Transcript 行動科学 提示資料 - 新潟国際情報大学

行動科学
201３
新潟国際情報大学
小宮山智志
この資料は、以下のURLで閲覧できます。
http://www.nuis.ac.jp/~komiyama/bs2013.ppt
大学と学校ってどう違うの？
•
•
•
•
小学校・中学校・高等学校・専門学校と
大学には、「校」の字が付きません。
大学と、学校、何が違うと思いますか？
1分間、考えてみてください。周りの方と相談し
ても構いません。
• この講義では、このような相談タイムを設けま
す。その時間は、どんどん話してください。
• ただ私が話しているときは、決して話さないでく
ださい。小声でも話してはいけません。
いろいろな考え方の違いはありますが。一
つの見方
学校
誰かの作った知識や技術を
覚える。
大学：まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の消費者
情報の生産者
（問題解決に必
要な人材）
自分の頭を使う
他人の頭を使う
両方同じぐらい大切
グループワークで両方の練習
いま、社会が大卒の学生にもとめて
いるものは？
• 集団で、問題を解決する能力
• 会社で、地域で、もっと皆が働きやすく、暮ら
しやすくなるように問題を自分たちで見つけて
• 解決していく能力。
• 一人の視点では“他の人の事”はわからない
• また一人の力は限られている。
• 集団で協力する能力（＝コミュニケーション能
力+関係構築能力）も必要です。
レッツチャレンジ!!
グループワーク
• 今日は初めてなので、周りのお友達とグルー
プを組もう（1人~4人）
• お一人で構いません。
• 次回以降、ランダムにグループを組むことを
希望する方は、その旨を質問・意見の欄にお
書きください（より現実の社会に役立つトレー
ニング）。
• グループを作って話し合いやすいように、座
ろう！（横一列では話せません）
• まずグループを作ろう！
• 1分！
手順
① まず、自己紹介。
② 用紙にメンバーの名前を書く。
③ 1枚目の用紙のウラを使用します。次回は2枚目の
オモテ、次々回は2枚目のウラ…）
④ 「お題」についてお互いに意見を交換（8分）
⑤ レポートは個人個人で書く。他の方の意見を紹介
（名前を出してください。とっても重要です）しながら、
自分の考えを展開（10分）
⑥ 用紙には課題１～３まで記入欄があります。指定さ
れた箇所に記入してください。
今日のお題1・２
楽しいときってどんなとき？
• 皆さんの楽しくって、時間が早く過ぎていくと感じる
ときはどんなときか、思い浮かべてください。
• 周りのお友達と話し合って見よう！
• 「あ、それ私も」「そんな楽しみがあるのか」
お友達と楽しみ方を共有できるといいですね。
・5分相談+レポート10分
課題１：自分の楽しみ
課題２：グループのメンバーの楽しみを紹介
（おひとりの場合は、自分の楽しみを具体的に紹介）
楽しいときの3つの条件
そろそろ宿題しようかな…
1.自分から進んでやっていること
「テレビばっかり見てな
いで勉強しなさい！」
ガックリ…
2.自分で工夫できる
難しすぎる：緊張
簡単すぎる：退屈
3.自分で工夫した結果が
わかること
サッカー：戦略を工夫した。
練習方法を工夫した
試合で、発揮できた！
楽しみの社会学 : 不安と倦怠を越えて / M.チクセントミハイ著
今村浩明訳 思索社 , 1979.5
グループワーク2（課題３）
• グループのそれぞれの方の楽しみ
は、3条件と、どのような関わりがあ
るか、お互いに議論して見よう。
• 一人につき2分×4名＝8分
• レポート（自分の分について。ただし
他の方からのコメントは書いてくださ
い）
大学と（専門）学校の違い
学校
誰かの作った知識や技術を覚える。
情報の
消費者
大学：
まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の
生産者
あなたが解決したいこと：他にも役立つ人々がいます
社会人：いずれオリジナ
リティを問われます！
大学
専門学校
語学や情報処理の
知識・技術
2年間
勉強
＋
自分の問い
自分の問いを探求
自分の問いの探求
のために勉強する
こともあるけど
自分の問いの
ためなので
自発的・工夫・そして自
分の問いの解明・社会
の役に立つ～楽しい
行動科学
• どんな情報システムを作るか、活用するか
• どうしたら異文化間で協力できるか。どのような制度
が必要なのか
情報システム・
文化・制度
情報システム・
文化・制度
を取り巻く人々
人が変われば、あるべき情
報システム・文化・制度は変
わってくる
＜達成目標＞
一つの行動の結果に対して、結果にいたったプロセスに
複数の推理（仮説）を考えられるようになってください。
仮説を比較する方法を身につけてください。
自分の関心に基づいて問いを見つける方法を身につけ
てください。
覚えるためではなく問い・仮説を考えるための本の読み
方を身につけてください
内容
• 仕事や人生で、自分や愛する人々のことを真
剣に考え“現実”に背を向けずに行動を決定
するときに、私が実践してきた、そして人類が
たどり着いた“ある一つの方法”を習得する。
• 皆さんの先輩が自分の関心に基づいて、問
い・仮説を真剣に考えた卒業論文を題材にし
ています。
＜成績評価方法＞
• 成績は、グループワーク・個人ワークと最終
レポートによって評価します（旧態依然とした
減点法の試験は行いません）。オリジナリティ
を高く評価します。
＜受講に当たっての留意事項＞
• 授業中、私が説明しているときは、誰も話してはい
けません。小声でもダメです。私が聞こえなくてもあ
なたの周りの人が迷惑です。グループワーク・個人
ワークのときは、どんどん周りの人と話してください。
友達の意外な推理を楽しみ、また友達を楽しませて
あげてください。
• 資料はホームページ
（http://www.nuis.ac.jp/~komiyama/）で公開します。
来週
• 来週 スタジオジブリ 風の谷のナウシカ
• を題材に“社会的ジレンマ”という概念について
考えます。
• 来週までに映画の内容を把握
• ３週目以降の尾田栄一郎作
「ONE PIECE (アニメ)」
• イーストブルー編 魚人の海賊と闘うあたり
• 31話~44話（31話~40話の一部を題材にします）
• ３週目までに内容を把握（アニメーションまたは
単行本）
先週の復習
•
•
•
•
•
グループワーク1
先週の内容を思い出そう
1.この講義で学ぶことは何か
2.大学と学校の違い
3.楽しみの３条件
• 先週休んだ人や遅刻した人はこの機会に先
週出席した人の教えてもらおう（グループワー
クの仕方・レポートの書き方も教えてもらう）。
先週のグループワーク３
•
•
•
•
•
自発性に該当するという意見が多い。
しかし自発性以外が該当するという意見も
：勉強などに楽しみを感じるときも
３つすべてに当てはまるという方
３つ必ずしも当てはまらないという方
情報学の大きな特徴
人間の行動（情報）モデル
•
•
•
•
×全員に当てはまるモデル
物理現象のモデル（法則）＝例がいない
だから人間行動のモデル面白い
いままでの理論：これからも当てはまるとは
限らない。
• ロックンロールですね。
• 参考 THE BLUE HEARTS 情熱の薔薇
本人も気が使いない行動（楽しみも
含む）の傾向性
•
•
•
•
自分でもわからない傾向性
分析の仕方
DEATH NOTE 映画 the Last name
行動科学で扱います：中盤以降
「つきあい方」のしくみ
～ナウシカか、クシャナか～
部室の掃除
テキパキやってしまっ
た方がGood!!
その通り
だ！
もちろん
だ。
当然だ！
全体としては「こうすれば良い」って、
わかっていながら、、、
オレがタラタラ
掃除している間に他の
ヤツが終わらせるだろ
う
けど
ダラダラ
やっとけ
オレひとりぐ
らい
ミドリにまか
せた
誰も自分から進んで“良い行い”が
できない状態
全体としては「こうすれば良い」って、
わかっていながら、、、
誰も自分から進んで“良い行い”が
できない状態
社会的ジレンマ
ジレンマとは：di・lem・ma ━《名》
(好ましくない二者択一を迫られる)板ばさみ,
窮地, ジレンマ
研究社 『新英和中辞典第6版』 1994年
定義
ロビン・ドウズの定義
1）一人一人が、「協力」か「非協力」か
どちらかを選択できる状況
テキパキ
タラタラ
3）全員が個人的に有利な「非協力」を選択し
た場合の結果は、全員が「協力」を選択した
全体としては
場合の結果よりも悪いものになってしまう。
協力した方がいい
＞
2）一人一人にとっては「協力」を選択する
オレ一人がサボっても
個人としては
掃除は終わる
よりも「非協力」を選択する方が望ましい
非協力がいい
結果が得られる。
全員がテキパキの
ジレンマ
掃除時間
全員タラタラの
掃除時間
グループワーク２
• 社会的ジレンマに当てはまることを
• 探してみよう。
• 教室の中でも、家庭の中でも、国際関係でも
かまいません（私たちの世界は社会的ジレン
マに満ち溢れています！）
• 社会的ジレンマの定義、３つすべてに該当し
ている必要があります。
ゲームのルール
•
•
•
•
出せる手はパー（協力）かグー（非協力）
二人ともテキパキ
二人ともパーならば、お互いに3点
二人ともグーならば、お互いに2点二人ともタラタラ
どちらかがパーで、もう一方がグーの場合
1点
ほとんど一人で
掃除
サイテー
4点!!
