Transcript Informatieplan HDSR Informatiearchitectuur als basis voor ICT vernieuwing 6-11-2015 © 2008 HDSR Digitale architectuur.

Informatieplan HDSR
Informatiearchitectuur als basis
voor ICT vernieuwing
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
1
Aanleiding project schetsen
(context).
Inleiding rapport opnemen
Het project is opgestart als
onderdeel van een
organisatieontwikkelingstraject
genaamd “waterkracht”
Doel van het project was ….. (*
Paul zoekt dit op in oude
documenten)
6-11-2015
2
2
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Inhoudsopgave
1
Kaders
Documentstudie
Beleidskaders
Informatie
beleidsplan
2004 – 2007
Knelpunten
Informatie
thema’s
aansluiten op
referentiearchitecturen
Informatiearchitectuur HDSR
2
Architectuur concretisering
Informatiethema’s
- Rapportage
- E-Dienstverlening
- Samenwerking
- Gemeenschappelijke gegevens
- Generieke functionaliteit
Aanbevelingen en
prioriteiten
management
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
WIA
NORA
antwoord hebben
op knelpunten
invulling geven
aan beleid
3
Migratie
Referentie
architecturen
Interviews
Wat levert dit op?
- Integrale rapportage, betere sturing
- Betere dienstverlening aan burgers en bedrijven
- Gemeenschappelijke diensten in de keten
- Verhoging van de gegevenskwaliteit
- Uniforme en breed inzetbare functionaliteit
Aanbevelingen en
prioriteiten
brede organisatie
vertegenwoordiging
Projectvoorstellen
3
Beleidskaders
Beleidsdocumenten uit vorigeKlantgerichtheid
project (één loket gedachte)
E-dienstverlening
De ontwikkeling van
het waterschap in
haar netwerk
Realisatie van
transparantie en
navolgbaarheid
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Realisatie van
integrale informatie
Samenwerking ( waterschappen, bedrijfsleven,
keten)
EKRW
DURP
Informatie-uitwisseling
Landelijke standaardisatie
Authentieke basisregistraties
BSN en DigID
Beveiliging
Transparantie
Navolgbaarheid
Openheid
Document management
Stuurinformatie
Openheid
Integrale ontsluiting van informatie
Prestatiemanagement
(financieel) risicomanagement
Kennismanagement
Flexibilisering
Integratie PA / KA
4
4
Beleidskaders
Informatiebeleidsplan 2004 – 2007
Een ontwikkeling van beheersing
naar integratie en samenhang
Doelstellingen
6-11-2015
Consolidatie en verbetering bestaande
systemen
Verbeteren kwaliteit van gegevens /
informatievoorziening
Verhogen bewustwording belang
samenwerking
Implementatie elektronische
dienstverlening
5
© 2008 HDSR Digitale architectuur
5
Interviews
Gesignaleerde knelpunten
Aantal bestaande systemen
functioneren, door de manier waarop
deze zijn geïmplementeerd,
onvoldoende
Rapportage (Business Objects)
PAS (Oracle E-Business Suite)
Document management (Hummingbird)
6-11-2015
Veel verborgen ICT (Excel en Accesachtige oplossingen)
Focus op ‘eigen’ proces vs. behoefte
6
van andere afdelingen
6
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Interviews
Actuele informatiethema’s
6-11-2015
Rapportage (huidige Business Objects
vs. Data warehouse)
Electronische dienstverlening
(Nut/noodzaak van een portaal, front
office, mid office)
Samenwerking met andere partijen
(gemeenten, provincies, andere
waterschappen)
Gemeenschappelijke
gegevens(huishouding) en integraal
© 2008 HDSR Digitale architectuur
7
7
Referentiearchitecturen
NORA voor de Nederlandse Overheid
6-11-2015
8
8
© 2008 HDSR Digitale architectuur
De belangrijkste principes van
NORA
Nederlandse Overheid Referentie
Architectuur
6-11-2015
De volgende aspecten van
NORA zijn als kader
meegenomen in de architectuur
HDSR
Functioneel onderscheid Front
Office, Mid Office, Back Office
Berichtenverkeer tussen de
verschillende offices
Gedefinieerde voorziening
9
9
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Referentiearchitecturen
WIA voor de
waterschappen
6-11-2015
10
10
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Referentiearchitecturen
Commitment van HDSR aan WIA
HDSR heeft zich sterk
gecommitteerd aan de
ontwikkelingen binnen het
Waterschapshuis
6-11-2015
WIA als referentiearchitectuur
Daaraan gekoppelde business
architectuur principes
Gebaseerd op de NORA
architectuur
11
Ontwikkeling waterschapsdatabase
11
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Informatiearchitectuur HDSR
Gebaseerd op drie pijlers
De informatiearchitectuur van
HDSR steunt op drie pijlers
Documentstudie
Beleidskaders
invulling geven
aan beleid
Informatie
beleidsplan
2004 – 2007
Geeft invulling aan beleid
Referentie
Geeft Interviews
antwoord op knelpunten
en
architecturen
belangrijke
informatiethema’s
Informatie
Knelpunten
NORA
WIA
thema’s
Sluit
aan op
antwoord hebben
aansluiten op
op knelpunten
referentiearchitecturen
referentiearchitecturen
Informatiearchitectuur HDSR
Bijdrage leveren aan een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering
6-11-2015
12
12
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Informatiearchitectuur HDSR versie 1.0
6-11-2015
13
13
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Hoe passen de huidige applicaties in de
informatiearchitectuur?
