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全球經濟下的企業倫理
10.1 倫理認知與國際企業
10.7 賄賂
10.2 全球價值
10.8 有害產品
10.3 多國企業
10.9 污染與自然環境
10.4 性別與種族歧視
10.10 電信議題
10.5 人權
10.11 智慧財產保護
10.6 價格歧視
10.12 世界貿易組織
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因為通訊、技術及交通運輸的長足進展，使得世界變
小了，產生了一個新的全球經濟。愈來愈多的國家試
著工業化且全球競爭。因為這種趨勢，更多的公司想
要到本國以外的地區去做生意。這些跨國交易定義了
全球經貿。全球經貿將不同國家（文化、價值、法律
及倫理標準都不一樣）的人聚在一起。因此，國際商
業人士不但要了解本國的文化、價值、倫理標準，也
必須敏銳於別的國家的這些事情。
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另外，雖然高達90%的美國公司有書面的倫理守則，
調查顯示這個比例離開美國就低的很多。例如，這個
比例，在德國公司為51%、英國公司為41%、法國公
司則為30%。而倫理守則在這些不同的文化中也有些
轉變。例如，倫理守則愈來愈關心的是對公司不利的
行為，而不是為了公司的利益的行為；而變得愈來愈
重要的是環境事件作為守則基礎的法律責任和強制／
遵從程序。
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10.1 倫理認知與國際企業 1/3
當商業人士旅行時，他們常察覺到不同的企業文化會
有不同的作業模式。至少在美國，就有美國公司不同
於其他國家的公司的認知。這種暗示性的倫理優越
感—— 「我們」對「他們」——在其他國家也一樣存
在。在商業上，這種「我們」與「他們」不一樣的想
法稱之為自我參照原則(self-reference criterion, SRC)。
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倫理認知與國際企業 2/3
自我參照原則是一種無意識的參照自己本身的文化價
值、經驗和知識。面對一種情境時，我們的反應是基
於累積了一輩子的知識，而這又根植於我們所來自的
文化。我們的反應是基於跟我們的文化有關的意義、
價值與象徵，而這些對其他文化的人可能會有不同的
意義、價值與象徵。例如，傾銷(dumping)——同樣
的商品在國內市場售價偏高，而在海外市場則售價偏
低（通常低於出口成本）的做法——在美國被認為是
負面的，而且有許多反傾銷法律。
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倫理認知與國際企業 3/3
美國國會卻通過了柏德修正案(Byrd amendment)，允
許美國海關將對外國公司因傾銷而受罰的罰金分配給
受害的美國公司。但世界貿易組織(WTO)卻判決美國
海關的做法違反了WTO的國際貿易規定。WTO建議
美國廢止柏德修正案，而美國也已正式回絕這項建議。
雖然美國是WTO的會員之一，但在本案裡，美國卻
拒絕了自己的標準。WTO判決修正案與美國對WTO
的義務不相容，而授權8個WTO會員國對美國施以報
復。
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10.1.1 文化作為一個商業因素 1/10
在全球經濟環境下最難理解，並應用的一個概念就是
文化。
文化是我們身邊由人所造成的一切：看得見的事物與
看不見的觀念或價值。像語言、宗教、法律、政治、
科技、教育、社會組織、習俗及倫理標準等，都包括
在這個定義裡面。每個國家都有它自己獨特的文化，
也因此對哪些企業活動是可接受的或不道德、不倫理
的都有獨到的看法。在同一個國家裡也可能存在著次
文化。因此，在全球經貿活動中，個人常會碰到價值、
信仰、看法迥然不同的環境，而這都是文化的差異所
造成的。
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文化作為一個商業因素 2/10
文化差異的一個重要領域就是語言。翻譯的障礙使得
商業人士很難清楚又正確地表達他們自己。例如，當
Bacardi 為 法 國 市 場 推 出 水 果 口 味 的 飲 料 ， 它 試 以
「Pavian」的名字行銷法國和德國的飲料市場。很不
幸地，「Pavian」翻譯成德語則為「狒狒」(baboon)。
即使是在同一種語言裡，同一個「字」在不同國家也
會有不同的意義。
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文化作為一個商業因素 3/10
例如，在波多黎各熱帶品牌柑橘汁的廣告名稱為
「Jugo de China」，其中「China」翻譯成「柑橘」。
但這些同樣的西班牙廣告，對於位於佛羅里達州邁阿
密市的古巴人可就不對勁了，因為對於古巴人而言
「Jugo de China」的逐字翻譯則為「中國人的果汁」
(Chinese Juice)。
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文化作為一個商業因素 4/10
雖然語言溝通上的犯錯有它的幽默的一面，它們卻經
常得罪或激怒他人，使重要的商業交易出軌，甚至損
害到國際貿易關係。當華德迪士尼的子公司
Touchstone電影公司推出《新岳父大人之三喜臨門》
(Father of the Bride, Part II)、《金牌天兵》(In the
Army Now)、《賈方復仇記》(Aladdin: The Return
of Jafar)、《精靈也瘋狂》(Kazaam)和《魔鬼女大兵》
(GI Jane)等影片時，國際阿拉伯聯盟(International
Arab League)控告迪士尼醜化阿拉伯人形象。
