Transcript 제2부 병원인사관리
제 1 장 병원인사관리의 개요 보건의료정보과 정승철 교수 제1절 병원인사관리의 개념 제2절 병원인사관리의 특성 제3절 병원인사관리의 대두배경 제4절 병원인사관리의 환경 제5절 병원인사관리의 내용 제6절 병원인사관리의 요소 제7절 인사관리체계 ■1 병원인사관리의 의의 역 사 -20세기 초 Taylor의 공장관리, 과학적 관리의 원칙을 시작으로 현대적 경영관리 기법이 활발하게 전개됨 -1902년 The National Cash Register Co.가 근로자의 고충처리 및 부당행위 예방을 위해 노동과 설치 ■1 병원인사관리의 의의 역 사 -1910년 Blimpton Press에서 노동과의 기능확대 -1915년 Dartmouth 대학에 인사관리 교육 프로그램 개설 -1920년대 이후 일반산업조직분야에서는 보편적인 사실로 인식되어 인사관리이론과 응용에 획기적인 발전 ■1 병원인사관리의 의의 미국은 -1950년대 중반 이후 병원계에 인사관리기법이 고용관리 및 인사기록 보존업무수준으로 도입 시행 1974년 노사관계법(Traft Hartly Act)의 개정, 적용범위가 비영리병원까지 확대 노동조합의 결성이 활발해지면서 병원의 인사관리업무의 중요성에 대한 인식이 보편화 우리나라에서는 -1987년 6월 이후 민주화 및 급격한 인권신장으로 인하여 조성된 인적조직관리 환경의 변화로 인사관리의 중요성과 필요성이 병원.의료계에 증가되고 있음 조직의 목적달성을 위해 투입되는 자본, 정보, 기술, 물자, 가장 근본적이고도 중요한 요소가 인력이기 때문 인력 중 ■1 병원인사관리의 의의 -정적인 대상물 (인간의 통제와 조정 또는 조작이 용이) : 자본, 정보, 기술, 물자 등 –동적인 관리표적(환경요인과 여러 영향변인에 따라 통제와 조정을 달리 대응) :인간 조직발전의 성패 : 인력관리의 효율성에 크게 의존 폐업 또는 경영의 어려움을 겪는 많은 병원의 실패요인: 잘못된 인력관리 양질의 의료관리 양질의 인사관리로 성취 조직전체 인적자원의 유연성 확보 개인의 욕구충족 병원조직 구성원에 대한 온당,합리적 관리 병원의 궁극적 목적달성 ■1 병원인사관리의 의의 병원경영의 관건 - 의료부문에 있어 병원의 비중이 커짐 - 병원의 합리적 운영의료부문의 발전 - 병원의 비용과 능률을 고려한 효과적인 인력관리 - 양질의 인력규모를 유지하여 생산성 향상시키는 것 ■2 병원인사관리의 정의 1. 학자들의 정의(일반적인 정의) 구성원들의 잠재능력을 최대한 발휘, Spates 스스로 최대한의 성과를 확보하게끔 그들을 처우하고 조직하는 방법에 관한 규범체계 士爲知己者死하고 女爲悅己者容이라 ■2 병원인사관리의 정의 1. 학자들의 정의(일반적인 정의) Pigors & Myers 종업원이 노동으로부터 최대의 만족감 얻음, 기업에 대해 최대의 공헌을 하게끔 잠재적 능력을 육성 발전시키는 방법 ■2 병원인사관리의 정의 1. 학자들의 정의(일반적인 정의) 기업의 목적달성을 위해 필요한 인적자원 확보 기 타 이들이 현재적 , 잠재적 능력을 최대한 개발시킴과 관리활동의 체계 ■2 병원인사관리의 정의 2. 현대적 의미의 정의 조직의 구성원 자발적으로 …. 조직의 목적달성에 적극적으로 기여하게끔 유도 조직의 발전과 함께 개인의 안정과 발전도 아울러 성취하도록 하는 조직. 사람을 다루는 철학과 그것을 실현하는 제도 및 기술의 체계라 말할 수 있음 ■2 병원인사관리의 정의 3. 