Waterschaps
loket
Geoweb (oid)
Legger regionale
kenige
CMS
(weblogprikbord)
Web-I
1 CMS
Beheerregister
Regionale kenige
Intwis VenH
Publiceren
van vergunningen
E-formulieren
HYMOS /
WISKY
Legger primaire
kenige
Digi-D
Contactcenter
overheid
E-formulieren
VenH
E-formulieren
(vergunningen,
meldingen, klachten
BO
Rebes
ReBes
Geoweb
Business Zoeken op
Objects De S-schijf
Water
wekker
Water
wekker
Rebes
E-guide
PAS
Flexable
GHS
4all
LVO
Landelijke
Voorzieningen
Overheidsloket
(VROM)
VenH bepaalde
Procedures /
Stappen /
Statussen / data
Contactcenter
overheid
GHS
4all
Waterschaps
loket
Belasting
loket
VenH
kennisregels
GHS
4all
Opslag van
officiele
Hummingbird
Aanvragen /
DM + RM
vergunningen DM
Beaufort
Oracle
Rebes
Interconnect Oracle
ReBes-DM Interconnect
Rebes
Pas
Oracle inter
connect
VenH
Oracle
Interconnect Intwis
Onderdeel
Rebes
klachten
VenH
CMS
Water
wekker
Zoeken op
De S-schijf
Beheer
Vlakken
opp
Kabels
En
Leidingen
(keringen)
BO
Intwis
KIM
DMS
Brieven
Intwis
metingen
DMS
tekening
Meridian
Intwis
OA
OBS
BBS
VenW
(intwis)
Signaal
Naar
beheerregister
Bagger
Programma
Excel
Bagger
Module
Lotus
GHS
Intwis
4all
watis
Slib
Ond&z
Waterwekker
BO rapporten
Klachten
registratie
Digi
spectie
Rebes
MAVIM
PAS
Pas
Oracle
Oracle inter
E-business suite
connect
BO
Miniversie
VenH
VenH
Intwis
SQL
word
Intwis
keringen
Intwis
rioken
Intwis
watis
Flimap
Intwis
watis
Intwis
Basis
Intwis
Basis
Intwis
Basis
Geoweb
Geoweb
Geoweb
Intwis
LIS
Intwis
watis
Intwis
Basis
Geoweb
BOA
GWS
bestek
Zuis
Flexable
Digitale
Slibrg.
IRIS
baggeren
Intwis
Basis
Intwis
Basis
Intwis
Basis
Geoweb
Geoweb
CAW
Beheer
PLC
software
CHV
Rep.
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
14
Informatiearchitectuur HDSR
Uitgewerkt naar de vijf informatiethema’s
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema’s
- Rapportage
- E-Dienstverlening
- Samenwerking
- Gemeenschappelijke gegevens
- Generieke functionaliteit
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Wat levert dit op?
- Integrale rapportage, betere sturing
- Betere dienstverlening aan burgers en bedrijven
- Gemeenschappelijke diensten in de keten
- Verhoging van de gegevenskwaliteit
- Uniforme en breed inzetbare functionaliteit
Elke thema heeft betrekking op een
knelpunt of ambitie van HDSR
Elk thema is herkenbaar in de
architectuur
In de architectuur zijn voor elke
15
thema keuzes gemaakt
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema Rapportage
Managementrapportages kunnen
worden ontsloten via het portaal
De functionaliteit voor managementrapportage maakt
gebruik van het gehele mid-office, met name het
gegevensmagazijn en het zaakmagazijn
Ten behoeve van managementrapportages wordt een
gegevensmagazijn onderkend, waarin gegevens uit
meerdere bronnen samenkomen en met elkaar in
verband gebracht kunnen worden
De Enterprise Servicebus zorgt voor de uitwisseling van
gegevens tussen de verschillende applicaties en het
gegevensmagazijn. Deze faciliteit wordt Extraction,
Transformation and Load (ETL) genoemd.
Voor de operationele rapportages wordt een generieke voorziening
gebruikt (bijvoorbeeld Business Objects) op basis waarvan vanuit
elke applicatie op een technisch uniforme manier rapportages
kunnen worden gerealiseerd
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
16
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema E-Dienstverlening
Electronische diensten worden geleverd via het portaal, het digitale loket voor burgers en bedrijven en de
digitale werkplek voor de medewerkers van HDSR. Het portaal vormt het Front Office.
Elke dienst die wordt gevraagd, wordt geadministreerd
als zaak in het zaakmagazijn. Ook de status van de
afhandeling wordt hierin bijgehouden.
