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ディズニー魅力度調査
大森拓哉ゼミ
長門 有紗
魅力だらけのディズニーリゾート
をより多くの人に知ってもらいた
い為、魅力度についてアンケート
調査を行いその原因を探求する。
ディズニーリゾートの魅力を調べ
るためアンケート調査を行う。
・どこに魅力を感じるのか。
・どのような工夫をし、また行き
たいと思わせる仕掛けがあるのか
等
仮設
• ディズニーリゾート全体としてのサー
ビスの質が良い。
• また行きたいと思わせる仕掛けやサー
ビスがある為、満足度も高く、それに
比例して魅力度も高いと思う。
方法
ディズニーの魅力に関するアンケー
トを実施（現時点では20人）。
どの質問が効果的になっているのか
など。
具体的に…
『アンケート内容』
・キャストさんの対応はどうか？
・パーク内で売られている食べ物に魅力
を感じますか？
などの質問を行った。
（※全５０問、大学生を対象に２０人）
アンケート内容
Q:キャストさんの対応はどうおもいますか？
A:青→良い
赤→まあ良い
緑→どちらでもない
紫→あまり良くない
2
5%
3
10%
4
3
5%
11%
4
10%
2
10%
1
75%
ディズニーランド
1
74%
ディズニーシー
「良い」と回答した人が両パークでS70%・L75%で半分以上
を占め、キャストさんの対応も良いことが分かった。
アンケート続き Part2
Q:パーク内で売られている食べ物は魅力があると思います
か？
集計
A:青→魅力がある
赤→まあ魅力がある
緑→どちらでもない
紫→あまりない
3
5%
2
30%
4
5%
4
10%
集計
3
26%
1
58%
1
55%
2
11%
ディズニーランド
ディズニーシー
「魅力がある」と回答した人が両パークとも55%という結果になっ
た。まあ魅力であると回答した人を含めればディズニーシーは65%、
ディズニーランドは85%という結果になった。この質問でパーク内の
食べ物にも魅力がるという事が分かった。
アンケート続き
Part3
Q:ディズニーリゾート直営のホテルに泊まりたいと思いますか？
A:青→泊まりたい
赤→まあ泊まりたい
緑→どちらでもない
紫→あまり泊まりたくない
水色→泊まりたくない
5
4 5%
3 5%
5%
集計
5
5%
集計
3
5%
2
21%
2
15%
1
70%
ディズニーランド
1
69%
ディズニーシー
ディズニーランドで「泊まりたい」と回答した人は70％、シーは65％という結
果で後一歩というところだったがこちらもおおよそ半分がパークで遊んだ後は
泊まりたいという結果が出た。全ての質問は5段階評価なのだが、今回初めて
「泊まりたくない」と回答した人が両パーク合わせて1%という結果になった。
泊まりたくないと回答した人の理由は「いつも日帰りで行くため、泊まるとい
う考えがない」という事でした。
アンケート続き
Part4
Q:ディズニーリゾートのキャラクターは好きですか？
集計
A:青→好き
赤→まあ好き
緑→どちらでもない
3
10%
3
5%
集計
2
26%
2
25%
1
65%
ディズニーランド
1
69%
ディズニーシー
両パークとも「好き」と回答した人が65％という結果になった。ディズニー
は誰しも一度は観たことがある作品があると思う。幼い頃から知っている
キャラクターが好きでパークに足を運ぶ人もいると思う。なのでこの結果は
当然嫌いな人はおらず、予想通りの結果となった。
アンケート
Part5
Q:今後ディズニーリゾートに出来る新エリアへの期待はあります
か？
4
5%
A:青→期待している
赤→まあ期待している
緑→どちらでもない
紫→あまり期待していない
水色→期待していない
集計
3
10%
5
5%
4
11%
集計
3
5%
2
15%
1
70%
2
26%
1
53%
ディズニーランド ディズニーシー
両パークとも「まあ期待している」を含めるとランド85％、シー75％と半分以
上を超える結果となった。今ある既存の乗り物やサービスの面でも現在満足し
ているからこそ、今後新たなものが出来てもそれに対する期待や魅力があるの
だと思う。
結果と今後の課題
• キャラクターモチーフのメニューは魅力
に感じるか、パレードやショーが好きで
行く事がありますかなどの質問には魅力
を感じると答えた人が半数以上という結
果になった
• 効果がなかった質問もあったので次回は
新たに質問を考え、もっと魅力的だと繋
がる結果を出す
• 他のテーマパークなどとの比較を行う