병원인사관리의 정의 ① 병원조직의 목적달성에 필요한 인력획득, 조직활동에 유용한 훈련 교육과정을 거쳐 동기부여 계속적으로 유지해 가는 일련의 과정 병원인사관리의 정의 ② 병원인적자원의 획득, 개발, 동기부여, 유지 네 가지기능을 연속적 수행하는 일련의 관리과정 병원인사관리의 정의 ☎ 인사관리는….. -직원들의 능력을 증대시키고 -증대된 직원들의 능력을 통하여 -병원조직의 목적을 달성할 수 있게 하고, -직원으로 하여금 증대된 능력의 발휘를 통해 -보다 많은 소득을 기대할 수 있게 함 병원인사관리의 정의 경영자와 직원 양자의 욕구에 대한 충분한 이해를 통하여 실현 경영자측 : 직원에 대한 저렴한 인건비,충성심, 정직하고 충실한 직원 또는 노동이동율 감소 등 요구 직 원 측: 경영자에 대하여 공정한 임금, 고용의 안정, 양호한 작업조건 및 승진에의 기회 등을 요구 양자의 욕구를 조화시키는 역할을 하는 것도 인사관리의 한 축 제 2 절 병원인사관리의 특성 ■1 이질집단의 집합조직 사회계층현상(social stratification)의 위계구조 -조직구성원 직무가치의 다과.대소의 서열에 따라 상하.우열의 위계현상이 뚜렷 -의사집단,비의사집단 역할과 책임에 따른 수평관계라기보다는 직무상 지시와 수행에 따르는 집단간 수직관계를 형성( 병원관계집단의 고유한 속성) 다과(多寡), -귀속감과 응집력의 강화 : 집단간 세력경쟁의 격화의 소지가 조직의 구조적 배열속에 내재 자원배분 또는 임금결정(분배)에 있어 -집단간의 승패의 상황 (win-lose situation): 어느 한쪽이 이기면 어느 한쪽이 져야 하는상황(zero-sum game) 에 이르게 되면 노사간 대결격화의 배경적 요인으로 작용하기도 함 병원에서 인사관리라 하면…. 보통 비의사 집단인 일반직 직원이 대상 근로기준법을 위시하여 근로관계 여러 법규의 적용을 직접적으로 받는 집단도 일반직 근로자임 이들 집단 구성원들의 조직 내에서 계층현상과 상대적 빈곤감때문에 동기부여의 한 영역인 인간관계론적 관리전략에 한계가 있음 ■2 노동집약적 조직 노 동: 자본과 함께 생산의 기본요소 노동집약적 산업: - 자본이 부족한 시대에 자본집약적 생산기술보다 비교우위가 있음 경제발전의 초기단계 또는 과도기 단계의 조직형태 노동집약적 조직 병원조직: 경제발전, 가용자본의 확대 불구 영원히 노동집약적 성질을 벗어날 수 없음 의료는 대량생산이 불가능할 뿐 아니라 의료행위 또한 기계적이 아니라 전문성에 의한 판단을 필요로 하는 인간적 행위이기 때문 환자에 대한 직원수가 선진국일수록 높은 수치를 보여줌 우리나라 병원: 경제발전 속도에 비례하여 직원 수 증가할 전망 ■3 다양한 직종의 집합 병원구성인력의 직종 - 병원의 규모마다 다름 직종의 구분 - 개인이 소유한 자격을 기준으로 , 직무의 성격을 기준으로 분류 다양한 직종의 집합 단일조직 내 전체 직원 수 에 비례하여 많은 직종 수 는 다른 산업조직에서 찾아볼 수 없음 대부분 전문직종의 고급인력이고 여성인력이 더 많은것도 특색 직종간 전문지식의 차이, 근무조건의 차이, 직무상 권력의 차이 등으로 의사소통과 의식구조의 차이가 있으므로 관리상 비효율이 큼 고용관리, 자격관리,임금관리 등은 별도의 관리방안 요구 <병원근무직종> 직군 직 종 ■의사직 전문의사, 일반의사, 레지던트, 인턴 ■간호직 간호사, 조산사 의료직 ■약무직(약사) ■의료기사직 방사선사, 임상병리사, 물리치료사,작업치료사, 치과위생사 치과기공사, 응급구조사 <병원근무직종> 직군 직 종 ■건축직 건축기사, 토목기사 기술직 ■설비직 의공기사, 기계기사, 전기기사, 통신기사 ■전산직 < <병원근무직종> 직군 사무직 직종 원무직, 총무직, 재무직, 기획직, 감사직 간호조무직, 진료보조직, 조리배식직, 경비직, 기능직 청소직, 영선직, 원예직, 교환직, 청소운반직, 세탁세척직, 접수 전달직, 창구수납직, 의무타자직, 비사타자직, 사무타자직 특수직 보안직, 연구개발직, 비서직 ■4 동기요인의 다양성 ☎ 직종이 많고 그 수가 많은 것은? 각양각색의 인간들이 혼재 한다는 뜻 병원조직의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서는? -직종간 상이한 욕구를 파악하여 보다 근본적인 제도 개발과 처방이 있어야 함 -동기요인 부여전략은 각개 전략을 수립할 수 밖에 없음 -고도의 세밀함과 기술요구 ☞ 인사관리책임자는 유능한 진단가 이어야 함. ■5 통제와 조정의 어려움 ♠ 병원조직은 응급성과 위기관리의 특성 등으로 군인조직과 같은 일사분란한 수직체계가 옛날부터 존재했음 ♠ 병원은 공식적 명령계통 외에 수평적 협력관계가 동시에 존재하는 메트릭스 조직이기도 함 ♠ 병원조직의 구성원들은 추구 하고 민주지향적임 전문인들의 특성인 고도의 자율성을 ♠ 병원인사관리는? 자율적, 통제적이어야 함. 독재적이면서 민주지향적이어야 하는 어려움이 있음 ♠ 병원조직내 인사관계 특성은? 권력배분에 있어 누구도 절대권력을 가지고 있지 못함. ■6 통제와 조정의 어려움(2) 조직구성원의 업무를 독립적 기능, 의존적 기능 및 상호의존적 기능으로 구분할때.. -병원조직은? 그 업무수행상 고도의 상호의존성을 요구하는 특수조직 -그룹 내 구성원들은? 전문교육 및 사회화 배경이 다르고 과실의 배분 등으로 인한 사회계층현상의 심화로 의존적 업무를 수행하면서도 배타적이고 이기적 -인사관리에 있어서? 상대적으로 박탈감을 극소화시키는 임금관리, 집단간의 갈등을 경감시키는 특별한 조정 및 관리방안등을 요구 임면 이사회 정보통제 임면 진료의 전문성 병원장 간부 의료진 임면 법적권한 단체교섭 환자에 대한 태도 일반직원 임면: 임명과 해임을 아울러 이르는 말 제 3 절 병원인사관리의 대두배경 ■1 병원조직규모의 변화 1.과거의 병원조직 ▣소규모 조직: 외래진료기능 위주 - 소수의 인원으로 구성 ▣인사관리 기능이 별도로 분화 또는 제도화되지 못함 2.현재의 병원조직 ▣대규모 조직 : 외래진료기능 + 입원진료기능 = 환자수 증가 -수용시설의 확대, 업무량 증가, 직원 수 증가 ▣업무의 분업화 및 전문화에 편승하여 인사관리기능의 분화가 발생 제 3 절 병원인사관리의 대두배경 ■2 병원노동조합의 발전 ▣ 1963년 세브란스 병원노조 : 우리나라 최초의 병원노조 ▣ 1987년 전국 병원 노조회 발족전국적 노동조합의 수가 크게 증가 ▣ 병원노사분규를 통해 임금, 휴가, 근로시간, 인사제도, 복리후생, 근로조건의 향상과 사회적. 경제적 지위의 향상에 대한 요구 증가 ▣ 경영자측 에서는 인사관리의 제도화, 합리화, 과학화 도모 제 3 절 병원인사관리의 대두배경 ■3 인적자원의 확보와 활용 ▣우수 인적자원의 확보와 고용된 인적자원을 병원조직의 목적달성에 유용하게 활용하기 위해서는? 