サボっている間に
相手が掃除終わら
せてくれた
サイコー
グループで対戦
• グループ
• 来週、実際に対戦してみよう。
• 一人と10回対戦します（社会的ジレンマゲーム
記録用紙を参照してください）。
• グループの中で総当たり戦
• この部屋の人々全員で合計点を競います。
• さて、あなたは、グー or パー
• 最強戦略を考えよう！
さてナウシカ・クシャナの戦法は？
ナウシカ
• 狐リスとの出会い
• グー出されても
• パー出し続ける
パーを
• 話全体を通して基本戦略
出し続ける！
• 信じ続ける。
• 相手の協力引き出す
• 人々にも蟲たちにもパー
• （一度だけ、感情に駆られ
てグー）
クシャナ
• 基本、信じない。
• 蟲たちがグー
• 巨神兵でグー
グーを
• しかも、恨みは忘れない。
•出し続ける！
一度、グーされたら、
• ずっとグーで対抗。
• グーにはグーで対抗
グー出せば、いい？
•
•
•
•
•
•
•
•
一見、グー出すと良さげ
目の前の相手には、引分か（グー・グー）
またな勝ち（グー・パー）
けどグー出すと、たぶん、、、
相手は怒る！→グー・グーが続く（2点）
そのとき他の人々は協力して（3点・3点）かも
勝利条件≠目の前の相手に勝つこと
勝利条件＝合計点
パーを
出し続ける！
ナウシカが最強？
• ではありません！！
• ナウシカ戦法で、相手が、パーを出してくれる
ようになればいいけど、、、
• 「こいつ、どんなにグーだしても、パー出し続
けてくれる」
• ラッキー！大儲け．．．という人もいる
• グー出されてパー出し続ける
• 相手を堕落させるかも
では
• クシャナ（グー戦略）だと協力できない。
• さて、最強戦略は？？？
グループワーク３
自分の戦略を考えてみよう。
学生の時の小宮山の戦略
仏の顔も３度まで戦略
来週・ゲーム＆グループワーク
バースデーリング
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•
誕生日順で輪になろう（得点記入表・筆記用具）
教卓の前 12月
一番後ろ 6月
窓側
9月
通路側 4月
12カ月だいたいあつまったら、日で順に並ぼう
日ごとに並んだら。
• 番号を言ってもらいます。
• 偶数の人は、一歩、輪の中に入ってください。
• 偶数の人と奇数の人で、ペアを組んでくださ
い。
• まずそのペアでゲームをしてください。
• 全員が終わったら、偶数の人は左に一人一
斉に移動します。そのペアでゲームをしてくだ
さい。
• 10人目まで行います。
自分の得点を計算
• 自分の得点の合計点を出してください。
• 自分が該当する点数のところで手を挙げてく
ださい。トップを決めます。
• 251～260点の方
• 261～270点の方
• 271～280点の方
• 281点以上の方
グループワーク１（課題１）
• グループで得点を比較してください．
• どんな戦略の人が高得点かな？
グループワーク２
• 最高得点の人はどうして、高得点だったのか
について話し合ってください．
グループワーク３
• 最強の戦略について話し合ってください．
• 来週！！
• 尾田栄一郎作
「ONE PIECE (アニメ)」
• 魚人の海賊と闘うあたり
• 31話~44話（31話~40話の一部を題材にしま
す）
• ３週目までに内容を把握（アニメーションまた
は単行本）
グループワーク１（課題１）
• 以下の２点をグループ（１～４名）で確認してく
ださい（欠席した方こそ、ここで教えてもらって
ください）
• 1.社会的ジレンマの定義
• 2.ゲームのルール
ある企業の入社選考試験
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•
•
•
集団でゲーム
ルール書かれた紙を渡されチームで協力
他のチームは別の部屋でゲーム
高得点を競う
ルールや勝利条件を定義どおり読み取り
集団で実現できるか
モジモジして時間がすぎれば勝てない
それぞれの行動を試験官チェック
ゲームのルール
•
•
•
•
出せる手はパー（協力）かグー（非協力）
二人ともパーならば、お互いに3点
二人ともグーならば、お互いに2点
どちらかがパーで、もう一方がグーの場合
1点
4点!!
最強戦略
• 協力状態に持ち込めるか？ パー・パー
• しかし裏切りが怖い…
多くの方
• いかに見破るか、見破られないか
• 見破れない、、、
• では、、、、ここで逆転の発想!!
見破ってもらう！
• 自分の戦略を見破ってもらう。
• そして相手に
• この人には、“パー”を出した方が合理的
（得≠徳）
• と考えてもらえば、パーが続く
• （最後はグー ルール上、最後はグーが得）
• →最後がわからないルール 一人との対戦回数
をランダムに決める
• 全員が最後グーに気が付くと、、、、８回目・７回
目とグー戦略が広がるが、さすがにそこまで戦
略進化しないと判断（難しい方は無視していい）
こいつには“パーが得”
• グループワーク２
• 以下の２人との対戦で合理的な戦略は？
• 絶対にパーしか出さないことがわかっている
相手にはどんな手を出すのが“合理的”
極意１
• パーのみしか出さないのは相手の為ならず！
• ワンピース
• アーロン編 アーロン登場！
グー出す人が現れた
• アーロンに対して村人
• グーにパーで対抗
• このクラスにも「傷つけたくないし、傷つけられ
たくない」
• しかしグーにパー出し続けて相手40点
• その相手は、次の対戦相手にどんな手だすか
• 味をしめてグー
ラッキー ちょろいぜ
もう一回、あるかも40点
10点
20点
20点
40点
20点
20点
グー出す人が現れた
• アーロンに対して村人
• グーにパーで対抗
• このクラスにも「傷つけたくないし、傷つけられ
たくない」
• しかしグーにパー出し続けて相手40点
• その相手は、次の対戦相手にどんな手だすか
• 味をしめてグー
• アーロン 次々と村を襲う
• グーにパーを出すことは、グー出す人をのさば
らせる＝他の人にも迷惑
ウソップに学ぶ最強戦略
•
•
•
•
•
基本 協力
しかしグー出す相手には
毅然と、グーで対抗
すぐにグー（迷うけど）
極意２ グー出すやつには、必ずグーで対抗
• ウソップ編
グー出すやつにグー出さないこと
が非協力！！
• アーロン一味にパー（戦わない）
• アーロン一味 うまみ
ラッキー ちょろいぜ
もう一回、あるかも40点
10点
20点
20点
40点
20点
20点
グー出すやつにグー出さないこと
が協力的な仲間への非協力！！
•
•
•
•
•
アーロン一味にパー（戦わない）
アーロン一味 うまみ
不幸が広がる
グー出すやつには、グーで対抗：怖くても
×いじめを黙認（いじめっこにはグー出されて
もパー）
• ○いじめを注意（いじめっこには敢然とグーで
対抗）
ウソップの例
ロビン・ドウズの定義
1）一人一人が、「協力」か「非協力」か どちらかを選
択できる状況
2）一人一人にとっては「協力」を選択するよりも「非協
個人としては
非協力
力」を選択する方が望ましい結果が得られる。
がいい
ジレンマ
魚人と戦う
逃げる
自分は逃げて、誰かに任せる
（ラク）
全員が戦う（勝てるかもし
れない～何割か犠牲はで
る）
3）全員が個人的に有利な「非協力」を選択した場合の結果
は、全員が「協力」を選択した場合の結果よりも悪いものに
協力し
なってしまう。 全体としては
全員逃げる
た方がいい
＝各個に殺害される
グループワーク３（課題３）
• なぜウソップは
• 魚人族が怖いのに、
• グーを出してくる魚人族にグーで対抗できた
のか？
ルフィーたちは
•
•
•
•
•
•
•
•
ルフィーたちに協力
＝魚人たちにグーで対抗
ルフィーたちは自分を受け入れてくれる
必ずパーで答えてくれる
うそつきウソップ相手でも
極意３
相手がパーならば、すべてを水に流し
すぐにパーで答える
これをこのゲームの戦略にすると
• 極意１ 信頼 １手目 パー
• 極意２ 対抗 １手目グーならグー
• 極意3 改心 相手がパー出したら次はパー
• つまり「はじめパーであとは、相手の一回前
の手をまねる」
• とても簡単！
しっぺ返し戦略
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•
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•
こいつと対戦するときもっとも合理的なのは？
パー
グーを出せば、グーで返されてお互い損
パー出してれば、パーが続く
この単純な戦略をとっていることを相手が見破
ってくれれば、
パーが続く
わりと単純な戦略なので、相手は気が付く
そして合理的な判断をしてくれる
すると300点（最後のグーを封じるルールなら）
社会的ジレンマはどのようにした