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文化作為一個商業因素 5/10
雖然迪士尼從海外發行影片活動賺進大把鈔票，但這
些影片卻在伊斯蘭的及阿拉伯的國家毫無表現。再者，
他們自行疏遠一個擁有大量世界人口的文化。比迪士
尼災難更糟糕的是一本2006年的丹麥連環漫畫書，其
中以逗笑的方式敘述一位奉獻給神的伊斯蘭個人。這
件國際事件的結果是數百人死亡、大使館關閉，以及
對西方國家來說的文化敏感的潛在災難變成事實。
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文化作為一個商業因素 6/10
文化差異中的肢體語言也可以導致誤解。肢體語言是
指透過我們的動作、態度和臉部表情的一種非文字，
且通常是無意識狀態下的溝通方式。例如，美國人上
下點頭表示「yes」，但在阿爾巴尼亞上下點頭表示
「 no 」 ， 而 在 英 國 只 表 示 已 聽 到 ， 並 不 表 示 同 意
與否。
個人空間——在與別人談話時個人覺得舒適的距離—
—也隨著文化不同而有所差異。美國和英國的商業人
士比南美洲、希臘和日本的商業人士喜歡更大的個人
空間。
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文化作為一個商業因素 7/10
對時間的認知也同樣是因國而異。美國人講究守時，
但其他地區的商業人士的時間概念就不那麼講究了。
一家美國公司失去希臘的一項合約，因為它試圖將自
己的習慣加諸於當地的協商會談——設定會議的時間。
希臘人認為這種限制是侮辱及粗糙。但美國人卻認為
不能準時赴約開始會談，是日後無法在期限內完成合
約義務的前兆，因此更加深了文化誤解。
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文化作為一個商業因素 8/10
一個國家的一些看似無害的慣例，對其他人卻可能是
冒犯，甚或是危險的。例如，一家加州營造公司的員
工在一項會議中準備了綠色的棒球帽給台灣公司的高
階主管。但對傳統的台灣人而言，綠帽子象徵配偶通
姦。在不知情的狀態下，美國人指控他們合夥人的配
偶不貞。
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文化作為一個商業因素 9/10
分歧的宗教價值觀在國際商業活動中也可能造成倫理
爭端。例如，在一家英國的速食漢堡連鎖店要進入印
度市場之前，它的市調員就發現了一個問題。雖然其
他的印度宗教對於食用牛肉沒有禁忌，但掌權的執政
階級的有勢力的印度教徒，卻因為宗教理由而禁止食
用牛肉，因此英國公司決定不用牛肉製作漢堡以避免
引起冒犯。但有些公司就不都是如此考慮其他文化的
價值或其他了。當華德迪士尼在巴黎附近開設
EuroDisney 時 ， 就 曾 引 起 反 美 情 結 。 法 國 人 認 為
EuroDisney是在說教或倡導美國的文化價值，而回之
以抗議、集會和杯葛。
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文化作為一個商業因素 10/10
與文化差異相連的一個關鍵性倫理議題，就是在國際
談判及商業交易的過程中，誰的價值和倫理標準應該
主導的問題。當在自己的國家以外的地區做生意時，
商業人士應該加諸他們的價值、倫理標準甚或法律於
其他文化之上呢？抑或採取適應當地的價值、倫理標
準及法律呢？正如許多倫理事件一樣，對這個問題沒
有簡單的答案。
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10.1.2 適應全球架構的倫理系統 1/3
「在羅馬就要像羅馬人一樣」或「入境隨俗」、「客
隨主便」、「逢場作戲」等，為商業人士在海外經貿
時經常拿來作為偏離自身倫理價值的藉口，藉以合理
化他們的行為。為了要替自己辯護，如賄賂或「滑潤
企業的輪胎」及其他值得懷疑的行為，他們常求助於
所謂的文化相對論(cultural relativism)——也就是一
種道德隨文化而異，而商業行為的對錯由特定的文化
來 特 別 定 義 的 概 念 。 例 如 ， Exxon Mobil 與 Royal
Dutch/Shell Group 對 位 於 日 本 北 方 的 蘇 俄 領 土
Sakhalin島投下巨資進行石油保留地的開發工作。
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適應全球架構的倫理系統 2/3
不只是因為該地可能擁有多達130億桶的原油，也因
為蘇俄的環保規定幾乎不存在也甚少強制執行。
雖然蘇俄政府及當地區民因有工作機會而感到高興，
但在本案中多國投資集團對自然生態的態度似乎採用
蘇俄的文化價值，而不是他們本國更嚴峻的標準。
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適應全球架構的倫理系統 3/3
正如大多數的哲學理論一樣，文化相對論者也是處於
一個連續座標軸上。有些人公開宣揚只有一種文化定
義全球性倫理行為的信仰，沒有例外。但對於商業相
對論者而言，可能沒有一個適切的倫理標準，除了他
／她的生意所在地的文化。這樣的個體可能會對特定
的外國文化做出調整，或利用他們自己的文化為外國
人士認為不倫理的行為做出辯護。這樣做的不利之處
在於他們可能會與自己個人的道德標準衝突，或與他
們自己的文化價值和法律系統衝突。
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10.2 全球價值 1/5
許多倫理學家嘗試建立一套全球的或普世的倫理價值。
在瑞士舉行的康克斯圓桌會議聚集了許多歐洲、美國
及日本的企業領袖討論後，產生了國際倫理法則
(www.cauxroundtable.org)。這些共享的價值，假設
在進行商業行為時，我們都有基本的、必須執著且全
力支援的權利與責任。