Het zaakmagazijn is onderdeel van het Mid Office
Het Mid Office bevat een verzameling gegevens uit de
belangrijkste applicaties (de kernregistraties) en de
basisregistraties, zodat e-diensten snel en efficient
geleverd kunnen worden zonder directe raadpleging van
achterliggende systemen. De plannen voor een
Waterschapsdatabase zijn op ditzelfde idee gebaseerd
De Enterprise Servicebus verzorgt alle communicatie
tussen Front Office, Mid Office en Back Office.
De procesbesturiung
regisseert het hele
dienstverleningsproces
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
De achterliggende systemen in de Back Office leveren uiteindelijk
de dienst, omdat veel diensten een transactie in één of meerdere
back office systemen vereist.
17
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema Samenwerking
Burgers en bedrijven, maar ook andere overheden kunnen gebruik maken van
de diensten van HDSR via het portaal van HDSR
Daarnaast is het denkbaar dat er binnen (een deel van)
de Nederlandse overheid een gemeenschappelijk Front
Office zal gaan ontstaan.
Dit gemeenschappelijke Front Office kan gebruik maken
van het portaal van HDSR of direct de diensten van
HDSR gebruiken.
Applicaties van andere (overheids)organisatie kunnen
rechtstreeks worden gekoppeld aan de diensten van
HDSR middels de overheidstransactiepoort
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
18
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema Gemeenschappelijke
gegevens
Het Mid Office en meer in het bijzonder het concept van de
Waterschapsdatabase staat centraal bij de realisatie van een
gemeenschappelijk gegevenshuishouding
De landelijke basisregistraties vormen de authentieke
bron voor een aantal gegevens. Via het mid office vind
synchronisatie met de back office systemen plaats
De kernregistraties vormen een deelverzameling van alle
gegevens uit de back office systemen.
Deze gegevens worden bestempeld als generiek, omdat
deze veelvuldig door andere applicaties én ten behoeve
van e-diensten nodig zijn.
Daarnaast wordt ernaar gestreefd deze gegevens qua
betekenis en inhoud te synchroniseren over alle
applicaties heen
Daarnaast kent elke onderdeel van de back office zijn
eigen specifieke registratie. Hiervoor is de betreffende
back office applicatie zelf verantwoordelijk.
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
19
Informatiearchitectuur HDSR
Informatiethema Generieke
fuctionaliteiten
Bepaalde functionaliteit wordt bestempeld als generieke
functionaliteiten. Kenmerkend voor deze generieke
functionaliteiten is, dat hun functionaliteit beschikbaar
dient te zijn voor alle back office applicatie.
Daarnaast is het gebruik van deze generieke
voorzieningen verplicht.
Ook de procesbesturing kan worden gezien als een
generieke functionaliteit. Zodra procesbesturing (of
workflow management) het proces binnen één back
office (verticaal) gebied overstijgt, kan het in de
generieke procesbesturing worden opgenomen.
Er is slechts één generieke procesbesturingsfaciliteit voor
het hele HDSR
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
De proces automatisering heeft een afwijkende plek in de
architectuur omdat deze technisch gezien niet volledig is
geintegreerd met de administratieve automatisering.
In principe is de proces automatisering wel aangesloten
op de servicebus én kan gebruik worden gemaakt van de
generieke rapportagefunctionaliteiten.
20
Migratieplan
Drie stappen van architectuur naar
migratieplan
Informatiearchitectuur HDSR
Aanbevelingen en
prioriteiten
management
Het management is
gevraagd waar de
prioriteiten liggen als het
gaat om de verbetering van
de ICT ondersteuning van
bedrijfsprocessen
6-11-2015
Aanbevelingen en
prioriteiten
brede organisatie
vertegenwoordiging
De informatiearchitectuur
is toegelicht aan een brede
afvaardiging uit de
organisatie
Aan de hand van een
aantal stellingen is de
architectuur vervolgens
door hen vertaald naar
aanbevelingen en
prioriteiten
Projectvoorstellen
Op basis van de
aanbevelingen en
prioriteiten is een
eerste verzameling
projectvoorstellen
opgesteld
De verzamelde
projectvoorstellen vormen
de eerste schets voor het
migratieplan
21
21
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten management
Criteria voor projecten
– Het management is gevraagd
om aan te geven welke criteria
voor hen belangrijk zijn in de
beoordeling van de toegevoegde
waarde van projecten
– Deze criteria vormen de basis
voor het beoordelen en
prioriteren van projecten
6-11-2015
22
22
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten management
Top 5 criteria voor potentiële projecten
– De volgende criteria zijn door het
management benoemd als de
belangrijkste criteria waarop
potentiële projecten beoordeeld
moeten worden
– Potentiële projecten dienen
vooral bij te dragen aan:
6-11-2015
1.Verbetering efficiency en
23
© 2008 HDSR Digitale architectuur
23
Prioriteiten management
Overige criteria voor potentiële projecten
– De volgende criteria zijn ook
door het management benoemd
als belangrijke criteria voor
potentiële projecten
– Potentiële projecten dienen ook
bij te dragen aan:
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
1.Voldoen aan wettelijke
verplichtingen
24
24
Prioriteiten organisatie
Overige criteria voor potentiële
projecten
Informatiearchitectuur en
onderbouwing daarvan is
toegelicht aan een brede
vertegenwoordiging uit de
HDSR-organisatie
Hen is enkele stellingen
voorgelegd op de volgende
thema’s
6-11-2015
Communicatie over ICT in het 25
algemeen en de ICT architectuur
25
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten organisatie
Onderwerp: Communicatie
Hoe kan ICT en architectuur dichterbij de
praktijk worden gebracht?
