Transcript Services Ready

WEB2.0/Het Nieuwe Werken
Impact op Architectuur
NAF Insight
24 juni 2009
Sjors Dignum
Enterprise Strategy Consultant
[email protected]
Microsoft Services Netherlands
Agenda
• Architecten/Architectuur
• Web2.0/Het Nieuwe werken
• Belanghebbenden
• Instrumenten tbv architectuur
• Conclusies
Architecten….
Wat was architectuur ook al weer?
Definitie:
Architecture is the fundamental organisation
of a system embodied in its components,
their relationships to each other, and to the
environment, and the principles guiding its
design and evolution.
From: “IEEE Recommended Practice for Architectural Description of
Software Intensive Systems [IEEE 1471-2000]”
Wat was architectuur ook al weer?
Call
Center
Fulfillment
Private /
Public
Network
Legacy
systems
Securities
Middleware
Datamining
Bank
Telefon
Terminal
Private /
Public
Network
POS
Kiosk
Supplier
Enterprise
Customer
Agenda
• Architecten/Architectuur
• Web2.0/Het Nieuwe werken
• Belanghebbenden
• Instrumenten tbv architectuur
• Conclusies
Het nieuwe werken
Productivity
Office-space
Sick Leave
Travel– and worktime
Place
People
Attract and retain
the right people
Technology
TCO workplace
Cost of communication
and collaboration
Zie ook: http://www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken/default.aspx
Het Nieuwe Werken en Web 2.0
Vergroten van effectiviteit
kenniswerkers binnen bedrijven.
Nieuwe businessmodellen en
samenwerkingsvormen
- Gedreven door individuen
- Low cost deployment
- Rich user experience
- Gericht op samenwerking
Het Nieuwe Werken en Web 2.0
Best practice principles;
-
Vrijheid voor gebruikers
-
Faciliteiten voor samenwerking en communicatie; overal, altijd, vanaf elk device
-
Ontsluiten van backend systems via standaard interfaces
-
Werkafspraken vaststellen en goed gedrag belonen
Agenda
• Architecten/Architectuur
• Web2.0/Het Nieuwe werken
• Belanghebbenden
• Instrumenten tbv architectuur
• Conclusies
Verschillende belangen!
Belanghebbenden
Agenda
• Architecten/Architectuur
• Web2.0/Het Nieuwe werken
• Belanghebbenden
• Instrumenten tbv architectuur
•
•
•
•
•
Meting van perceptie van gebruikers via
een online survey (www.factor4index.nl).
Hosted service; kan opgezet worden door
gebruikersorganisatie.
In Nederlands en Engels beschikbaar.
Basic survey is gratis.
Partner offerings om te assisteren met het
opzetten, de analyse van de uitkomsten
en het benchmarken met vergelijkbare
organisaties.
Factor4 index
A survey based on the 4 dimensions of The New World of Work
Explanation
The New World of Work is
a vision of work in the
future. The purpose of
Factor 4 Index is to
measure and analyse
enduser perceptions of all
factors relevant for a
successful implementation
of the New World of Work.
So far almost
100+
organizations
have used the
Factor4 index.
www.factor4index.nl
Example(s)
(Picture)
Persona’s
Persona is an archetype that describes an almost
real-life person
Explanation
A Persona is an archetype:
a fictional person with a
name, age, occupation,
family, friends, pets,
possessions, and so forth.
Personas are a medium for
communication about users
and work settings derived
from the business and
workforce analysis.
Example(s)
Persona’s bind the
various
stakeholders on
the New World of
Work journey
(Picture)
Personas in kenmerken
Type
Beschrijving rol
Ondersteunend
met hoge
voorspelbaarheid
Concentrerende
analist
Technisch
(specialist)
Creatief,
onderzoek en
ontwikkeling
Mobiele
binnendienst
Sturend en/of
coordinerend
Mobiele
buitendienst
Voorspelbaarheid Mobiliteit
Herhaalbaarheid Afhankelijkheid
van tijdstip
Afhankelijkheid
van plaats
↑
↓
↑
↔
↔
↑
↓
↑
↓
↓
↔
↓
↑
↔
↔
↑
↓
↓
↓
↓
↔
↔
↔
↓
↔
↓
↓
↓
↓
↔
↔
↑
↔
↓
↓
Scenario’s
A Scenario is a description of a future way of
performing an everyday activity
Explanation
A scenario comprises of a
storyboard, a brief
description, required skills
to perform the activity
described, and rules of
engagements which
govern the usage of the
scenario.
A Scenario
communicates the
alignment
between business
activities, skills
and technology.
Example(s)
(Picture)
De scenario’s van Anne-Mary
Conclusies
•
•
•
•
Beschrijf de wereld zoals gezien door de gebruikers.
• Persona’s
• Scenario’s
Stel vast wat de perceptie is van de gebruikers van
de bestaande situatie.
• Factor4index
Organiseer de participatie van gebruikers bij het
vaststellen van architectuur/standaarden en bij het
stellen van prioriteiten.
Verbind conclusies aan de observaties en bestendig
deze in de formele organisatie.
• Maar schiet daar niet in door….
Architectuur
--- ---------- -------- ------- -- ------ ----