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○○書店御中
書店コンシェルジュ ブックマイスター企画書
１．現状分析
★経済、社会動向★
★貴店の問題点★
●自己投資欲が高まり、本を読んで勉強する人が増加。
ビジネスパーソンの間で、自己投資に対する関心が高まり、自
己投資の中で最多は『本で勉強すること』に。
●書店数や書籍の売り上げは、年々減少傾向にある。
総書店数、売り上げ高は年々減少が続いているが、新規・増築
書店の総坪数が年々増加している。
●ネット書店の市場規模は拡大している。
●売上が伸び悩んでいる。
ここ数年、売上が横ばい、または、減少傾向にある。来店者数も
減少傾向にある。
●書店の検索システムがうまく稼働していない。
書店の検索システムは更新頻度が少なく、正確な場所・ 個数が
特定しづらいものが多い。
●店内が渾然としている。
ネット書店の市場は急激に拡大。サービスも充実しつつある。
お客様にわかりづらい書棚になっている。
書店での購入意欲をわかせるサービスを提供し、購入率増加を図る。
２．問題点と課題
３．提案名
書店コンシェルジュ
ブックマイスター
①顧客個々のニーズに対応できる、対面制のコミュニケーションサービスを実施する。
②顧客のリピーター化・来店頻度の増加を推進し、購入率増加を図る。
③新規顧客を開拓する。
４．提案ポイント
５．対象と提案内容
●対象
●提案の主なポイント
やる気あるビジネスパーソン
① 向上心の高いビジネスアビ
リティを求める、30～40代ビ
ジネスパーソン。
② 広告や口コミなどからの断
片的な情報・漠然としたイ
メージで商品を探す利用者。
①マイスターガイド
・広い店内、不定期に変わるコー
ナーなど、迷った利用者への案内
サービスを実施する。
・行きたいコーナーや希望商品、検
索端末の操作法案内も行ない、状
況に応じてスタッフに指示を出す。
③マイスターチョイス
・利用者ニーズはあるが、検索端末で
探しにくい漠然としたコーナーや書
籍を提案する。
・会話から隠れたニーズを発見・助言。
・書店にない場合は取り寄せ・他店舗
の紹介。
・○○書店のオススメ商品の紹介。
・興味がわくような内容を盛り込む。
・新刊にこだわらず、時期や話題、販
売計画に応じたセレクションを実施。
店内ＰＯＰで告知、詳細はチラシで
配布。希望者にはＤＭを送付。
７．費用と効果
６．スケジュール
１月
マイスター選定基準確定
マイスター選定（育成）
実施・フォロー
②マイスターコンサルティング
２月
３月
４月
５月
・総費用
000万円
・効果予想
・○○書店に対する信用度の増加・来店人数00万人
・売り上げ 0000万円 0％アップ（前年比）
年間0％アップ