Transcript ﻟﮐﺗروﻧﯾﺔ: اﻹ ﺳﺗورم ﺧدﻣﺔ ﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺷروط اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻟوﻏﮫ ﺳ

‫الشروط العامة الستعمال خدمة ستورم اإللكترونية‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫يجب على المستعمل إثبات بلوغه سن ‪ 81‬سنة على األقل ليتسنى له استعمال الخدمة؛‬
‫يثبت المستعمل أحقيته في استخدام البطاقة البنكية التي يستخدمها على موقع ‪Ooredoo‬؛‬
‫يجب على المستعمل أن يقدم كافة المعلومات الضرورية قبل تأكيد طلبه؛‬
‫يعد الزبون المسؤول الوحيد عند الخطأ في إدخال رقم الهاتف المستفيد من خدمة ستورم؛‬
‫ال يعد ‪ Ooredoo‬مسؤوال في حالة خطأ يحصل عند إدخال رقم الهاتف المستفيد من عملية‬
‫ستورم‪ ،‬و يتحمل الزبون المسؤولية الكاملة؛‬
‫يجب على مستعمل الخدمة تقديم كافة األدلة التي تبرهن عملية الشراء‪( ،‬وصل الشراء‬
‫االلكتروني‪ ،‬كشف الحساب البنكي) في حالة طلبها من طرف ‪ ،Ooredoo‬تبعا لشكوى يتقدم بها؛‬
‫يمكن لمستعمل الخدمة إلغاء طلبه‪ ،‬في أي وقت‪ ،‬قبل التأكيد النهائي للطلب؛‬
‫يتم احتساب األسعار و الفوترة بالدينار الجزائري مع احتساب كل الرسوم؛‬
‫يسمح بإجراء خمس عمليات ستورم في اليوم الواحد كأقصى حد لكل بطاقة بنكية؛‬
‫يحق لمستعمل الخدمة تقديم شكوى في حالة عدم تلقيه لقيمة ستورم‪ ،‬و ذلك ساعة واحدة (‪)18‬‬
‫بعد تأكيد طلبه؛‬
‫تتم معالجة شكوى الزبون خالل مدة أقصاها ‪ 81‬ساعة بعد تقديمها؛‬
‫بعد انقضاء ‪ 81‬ساعة‪ ،‬يحق للزبون المطالبة بالتعويض الكامل على حسابه البنكي؛‬
‫يتم التعويض فقط على مستوى البنك و على الزبون التقرب إليه لهذا الغرض‬
‫تعد كافة المعلومات التي يقدمها الزبون سرية‪ .‬ترفع هذه السرية في حالة تحايل الزبون أو بطلب‬
‫من السلطات القضائية؛‬
‫تعد شروط االستعمال سارية المفعول بمجرد قبولها من طرف الزبون و تبقى عليه إلى غاية تسليم‬
‫المنتج أو التعويض؛‬
‫يمكن أن تخضع شروط االستعمال إلى تعديل‪.‬‬
‫‪Conditions générales d’utilisation du service Storm online :‬‬
‫‪L’utilisateur du service doit attester avoir au moins 18 ans pour utiliser le service‬‬
‫‪L’utilisateur du service atteste avoir le droit d’usage de la carte qu’il communique sur le site de‬‬
‫‪Ooredoo‬‬
‫‪L’utilisateur doit fournir l’ensemble des informations requises avant la validation de sa‬‬
‫‪commande‬‬
‫‪Le client est le seul responsable en cas d’erreur de saisie sur le numéro de ligne du bénéficiaire‬‬
‫‪du Storm‬‬
‫‪En cas d’erreur de saisie sur le numéro de ligne bénéficiaire, Ooredoo ne peut être tenue‬‬
‫‪responsable, le client en assumera la totale responsabilité‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
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L’utilisateur du service doit communiquer l’ensemble des preuves justifiant son achat (reçu de
paiement en ligne, relevé de compte bancaire) en cas de demande d’Ooredoo suite à sa
réclamation
L’utilisateur peut à tout moment annuler sa commande sans aucune condition avant la validation
finale de cette dernière
Tous les prix et facturations sont communiqués en DZD TTC
Le nombre maximum de Storm par jour est de cinq transactions par carte
L’utilisateur est en droit de formuler une réclamation pour non réception du Storm 01h après la
validation de sa commande
Le traitement de la réclamation du client se fera au maximum 48H après la formulation de cette
dernière
Au-delà de ses 48H, le client est en droit de demander un remboursement intégral sur son
compte bancaire
Le remboursement se fait exclusivement au niveau de la banque auprès de laquelle le client
devra se rapprocher à cet effet.
L’ensemble des données communiquées par l’utilisateur sont strictement confidentielles. Cette
confidentialité pourra être levée en cas de fraude ou sur demande des autorités juridiques
Les conditions d’utilisation sont valables dès leur acceptation par l’utilisateur et le restent jusqu’à
livraison du produit ou remboursement
Les conditions d’utilisation pourront être soumises à une mise à jour