인사관리에 필요한 전문적 지식과 기능을 가진 인사관리조직단위의 창조가 요청됨 제 3 절 병원인사관리의 대두배경 ■4 국가개입과 환경변화 ▣국가는 근로자를 보호하고 노사관계를 조정하기 위하여 기업경영과 노동의 제 관계에 대한 입법, 사법, 행정 기능을 통하여 제3자적으로 개입함 ▣병원조직도 국가의 개입대상 ▣국가의 개입이나 환경의 변화가 경영자에 대하여 인사관리의 합리화 를 요구 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■1 외적환경 1.법적규제 ▣관계법규: 병원인사관리에 가장 영향을 미치는 요소 ▣근로기준법, 노동조합 및 노동관계조정법, 근로자참여 및 협력증진에 관한 법률 등의 규제 ☞노동관계법률: 최소한의 근로조건을 적용하도록 강제,노사간의 권리조정 및 협력관계를 규정 ☞의료관계법률: 의료인의 정원, 의료시설기준에 따르는 인력 등을 규제 ☞기타법률: 고용보험법, 국민연금법, 의료보험법, 산업안전보건법 등 2. 소유주 ▣ 조직의 이익이나 손실을 공유하고 있는 사람 ▣ 조직의 운영효과에 지대한 관심 ▣ 조직은 소유자의 요구에 민감하게 반응 3. 노동력 ▣노동력에 있어 개인의 수와 특징은 병원인사관리에 영향을 미치는 외적요인이 됨 ☞노동시장의 남녀 참여율을 변화 ☞경제변화에 따른 고용률(실업률)정도 ☞사회변화에 따른 근로자의 의식변화 등 4. 공중 ▣일반 공중의 태도와 신념은? ☞ 병원조직의 행태에 영향을 줌. ☞ 병원조직은 공중의 요구와 이익에 부합되는 의사결정과 운영의 틀을 조정해 나가야만 지역사회의 주민에 대한 의료욕구를 충족시킬 수 있음 5. 노동조합 ▣노동조합의 단체교섭 ☞ 경영층에 대하여 근로조건의 향상을 위하여 일관된 태도를 견지하며 단체교섭 ☞ 단체교섭: 경영자와 ☞ 1987년 병원조직의 노동조합 설립 이후 대등한 위치에서 협상을 추진하는 것 병원조직에 가장 직접적인 영향을 주는 환경적 요인으로 작용 6. 경쟁병원 ▣ 대부분 경영조직들은 경쟁적인 속성을 가지고 있음 동종의 업계에서 경쟁적 우위를 점하려는 노력은 곧 조직의 성패에 연결됨 ▣ 현재 병원조직은 저렴한 의료수가, 지역사회의 높은 의료욕구, 정부의 총체적 규제 속에서 병원간의 상호보완적 협력보다는 치열한 경쟁에 내몰리고 있는 실정 7. 고객(환자) ▣병원조직의 생산물인 의료서비스를 이용하는 환자도 외적 환경의 한 부분 ▣병원조직의 관리자는 환자의 욕구를 체계적으로 파악해야 함 이를 바탕으로 병원운영에 적용하여 환자들에게 최대의 만족을 주도록 노력해야 함 ▣단순한 친절의 개념이 아니라 철저한 자료수집과 분석된 결과를 근거로 고객관리프로 그램을 가동해야 하며 이러한 업무의 출발도 인사관리에서 시작 8. 기술의 변화정도 ▣의료기술의 변화로 의료의 학문적 성과에 따른 직무의 변화요구 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 1.조직목표 ▣조직목표(objectives): 조직의 사명(mission & vision)을 이루기 위한 구체적 가치 ▣병원조직의 공동목표: 환자의 진료 ▣설립자와 소유자가 병원을 통해 이루려는 사명은 각각 다를 수 있음 ☞의료를 통한 기독교 선교, 빈민구제, 학문의 성취 등 ▣특정병원의 목표와 사명은 병원기획과 전략에 영향을 주고 동시에 구성원의 인사관리에 영향을 주는 내적 요소 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 2.