如果已經有一個普世的倫理法典，那為什麼商業人士
對於什麼是倫理道德的或不道德倫理的仍搞不清
楚呢？
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全球價值 2/5
雖然研究尚無定論，但重要的是這些基本權利、價值
和責任是如何被運作及實踐的。當來自不同文化的人
提到，如「誠信」或「民主」這種字眼時，聽到的人
不會感到不安，因為這些都是熟悉的觀念。但當這個
從不同文化來的人解釋這些觀念在他／她的文化裡的
意涵時，差異就浮現出來了。
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全球價值 3/5
考慮像honesty（誠實、正直），是在美國及日本都頗
受 尊 敬 的 美 德 。 honesty 的 部 分 操 作 性 定 義 是 信 任
(trust)。在日本的銀行業，這種信任的示範就是聘請
退休的政府官員擔任稽核、董事、執行長或總裁——
這種做法被稱之為「amakudari」或「從天而降」。
因為銀行管理者都是含蓄地信任之前的上級長官，所
以管理者和被管理者之間的關係變得模糊不清。但在
美國，商業人士信任前任長官，也認為管人的與被管
者之間應有所區隔。
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全球價值 4/5
為了要解決這個問題，通用汽車、寶鹼、殼牌集團，
以及大約30家其他公司一致同意遵守全球蘇利文原則
(Global Sullivan Principles)（表10-5）。
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全球價值 5/5
表 10-5 全球蘇利文原則
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10.3 多國企業 1/10
多國企業(multinational corporations, MNCs)是其經
營著眼於全球規模，而與任何一個國家或區域沒有特
殊關係束縛的上市公司。MNCs代表的是最高水準的
國際化承諾，而其特徵則為聚焦於全球性機會的全球
策略。多國企業的例子，包括殼牌石油、Nike、孟山
都(Monsanto)和思科。
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多國企業 2/10
因為它們的規模及財務實力，多國企業已經成為許多
倫理／道德批判的對象，而它們對進行商業行為的國
家的影響也引起熱烈討論。美國與歐洲的工會組織認
為MNCs將就業機會轉移到工資較低的地區的做法是
不公平的。也有人指控MNCs因使用節省勞力的設備，
而造成地主國的失業率上升。再者，多國企業也因擴
大了國與國之間的貧富差距及濫用與誤置稀有資源而
被批評。它們的規模及財務力量使得多國企業可以控
制貨幣供給、就業率，甚至低度開發國家中人民的經
濟福祉。
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多國企業 3/10
在某些案子裡，MNCs就已控制了整個文化與國家。
舉例來說，最近洛杉磯的一位法官宣判Unocal要為緬
甸政府的行為負責。呈堂證供顯示，被逼迫的勞工普
遍被用來完成Unocal的工程計畫，如果勞工不肯合作
則被關進監獄或交由軍方處理。
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多國企業 4/10
批評者相信多國企業的規模與能力，產生了與剝削自
然資源與人力資源有關的倫理道德事件。一個問號是，
多國企業是否可以只付少許代價就有權利移動礦產、
原木、原油及其他天然資源，然後再將由這些資源所
製成的產品以高價賣出。
這種抱怨導致許多石油生產國家在1960年代組成了石
油輸出國組織(Organization of Petroleum Exporting
Countries, OPEC)以確保能控制石油的生產及營收。
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多國企業 5/10
批評者也控告MNCs壓榨地主國的勞力市場。雖然有
些多國企業因支援不合宜的工資被控告，但所謂的公
平工資的倫理道德事件是非常複雜的。
針對此已發展出一些政策來縮小差異。例如，許多
MNCs正試著幫忙組成工會與建立最低工資的法律
制度。
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多國企業 6/10
多國企業的活動也會引起不公平競爭的爭端。因為多
樣化的本質，多國企業可以向當地的資本市場借錢且
金額大到使當地的企業無錢可貸。多國企業也被控訴
因為沒有適當地分擔社會發展的成本。
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多國企業 7/10
雖然，有不少的害群之馬，但也有力圖改善的MNCs，
像德州儀器(TI)，採取了一個3階段方式來達到倫理誠
信(ethical integrity)，試著回答：
我們是否遵守所有的當地法律規定？
當地是否有一些商業行為或條件，對我們如何與世界
各地的同事互動有影響？
根據當地的法令和特殊情況的客戶，我們是否有些做
法需要修正？我們到底根據什麼來定義我們適用全球
TI員工的普世標準？
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多國企業 8/10
許多公司，包括可口可樂、杜邦(Du Pont)、HP、
Levi Strauss、Texaco及沃爾瑪，都贊同以下的企業
海外責任做法。這些公司支援一個以全球為基礎的資
源體系，稱之為社會責任公司(BSR)。BSR追蹤浮現
的議題和趨勢，提供有關公司領導和最佳典範的訊息，
進行教育研習會與訓練，以及協助組織發展實用性的
企業倫理工具。它強調諸如社區投資，企業社會責任、
環境、治理和擔當等議題。