6-11-2015
Discussie
Aanbevelingen
Kwaliteit van
Neem de
informatie /
bedrijfsprocess
gegevens is
en als
essentieel
vertrekpunt
Er zouden
Benoem key
keuzes gemaakt
users, en ICA
moeten worden
deskundige en
26
over de definities
laat hen samen
26
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten organisatie
Onderwerp: Toegevoegde waarde
6-11-2015
Hoe kan de ICT architectuur concreet
helpen in het bereiken van verbeteringen
in de ICT ondersteuning van
bedrijfsprocessen?
Discussie
Aanbevelingen
Vertrek vanuit de
Stel de juiste
bedrijfsprocesse
vragen en biedt
n en niet vanuit
niet direct een
ICT oplossingen
ICT oplossing
aan. (Ontwikkel
Er moet een slag
architectenrol)
worden gemaakt
van aanbodWees
27
naar
praktijkgericht
27
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten organisatie
Onderwerp: Dialoog
6-11-2015
Hoe kunnen we de dialoog tussen de ICTdeskundigen en de verantwoordelijke
voor het primair proces beter
vormgeven?
Discussie
Aanbevelingen
ICA moet goede
Architectuur is
vragen stellen
een
Expliciteer de
communicatiemi
rollen die ICA
ddel!
invult
Zijn er nu ICT
Expliciteer de
feestjes?
vraag die aan ICA
wordt gesteld
Is hiervoor
28
Vul de rollen
draagvlak?
28
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten organisatie
Onderwerp: Projectmanagement
6-11-2015
Hoe kunnen ICT veranderingen op een
meer plan- en projectmatige manier
worden aangepakt?
Discussie
Aanbevelingen
Projecten die
Er moet een
succesvol zijn
trekker komen
worden niet
vanuit de
vanuit ICT
organisatie
getrokken!
Verduidelijk de
opdrachtgever /
opdrachtnemerr
29
elatie
29
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Prioriteiten organisatie
Spelregels
Naast de hiervoor genoemde
aanbevelingen is ook een aantal
spelregels benoemd
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Regels/beperkingen die uit de ICT
architectuur voortkomen moeten
uitgelegd worden en breed worden
geaccepteerd (en dus niet zozeer
worden opgelegd) en door de
bedrijfsvoering handhaafbaar zijn.
Voer geen ICT wijzigingen of upgrades
door zonder noodzaak ?
30
(Wat is noodzaak ?)
30
Migratieplan
Concrete projectvoorstellen
Een brede vertegenwoordiging vanuit
de HDSR-organisatie is gevraagd
concrete projectvoorstellen te
formuleren
Dit is de eerste stap in de richting van
een concreet migratieplan
De projectvoorstellen hebben
betrekking op de volgende thema’s
6-11-2015
1.Gemeenschappelijk
gegevensgebruik (19)
31
31
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Migratieplan
Concrete projectvoorstellen
Gemeenschappeljk gegevensgebruik
• Beheerregister
• Aansluiten op basisregistraties
• Gegevensmagazijn
• ...
Organisatieinrichting
• ITIL voor servicedesk
• Kennismanagement
• Uitbouwen adviestaak
• ...
Rapportages
• Managementrapportages
• Prestatie-indicatoren
• Actuele projectinformatie
• ...
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
E-Dienstverlening
• Ontsluiting informatie aan burgers
• Klachtafhandeling
• Landelijke Voorziening Omgevingsloket
• ...
Nieuwe functionaliteit
• Migratie Oracle PAS
• Inzag in lopende studies / projecten
• Mobiel werken
• ...
Gegevensuitwisseling extern
• Uitwisseling peilgegevens
• Ketenoptimalisering rioolgemalen
• ...
32
Conclusies of
managementsamenvatting
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
33
Gehanteerde toetsingscriteria:
Gebruiken bij conclusies
6-11-2015
de mate waarin de architectuur aansluit op
de architectuur en visie binnen het
Waterschapshuis, met name het rapport
"Gezamenlijke visie op ICT" en eventueel
WIA deel 1 en 2
de mate waarin het (organisatorisch en
technisch) realistisch is (kan het in de
komende jaren in belangrijke mate
gerealiseerd worden?)
de mate waarin het aansluit op de (nieuwe)
besturingsfilosofie
34
© 2008 HDSR Digitale architectuur
34
Andere uitkomst
opnemen in conclusie
als aanbeveling tot missiewerk
Management heeft nog niet een
goed beeld waartegen men ja
zegt.
Van hun medewerkers komen
ook signalen dat men niet goed
zicht heeft op wat een
informatiearchitectuur is waar
deze helpt of beperkt.