ら解決できるのか？
解決方法1 ひとりひとりのココロを清くする
解決方法2 ひとりひとりに選択権をあたえない！（ホッブズ～17C
のイギリスの哲学者）
どちらもとってもイヤ…第3の解決方法を考えたい。
解決方法3 ゲーム理論を用いてしくみ（制度）を工夫する。
しっぺ返し戦略（協力的かつ非協
力とは屈しない）がトク
• 参加者が合理的ならば
• しっぺ返し戦略が広まる
≠皆のココロがキレイ
≠選択権なし
合理的に問題解決
かな？
社会的ジレンマを防ぐ文化
•
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•
一神教（キリスト教など）
最後の審判＝協力しないのは、救われない
人間の監視コストゼロ
合理性（経済・法律による罰）だけではない
何か社会的ジレンマを防ぐ仕組みが社会には？
それがなくなった時、社会は滅んでいくのかも
詳しくは「情報社会論」
研究テーマ
•
•
•
•
協調＝トクになるゲームの条件を探る
＝主に人工知能を用いて研究
現実の社会でのゲーム状況を調査
人々の効用（どんな状態を望ましいと考えて
いるか）～解決策を考える
• 合理性を仮定しない経済学
• ＝行動経済学
• 行動科学で扱います。
社会的ジレンマ編 まとめ
• 社会的ジレンマ：人類が克服すべき重要な課題：教室から、国際関
係まで
• 20世紀：選択肢を奪う：エリートによる計画経済の歴史（社会主義）
独裁の限界（情報社会論で）
• ゲーム理論で社会的ジレンマ克服重要
• 定義・ルール・条件に合わせて、論理的に考える。
• 社会的ジレンマ編 1つの定義（社会的ジレンマ 該当OR非該当）
• →今週から 複数の定義 関係（特に因果関係）
• まずは因果関係の探り方から
• 簡単な推理小説で練習
人々についての原因の探り方
•
•
•
•
社会でよく使われている科学の考え方
警察：科学捜査 病気を特定する
どうしたら原因を特定して、問題解決できるか。
17世紀、ニュートンの科学革命以来のサイエンスの考え
方（仮説演繹法）
• 基本的な考え方を、推理モノのドラマを例に考えてみよう。
「
」
• 今日は、 実験刑事トトリ２
• NHK 土曜日 午後9時 2013年10月19日放送
• ２回 鍵をかけた科学者
現場を観察
まずは○○
原因
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
ここしか
観察できない
観察＝現場の状況をメモしよう
（グループワーク１）
•
•
•
•
現場の様子は？
ビデオを見ながら、各自メモ
名探偵：細かなところに気が付く
（名探偵コナン 「アレレ、こんなところに○○
が」）
グループワーク２
• グループで確認
• グループ内の和集合を書きだす
• ＝グループの他の方が気が付いたところを書き
だす（必ずオリジナルに気が付いた方の名前も
書く）
• その後、もう一度ビデオを流すので確認しよう。
• さてどれだけ、いろいろなことに気が付けたか
な？ 実験刑事トトリを超えよう！
現場の状況から
原因
作用
どうやって犯行現
場が出来たのか
推理（仮説）
過程
作用
結果
よい探偵
細かい観察
可能性を絞れる
グループワーク３
• 今、ビデオで示された状況の中で
• 犯行現場と同じ状況をつくる方法を考えよう！
• いま見せた範囲の条件ならば、テレビとは違う
方法による犯行の可能性あり！
• テレビの結末を知っている人はぜひ「違う犯行
の方法」を考えよう！
コミヤマの駄作
•
•
•
•
•
教授自殺説
研究が進まないことを苦にして自殺
遺書の紙が折ってあったのは？
自分のポケットに折りたたんだレポート用紙準備
教授は準備万端整える傾向にある（自殺の道具もそろっ
ていた）。
• 遺書の用紙も、学生が実験室にレポート用紙を使い切っ
て、なくなっていることを危惧して準備
• 白衣ならば、ちょうど４つおりのレポート用紙が入る。
• 遺書：手書きであった。 プリントアウトならともかく、手書
きだと、他者が作るのは難しい（筆跡鑑定）。
つづき
•
•
•
•
２種類を混ぜて青酸ガス
教授ならできるだろう
準備室へのカギなし
他殺なら、準備室に逃げることも（ガスはじわ
じわ）
• 教授なら気が付くだろう。
大学と学校の違い
学校
誰かの作った知識や技術を
覚える。
大学：まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の消費者
情報の生産者
（問題解決に必
要な人材）
自分の頭を使う
他人の頭を使う
両方同じぐらい大切
グループワークで両方の練習
アンケートのお願い
•
•
•
•
•
•
卒業論文で新しい情報の生産
まさに行動科学
研究結果：この授業で紹介
ご協力ください。
調査 ２つ
はじめと途中に分けます。
新しい情報の生産
•
•
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•
•
•
他の人も考えている
新しいものを創造する
人と違った視点が必要
いままでと違った視点
→観察
→仮説
現場を観察
まずは○○
原因
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
ここしか
観察できない
人の観察
• 脳で見ている
• 目に映ったもの、耳に聞こえたもの、すべて
情報処理しているのではない
• 脳が選別して、特定の情報のみ処理
• 人が見落としているものを見つけること！！
• 観察力
• そして論理的に“現場”ができた原因・過程を
推理（仮説）
例 山口君
•
•
•
•
•
•
•
小学校４年生のとき
缶けり（缶の代わりに柱で代用）
いつもの公園
もう隠れる場所は考えつくされていた
山口君の隠れ場所
だれも見つけられなかった。
みごと、缶けり！
もっとも大切
• 人と違った視点で観察し、仮説を立てられる
こと
• 覚える作業では評価されなかった能力
変
• ＝オリジナリティ
グループワーク１ 観察の練習
• グループの方の良いところを見つけてあげよう。
• あなたの視点だからこそ、本人も気が付いてい
ないかも（見せてあげよう）。
• 個人ワークの方：あなたの住んでいる市町村の
良いところ
先週の課題
•
•
•
•
お二人の例
とても細かく観察
グループで見落としているところを補完
異なる視点で補い合う
仮説
面白い
コミヤマが思いつかないトリック
カギがない部屋 じわじわ中毒
• 脱出可能！ どうやって防ぐか
• 方法１ 眠らす コーヒー差し入れ（睡眠薬）
空調から睡眠ガス
• 方法２ 気絶させる
• 方法３ 隣の準備室 ドライアイス溶かす 気
圧差でドア開かない。
• 方法４ 自殺 自殺だから逃げない
偽造した遺書を置くことで犯人を仕立
てあげる（意外な発想）
遺書のトリック
• 方法１ 教授の過去の文章から、文字をまね
て作成
• 方法２ 教授に書いてもらう：脅す！
• 方法３ 教授がかつて書いた遺書を利用
カメラのトリック
• 方法１ あらかじめ青酸ガスが発生するよう
に仕掛けておけば、カメラに映らない
• 薬品すり替え
• ビーカーに仕込む
• マスク・ティッシュに仕込む
• 方法２ カメラを遠隔操作・ハッキング
• 方法３ 空調設備から睡眠ガス その後 青
酸ガス これなら逃げられない＆死亡推定時
刻にアリバイ
グループワーク２
• いま紹介した方法を組み合わせて現場を創
る方法を考えよう。
• お配りしたお二人のレポート例の観察結果に
矛盾しない方法
• 先週の自分たちの例とは別のもの
• 柔らかい頭でいろいろな可能性を探ろう。
グループワーク３
•
•
•
•
•
•
•
今日のお二人のアンケート
いったいこれは何を探ろうとしているのか？
できあがったアンケートという結果は見た
彼らを何を研究しているのか推理しよう。
観察力と仮説を立てる推理力
どちらか一方のアンケートで構いません。
両方でも構いません。
あるレストランでアルバイト
•
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•
•
•
•
ある日、貸切で披露宴
仕事していて、とっても楽しかった。
みんな幸せそう。
自分がお手伝い。
こっちまで楽しくなってきた。
こんなこと仕事にしたい！
いつでも、結婚式！
•
•
•
•
結婚式の仕事
→結婚式場・ホテル・レストラン
いつでも結婚式の仕事→結婚式場！
けど、レストランでカジュアルな披露宴、 は
やりそう。
• 式場選びの理由を研究しよう！
• 「やりたいこと」と「仕事」と「卒論」が一致する
といいですね。
調べてみました！
• 知人のネットワークを利用
• 新潟でここ3年以内（2001年から）に結
婚した人
• 披露宴会場と、理想の披露宴会場（もう
一度やり直せるとしたら、どんな式場が
良いか） を調べた
実際
の披
露宴
会場
ホテ 度数