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多國企業 9/10
雖然多國企業並非天生邪惡，但它的規模及能力看在
低開發國家的眼裡就是頗具威脅的。多國企業所面對
的倫理問題其實是來自多元文化環境中與生俱來的對
立觀點。文化方面差異的重要性可能不亞於經濟利益
的差異。因為它們的規模與能力，多國企業必須格外
小心地做出倫理道德決策，如此不但有助於多國企業
達成經營目標也更能加惠地主國。
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多國企業 10/10
現在我們將注意力轉向因全球交易而引起的常見的道
德倫理事件。這將包括性別與種族歧視、人權關懷、
價格歧視、賄賂、有害產品、污染、電信議題及智慧
財產問題。這邊所列出的絕非全部，只是提供了一些
樣品以顯示在全球競技場裡的倫理決策的複雜性。
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10.4 性別與種族歧視 1/3
在美國與歐洲都有許多法律明令禁止企業在聘雇、開
除、升遷等決策上，因性別、種族、宗教或殘障而有
歧視的現象。然而，歧視仍存在於現實世界。在英國，
東印度一直代表著最低工資，最沒人想要的工作。在
德國，政府一直不願給土耳其人公民身分，即使在德
國已經居住數十年，甚或是第二代的土－德居民。澳
洲土著長久以來飽受社會與經濟歧視的不平等待遇。
在許多東南亞及遠東地區的國家，員工可能會因為某
種民族背景而無法在公司晉升。
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性別與種族歧視 2/3
在俄羅斯，工作廣告常會指明年齡及性別；而女性創
業家得面臨一些無止境的官僚政治、信用貸款困難重
重及複雜的法律系統。
女性企業家在中東地區還是很少有的。在某些中東國
家，女性被要求穿特別的服飾且要遮蓋臉部；在公共
場所，男女必須分開。這些國家認為女性是不適宜經
商的，所以公司如果派女性行銷人員去中東地區談判
協商可能就會碰上麻煩。
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性別與種族歧視 3/3
在這裡的倫理爭論點是：是否應該尊重中東地區的價
值，只派男性去談判交易，因此也就剝奪了女性同事
未來生涯發展及對公司目標有所貢獻的機會？還是明
知道這位女性同事可能會因這些地區的社會規範無所
斬獲，仍要堅持本身的價值、理想（社會公平性）。
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10.5 人權 1/3
企業對世界人權問題的關注，起源於1990年代當新聞
媒體報導揭發不當的使用童工、偏低工資及海外工廠
的虐待時。這些事件提醒企業應重新思考何謂可接受
的 企 業 行 為 。 例 如 ， 8 家 成 衣 廠 商 ， 包 括 Liz
Claiborne和Tommy Hilfiger，平息了一項因太平洋賽
班 (Saipan) 島 成 衣 工 廠 虐 待 勞 工 而 被 要 求 負 責 的
訴訟。
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人權 2/3
有些公司常因提升利潤的短期做法而造成長期的不良
後果在人權事件中掙扎。這些人權事件包括對少數民
族和婦女的待遇、童工和員工權益的憂心。在這方面
多國企業面臨更嚴峻的挑戰，因為它們與其他文化裡
的製造廠及下包商的關係。國際勞工組織
(International Labor Organization, ILO)估計約有2億
5 千 萬 ， 年 齡 在 5 ～ 14 歲 的 童 工 在 開 發 中 國 家 工 作
（61%在亞洲、32%在非洲、7%在拉丁美洲）。雖
然，估計約只有5%的童工是在出口的產業工作，但
這仍代表了多國企業的一個道德倫理問題。
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人權 3/3
以下是其他對企業行為進行觀察並報導的組織：
全球盟約(Global Compact)
國際特赦組織
公平勞工協會
經濟優先事項協會認證機構(The Council on Economic
Prionities Accreditation Agency)
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10.6 價格歧視 1/5
國際貿易的一個主要倫理道德議題，就是為在他國銷
售的產品訂價格。當公司對不同群組的顧客索價不同
時，就可能背上價格歧視(price discrimination)的罪名。
差別定價(differential pricing)是合法的，如果它不會
明顯的減少競爭或它是可以因成本的理由而被正當化，
譬如，進口關稅及費用等。
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價格歧視 2/5
例如，歐盟就因價格調節而處罰過很多公司，包括歐
洲的啤酒釀製業者（2億1百萬罰款）、瑞士的化學公
司Hoffman-La Roche（6千3百50萬歐元）和一家美國
公司Archer Daniels Midland（4千萬歐元）。
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價格歧視 3/5
當公司將產品銷往他國時，價格會因運輸成本、進口
稅、關稅及其他費用而提高。但當價格提升到超過成
本花費時就產生了倫理道德問題。這種方式的價格提
升被稱之為漫天開價（gouging；敲竹槓）。當歐盟
轉為統一貨幣（歐元）時，許多歐洲人相信各個商店
或國家都在敲竹槓。漫天開價也意指趁火打劫、發災
難財（因一時物質短缺而索取天價），一如建材供應
商對2001年9月11日地震受災欲重建住宅者索取超高
的價格。
