel : l’importance des représenta;ons, croyances et percep;ons
Des risques…
… aux RPS Le harcèlement Conséquences Prévention Le risque est la possibilité (ou la probabilité) qu’un événement ou une situaFon entraîne des conséquences négaFves dans des condiFons déterminées (Leplat, 2003). La percepFon du risque est un « phénomène complexe qui peut avoir des déterminants sociaux, psychologiques, physiques, poliFques et culturels » (Kouabenan, 2001). La percepFon et l’évaluaFon du risque résultent de construcFons sociales (Cadet et Kouabenan (2005).
Des risques…
… aux RPS Le harcèlement Conséquences Prévention Les « risques professionnels » sont des risques exclusivement reliés au travail. Les risques professionnels comprennent aussi les risques dits « psychosociaux ». Les RPS : des risques professionnels d’origine et de nature variées, qui meSent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et qui ont un impact sur le bon foncFonnement des organisaFons (Ministère du travail, 2007).
Des risques…
… aux RPS Le harcèlement Conséquences Prévention les RPS recouvrent les risques professionnels perçus et vécus par les salariés comme portant aSeinte à leur santé mentale et physique Les RPS résultent d’une combinaison entre les dimensions individuelles, collecFves et organisaFonnelles de l’acFvité professionnelle Il est nécessaire de disFnguer la noFon de « risque » (probabilité d’y être confronté) à celle de « trouble » : conséquence d’une exposiFon aux risques (Montreuil, 2011).
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Les RPS : modèles et facteurs associés
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le stress comme premier « risque psychosocial »
Les modèles de référence
Processus du stress (IRSST, 2006, p. 5)
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le stress comme premier « risque psychosocial »
Des risques aux risques professionnels, comme construcFon sociale : l’importance des RS, croyances, percepFons Les RPS comme « nouveaux » risques professionnels
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le modèle transac;onnel de Lazarus et Folkman (1984)
Le stress y est défini comme une « relaFon parFculière (transacFon) entre la personne et l’environnement que la personne évalue comme excédant ses ressources et menaçant son bien-‐être ». La personne devra alors avoir recours à des stratégies de «
coping
» pour faire face à la situaFon.
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le modèle du stress de Karasek et Theorell (1990)
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le modèle « Effort-‐Récompense » de Siegrist (1996)
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Le modèle de la « Jus;ce organisa;onnelle »
de
ColquiS & Greenberg, 2003,
etc
.
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Les principales causes de mal-‐être au travail
(CSA/ANACT, 2009)
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences
Le modèle des tensions-‐régula;ons
(ANACT, 2009 ) Prévention
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention 2008 :
Rapport Nasse et Légeron
a posé les fondements des poliFques et acFons à venir relaFves aux RPS a demandé la mise en place d’un comité scienFfique de suivi des risques psychosociaux au travail par un
Collège d’exper;se collec;ve
piloté par Michel Gollac 2011 :
Rapport Gollac
(& Bodier)
Des risques… Intégrité du signal Le harcèlement Conséquences Prévention
Les 6 « facteurs » psycho-‐sociaux de risque au travail
1) Intensité du travail et temps de travail 2) L’exigence émoFonnelle 3) L’autonomie au travail 4) Les rapports sociaux au travail 5) La souffrance éthique 6) L’insécurité de la situaFon de travail
Des risques… … aux RPS
Le harcèlement
CEM des composants Conséquences Prévention
Focus sur un RPS : le harcèlement
Des risques… … aux RPS
Le harcèlement
CEM des composants Conséquences Prévention Harcèlements moral et sexuel sont les deux seuls RPS spécifiquement idenFfiés dans la législaFon
Défini;on du HMT
: « Processus psychologique induit dans un contexte de travail, se caractérisant par une synergie durable et répétée d’agissements destructeurs portant atteinte aux relations, aux conditions de travail et à l’intégrité d’un salarié et aboutissant à une souffrance pouvant mettre en péril sa santé psychique et physique » (Desrumaux, 2011)
Des risques… … aux RPS
Le harcèlement
CEM des composants Conséquences Prévention
HMT et contextes de travail
Approche personnologique ou approche situaFonniste ? Les facteurs de risques au niveau de l’équipe de travail et de l’organisaFon peuvent être divisés en quatre catégories : la culture de l’organisaFon ou de l’équipe la structure organisaFonnelle le leadership les changements organisaFonnels ( Baillien, Neyens, et De WiSe, 2008)
Des risques… … aux RPS
Le harcèlement
CEM des composants Conséquences Prévention
HMT et changements organisa;onnels
Lien direct ou indirect entre changement organisaFonnel et harcèlement L’exposiFon à un nombre important de changements accroît la probabilité d’être harcelé(e) et les changements organisaFonnels consFtuent des prédicteurs à la fois du harcèlement et des conflits interpersonnels (Skogstad et al., 2007).
Des risques… … aux RPS Le harcèlement Conséquences Perspectives Prévention
Conséquences
Des risques… … aux RPS Le harcèlement Conséquences Perspectives
L’accident psychosocial : un trouble Ψ-‐socio-‐organisa;onnel
Des conséquences sur la santé :
physique
psychique
Prévention
Des risques… … aux RPS Le harcèlement Conséquences
Prévention
Conclusion
Vers la préven;on de la santé psychologique au travail
Des risques… … aux RPS Le harcèlement Conséquences
Prévention
Conclusion Des risques psychosociaux aux risques psycho-‐ socio-‐organisaFonnels Le travail générateur de santé La prise en compte des systèmes représentaFonnels pour l’accompagnement des changements Le management parFcipaFf comme l’un des garants de la santé psychologique au travail Des conduites professionnelles dans le respect de l’éthique et de la déontologie
Merci de votre anen;on
Jeoffrion
, C. (2013).
Des représenta/ons sociales comme vecteurs de changement aux diagnos/cs et à l'accompagnement des changements organisa/onnels : Iden/fica/on des facteurs de risques psycho-‐socio-‐ organisa/onnels pour la préven/on de la santé psychologique au travail.
HabilitaFon à diriger des recherches. Université de Nantes.