ル %
専門 度数
式場 %
カジュ
アル
その
他
度数
%
度数
%
理想の披露宴会場
カジュアル 海外・その 披露宴な
ホテル 専門式場
式
他
し
2
5
2
22.2%
55.6%
22.2%
1
4
5
1
9.1%
36.4%
45.5%
9.1%
4
100.0%
1
100.0%
グループワーク１
• 披露宴会場と、理想の披露宴会場（もう一度
やり直せるとしたら、どんな式場が良いか）
• この二つの回答の関連性について
• 観察したことをグループで話し合おう。
実際の披露宴会場と理想の披露宴会場のｸﾛｽ表
実際
の披
露宴
会場
ホテ 度数
ル
%
専門 度数
式場 %
カジュ
アル
その
他
度数
%
度数
%
理想の披露宴会場
カジュアル 海外・その 披露宴な
ホテル 専門式場
式
他
し
2
5
2
22.2%
55.6%
22.2%
1
4
5
1
9.1%
36.4%
45.5%
9.1%
4
100.0%
1
100.0%
レストランなどのカジュアルな披露宴
• 24歳以下の比較的若いカップル
• 25歳以上の比較的年上のカップル
• どっちが、行っていると思う？
観察２：なんとカジュアル式を挙げているのは25歳以上のカップ
ルばかり（女性の表は省略）
男性年齢 と 実際の会場 のｸﾛｽ表
度数
実際の会場
専門式場 カジュアル
ホテル
年齢
合計
24歳
以下
25‐29
歳
30歳
以上
4
4
4
7
3
1
1
1
9
12
4
その他
合計
8
1
15
3
1
26
グループワーク２・３
• 仮説（原因と過程）を考えよう！
• 以下のような観察結果に至ったか
– 25歳以上のカップル
– カジュアル式を選ぶカップルが存在
– 後悔しない
– 24歳以下のカップルはホテル・専門式場が多い
– カジュアル式は挙げない。
– しかし、カジュアル式の方が良かったと思う人が半
数以上 （後悔）
現場を観察
まずは○○
原因
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
ここしか
観察できない
グループワーク３ 回答例
•
•
•
•
•
25歳以上：友人の披露宴に出席
＝いろいろな式を体験。
満足
自分たちの番：いろいろ工夫したい。
工夫できる手作りの披露宴！
ゼロから自分で作り上げるカジュアル式を選択
• 24歳以下：あまり友人の披露宴に出席する機会なし
• 体験が少ない分、親の意見を聞く。
• 親は自分たちの経験に基づいて専門式場・ホテルアド
バイス
• 自分たちの結婚式の後：友人の披露宴に出席
• こんな新しいスタイルあるんだ！
後悔
グループワーク２・３
• 仮説（原因と過程）を考えよう！
• 以下のような観察結果に至ったか
– 25歳以上のカップル
– カジュアル式を選ぶカップルが存在
– 後悔しない
– 24歳以下のカップルはホテル・専門式場が多い
– カジュアル式は挙げない。
– しかし、カジュアル式の方が良かったと思う人が半
数以上 （後悔）
今日の内容
• 多くの方が「観察する」こと
• 「その観察結果に至った原因・過程」（仮説）を
身に着けた
• 先に進みます。
• 先の殺人事件の例 複数の仮説どうやって
決着？ 注意：ぐっと難しくなります
仮説
仮説
観察
インプリケーション
•
•
•
•
•
•
仮説が正しいと仮定したときに、
すでに観察した事実以外で、予想されること
現場から、いろいろな仮説の可能性
観察結果に矛盾しない様々な仮説
どの仮説が正しいのか
どの仮説も「現場」を説明している（説明してい
ないものは仮説ではない！）
• その仮説が正しいとして他にどんな予測が立
つか
• その予測の正しさで、どの仮説が正しいか決着
をつける！
例 殺人事件から
•
•
•
•
先週のプリント
はじめに「現場の様子」と書かれている方
倉庫の気圧を上げ、逃げられなくした
この説が正しいとしたら….どんなことが予想
されるか？
• インプリケーション
• 望月准教授が廊下から倉庫に入ろうとした瞬
間、倉庫から風が吹き出す（倉庫の気圧が高
いため）～監視カメラに服とか髪がなびく映像
が残っているはず！
グループワーク１
•
•
•
•
•
•
裏の「被害者」と書かれている回答例
「睡眠薬で眠らせた」仮説が正しければ…
インプリケーションを考えよう。
睡眠薬で眠らせたなら？
ヒント：○○に○○○が残っているはず！
（ヒント出しすぎかな？）
引き続きインプリケーションの練習
グループワーク２
•
•
•
•
•
•
•
今日の配布資料
課題１ 観察も良くできています。
課題２ 仮説もおもしろい
25歳以上
披露宴出席：経験・知識もある
金もある
自分の好み実施＝満足
24歳以下続き
•
•
•
•
•
•
•
•
24歳以下
経験なし・金もない
カジュアル 計画を立てる自信なし
ホテル・専門式場で…
けど金ない
希望通りに行かない
後にいろいろな披露宴に出席
お金なくても、カジュアルなら希望かなえられ
た～後悔
グループワーク２
• この仮説からのインプリケーションを考えよう
• 実際の式場 ホテル・専門式場で
• 理想
カジュアル
の人々（24歳以下だった）は披露宴挙げる前は
どんな情報・経験を持っていた？
• 実際の式場 カジュアルで
• 理想
カジュアル
• この４名はどんな情報・経験をしていた？
調べてみました！
•
•
•
•
•
インプリケーションに従って調査
披露宴の前に
カジュアル式に出席したことあったか？
カジュアル式知っていたか？
情報源は？
グループワーク３
• インプリケーション→新たな観察→
• お金仮説と矛盾
• 新しい観察にも矛盾しない仮説を考えよう
先週のグループワーク２
グループワーク２
• この仮説からのインプリケーションを考えよう
• 実際の式場 ホテル・専門式場で
• 理想
カジュアル
の人々（24歳以下だった）は披露宴挙げる前は
どんな情報・経験を持っていた？
• 実際の式場 カジュアルで
• 理想
カジュアル
• この４名はどんな情報・経験をしていた？
先週のグループワーク２
• 課題について考えましょう。
• 仮説とインプリケーションは違います。
現場を観察
まずは○○
原因
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
ここしか
観察できない
インプリケーション
•
•
•
•
•
•
仮説が正しいと仮定したときに、
すでに観察した事実以外で、予想されること
現場から、いろいろな仮説の可能性
観察結果に矛盾しない様々な仮説
どの仮説が正しいのか
どの仮説も「現場」を説明している（説明してい
ないものは仮説ではない！）
• その仮説が正しいとして他にどんな予測が立
つか
• その予測の正しさで、どの仮説が正しいか決着
をつける！
先週のグループワーク３
• インプリケーション→新たな観察→
• お金仮説と矛盾
• 新しい観察にも矛盾しない仮説を考えよう
観察→仮説→インプリケーション
原因
インプリ
ケーション
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
観察
仮説：察結果を説明しよう
• 先週の配布例の課題１
• さまざまな観察結果
• ＋24歳以下も25歳以上も情報誌でカジュア
ル式 知っていた
• 矛盾のない仮説
• たくさん考えられる
• 論理的な思考と柔軟な発想
今日の練習課題 自分の
○○○○を観察し仮説を立ててイ
ンプリケーションを立てる
• アンケートに答えよう。
• これが○○○○です（回答に影
響が出るのでまだ伏せておきま
す）。
自尊感情
• 昨年の松田真さんの卒業論文
• 発表会の資料の一部を見てみましょう。
課題１ 個人ワーク
•
•
•
•
「自分の回答結果」を「観察」しよう
どのような項目が高得点（４点・３点）で
どのような項目が低得点（１点・２点）か
自分の回答を観察し、レポートする。
課題２ グループワークまたは
個人ワーク
• 自分の回答の観察結果を説明
する仮説を考えよう。
• 仮説の最後は、観察した結果に
至るように書きましょう。
• できれば自分を知っている人に
相談しよう（意見をもらった方の
名前も紹介）
課題３ グループワーク（または個
人ワーク）
• 仮説が正しければ、自分はこれから、どのよ
うな経験をすると、自尊感情得点があがるの
か（または下がるのか）予想（＝インプリケー
ション）しよう。
• 仮説からの予想になっているか、グループで
確認し合おう。間違っていたら指摘してあげよ
う。
• 指摘されたら指摘してくれた方の名前を紹介
し、訂正しよう。
今日の講義の目的
• 本人も気がついていない行動の傾向性を探
る方法を学ぶ
• 観察の方法のひとつ
• 先週までの課題
• 観察が得意な方・仮説を立てるのがうまい
方・論理的にインプリケーションを導くのがう
まい方….