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價格歧視 4/5
大多數國家都立法禁止對救生產品索取不合理高價位，
這包括一些醫療品。然而，這些法律並不適用於非救
生物質，即使極度匱乏且無替代品。
正如本章之前提到的，傾銷發生於當公司在國外市場
銷售其產品的價格低於其出口商品的成本時。
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價格歧視 5/5
然而，傾銷是很難證實的，但即使是被懷疑傾銷都可
能導致進口配額的限制，而這可能會傷及無辜廠商。
在對美國鋼鐵業及工會所提出的抱怨進行調查之後，
美國商業部 判決俄羅斯的鋼鐵在美國傾銷。它建議課
以217%的進口關稅以逆轉傾銷的影響，這包括成千
上萬美國鋼鐵產業工作機會的損失。當商業部宣布願
意與俄羅斯和解且延緩課徵關稅時，這樣的宣稱引來
生產鋼鐵的4個州的檢察總長的抗議。後來布希總統
以新關稅責難歐洲進口鋼鐵時，歐盟對美國出口貨品
課以關稅達21億美金作為反擊。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
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10.7 賄賂 1/5
在許多文化中，行賄——亦名為促進費(facilitating
payments) ——是一種可接受的商業行為。在墨西哥，
賄賂被稱之為la mordida，在南非則為dash。在中東
地區、印度和巴基斯坦稱為baksheesh，由上級長官
給的小費或賞錢是很普遍的。德國人稱它為
schmiergeld ， 潤 滑 費 用 ； 而 義 大 利 人 稱 它 為
bustarella，一個小信封。全球經營的企業應該了解賄
賂是一個道德倫理議題，以及這種做法在某些國家是
比較盛行的。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
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賄賂 2/5
另外，賄賂或要求回扣也經常發生在大型營建計畫、
turnkey資本計畫，和大宗民生物品或設備合約。但
是環視全球，賄賂的代價愈來愈高了，因為企業透明
度使得更多的政府單位對行賄採取嚴厲的手段。數十
年前美國開始了海外貪污懲罰條例。
海外貪污懲罰條例(FCPA)禁止美國公司為了得到或繼
續海外生意，而向外國政府官員獻金或提供費用。
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賄賂 3/5
有人批評FCPA說該法案的本意是要孕育一個對大家
都是公平、平等的待遇，但卻讓美國公司處於一個不
利的國際競爭場合。FCPA只適用於美國公司；其他
國家對於所屬企業的海外行為卻無此規範。例如，3
家公司——美、法、韓——正共同競標在埃及的水壩
興建工程。法國和韓國公司都可以為了得標而向埃及
官員行賄示好，但美國公司若跟著照做就觸犯法律了。
因此，賄賂議題引發了一個文化的價值——美國不認
同賄賂——與另一個文化價值對立的問題。
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賄賂 4/5
1988年，綜合貿易暨競爭力法案(Omnibus Trade and
Competitiveness Act, OTCA)縮減FCPA在某些領域的
立法並廢除Eckhardt修正案。OTCA造成賄賂的起訴
╱檢舉更加困難，因此也降低了FCPA在全球經貿環境
中的威權與適用性。之後對FCPA的支援是透過一個
全 球 協 定 Convention on Combating Bribery of
Foreign Public Officials in International Business
Transactions，已有34個國家簽署。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
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賄賂 5/5
這個協約由全球幾個大國所支配，而大多數支援協約
的 國 家 都 是 經 濟 合 作 暨 發 展 組 織 (Organization of
Economic Cooperation and Development, OECD)的成
員。協約要求簽署國將以下行為視為刑事犯罪：任何
人如果「主動獻上、允諾或讓渡不正當的金錢上的或
其他好處……給一位外籍政府官員」，而目的是想獲
得「國際經貿的業務或其他不正常的好處」。刑罰應
是立即且具效果以嚇阻再犯，而且是由地主國（公司
營運所在的國家）來決定刑罰內容。然而，截至
Transparency International的調查研究時間為止，34
個 協 約 簽 署 國 只 有 18 個 國 家 提 出 所 有 必 要 的 確 證
文件。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-50
10.8 有害產品 1/5
某些先進工業化國家已經禁止銷售某些被認為是有害
的產品。但是，這些先進國家的某些公司，卻在別的
國家繼續銷售這類在本國認為是有害但在別國卻是合
法的產品。例如最近許多新聞都報導有關基因工程產
品的安全性問題，這類問題在美國及歐洲變成非常具
有爭議性。
另一個倫理道德議題是有關對低開發國家的菸草產品
輸出。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-51
有害產品 2/5
正因美國市場萎縮，菸草公司就加強對海外行銷，尤
其是低開發國家。美國的香菸出口已超過2千億美金，
海外營收已超過美國本土的營收。這裡的倫理道德議
題是，菸草市場商人是否應該在他國販賣，在本國已
經被認為是有害的產品。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-52