조직분위기 ▣조직문화에 좌우됨 ☞위협적이고 폐쇄된 조직분위기: 상.하 혹은 구성원 간에 믿음과 신뢰를 악화시키는 경향 ☞개방적인 분위기: 구성원 상호간에 높은 신뢰감을 조성, 의사소통을 장려함 . 다른 그룹간에도 문제해결력 및 창조력 발휘 ▣병원조직분위기와 조직문화는 조직목표 및 사명과 더불어 병원운영(특히 인사관리)과 발전에 기저가 됨 의사소통, 동기부여, 지도유형 등은 병원인사관리에 구체적으로 영향을 주는 요소 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 3.의사소통 ▣구성원간 의사소통 정도는 인사관리에 영향을 주는 주요한 내적인 환경요소임 따라서 의사소통의 증진을 위한 프로그램이 개발되고 실행되어야 함 ☞언어선택 (word choice) ☞ 신체언어 (body language) ☞ 관찰 (observation) ☞ 감정이입 (empathy) ☞ 청취 (listening)등 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 4. 동기부여 ▣ 병원의 구성원들의 동기부여 요인 ☞ 과거 : 경제적 측면 ☞ 현재 : 복리후생, 자아실현의 기회 등 ▣동기부여 기법이나 프로그램들은 인사관리에 직접적인 영향을 미치게 됨 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 5.지도유형 ▣병원업무의 수행에 있어 관리자의 역할은 매우 큼 ▣관리자의 리더쉽 ☞ 조직문화와 분위기를 발전적으로 이끌어가는 틀 속에서 형성되어야 함 ☞ 인사관리에 의하여 바람직한 지도유형을 도모해야 할 것 제 4 절 병원인사관리의 환경 ■2 내적환경 6. 정책 ▣정책이란? 의사결정시 사고를 이끌어 가는 일반적 표현 병원조직 내 구성원들이 그들의 직무를 수행하는데 있어 한계를 설정 어떤 해석과 판단이 요구되는 문제에 있어 그 기준을 제공 ▣ 인사관리자의 업무에 미칠 수 있는 잠재적인 정책 ☞ 직원에게 가능한 한 안전한 작업환경 제공 ☞ 직원의 현재적 능력 및 잠재적 능력의 개발 ☞생산량과 질을 높이기 위한 적절한 보상의 제공 ☞모든 직원에게 동등한 기회의 보장 등 외적환경 법적규제 노동력 소유주 내적환경 기 술 변 화 목표 Mission Vision 조직분위기 인간관 모집 선발 배치 안전보건 교육훈련 공 중 승진,전직 이직,징계 노사관계 정책 의사소통 복리후생 임금 동기부여 지도유형 고객(환자) 경쟁병원 노동조합 제 5 절 병원인사관리의 내용 오늘날 인사관리의 변화: 과거 단기적인 제도상의 문제 중심에서 장기적인 운영상의 문제중심으로 바뀌고 있고, 비용 중심의 인사철학에서 투자 중심의 인사철학으로 그 차원이 옮겨가는 것이 현실 인사관리내용은 전문적으로 흐르는 종합적 운영체계 구축 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■1 개별적 내용 1.고용관리 ▣ 모집(recruitment): 인사관리의 최초의 활동분야로 유능한 사람을 찾기 위한 활동 ▣ 선발(selection): 응모한 사람 중에서 병원에 필요한 사람을 고르기 위한 활동 ▣ 배치(placement)): 선발된 사람에게 적절한 직무를 부여하여 조직내의 특성 부서 에 근무하게 하는 활동 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■1 개별적 내용 2.