• 異なる能力の方が協力できるといいのになぁ
• グループワーク、ランダム希望しませんか。
大学と学校の違い
学校：誰かの作った知識
や技術を理解
情報の消費者
大学：まだ誰も分からな
い“自分の問い”を解明
情報の生産者
122
いろいろな考え方の違いはありますが。一
つの見方
学校
誰かの作った知識や技術を
覚える。
大学：まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の消費者
情報の生産者
（問題解決に必
要な人材）
自分の頭を使う
他人の頭を使う
両方同じぐらい大切
グループワークで両方の練習
いま、社会が大卒の学生にもとめて
いるものは？
• 集団で、問題を解決する能力
• 会社で、地域で、もっと皆が働きやすく、暮ら
しやすくなるように問題を自分たちで見つけて
• 解決していく能力。
• 一人の視点では“他の人の事”はわからない
• また一人の力は限られている。
• 集団で協力する能力（＝コミュニケーション能
力+関係構築能力）も必要です。
グループワーク１（課題１）
• 漫画『DEATH NOTE』
デスノートのルール
• 知っていることを周りの皆さんと
話してください。５分
• ＋レポート５分（課題１）
他の方に教えてもらったのは、教えたもらった
友達の名前も紹介しよう（文章で記述）。
デスノートのルール
• 映画「デスノート The last name」の冒
頭シーンでルール確認
• デスノートに名前を書かれたものは、死ぬ
• デスノートは書く人物の顔が頭に入ってい
ないと効果が得られない（ゆえに同姓同名
の人物は死なない）
デスノートのルール２
• 名前の後に死因を書かなければ心臓麻
痺となる。
• 死因を書けば６分40秒間、詳しい死の
状況を書く時間が与えられる。
• テスノートに触ったものだけが死神を見
ることができる。
デスノートのルール３
• デスノートの所有権を放棄したらデスノート
にまつわる記憶を失う。
• だが、デスノートの一部にでも触れたら、記
憶はすべてよみがえる。
• デスノートで操れる死の時間は人間界単位
で23日以内である。
• デスノートに一度書かれたことは変更でき
ない。
本日の場面
• 第一のキラ：デスノートで犯罪者を殺す。
• 凶悪犯罪の抑止を狙う。
• 別のキラ（第三のキラ）が現れた！
•
参照：デスノート the last name
月が「第三のキラ」の殺人の傾向性を
分析し、「第三のキラ」を特定
L（竜崎）の指摘
•「人間は誰かをマネようと思ってもある傾向
をもってズレてしまう。
•最初のキラと今のキラの違いを示す要因
が抽出されている
データから隠れた要因を探る！
• 例：食べ物好き嫌い調査
• 試しに回答してみよう！
• 調査用紙のように人々にアンケー
トをとります！
食べ物の好みデータ
• あるものが好きな人は、他の物を好きな傾向
があるか？
• 好き嫌いの背後にある隠れた要因（因子）を
探ります。
ヨコ一行に
一人分の
データを
入力してあり
ます！
分析→データの分解→因子分析
冷奴からイナゴの佃煮までをマウ
スで指定して
近くにあるものは、
同じような人々に好
かれていることを意
味しています！
３つの方向に分けて
考えてゆきます。
縦方向にどんな並
び方をしているか見
てみよう！
エビフライ
ハンバーガー
グラタン
・
油っぽい食べ物順
中略
・
縦方向（因子２）は
油っぽい食べ物ほどほうれん草の
好き度
おひたし
再び要因から個人へ
FAC２_1（因子２）
油っぽい食べ物ほど
好き度
値がマイナス
値が大きい：
油っぽい食べ
物ほど好きな
人
油っぽい食べ物嫌い
ほど嫌いな人
では他の方向は？ 図を
ダブルクリック
因子１方向は？要因
キムチ
周りの方と相談し
てみましょう！
グループワーク２
明太子
ハンバーガー
中略
グラタン
ほうれん草
のおひたし
ではライトの分析は？
基本的には同じ！
アンケートではなく
キラと思われる殺人事件をデータ化
左の画面より
もっと多くのことについて
データ化
12の要因が抽出
そのうち３つが、第一のキラ
と第三のキラで大きく異なっ
ていた。
大学と学校の違い
学校：誰かの作った知識
や技術を理解
情報の消費者
大学：まだ誰も分からな
い“自分の問い”を解明
情報の生産者
例：人々の行動の傾向性を問題解決に生かす
新しい商品やしくみの開発
143
情報システム学科
使う人・周りの人
のことまで含めて
情報システム
コンピュータ
使う人
周りの人
使う人
使う人
地頭力：新しい発想（仮説）で、行動を解明！
グループワーク３
• 今日の因子分析を利用できる場面を考えよう
– 具体的に自分の身近な生活で考えてみよう。
• 実際に調査項目（例：食べ物好き嫌い調査の
ように）を作成
• 教室でできるもので、面白いものは実際にや
ってみたいと思います。
例
•
•
•
•
•
•
•
授業評価アンケート
気が付いているもの：些末なことのみ
→各先生が実施：小テスト・コメント
ビックデータ 因子抽出
背後に隠れた傾向性
→この学生にはこんな課題を マクロからミクロへ
実際に研究中
情報システム学科
•
•
•
•
•
社会で役立つことばかり
在学中の研究が企業で役立つことも
国情の学生を雇用するとすごい！
○○さんすごい！
ってなるように、在学中からどんどん研究
先週のグループワークから
•
•
•
•
•
音楽の好みで調査します。
調査票 後日インターネットで
曲目 紅白歌合戦出場曲
年末の放送や後日ネットなどで視聴可能
年末年始、回答してみてください。
ドラッグストアに求められているものは
何か
～多様化したドラッグストア：医薬品と品揃えの観点から消費者の店舗
重視要因を探る～
2008年度 卒業論文
情報システム学科
12005087 佐久間智美
指導教員 小宮山智志
グループワーク１（課題１）
• これから、説明したドラッグストアの特徴を記
録しましょう。～仮説を立てるための観察の
一部となります。
• グループで確認
• 聞き逃したところ、必ず教えてもらおう。
• 教えてもらった方の名前はレポートで紹介
ドラッグストアで
どのような商品を
買いますか？
ドラッグストアの売上げの内訳
売上の単位：億円
ドラッグストア６３社
総売上
医薬品売上
03年度実績
18,889
5,227
構成比
100%
27.70%
ドラッグストアの総売上げと医薬品売上
吉川医薬経済レポート（２００４）をもとに作成
医薬品の売上げは全体の売上げの
３割にも満たない！！
ドラッグストアの商品
•
•
•
•
•
•
•
•
•
医薬品
化粧品
飲み物
食品
日用品
ベビー用品
介護用品
文房具
ヘア用品・・・etc.