6-11-2015
35
35
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Bijlagen
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
1. Illustratie van de
dienstverlening op de
architectuur
2. Inhoudelijke toelichting op de
informatiethema’s
3. Eerste schets van mogelijk
migratieplan
4. Inventarisatie van projecten
5. Bronvermelding
36
Bijlage 1
Illustratie van de architectuur
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
37
Illustratie van de architectuur
in de praktijk
Nu volgen drie uitwerkingen van
gewenste dienstverlening op de
architectuur. Deze uitwerkingen zijn
gebruikt tijdens diverse presentaties
om de inhoud van de architectuur te
demonstreren.
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
De volgende drie diensten zijn
uitgewerkt:
E-dienstverlening
Managementrapportage
38
38
E-Dienstverlening
1: Vraag
2: Antwoord
4: Aanmaken zaak
3: Aanvraag
5: Doorzetten naar backoffice
6: Status /
Resultaat
6-11-2015
39
39
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Management rapportage
4: Opvragen rapportages
3: Gegevens over
levering diensten
2: Gegevens
uit ondersteunende
processen
1: Gegevens
uit primair proces
6-11-2015
40
40
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Basis- en generieke registraties
1: Aanlevering uit basisregistraties
3: Raadplegen
4: Raadplegen
2: Aanlevering
generieke gegevens
5: Terugmelden
6-11-2015
41
41
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Bijlage 2
Inhoudelijke toelichting op
de informatiethema’s
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
42
Toelichting informatiethema’s
Thema: rapportage
Onderscheid maken in operationele
rapportage en integrale management
rapportage
Operationele rapportage is van belang binnen
één functioneel gebied, en ondersteund
operationele activiteiten
Integrale management rapportage omvat zowel
verantwoording- als sturingsrapportage
Voor de integrale management rapportage
geldt
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Er wordt gerapporteerd vanuit een integraal
datawarehouse
Er wordt een generieke rapportagevoorziening
43
gebruikt
43
Toelichting informatiethema’s
Thema: rapportage (2)
Operationele rapportage
Management rapportage
Van belang voor directe uitvoering
van taken
Van belang voor besturing op tactisch
en strategisch niveau
Betreft gegevens uit één applicatie
Combineert gegevens uit meerdere
bronnen
Gegevens moeten zeer actueel zijn
Gegevens hoeven niet volledig
actueel zijn (enkele uren of dagen
verouderd kan)
Betreft overzichtsinformatie, selecties
en totaaltellingen
Betreft aggregatie naar verschillende
invalshoeken, analyse van trends
en berekeningen van kengetallen
en KPI’s
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
44
Thema: elektronische dienstverlening (1)
Scheiding FO, MO, BO
Er is een scheiding in Front Office, Mid Office, Back Office
Front Office
Levert diensten aan (interne/externe) gebruikers
Ondersteund verschillende kanalen
Initieert een (georkestreerd) proces in het Mid Office
Wordt geimplementeerd middels een generieke Portaalomgeving
Mid Office
Ontkoppelpunt tussen (vraag / dienstgeoriënteerde) Front Office, en (aanbod /
productgeoriënteerde) Back Office
Ondersteund de procesbesturing (orkestratie)
Ontsluit gegevens naar het Front Office
Gegevens waarvan de beschikbaarheid groot moet zijn
Geaggregeerde gegevens voor managementinformatie (data warehouse)
Veel/breed in het Front Office gebruikte gegevens (Gegevensmagazijn)
Procesgegevens tbv procesbesturing (Zaakmagazijn)
Omvat de Waterschapsdatabase tbv de koppeling aan de basisregistraties
Back Office
Omvat de bestaand back office systemen ten behoeve van de ondersteuning van de
primaire en secundaire processen
Omvat een aantal generieke functionaliteiten
Stelt services middels de Enterprise Servicebus ter beschikking aan het Mid Office
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
45
Thema: elektronische dienstverlening (2)
Portaal
Elektronische diensten worden aangeboden middels een portaal
Individuele applicaties leveren geen zelfstandige diensten, noch
portaalachtige integratiefaciliteiten
HDSR portaal en een gemeenschappelijk Front Office kunnen naast elkaar
bestaan
Dezelfde diensten kunnen op beide worden aangeboden
Randvoorwaarden aan applicaties
Basisdiensten als web services in het back office
Front Office diensten bij voorkeur als web part of portlet beschikbaar
Er wordt aangesloten op één centrale authenticatie (directory) op basis
waarvan single sign-on mogelijk is
6-11-2015
46
46
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Toelichting informatiethema’s
Thema: samenwerking met andere partijen
Naast het HDSR portaal wordt een gemeenschappelijk
Front Office ondersteund
Naast, dus niet in plaats van het HDSR portaal
Diensten van HDSR kunnen op twee manieren (ook) op
een gemeenschappelijk Front Office worden aangeboden
Als identieke portaal functie (web part of portlet)
Als web service
Een Overheids Transactiepoort wordt ondersteund
Sluit aan op de Enterprise Servicebus
Ondersteunt
Web services voor het afnemen van (eventueel
georkestreerde) diensten van HDSR
XML berichten voor het uitwisselen van events (mutaties e.d.)
