Transcript 조직행동론 (OB)
조직문화 조직 내 구성원들이 공유하는 전제, 가치, 신 념 등으로 조직의 문제해결에 기반이 된다 하위문화(Subculture) 상위문화를 보완하거나 상위문화에 저항할 수 있 다(countercultures) 저항문화(countercultures)의 역할 ○ 감시기능을 통해 조직의 성과기준과 윤리적 행동을 유 지한다 ○ 새로운 조직문화의 근간이 된다 조직행동론 Ch. 13 1 조직문화 요소들 상징물(Artifacts) • • • • Stories/legends Rituals/ceremonies Organizational language Physical structures/décor 가시적 공유가치(Shared values) • 의식적 신념 • 좋은 것과 나쁜 것, 옳은 것과 그른 것 의 평가 불가시적 공유가정(Shared assumptions) • 무의식적, 당연시되는 인식이나 신념 • 이상적인 것에 대한 정신적 models (수면아래) 조직문화의 상징물(Artifacts) 이야기, 전설 바람직한 (혹은 바람직하지 않은) 행동에 대한 조직 내 사회적 규범을 전달 조직의 기대를 인간적 측면으로 접근 의례(rituals)와 의식(ceremonies) 계획되고 관례화된 행동 조직 언어 조직 대내외적으로 쓰이는 말씨 물질적 상징 조직건물 구조, 작업공간 배치 등 조직행동론 Ch. 13 3 강한 기업문화와 조직성과의 관계 긍정적 관계 부정적 관계 조직 내 사회적 통제의 역할을 수행한다 조직 구성원을 하나로 묶어주는 역할을 수행 한다 조직의 활동을 정당화 하는 역할을 수행한다 외부환경 변화에의 적 응력이 떨어진다 조직 내 의사결정자들 을 기존의 틀에 가둠으 로써 새로운 기회를 감 지하지 못하게 한다 상위문화와 일치하지 않는 하위문화를 배척 함으로써 새로운 문화 의 등장을 지연시킨다 기업문화의 강도와 기업의 성과는 별로 크지 않 은 긍정적 관계를 보인다 조직행동론 Ch. 13 4 조직문화의 특징 차원 특징 Innovation Experimenting, opportunity seeking, risk taking, few rules, low cautiousness Stability Predictability, security, rule-oriented Respect for people Fairness, tolerance Outcome orientation Action oriented, high expectations, results oriented Attention to detail Precise, analytic Team orientation Collaboration, people-oriented Aggressiveness Competitive, low emphasis on social responsibility Source: O’Reilly et al (1991) 조직문화의 형태 외부환경의 필요성 안정성 외부지향 적응문화 (Adaptability) 성취문화 (Achievement) 내부집중 가족적문화 (Involvement) 관료적문화 (Consistency) 전략적 초점 유연성 조직행동론 Ch. 13 6 조직문화의 변화와 강화 조직에의 사회화 과정 조직에의 신입자가 조직 내 역할 수행에 필요 한 가치, 행동, 사회적 지식을 습득하는 과정 사회화의 단계 고용이전 단계 • 외부인 신분 • 정보 수집 • 심리적 계약관 계 형성 대면 단계 • 신입 신분 • 기대 검증 • Reality shock 역할 관리 • 내부인 신분 • 역할과 행동 변 화 • 갈등 해결 Realistic Job Preview 새로운 직무와 작업환경에 관한 긍정적, 부정적 정 보의 균형 있는 습득, reality shock 감소 조직행동론 Ch. 13 8 조직문화의 결합 Bicultural Audit 합병 시 사전조사(due diligence)의 하나 합병하는 조직들의 문화를 파악, 공존가능성 을 분석함으로써 합병 후 일어날 수 있는 문화 충돌을 최소화시키는 과정 조직문화 결합의 유형 동화(Assimilation) 합병된 조직이 합병한 조직의 문화를 수용 탈문화(Deculturation) 합병한 조직의 문화가 합병된 조직에 강제 통합(Integration) 새로운 조직문화로 결합 분리(Separation) 합병 후에도 각각의 독자적 문화 유지 조직행동론 Ch. 13 9