有害產品 3/5
有時候，在某些國家看似無害的產品到了其他國家會
因為文盲、不清潔的環境或文化價值而變成有害的產
品。例如，雀巢(Nestlé)在1970年代推出一種嬰兒配方，
作為餵食嬰兒的補充劑，且被證實安全如果使用正確。
採用一段時間之後，嬰兒死亡率卻戲劇性的急增。調
查後發現，因為高文盲率，許多媽媽看不懂說明書以
致無法正確使用該產品。另外用來調配粉狀配方的水
質也不安全，以及貧窮的母親為了省錢而將配方稀釋
後降低了配方的營養價值。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-53
有害產品 4/5
雀巢因它的侵略性促銷活動而被控告。例如，雀巢雇
用一批所謂的奶粉護士將母奶哺乳描繪成原始的做法
來打消非洲媽媽用母奶哺乳的念頭，並促銷雀巢的嬰
兒配方為替代品。在強大的國際團體壓力及消費者聯
合杯葛之下，雀巢同意停止促銷嬰兒配方，同時也修
正了產品的標籤及指出使用不當的危險，也宣布母乳
是比較好的方式。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-54
有害產品 5/5
最終，公司又回到以前的做法，而世界衛生組織
(World Health Organization, WHO)也依續杯葛。因
此，即使傳統上是安全的與經過試驗過的產品都有可
能引起倫理道德事件，當市場商人無法正確掌握國外
市場，或對其商品所帶來的健康問題做出適當的回
應時。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-55
10.9 污染與自然環境 1/2
許多法律上的及道德倫理上的違反事件其影響是有限
的，然而濫用自然環境的後果影響是深遠的。對全球
暖化的關心已造成莫大壓力，要求企業立即且顯著的
改善能源耗用效率。環保人士也鼓勵企業仔細評估木
材及紙張的供應商，以確保這些不是瀕臨絕種的物種
及採伐時是以一種永續經營的態度。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-56
污染與自然環境 2/2
例如，Delphi Automotive Systems
發展出一套叫環境設計(Design for the Environment)
的流程，要求在生產製造以前，團隊必須評估產品在
設計、材料及製造過程中對環境的影響。
在墨西哥，如果無法減低排放量，或拒絕在煙霧警戒
時讓檢查人員進入並執行公務，公司將面臨法律制裁。
像綠色和平(Greenpeace)民間組織，也會對從事虐待
環境的國家發出警告，此組織就曾控告以色列公然違
反國際協約，將有毒廢棄物倒入地中海。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-57
10.10 電信議題 1/4
隨著人造衛星、e-mail及網際網路的發展，資訊可以
在數秒間獲得——造成企業可能是受害者，也可能是
犯罪者。資訊的容易獲得帶來倫理道德問題，尤其是
隱私權的問題，當然這與國別有關。
在此有關的倫理議題，包括接觸、資訊挖礦和壟斷。
資訊接觸給了網際網路公司一個收入之泉，因為網際
網路公司可以向上網打廣告的公司索取費用。許多網
站對用戶蒐集各種個人資訊，然後將資訊賣給廣告商，
這種資訊的銷售在過去10年爆增。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-58
電信議題 2/4
事實上，網際網路正是有助於不勞而獲的心態。網際
網路最大的問題就是詐欺。根據最近的報導，網際網
路詐欺訴訟中心(Internet Fraud Complaint Center,
IFCC)就接到103,959詐欺控訴案件。損失總金額為
6,814萬美金，而平均控訴案的損失中位數為219.56
美金。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-59
電信議題 3/4
資訊超載與網路塞車也愈來愈普遍，有時是故意造成
的。例如，中傷或中斷企業營運的線上攻擊事件的數
目正增加中。犯罪者送出大量電子郵件，利用「分散
式阻斷服務」(distributed denial of service)的工具中
斷公司網站的運作，以及試著在即時留言版上刊登負
面報導以打壓公司股價。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-60
電信議題 4/4
全球通訊的速度基本上已經影響所有的產業，時裝業
是一個很好的例子。仿冒品一直是一個問題。在米蘭
的時裝秀上可以照相，經掃描後，電子傳送到香港工
廠。第二天，利用夜間運送的成衣，就可以在紐約的
展示間展示給零售商看。
可疑的財務行為，像洗錢也是因為資訊科技的進步變
得愈來愈容易。洗錢(money laundering)是指將不法
得到的現金透過財務交易，以隱藏其出處或擁有人、
或促成非法活動。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-61
10.11 智慧財產保護 1/4
智慧財產是人所發展出來的有關解決問題、實行應用、
教育及娛樂他人的想法和有關創造力的物質。一般以
專利、版權及商標的方式來加以保護。
最近，印度面對一家位於德州的RiceTec贏了一場官
司，是有關basmati商標，而basmati是印度的一種稻
子且早已在印度註冊商標。
製藥業也有專利問題，尤其是多國企業是否有權利為
保護藥品專利回收其鉅額研發費用，因而阻撓了更便
宜的一般性藥品的上市。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-62
智慧財產保護 2/4
版權法的設立是要保護物品，像書或唱片的原創者。
然而，隨著網際網路及全球資訊網的蔓延，在某些國
家版權擁有者愈來愈難保護他們的作品。頗受歡迎的