ドラッグストアは・・・
医薬品を重視
している消費者
品揃えの豊富さを
重視している
消費者
医薬品専門店
医薬品も買える
コンビニエンスストア
のような存在
消費者が満足するためには？？
問い
医薬品と品揃えの観点から
消費者のドラッグストアに
求めている要因を解明する
調査方法
• 調査店舗
A店周辺の地図
他店のドラッグストア
他店のドラッグストア
ショッピングセンター
国道
A店
スーパーマーケット
コンビニエンスストア
• 調査対象
A店で買い物をしている顧客
・・・サンプル数 116名
• 調査方法
自記式アンケート
医薬品
品揃え
どのような要因で店舗を選択しているか
それぞれ仮説を構築
医薬品を重視している人 品揃えを重視している人
例：店内通路説
医薬品を重視
薬を選ぶために
通路に止まる
通路が広いとゆったり
買い物できる
（近くに人がいない
：プライバシー）
品揃えを重視
多様な商品から
選択したい
スーパーのように
狭い通路でたくさ
んの商品陳列
グループワーク２（課題２）
• 医薬品を重視する人
• 日用品の品揃えを重視する人
• それぞれについて「どのような要因で店舗を
選択しているか」
• 仮説を構築しましょう。
グループワーク３（課題３）
• 自分たちの仮説が正しいとして
– 医薬品を重視する人
– 日用品の品揃えを重視する人
• 両方を満足させる店舗の提案をしよう
結論
医薬品を重視している人
店内の通路が広いこと
薬をゆっくり
選ぶため
ドラッグストアをドラッグストア本来の
薬を買うためという目的で
買い物へ来ている
品揃えを重視している人
店内の清潔さ
店員の対応
商品の安さ
スーパーマーケット感覚で
ドラッグストアに買い物へ来ている
提案
医薬品・品揃えを重視している人、
両方の消費者を
満足させるためには・・・
ゆっくり
商品を
選ぶため
通路を狭くしてでも、
商品を並べる
日
用
品
医
薬
品
レジ
アルバイト
• 直前に言われたことはできる
–＝単純作業のアルバイト
• 言われたことが蓄積できる
–＝ある程度複雑なアルバイト
正社員
•
•
•
•
•
現場を見て、改善提案ができる
新しいビジネス・システムを提案できる
独りよがりでなく、顧客や、利用者の原因をさぐる
仮説・インプリケーション・調査
ここでは仮説構築とインプリケーションまでは徹底的に身
に着けます。
• 調査は委託もできますが、仮説を考えるのは私たちの仕
事
• 仮説を立てるための探索的な調査方法は社会理論と調査
法で扱います。
• 就職活動にも役立ちます（コミュニケーション能力の向上）
社会で求められている能力
（いろいろな考え方があるが）
• 集団で、問題を解決する能力
• 会社で、地域で、もっと皆が働きやすく、暮ら
しやすくなるように問題を自分たちで見つけて
• 解決していく能力。
• 一人の視点では“皆のため”はわからない。
• また一人の力は限られている。
• 集団で協力する能力（＝コミュニケーション能
力+関係構築能力）も必要です。
結婚式場の卒業生の仮説
親支援説
•
•
•
•
•
•
•
•
新郎・新婦の好きなように式を挙げると満足
24歳以下→お金がない→親の援助
後悔
お金出してもらうと、親の意見も聞く
親：「ホテルが無難よ」「お金出すから親せきに恥
ずかしくない式にしておくれ」
自分たちの意見を曲げる
25歳以上：ある程度貯金あり。
カジュアル式なら自力でできる。
満足
自分の希望どおりの式
インプリケーション
• 24歳未満も、25歳以上と同じように、カジュア
ル式などの情報を十分に得ている。
• 24歳以下は親の意見で専門式場・カジュアル
式～式を挙げる前から不満
• 25歳以上は貯金がある。
観察→仮説→インプリケーション
さらに観察
仮説を検証するための観察を行いたい
• ×30名についてのみの検証
• できればもっと一般化したい！
• そこで
• 結婚式場・ホテル・レストラン（相談に来るカップル）で
アンケート
• この式場を選んだのはなぜか！
• いつ、誰の意見・体験が影響したか！
• ブライダルコンサルタントの方が、協力
• 多くの結婚式・披露宴の相談
• ＋既存の情報でインプリケーションを検証
カジュアル式を相談された時
• ある程度準備が進んだところで、親に反対さ
れるケースあり（とっても困る）。
• 特に若いカップルに多い。
• 式を行うまでの間にカジュアル式を断念
• 卒業生の仮説（親支援説）からのインプリ
ケーションと一致
結婚費用捻出方法(夫の年齢別)
90
80
70
60
(単位名:%) 50
40
30
20
10
0
自
分
の
貯
蓄
親
か
ら
の
援
助
親
か
ら
れの
借
り
入
親
以
り外
入か
れら
の
借
そ
の
他
24歳以下
25～29歳
30歳以上
出典：三和銀行ホームコンサルタント調査レポート「挙式前後の出納簿」
卒業生の仮説からのインプリケーション
•
•
•
•
晩婚化が進行（貯金が出来てから結婚）
→カジュアル式が増える！
専門式場の生き残り戦略
1.低価格・カジュアル路線の会場（小さめ）も
必要
• 2.レストランに衣装等を駆り出すビジネスも
• 3.自分たちの工夫を取り入れられる部分拡大
いまでは専門式場の常識に！
10年前は斬新な発想だった。
先週の課題
• A面 医薬品～専門知識もとめる→社員教育
• B面 曜日によって求めるもの異なる
• 曜日ごとレイアウトチェンジ可能な移動式棚
•
•
•
どちらの仮説を採択すべきか ～調査
仮説がある→「調査しよう」
現場を観察して仮説を立てられる人材に！
グループワーク１（課題１）
ベンチャービジネス
先輩の商品案
• 課題１ 先輩の商品案～【観察】 記録しよう
• ＋【仮説】どんな人がどのように使いたい（タ
ーゲティング）と考えるか
• 観察した結果から、仮説を導き出そう。
• 観察した結果 殺人現場
• 仮説
なぜその現場が出現したか、
原因・過程の推理＝最後は必ず“現場”の状
況にたどり着く説明をしよう。
正社員
• 現場を見て、改善提案ができる
• 新しいビジネス・システムを提案できる
• 独りよがりでなく、顧客や、利用者の真
の原因をさぐる
• 仮説・インプリケーション・調査
さらに実感していただきたい
•
•
•
•
•
•
•
•
2010年1月13日 クローズアップ現代
激安に異変？ 消費者つかむ新戦略
仮説を考える能力の大切さ
とても興味深い。
3つのスーパーマーケットチェーン
どんな消費者をつかむ戦略をとっているか
メモしよう！（メモは個人のノートに）
グループワークに使います
グループワーク２（課題２）
•
•
•
•
•
３つのスーパーマーケットチェーン
どんな「消費者をつかむ戦略」が紹介されていた？
グループで確認→個人でレポート
それぞれの成功している
それぞれのチェーンの地域性にも着目しよう。
グループワーク３(課題３)
• ３つのチェーンは、それぞれ“どんな地域“に適
しているか
• 課題２の【観察】（３つのチェーンの特徴と成功し
ている地域の特徴）から【仮説】を構築
• 必ず観察した結果を説明する仮説に！
次の顧客はどのスーパーチェーン向き？
•
•
•
•
•
•
•
夫の仕事の都合で地方へ家族で転勤
夫 年収1000万円 本人（妻） 専業主婦
最新の家電に囲まれている。
食器洗い機・自動掃除機・ディスポーザー
子供、学校にいったら、時間あり
転勤でさまざまな地域へ 食文化詳しい
買い物が楽しみ 旬の素材見つけては、こだ
わりの料理
• お買い物は限度額なしのカード（値段あまり
気にしない）
安いアマゾンよりも
今日のハローデェー
• 今日、最高の寒ブリが入荷
• 寒ブリの油に負けない富山の醤油が、今晩
の食卓にほしい！
• 食材と同時に、最適な調味料も購入
• 値段よりも、いま最高のものを手に入れる
• ３割の顧客が８割の売り上げを支える
• 仕入れコストが10％アップしても（２割の売り
上げに貢献する７割の顧客よりも）
• 富裕層＋有閑＋食通の顧客狙う
どのような地域？
•
•
•
•
•
•
•
•
富裕層の割合が多く
さまざまな地域の食に関心があり
時間がある
地方大都市圏向きだろう（東京ではすである）
福岡市向き 支社多い。
隣県からも顧客期待：九州北部・山口県など
新潟市だと 多様な国籍~要望多い：コストアップ
しかし、富裕層の割合低い 隣県からも期待でき
ない。~利益、福岡より期待できない
地域によって顧客の色分けはっきり
•
•
•
•
•
•
高級住宅街
共働きの団地
大きな工場（終業と同時に顧客）
学生街など
地域の分析がしやすい。
どのスーパーチェーンが向いている？
オギノ
• ついで買いの例
• おでん ~オオゼキの近藤さんなら、カード情報
見なくてもすぐに、現場で気がつくだろう
• ビックデータだけをみて、各店舗の特徴捉える
• 言うほど簡単ではない。
• 優秀なアナリストが居れば個人の力量に頼ら
なくても、地域にあった店舗展開できる
• ハローデェーほどコストもかからない
• しかし
優秀なアナリスト
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ビックデータの分析力：統計に詳しく
経営に詳しく
さまざまな文化・地域にも詳しく
コンピュータにも精通
こんな優秀な社員を雇えるか？
優秀で給料よりも
地域愛を重視する~そんな従業員
いますね、目の前にたくさん
地域の特性＋優秀な人材の確保
さらにオオゼキ
• 地域だけではなく、時間帯、個々の顧客に対応
• ビッグデータよりもきめ細やか
コンパクトシティ
•
•
•
•
•
•
•
•
新潟市 コンパクトシティを目指している
行政サービスの質を上げつつ、効率化
×郊外に広がる
○中心部に人口集中
コンパクトシティにおけるスーパー
＝多様な人々が時間帯ごとで
≠店ごとのカラー
これからはオオゼキモデルが有望だけど
オオゼキ
•
•
•
•
地域だけではなく、時間帯、個々の顧客に対応
ビッグデータよりもきめ細やか
しかし、正社員化（しかも優秀！）
雇いました、観察できない、仮説立てられない、
実行できない….学説は覚えているけど
• そんな学生では役に立たない。
• ×学説を覚える
• ○自分で観察し、仮説を考え、インプリケーショ
ンを導き、検証ができる
仮説が立てられる人材
• 言われた作業をやる人手＝つまらない
• 仮説を立てて、工夫する＝楽しい
• 職場の中で、他の社員の感じ方を活かして
仮説を立てる。
• 現場を観察→仮説→インプリケーション
• →実行→仮説→インプリケーション→実行….