met HDSR
6-11-2015
47
47
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Thema’s: gemeenschappelijke gegevens
(huishouding) en integraal gegevens
management
Onderscheid in drie typen registraties
Authentieke basisregistraties (extern,
met een voorziening in het mid office)
Generieke registratie (in het mid office)
Specifieke registraties (in het back office)
Conformeren aan de
Waterschapsdatabase
In eerste fase tbv basisregistratie
Stapsgewijze standaardisatie generieke
registraties
6-11-2015
Principe van éénmalige vastlegging 48
48
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Toelichting informatiethema’s
Thema: generieke toepassingen
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Positionering van een aantal
functionaliteiten als generieke
functionaliteit
Relatiebeheer
Documentmanagement
Kennismanagement
Projectmanagement
Operationele rapportage
Generieke applicatie heeft als
consequentie
49
49
Toelichting informatiethema’s
Toepassing: Enterprise Service Bus
6-11-2015
Standaardiseren op twee vormen van
applicatie integratie
Web services (synchrone
koppelingen)
XML berichten (asynchrone
koppelingen)
Beide op basis van
internetstandaarden: XML, WSDL
en SOAP, en zo uniform mogelijke
gegevensdefinities
50
Minimaliseren van bulk-uitwisseling
50
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Bijlage 3
Eerste schets van
mogelijk migratieplan
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
51
De informatiethema’s als
uitgangspunt
De sporen voor de migratiestrategie?
1. Rapportage
Operationele rapportages
Generieke rapportages tbv sturing en verantwoording
2. Elektronische dienstverlening
Portaal
Front-, Mid- en Backoffice
3. Samenwerking met andere partijen
Gemeenschappelijk front office
Overheidstransactiepoort
4. Gemeenschappelijke gegevens(huishouding) en
integraal gegevensmanagement
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Basisregistraties
Waterschapsdatabase
Generieke registraties
5. Generieke functionaliteiten
52
52
Migratiestrategie
Voorstel voor parallelle sporen (gerelateerd aan
informatiethema’s)
1. Waterschapsdatabase (randvoorwaarde)
2. E-dienstverlening (thema 2 en 3)
3. Gemeenschappelijk gegevensgebruik
(thema 4)
4. Managementinformatie (thema 1)
5. Generieke functionaliteiten (thema 5)
6. Optimaliseren bestaande ICT
voorzieningen (knelpunten)
7. Informatiemanagement (organisatie)
6-11-2015
53
53
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Migratiestrategie
De gedachtelijn
Direct starten met
Behoefteanalyse voor spoor 2, 3 en 4 (ediensten, gemeenschappelijk
gegevensgebruik en
managementinformatie)
Inrichting van informatiemanagement
(spoor 7)
Aanhaken bij waterschapshuis / database
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Zicht krijgen op planning, resultaten en
beoogd migratiepad
54
54
Parallel aan realisatie van
Eerste beeld migratiestrategie
1. Waterschapsdatabase
Implementatie bij HDSR
i-teams
Realisatie Waterschapsdatabase
2. E-dienstverlening
Analyse e-diensten
Pilot e-dienst
3. Gemeenschappelijk gegevensgebruik
Analyse gegegevensgebruik
4. Managementrapportage
Pilot gegevensgebruik
Technisch fundament
Front/Mid office, Bus
Analyse behoefte mgt informatie
7. Informatiemanagement
Organisatorische inbedding
Pilot mgt rapportage
Technisch fundament
datawarehouse
6. Optimaliseren bestaande ICT
Optimaliseren best. ICT voorz
6-11-2015
5. Generieke functionaliteiten
Generieke functionaliteit
55
55
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Spoor 1: Waterschapsdatabase
Toelichting
Kernregistraties (generieke registraties)
Basisregistraties (opgeschoond)
Basisregistraties (buffer, synchronisaties)
Enterprise Servicebus
6-11-2015
Transformatie Monitoring en logging
Authenticatie en authorisatie
Waterschapsdatabase
Transport
Generieke voorziening die op dit moment
binnen het Waterschapshuis, via een
aanbesteding, wordt ontwikkeld
Resultaat is deel van het beoogde midoffice, gericht op de aansluiting op de
landelijke basisregistraties, incl. de
servicebus
Op termijn uitbreidbaar tot volledig midoffice
Bij elke waterschap individueel te
implementeren, op termijn mogelijk (deels)
gemeenschappelijk
56
56
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Spoor 1: Waterschapsdatabase
Mogelijke stappen
Aanhaken
Onderzoeken wat door
Waterschapshuis precies wordt
gedaan, wanneer, en met welke
concrete resultaten
Wat wordt daarbij van de
waterschappen verwacht
Hoe ziet de migratie /
implementatie eruit
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Integreren
57
57
Spoor 2: e-dienstverlening
Toelichting
Het betreft diensten die via de website en/of het portaal kunnen worden
afgenomen
Op het portaal kunnen deze diensten worden aangevraagd en gevolgd
Direct benodigde informatie is daarvoor in het mid-office beschikbaar
De dienst zelf wordt (geregisseerd in een soort workflow) bij de back office