歌 曲 交 換 網 站 Napster 的 案 例 ， 就 是 一 個 很 好 的
說明。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-63
智慧財產保護 3/4
許多製造業因一些耍詐的利用它的商標的行為而受到
傷害，也就是說，被他者仿冒知名品牌的產品或以曖
昧的方式呈現自己的產品，使得像知名品牌的產品。
在瓜地馬拉市中心街上充斥販賣各種仿冒品的小販，
從Adidas運動鞋到Ferrari牛仔褲。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-64
智慧財產保護 4/4
像聯合利華(Unilever)與寶鹼消費性產品公司，每年在
印度與中國因「看起來像」（「聽起來像」和完全一
樣的包裝）的仿冒品而損失慘重。寶鹼公司估計在印
度每年損失3億7千萬美金，而在中國約650萬美金。
而本書的出版商Houghton Mifflin發現仿冒教科書在
印度印刷而全球配銷發售。仿冒品的問題已經驅使一
些公司，如可口可樂和高露潔——棕欖公司(Colgatepalmolive) 形 成 品 牌 保 護 委 員 會 。 委 員 會 的 網 站
(http://www.fake-busters.com)被設立，以協助消費者
和官方確認包裝與辨認真正的品牌。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-65
10.12 世界貿易組織 1/3
世界貿易組織(WTO)是1995年在烏拉圭回合的關稅及
貿易談判(General Agreement on Tariffs and Trade,
GATT)中所決定成立的。目前WTO有133個會員國及
33個觀察員國家及地區。
它也對國際通商及貿易政策提供一個具有法律約束力
的規範。WTO試著減少貿易障礙（國內與國間）及
解決貿易糾紛。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-66
世界貿易組織 2/3
雖然WTO的目標看似高貴，但也受到批評與攻擊，
尤其是環保團體。例如，當美國祭出海洋哺乳動物保
護法(Marine Mammal Act)對使用可能危害海豚的方
式所捕捉到的鮪魚實施禁運後，墨西哥公開抨擊這項
法案並對美國提出控訴。在這個鮪魚－海豚的判決中，
WTO宣稱在GATT的規定下美國的法律是不合法的，
要求美國撤銷該法案。另一個類似情境是WTO對蝦
子－海龜的判例。
企業倫理 Chapter 10 全球經濟下的企業倫理
10-67
世界貿易組織 3/3
在美國依環境保護規定所有的捕蝦船應該使用海龜逃
生裝置以保護瀕臨絕種的海龜的漁網後，幾個亞洲國
家因拒絕使用這種漁網而被美國禁運。他們提出訴訟，
辯稱美國不能利用禁止進口的方式，來影響別人不在
它管轄下的捕漁的方式。WTO同意了，而美國也刪
除了這部分的法律。諸如這種判決導致環保團體強烈
質疑WTO的效用性。
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10-68
Chapter 10
Business Ethics in a
Global Economy
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10-69
Ethical Perceptions and
International Business
When businesspeople travel abroad, they sometimes
perceive different modes of operation.
Research shows that American companies feel they
are different from many foreign companies.
“We”
versus
“them”
is
referred
to
as
self-reference
criterion—
unconscious
reference
to
one’s
own culture values, experiences,
and
knowledge.
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All全球經濟下的企業倫理
10-70
Ethical Perceptions and
International Business
Dumping—the practice of charging high prices for
products sold in domestic markets while selling the
same products in foreign markets at low prices, often
below the costs of exporting them
The United States has a number of anti-dumping laws.
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10-71
Culture as a Factor in Business
Culture is everything in our surroundings made
by people—both tangible and intangible concepts
and values.
Each nation has a distinctive culture and beliefs about
acceptable or unethical activities.
Citizens of different cultures vary based on their
religious beliefs, perceptions of time, and body
language.