• どんどん工夫＝楽しんで働き、業績も上がる。
• 何より仕事にオリジナリティ：誇りが持てる。
• 仮説を立てられる人材の育成がカギ
３つめの戦略の良いところ
• 現場の社員が楽しい ＋
• 仮説を立てられる人材
•≠言われたとおりに動くだけの人手
•
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仮説：一長一短では身に付かない能力
得難い人材
長期間の雇用＝正社員化
現在の非正規社員化の流れを止められる
非正規社員化・マニュアル職場
VSアイディア創出職場
・非正規社員・マニュアル化
・つまらない。しかもデフレで給料カット
・意欲減退。さぼる。手を抜く。
・さらに利益減少
• アイディア出せる方が楽しい。
• 楽しければアイディアを出す。
• アイディアを出せば、さらに儲かる。
働く人も、利用する人も、
社会全体も
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幸せになれるしくみ
結局、利益が続く。
しかも、誇りが持てる。
誇り：監視がなくても不正しない。
子どもたちも“働きたい”
新潟モデルが世界を変える。
本日の内容
• 実験刑事トトリ２
• 推理：観察・仮説・検証方法の関連を明確に
しよう
• 課題１の欄 検証方法
• 課題２の欄 仮説～現場が出来上がった説
明（原因・過程）
• 課題３の欄 現場の観察
• 課題３・課題２・課題１の順で書こう
• 回答欄の量を考慮して欄を決定
因子分析のグループワーク
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音楽の好みで調査します。
調査票 後日インターネットで
今週中にポータルでお知らせ！
曲目 紅白歌合戦出場曲
年末の放送や後日ネットなどで視聴可能
年末年始、回答してみてください。
【ポータルチェックして！】
先週のグループワーク
原因
作用
過程
推理する！
＝仮説を立てる
作用
結果
ここしか
観察できない
観察・仮説・検証（先週の素晴らしい回答参照）
• 観察、とても大切です。
• 観察なくして仮説なし！
• 仮説なくして検証なし！先週のトトリ２：仮説だけ
では飯は食えん
• しかし良い仮説～検証のための予算がつく…
• とは限らないが、そもそも仮説がなければ検証
のための予算が付きようがない
• 観察し、仮説を立てる+検証に値すると説得
• =プレゼン 集団で問題解決する力(他者の視点)
情報学と物理学のちがい
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物理学 世界共通の現象が対象
情報学 対象が地域や世代で変化
例 スーパーマーケットチェーン
ドラッグストア
社会的ジレンマ
皆さんだからできる研究がある
天才でも“ある研究”では皆さんに敵わない…かも
本日の例
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紅白歌合戦調査
デスノートの分析（主成分析・因子分析）
行ってみました。
これも私よりも皆さんの方がするどい観察
斬新な仮説が立てられるのでは？
点が違いのは、同じ人々に好まれるものです。
簡略化のため、少数回答の曲は省略
まずは観察
グループワーク１ 好きな曲の傾向性を観察
どんな曲同士が近い曲（同じ人々に好かれる）か、
または遠い曲か、傾向性を観察
グループワーク２
• なぜ観察結果のような傾向性が見られたのか？
• 原因・過程を考えよう
• 最後は必ず観察結果にたどり着く！
大学と（専門）学校の違い
学校
誰かの作った知識や技術を覚える。
情報の
消費者
大学：
まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の
生産者
最終レポート課題
人間の行動に関して観察を行い、
その観察結果を説明する、仮説、
ならびにその仮説からのインプ
リケーションを考えましょう。
観察
• 自分で他人の行動、または自分の行動を観察
• 不思議な行動を探そう
– 例１ なぜ友人Ａは、悪口ばかり書かれているクチ
コミサイトをみて、その商品を買ってしまうのか
– 例２ なぜ友人Bは、積極的にいろいろな活動に取
り組むのか
– 例 ３ なぜ手書きのPOPを付けた商品は印刷さ
れたPOPの商品よりも売れるのか
仮説を考える
•
•
•
•
観察した不思議な行動をについて
原因→過程→観察した行動
＝仮説を考える
その仮説が正しいとしたら、どのような他の行
動が予想されるか
• ＝インプリケーションを考える
注意事項続き
• 図や表を入れるのは、よいことですが、図や表は文
章で説明する必要があります（のちに説明）。
• 説明のない図や表、箇条書きが含まれているものは
、採点対象外とします（のちに説明）。
• 分量は自由（必要事項が明確に書かれていること）
• レポート内に感想文や課題以外の記述があった場合
は採点対象外。
• 受領印がないものはレポートではありません（Ｅ評価）
。
• 欠席が1/3に達していればレポート提出資格はありま
せん（Ｆ評価）。
評価基準
評価を受けるための必要条件：課題についてレポートが書
かれており、また注意事項が守られていること
A. 論理的な破綻・矛盾もなく、かつ
観察または仮説・イ
ンプリケーションにオリジナリティが認められるもの
B. 多 少 の 論 理 的 な 破 綻 ・ 矛 盾 が あ っ て も 、
観察 ま た は
仮説・インプリケーション にオリジナリティが認め
られるもの
C.