uitgezet en verwerkt
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
58
Spoor 2: e-dienstverlening
Mogelijke stappen
Analyse
Inventariseren van noodzakelijke / gewenste e-diensten
Vaststellen van (wettelijke) verplichtingen en prioriteiten
Ontwikkelen van een roadmap: welke diensten in welke volgorde en
tempo de komende jaren ontwikkelen
Technische basis
Ontwerpen en implementeren van de technische basisvoorzieningen
Hierbij starten met een minimale / pilot-achtige variant
Pilot(s)
Selectie van één of enkele diensten voor een pilot
Uitvoeren van pilot(s) en op basis daarvan plan trekken voor toekomst
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
59
Spoor 3: Gemeenschappelijk
gegevensgebruik
Toelichting
Generieke gegevens, die gebruik
binnen één (verticaal of horizontaal)
functioneel gebied overstijgen
Beschikbaarheid van deze gegevens
is noodzakelijk / wenselijk voor
Raadpleging door andere back-office
applicaties
Raadpleging vanuit het front-office
Delen gegevens met externe partijen
Betreft gegevens zoals
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Statische gegevens (zoals
60
60
Spoor 3: Gemeenschappelijk
gegevensgebruik
Mogelijke stappen
Analyse
6-11-2015
In kaart brengen van de noodzaak
/ wensen tav gemeenschappelijk
beschikbare gegevens
Zowel tbv e-dienstverlening als tbv
andere back office applicaties
Hoofdlijnenontwerp maken van het
deel ‘Generieke registraties’ –
afgestemd met
waterschapsdatabase-ontwerp 61
61
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Spoor 4: Integrale rapportage
Toelichting
Onderscheid maken in operationele
rapportage en integrale management
rapportage
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Operationele rapportage is van belang
binnen één functioneel gebied, en
ondersteund operationele activiteiten –
dit wordt opgepakt binnen het spoor
“Optimaliseren bestaande ICT”
Integrale management rapportage omvat
zowel verantwoording- als
sturingsrapportage – hier zijn nieuwe
62
voorzieningen voor nodig
62
Spoor 4: Integrale rapportage
Mogelijke stappen
Analyse
In kaart brengen behoefte aan
managementinformatie, incl.
prioritering
Technische basis
6-11-2015
Inrichten technische
basisvoorziening, in eerste
instantie in beperkte pilot-opstelling
Ontwerp maken voor datamodel
63
datawarehouse, zo mogelijk
63
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Spoor 5: Generieke
functionaliteiten
Toelichting en mogelijke stappen
De generieke functionaliteiten
betreffen de horizontaal getekende
functies in de architectuur (zoals
projectmanagement en relatiebeheer)
Voor generieke functionaliteiten geldt
Gebruik is verplicht
Functionaliteit is technisch goed
integreerbaar
6-11-2015
Dit betreft concrete projecten die tot 64
64
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Spoor 6: Optimaliseren
bestaande ICT
Toelichting en mogelijke stappen
De basis wordt gevormd door de
positionering van de bestaande
applicaties op de architectuur
Om verschillende redenen kan
optimalisatie bestaande ICT nodig
zijn, zoals
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Functionele tekortkomingen
Technische kwaliteit
Belemmerend voor realisatie architectuur
(bedrijfsreden noemen – volgens mij
65
65
samenwerking en uitwisselbaarheid)
Spoor 7: Informatiemanagement
Toelichting
Dit betreft de inrichting van
informatiemanagement in brede
zin
Alles wat (organisatorisch) nodig is
om de ICT diensten optimaal te
laten aansluiten op de behoeften
vanuit de bedrijfsvoering én ICT
kansen goed te benutten
Elementen hierin zijn
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Het spel van de dialoog tussen
66
66
Bijlage 5
Inventarisatie mogelijke
projecten
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
67
Concrete projectvoorstellen
Thema Gemeenschappelijk
gegevensgebruik (1)
1
2
3
4
5
6
6-11-2015
7
Debieten kunstwerken centraal gevalideerd
wegzetten
Kunnen raadplegen van bedieningstijd van
bruggen en sluizen
Beheerregister (watergangen en kunstwerken)
% overschrijding en % onderscheiding van
peilbesluiten per jaar
CAW gegevens ‘’ on demand’’ direct beschikbaar
Aansluiten op basisregistraties (via IRIS /
waterschapsdatabase
Koppeling tussen vergunning en beheerregisters68
© 2008 HDSR Digitale architectuur
68
Concrete projectvoorstellen
Thema Gemeenschappelijk
gegevensgebruik (2)
1
1
1
2
1
3
Vaststellen van de informatiebehoefte
Definities van informatie vastleggen (en er dan
niet toch steeds over in discussie gaan!)
Bedrijfsdata sneller beschikbaar
1 Flora en fauna gegevens oproepbaar
4
1 Mee kunnen bijhouden van peilgebieden
5 gegevens en kunstwerken
6-11-2015
1 Gegevensopslag / datawarehouse
6
© 2008 HDSR Digitale architectuur
69
69
Concrete projectvoorstellen
Thema Organisatieinrichting (1)
1 Ordeningsplan
2 Informatie bij processen, wat gaat er in en wat
gaat eruit?