The key question: 10-72
Whose values and ethical
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Cultural Relativism
The concept that morality varies from one culture to
another and business practices are therefore
differentially defined as right or wrong by particular
cultures
Ethical
relativism—one
culture
defines
ethical behavior for the whole globe, no
exceptions
Business relativist—there may be no ethical standards
except for the one in the transaction culture
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10-73
Global Values
A set of global or universal ethical standards, such as
Michael Josephson’s:
Trustworthiness
Honesty
Integrity
Promise keeping
Loyalty
Respect for others
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– Responsibility
– Fairness
– Caring
– Citizenship
10-74
Multinational Corporations
Public companies operating on a global scale
without significant ties to any one nation/region
Perceived to be unfair for MNCs to transfer jobs
abroad where wage rates are lower
Have been accused of increasing the gap between the
rich and poor nations
Have been accused of exploiting natural and human
resources
Have been accused of engaging in unfair competition
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Chapter 10
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10-75
Multinational Corporations
Nike
Cisco
Systems
Monsanto
Shell
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10-76
Global Ethical Issues
Sexual and racial discrimination
Human rights
Price discrimination
Bribery
Harmful products
Pollution and the natural environment
Telecommunications issues
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-77
Sexual and Racial Discrimination
U.S. and European laws prohibit businesses
from discriminating on the basis of sex, race,
religion or disabilities in their hiring, firing
and promotion decisions.
Discrimination is sometimes justified on the
basis of cultural norms and values.
For example, businesswomen are rare in the Middle
East.
Discrimination remains one of the more
prevalent concerns in international business.
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-78
How Companies Might Address
Discrimination Issues
Develop a company policy on discrimination
Communicate the policy internally and externally
Determine benchmarks
discrimination can arise
for
activities
in
Determine indicators of possible noncompliance
Establish methods to identifying noncompliance
Develop a plan and implement the plan
Source: “Discrimination,” Business for Social Responsibility,
www.bsr.org
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10-79
企業倫理
Chapter
10
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which
Human Rights
Opportunistic use of child labor, payment of
low wages, and abuses in foreign factories
are a few of the concerns.
Relationships with subcontractors have
proven problematic for some firms.
MNCs should view the law as a floor of
acceptable behavior and strive for greater
improvements in workers’
quality of life.
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10-80
企業倫理
Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
Advancing Human Rights
Engage in an open dialog with workers and
management.
Be aware of human rights issues and concerns in each
country in which the company engages in business.
Adopt
the
prevailing
legal
standard,
but seek to embrace a “best
practices”
approach and standard.
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All全球經濟下的企業倫理
10-81
Price Discrimination
Occurs when a firm charges different prices to
different groups of consumers
Allowable if justified, based on costs
Price
price increase exceeding
costs of additional
(taxes, etc.)
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-82
gouging—a
the
expenses
Bribery and the Foreign
Corrupt Practices Act
Bribes and facilitating payments are acceptable
in many cultures.
The U.S. Foreign Corrupt Practices Act prohibits
American corporations from offering or providing
payments to officials of foreign governments for the
purpose of obtaining or retaining business abroad.
This may place U.S. businesses at a
disadvantage.
This has been supported through global
treaties.
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-83
Consumer Experience with
Bribery by Country
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-84
Harmful Products
Products banned in many industrial nations,
considered harmful, are sold in other countries
where they are still legal.
Dumping of hazardous waste materials in less
developed countries is a related issue.
Some products that are not harmful in some
countries may be so in others because of issues
related to literacy, unsanitary conditions, and
cultural values.
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Chapter 10
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All全球經濟下的企業倫理
10-85
Pollution and the Natural
Environment
Many countries are working together to create
alliances and standards for environmental
responsibility to minimize the negative effects of
pollution.
Some countries are taking legal action against
polluting
firms
in
an
effort
to
defend air and water quality.
Reasonable
global
emission
standards
must
be
established.
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10-86
Telecommunications Issues
Satellites, e-mail, and the Internet bring ease of
information access with resulting ethical issues.
A few of the ethical issues include:
Counterfeiting
Knockoffs
Day trading
Money laundering
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All全球經濟下的企業倫理
10-87
Intellectual Property Protection
Intellectual property refers to ideas and creative
materials people develop to solve problems, carry
out applications, educate, and entertain others.
Patents
Legal document issued to an inventor that
grants the right to exclude others from
using or selling the product for a period
of time
Copyrights
Protection that covers published and unpublished
literary, scientific and artistic works
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Chapter 10
Mifflin Company.
All全球經濟下的企業倫理
10-88
World Trade Organization
The WTO administers its own trade
agreements, facilitates future trading
negotiations, settles trade disputes and
monitors the trade policies of member
nations.
Addresses economic and social issues involving
agriculture, textiles, banking, telecommunications,
government purchases, industrial standards, food
sanitation regulations, services and intellectual
property
The WTO was established in 1995 and now
Copyright © Houghton
10-89
企業倫理
Chapter
10
全球經濟下的企業倫理
includes
over
133
member
nations.
Mifflin Company. All