인사이동관리 인사이동관리는 ? 직원을 병원 내에서 신분, 직무, 근무처 등을 변동시키는 것으로써 직원 및 조직의 효율성을 높이기 위해 실시 ▣전직 (transfer) ▣승진 (promotion) ▣이직 (seperation) ▣징계 (disciplinary policy) 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■1 개별적 내용 3.교육훈련관리 고용절차를 거쳐 확보된 인적자원의 가치를 향상시키고 병원직무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 하기 위해서 적절한 교육훈련을 실시: 교육훈련을 통하여 직원의 현재적 능력 뿐만 아니라 잠재적인 능력까지도 육성시킬 수 있게 됨 4.평가관리 평가관리: 인사관리 전반에 걸쳐 수행되는 관리활동 -인적자원의 질과 업적으로 평가 -교육, 보상, 보직, 직무 등 개별적 인사관리를 수월하게 함 -직무 및 인력의 질과 양적 측면을 분석. 평가 -인사관리체계를 확립하게 하는 중요 관리기능 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■2 집단적 내용 1.임금관리 병원이 직원에게 지급해야 할 임금의 수준과 제도를 합리적 으로 계획하고 조정하여 그 성과를 통제하고 개선해 나감으로 인사관리의 목적달성 에 기여하는 관리기능 복리후생과 더불어 보상체계를 이루고 있음 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■2 집단적 내용 2.복리후생관리 임금이외의 수단을 통하여 직원과 그 가족의 경제. 건강, 문화 및 교양 의 유지 증진을 목적으로 병원의 책임 또는 비용부담으로 행해지는 보상체계의 하나 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■2 집단적 내용 3.인간관계관리 경영층과 직원: -상호이해와 신뢰의 바탕 위에서 일체감을 형성 -직원들의 상호간에도 조직 지향의 의식을 공유 -병원발전에 기여하고자 하는 정신태도를 형성하기 위한 일련의 계획적, 조직적인 시책, -흔히 집단적인 조직활동에서 소외되는 부분을 해결하고 집단전체의 사 기의 향상을 도모하는 제반정책의 원활한 운영을 가능케 함으로 구체화 제 5 절 병원인사관리의 내용 ■2 집단적 내용 4.노사관계관리 근로자와 사용자간의 대립적 관계를 조정 및 완화하고 나아가서 상호협력적 관계를 형성 하고자 하는 체계적인 활동 병원조직 내외의 환경조직 인사방침/인사기획 피 고 드 용 백 관 리 인 사 이 동 관 리 교 육 훈 련 관 리 임 금 관 리 평 가 관 리 상호의존 관리효과의 측정 및 평가 개선안 병원인사관리 내용의 모델 복 리 후 생 관 리 인 간 관 계 관 리 노 사 관 계 관 리 피 드 백 제 6 절 병원인사관리의 요소 인력, 조직, 인사관리자와 인사관리제도 ▣ 인 력 : 인사관리를 수행하는 주체인 동시에 대상 ▣ 조 직 : 인력이 효율적이며 생산적으로 업무를 수행할 수 있도록 관리하기 위해 구성된 체계 ▣ 인사관리자: 인사업무의 부서장을 의미하는 것이 아니라 조직 내 모든 부서의 각 계층별 관리자는 모두 업무현장의 인사관리자라는 인식과 역할 수행이 강조 ▣ 인사관리제도: 구성원이 조직 내에서 추구하는 목표가 공동의 선을 지향하게 하는 관리의 틀 제 7 절 인사관리체계 경영이란? 