3 ITIL (servicedesk)
4 Ontwikkelen van KSF’en en PI’s ivm de relevante
waterschapstaken
5 Bedrijfsprocessen van huidige situatie ombuigen
naar gewenste situatie
6 Invoeren standaarden ‘’vaste’’ waterschapstaken
(uren / vergunning) km maaien / tijdseenheid)
6-11-2015
7 Kennismanagement optuigen en laten doordringen
70
in alle lagen van het waterschap (vergrijzing,
© 2008 HDSR Digitale architectuur
70
Concrete projectvoorstellen
Thema Organisatieinrichting (2)
10 Hoe stel je de rapporten ed voor de (nieuwe)
bestuurders
11 Hoe is de interactie tussen (nieuwe) bestuurders
uit politieke partijen en ons waterschap
12 Samenwerking met collega (adviseurs)
13 Uitbouwen adviestaak
14 Procesbeschrijvingen integreren in de
architectuur
15 Verhogen zelfredzaamheid budgethouders
(integraal management)
6-11-2015
16 Gebruiksgemak
© 2008 HDSR Digitale architectuur
71
71
Concrete projectvoorstellen
Thema Rapportage (1)
1 Managementrapportages (verbinden universes
V&H en DM)
2 Verbeteren managementinformatie (sturing)
3 Ontwikkelen sturingscijfers & prestatie indicatoren
4 Voortgang projecten info tbv opdrachtgever
(beheerders)
5
6
7
8
6-11-2015
Prestatie rapportage ZB heropzetten
Gegevensverzameling div. benchmarks
Verbeteren efficiency, verantwoordingsrapportages
Vastleggen van prestatie-indicatoren in de
architectuur om een dashboard tav KAM realiseren
72
© 2008 HDSR Digitale architectuur
72
Concrete projectvoorstellen
Thema Rapportage (2)
9 Het eenvoudig opstellen van
managementrapportages
1 Het genereren van actuele én betrouwbare
0 projectinformatie
1 Kengetallen P&O
1
1
2
1
3
6-11-2015
Standaard en adhoc managementinformatie
vanuit P&O en fin
Verbeteren van financiële informatie tbv
managementinformatie
1 Via infosystemen bedrijfsinformatie kunnen
4 genereren en daarmee ook kunnen
© 2008 HDSR Digitale architectuur
73
73
Concrete projectvoorstellen
Thema Gegevensuitwisseling met
externe partijen
1 Uitwisselen peilgegevens debiet met
rijkswaterstaat en rijnland + amstelgooi en vecht
2 Afstemming (gemeentelijke) rioolgemalen op nizi
(ketenoptimalisering) Telemetrie, debietmeting,
kwaliteitmeting, PA
3 Peilgegevens gevalideerd beschikbaar stellen
voor iedereen
6-11-2015
4 Standaardiseren van koppelvlakken
5 Voorbereiden op aansluiting basisadministraties
6 Koppelen van baggerwerk en debietformules of
wijzigingen in kunstwerken en debietformules en
74
sturingsregels
© 2008 HDSR Digitale architectuur
74
Concrete projectvoorstellen
Thema E-Dienstverlening
1
2
3
4
5
6
6-11-2015
Klachtafhandeling (elektronische
dienstverlening
Ontsluiten informatie tov de burgers (actuele
watersituatie, watersysteem peilen,
waterkwaliteit)
LVO
Workflow digitaal binnen HDSR
Workflow digitaal met andere overheden ((edienstverlening)
Medewerker zelfservice (bv adresgegevens
wijzigen)
75
75
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Concrete projectvoorstellen
Thema Nieuwe functionaliteit
1 Inzage in lopende studies / projecten per gebied of
per object
2 Migratie oracle ‘nieuwe versie’
Bestelprocedures
Workflow facturen ‘scannen’
3 Mobiel werken (veldgis)
4 Actief presenteren en delen van informatie met
doorkijk naar andere werkprocessen zodat
interactie tot stand komt
6-11-2015
76
76
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Bijlage 5
Bronvermelding
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
77
Bronvermelding
o.a.
Documentenstudie: relevante
beleidsdocumenten en interviews worden
als bron gebruik om de
informatiebeleidskaders te bepalen.
Hiervoor zijn de volgende documenten
geraadpleegd:
Beleidskaders:
Kapstoknotitie
Informatiebeleidsplan 2004-2007
6-11-2015
documentatie Waterkrachttraject
© 2008 HDSR Digitale architectuur
78
78
Bijlage 6
Colofon
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
79
Colofon
Wie hebben er meegewerkt
Projectgroep
Eric Haddink
Paul de
Frankrijker
Maarten van
Roest
Roger de Crook
Geïnterviewden
Deelnemers
afsluitende
bijeenkomst
Twynstra
Gudde
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
Albert van Duijn
Bas Kruiswijk
80
Albert van Duijn
[email protected]
Bas Kruiswijk
[email protected]
www.twynstragudde.nl
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot
deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit
deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar
gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra
Gudde.
6-11-2015
© 2008 HDSR Digitale architectuur
81