ある程度の論理的破綻・矛盾があっても、 観察 または
仮説・インプリケーションにこの半年間のトレーニ
ングの成果が見て取れるもの
D.Ａ～Ｃの要件に当てはまらないもの
最終レポートとグループワーク
•
•
•
•
•
•
最終レポート 65％
グループワーク 35％
グループワーク 5点×15回＝75点
75点が35％なので
グループワーク素点1点＝1/2点弱評価
最終レポートＣ＝40点＋グループワーク素点
65点（＝30点強）
• 合計70点強 Ｂ
提出方法
提出日時・場所は、事務室の掲示に従う（たぶん1月27日月・３）。
提出方法：
1）あらかじめ事務室で“レポート提出票”を受け取り、必要事項
を記入しレポートの表紙にする。
2）提出時間に小宮山が提出場所にいるので、直接手渡す。
3）“レポート受領書”を受けとる（要保管！）。
レポートの書き方
• 「考えた跡」が大切
同じ結論のレポート
Aさんのレポート
さまざまな仮説・インプリケーションを検討したうえ
に、一つの説を結論として選んだ。
○
Bさんのレポート
なんとなくひとつ思いついたので結論とした。
×
レポートの書き方の注意
• 事実と自分の考え（説）を分けよう。
• 一段落：はじめに一つのことを簡潔に記述
– そして数行で説明。これで1段落
• 始めの段落で、何を書いて、次に…
段落の構成を考えよう！
構成例
•
•
•
•
３章構成
第一章 問題提起（観察した内容と問い）
第二章 仮説
第三章 まとめ（インプリケーション）
よくある
最終レポート質問（一部分）
• 質問：分量について
• お話ししたようにテーマによるので一概に言
えません。私に伝わるように書いてください。
• 質問：例年どのぐらいの分量か
• A4で３枚ぐらいだと思います。（4,000字）。仮
説を立てた観察事項（“現場”）が私に伝わら
ないと評価ができません。中には10枚以上書
く人もいました。
よくある
最終レポート質問（一部分）
•
•
•
•
•
•
•
質問：紙芝居風でもいいですか
ダメ。です。文章で書いてください。
質問：パワーポイントでもいいですか。
ダメです。文章で書いてください。
質問：手書きでもいいですか。
構いません（大変だとは思いますが）
質問：ワードプロセッサのアプリケーション（ワー
プロソフト：マイクロソフトのワードなど）を使用し
てもいいですか。
• 構いません
よくある質問
最終レポート質問（一部分）
• 質問：誰でもが思いつくものはオリジナリティ
が低いと言えるのですか。
• はい。
• 質問：人と同じものはオリジナリティが低いの
ですか。
• 現在、一人で相対性理論を考え出してもオリ
ジナリティはありません。
よくある質問
最終レポート質問（一部分）
• 質問：観察しなければならないのか
• はい。
• 質問：結論を述べなければいけないのか。それ
ともインプリケーションまででよいのか。
• 題意より仮説とインプリケーションが結論です。
• 企業について書いても良いか。
• 人間が経営している企業なら人間の行動なの
で構いません。
グループワーク３
• 最終レポートについて質問を考えよう。
• グループの中でお互いに確認
• グループの中でもわからなかったものは、次
回お答えしますので、書きだしておいてくださ
い。
先週：グループワーク１ 好きな曲の傾向性を観察
どんな曲同士が近い曲（同じ人々に好かれる）か、
または遠い曲か、傾向性を観察
先週：グループワーク２
• なぜ観察結果のような傾向性が見られたのか？
• 原因・過程を考えよう
• 最後は必ず観察結果にたどり着く！
先週：歌謡曲調査
• 観察：SMAPとゴールデンボンバーが近い
• 仮説１：カラオケで歌いやすい。カラオケ好き
がこの２曲を選ぶのではないか。
• 仮説２：TVでバラエティによく出るため、TVで
バラエティをみる層が選ぶ。
• 仮説３：グループで元気のよく踊る、ノリのよ
い曲を好きな層が選択する。
グループワーク３
• 最終レポートについて質問を考えよう。
• グループの中でお互いに確認
• グループの中でもわからなかったものは、次
回お答えしますので、書きだしておいてくださ
い。
• インプリケーションの説明をもう一度
インプリケーション
•
•
•
•
•
•
仮説が正しいと仮定したときに、
すでに観察した事実以外で、予想されること
現場から、いろいろな仮説の可能性
観察結果に矛盾しない様々な仮説
どの仮説が正しいのか
どの仮説も「現場」を説明している（説明してい
ないものは仮説ではない！）
• その仮説が正しいとして他にどんな予測が立
つか
• その予測の正しさで、どの仮説が正しいか決着
をつける！
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
インプリケーションの説明をもう一度
過去のレポート例（１～３）
手書きの場合、専用のレポート用紙が必要でしょうか。
いいえ。A4サイズにしていただけるとありがたいが、別の
サイズでも構いません。
いままでのグループワークを参考にしていいか。
いいよ。
グループで課題に取り組んでいいか。
だめ。最終レポートは個人ごと。
提出日・時限・教室
１月27日提出（月曜日）３時限 240教室に決まりました
• テーマを決めるために、日常でいろんな人の
行動を観察する。その時にどのようなことに
注目すればよいのか。
• 簡単に説明がつかない謎を探そう。
– レポート例：アルバイト先のホームセンターにおい
て、閉店間際まで残る客は何も買わない～わざ
わざ夜に買い物に来てぎりぎりまで残っているの
に、なぜ買わない？
• スライド資料は、教材ダウンロードか、ポータルの
どちらにありますか。
• 私のホームページです。
• 多くの人々の行動を説明する場合、複数の仮説が
必要か？
• 山梨のスーパーマーケットのように店舗ごと仮説を
立てても構いません。もちろんいろいろな人々の行
動を一つの仮説で説明してもかまいません。
– 地域・時代を超えて普遍的な仮説
– いまこの場のこの人を説明する
– どちらも科学としてありうる：後者も有用な時代に 即時
性（ネットワーク）・多様な生産（３Dプリンタなど）
• 何かの番組に出てくる登場人物の観察でもいい
ですか。
• 実在の（または実在した）人間ならOK
– ウサギとか、ドラえもんとか、ルフィーとかはダメ
– ワンピースを好きな人の観察はOK
– ある作家の主人公の行動の変遷～ある作家の傾向性
•
•
•
•
•
•
アンケートとってもいいですか。
いいよ
用紙は両面ですか、片面ですか。
どっちでもいいよ
カラー印刷でいいですか。
いいよ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
３時限以降に提出できますか。
時間内に提出してください。
人数を絞って観察してもいいですか。
いいよ
氏名・学生番号・タイトルはヘッダに記述して構わな
いか。
ホッチキスで閉じますので、本文だけで構いません。
27日、３時限の間、いつでもいいのか。
いいよ
どのぐらいの期間観察すればいいのか
テーマによりますが、一瞬でも構わないし、いままで
観察してきたことでも構いません。
• スライド資料は、教材ダウンロードか、ポータルの
どちらにありますか。
• 私のホームページです。
• 多くの人々の行動を説明する場合、複数の仮説が
必要か？
• 山梨のスーパーマーケットのように店舗ごと仮説を
立てても構いません。もちろんいろいろな人々の行
動を一つの仮説で説明してもかまいません。
– 地域・時代を超えて普遍的な仮説
– いまこの場のこの人を説明する
– どちらも科学としてありうる：後者も有用な時代に 即時
性（ネットワーク）・多様な生産（３Dプリンタなど）
グループワーク１：皆さんは一般
傾向、個別化傾向
• バラバラに見えるなかで、意外な共通点を探
すのが得意
• ＝一般化傾向
• 同じに見えて、意外な違いがあるのを見つけ
るのが得意
• ＝個別化傾向
• 自分はどっちだろうか？
• グループでそれぞれの人が、どちらに秀でて
いるか、相談してレポート
例 ここでアンケートにご協力いた
だいた２つの例
• 自尊心：自分を誇らしく思う
• みんなバラバラのようで、共通点！
• 一般化傾向
• 敬和学園と本学
• 意外と、こんなに違う…本学の喫煙者の方が
授業中、喫煙を理由に退出する！
• 個別化傾向
グループワーク１：皆さんは一般
傾向、個別化傾向
• バラバラに見えるなかで、意外な共通点を探
すのが得意
• ＝一般化傾向
• 同じに見えて、意外な違いがあるのを見つけ
るのが得意
• ＝個別化傾向
• 自分はどっちだろうか？
• グループでそれぞれの人が、どちらに秀でて
いるか、相談してレポート
グループワーク２
•
•
•
•
先輩のレポート例
読んでみよう。
どのレポートが、「意外」と感じたか。
グループで話し合ってみよう。
グループワーク３
•
•
•
•
３つの例のうち、どれか一つのレポート
のさらにどれか一つの仮説について
一番、意外だと驚いたものについて
問い・仮説・インプリケーションをまとめてみよう。
補講について
• 就職活動・大会・病気などで欠席のある方
• グループワークを受けられます。
• グループワークを受ける方は13時10分までにお集まり
ください。
• レポートを提出するだけの方は、14時40分までに。
いろいろな考え方の違いはありますが。一
つの見方
学校
誰かの作った知識や技術を
覚える。
大学：まだ誰も分からない
“自分の問い ”を解明する
情報の消費者
情報の生産者
（問題解決に必
要な人材）
自分の頭を使う
他人の頭を使う
両方同じぐらい大切
グループワークで両方の練習
いま、社会が大卒の学生にもとめて
いるものは？
• 集団で、問題を解決する能力
• 会社で、地域で、もっと皆が働きやすく、暮ら
しやすくなるように問題を自分たちで見つけて
• 解決していく能力。
• 一人の視点では“他の人の事”はわからない
• また一人の力は限られている。
• 集団で協力する能力（＝コミュニケーション能
力+関係構築能力）も必要です。
集団で問題解決する
•
•
•
•
いろいろな能力が必要ですが
大学生 問い・仮説・インプリケーション・検証
＝サイエンス
コミュニケーション力：大学でなくても、高校で
も、社会人でも身に付く
• 友人：大学でなくても、高校でも、社会人でも
大切だし、貴重。
• 大学生の大学生たる所以 サイエンスに基づ
いて新しい情報を生産 最低限身に着けよう
第一歩
• 行動科学のレポート
• 皆さんにしか見つけられない問い・仮説・インプリケーシ
ョンを期待
• 驚きにあふれたレポートを楽しみにしています！
• 皆さんの斬新なグループワークレポート、毎週楽しみで
した。ありがとうございました。
レポート提出
• 補講を受ける方：補講課題を受け取り、よく読
んで回答してください。できましたら、最終レ
ポート提出時に補講のレポートもいっしょに提
出してください。
• レポート提出のみの方：教卓前に並んでくだ
さい。順にレポートを提出し、レポート受領書
を受け取ってください。