물자, 자본, 인력을 효율적으로 관리하는 것 인사관리는 독립된 체계를 갖추면서 물자와 자본관리체계를 동시에 가동하는 특징 인사관리체계는 창립이념과 경영목표를 구현할 수 있어야 함 제 7 절 인사관리체계 창립이념: 설립주체의 설립동기와 병원의 장기적인 철학 (가치관)을 나타내는 것 조직이 지향하는 쉽게 변할 수 없는 문화 경영목표: 일정기간동안 추진되는 현재적이며 계량화된 사업과 그로부터 획득되는 성과를 계획한 것 조직내.외적환경에 대처하려는 의지가 구체화 된 것 제 7 절 인사관리체계 인사관리체계는 이에 철저히 순복 하는 인적자원의 관리체계인 것 평가체계를 중심으로 하고 계층화(직급체계), 활용(보직체계), 보상(급여체계), 개발(교육체계)을 하부구조로 하여 그 기능이 구체적으로 수행되는 것 <계층화>:직급체계 • • • • <평가>:평가체계 <개발>:교육체계 • • • • 자기개발 집합교육(집단성과) OJT와 Off JT 안전, 보건 승진(복수직급) 지급과 보직 인사발탁과 해임 직위분류와 정원관리 • • • • • 고과(다면고과) 자기신고와 면담 고시제도 연공과 경력의 평가 직무평가 <보상>:급여체계 • • • • • 기본급여와 수당 승급 인센티브 제 복리후생 포상과 징계 <활용>:보직체계 • • • • 적소배치 순환보직 전문화 및 다기능화 직무 충실화 중간고사대비문제 • 병원인사관리의 정의에 대하여 설명하시오. ① 병원조직의 목적달성에 필요한 인력획득,조직활동에 유용한 훈련 교육과정을 거쳐 동기부여 계속적으로 유지해 가는 일련의 과정 ② 병원인적자원의 획득, 개발, 동기부여, 유지 네 가지기능을 연속적 수행하는 일련의 관리과정 ③ 직원들의 능력을 증대시키고 증대된 직원들의 능력을 통하여 병원조직의 목적을 달성할 수 있게 하고, 직원으로 하여금 증대된 능력의 발휘를 통해 보다 많은 소득을 기대할 수 있게 함 중간고사대비문제 • 병원인사관리의 특성을 간략히 설명하시오. 이질집단의 집합조직 노동집약적 조직 다양한 직종의 집합 동기요인의 다양성 통제와 조정의 어려움 고도의 상호의존성을 요구하는 특수조직. 중간고사대비문제 • 병원인사관리가 대두된 배경에 대해 간략히 설명하시오. 병원조직규모의 변화 병원 노동조합의 발전 인적자원의 확보와 활용 국가개입과 환경변화 중간고사대비문제 • 병원인사관리의 내적 환경과 외적환경에 대해 간략히 설명하시오. 외적환경: 병원외부에서 병원조직의 인사관리에 영향을 미치는 요소에는 법적규제,소유주, 노동력, 공중, 노동조합, 경쟁병원, 고객(환자)및 기술의 변화정도 등이 있다. 내적환경: 병원인사관리에 영향을 미치는 내적인 환경요소에는 병원조직의 목표, 조직분위 기, 의사소통의 정도, 지도유형, 동기부여 및 정책 등이 있다. 중간고사대비문제 ⊙병원인사관리의 개별적 내용에는 어떠한 내용이 있는지 설명하시오. 인사관리의 개별적 내용은 고용관리, 인사이동관리, 교육훈련관리 및 평가관리로 나누어 볼 수 있다. 중간고사대비문제 ⊙ 병원인사관리의 집단적 내용에는 어떠한 내용이 있는지 설명 하시오. 인사관리의 집단적 내용은 임금관리, 복리후생관리, 인간관계관리 및 노사관계관리로 나누어 볼 수 있다. 중간고사대비문제 ⊙ 인사관리체계에 대해 설명하시오. 평가체계를 중심으로 하고 계층화(직급체계), 활용(보직체계), 보상(급여체계), 개발(교육체계)을 하부구조로 하여 그 기능이 구체적으로 수행되는 것