Transcript 1. 전자상거래 개요

사이버 쇼핑몰
사이버쇼핑몰
- 기업 대 개인간(Business – to – Cunsumer)
전자상거래의 한 형태로 현실 세계의 소매상을 가
상공간에 구현한 것.
구현 시 필요요건
- 기본적인 기술
- 응용기술
사이버쇼핑몰의 이용과정
1. 상품정보
고객
2. 주문/지불정보
6. 상
3. 지불정보
상인
품
5. 대 금
4. 대
금
금융
기관
사이버쇼핑몰의 분류
• 목적에 따른 분류
- 단순광고 - 특정상품 판매
- 판매증진 - 일반상품 판매
• 판매 형태에 따른 분류
- 단일 몰
- 몰들의 연결
- 메타 몰
- 입점사들로 이루어진 몰
사이버쇼핑몰의 구현기술 분류
대분류
중분류
소분류
네트웤
공통기술
Client/Server
Database
WWW
상품
카달로그
상품정보전달
Web
Language
Multimedia
세부항목
고속망
TCP/IP
X.25
Process관리
Monitoring
Error Logging
추적용 Logging
DBMS
Data Recovery
Web Server
Web Browser
HTTP
MIME
CGI
HTML
XML
JavaScript
java
Plug-in(←HTTP)
음성
동영상
3차원 가상현실
Internet Phone & CTI 화상 회의
Intercast
Multimedia DBMS
검색엔진
Agent
Indexing(Database)
비교쇼핑
상품검색
HTML Parsing
자연어처리
유사상품 검색
인공지능(전문가시스템(SES: CSP, 추론))
상품선택지원
광고, 마케팅
e-mail, BBS
대분류
중분류
소분류
장바구니
HTML, CGI,Cookie
전자지갑
암호화
주문·지불 처리
(신용카드,
계좌이체,
전자수표,
전자현금)
보안
세부항목
인증
Windows Programming
PC용 Database
대칭형암호화
비대칭형암호화
메시지다이제스트
Keyed Hash
Padding
공개키기반키인증
인증서관리
Root인증서관리
방화벽
IC Card
인코딩
COS
암호화 chip(DES, RSA, …)
IC Card Reader
ASN.1
DER
ISO8583
은행별메시지규약
과세
상품배달
실물상품
디지털상품
Bar Code 처리
무선 LAN
GPS
Download
사이버쇼핑몰의 현황
45
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
30
10
1.5
40대
10대
20대
30대
나이 분포
50대
40대이상
사이버쇼핑몰의 현황
롯데쇼핑몰
6.4
1.6
35.5
56.4
10대
20대
30대
40대이상 40대
40대이상 50대
사이버쇼핑몰의 현황
인터넷이용자
21
26
17
18
45
10대
20대
30대
40대이상 40대
40대이상 50대
유명 사이버쇼핑몰 소개
• 아마존 서점(www.amazon.com)
• 보험상품 판매사이트(www.InsureMarket.com)
• 골드뱅크(goldbank.co.kr)
사이버쇼핑몰의 성공요인
• 상품의 선택
•사이버쇼핑몰의 운영
-
사이트의 구성과 디자인
쉬운 검색
신뢰성
광고
발전 전략
사이버 쇼핑몰
인터넷상의 사이버은행
서론
• 인터넷 : 정보 매개체 -> 비즈니스의 기회
• 전자상거래의 결제 방법(인터넷 상의 사이
버 은행은 전자상거래의 동반적 서비스)
• 사이버은행 일종의 전사상거래
• 은행 자체적인 비용절감, 고객서비스 향상
• 홈뱅킹 서비스의 매개체로 인터넷 이용
사이버 은행의 등장배경(1)
• 은행 산업의 환경변화
–
–
–
–
–
온라인상거래로 인한 고객들의 요구변화
비용절감을 위한 지점망 운용의 최적화
시간을 중시하는 고객 층의 증가 추세
법적 규제 해제로 인한 금융기관 간 경쟁심화
정보기술에 기반한 새로운 금융서비스 상품들
의 도래
사이버 은행의 등장배경(2)
• 전자 금융의 발전 단계
– 은행내 온라인 단계(Intra-network)
– 금융 네트워크 단계(Intra-network, 은행간,고
객간)
– 사이버 은행 단계 (메타뱅크, 전자화폐)
웹 기반 은행 등장(SFNB)
• 1995년 10월 세계 최초의 인터넷 은행
(Security First Network Bank)
• 지점 없이 WWW기반의 인터페이스만으
로 거래. FDIC보험에 가입한 정식 은행
• 높은 저축 이자, 낮은 대출 이자
• 다양한 저축 상품과 신용카드 거래, 수표,
electronic billing등의 서비스 제공
사이버 은행 사이트의 증가
• <표 1>
1997년5월 1999년7월 증가율
미국내 1360개 은행
1843개 은행
35.5%
미국외
820개 은행
14.8%
714개 은행
미국 사이버 은행 이용 가구 증가 전망
• <그림>
은행 서비스 채널로서 은행보다
인터넷을 선호하는 사용자 비율
• <표 2> - 자료:”인터넷을 통한 금융거래
의 확대” , 1999.7.17
한국 대만 태국 홍콩 인도네시아 필리핀
선호도 56% 46% 43% 40%
37%
28%
국가
인터넷상의 전자이체서비스
• 분산형
– 기존의 금융망을 그대로 활용하고 사용자가
금융서비스 홈페이지를 통해 전자이체서비스
를 이용하는 경우
• 게이트웨이형
– 금융기관과 사용자가 컴퓨터통신 상에서 직접
접촉하지 않고, 제3의 기관에서 별도의 인터넷
상의 전자이체서비스를 개별 금융기관에 중개
하는 형태
사이버 은행시스템의 개발방법론(1)
• 웹기반 구조
– 장점
•
•
•
•
고객의 접근이 용이
마케팅과 함께 즉시 업무 연계 가능
별도의 소프트웨어 전송이 불필요
서비스 업그레이드 부담이 최소화.
– 문제점:보안상의 문제점 발생
– 평가:
• 사용 편리성 측면에서 바람직한 구조
• 사이버은행의 조속한 확산이 가능
• 독자적인 암호화 알고리즘을 적용하는데 제약이 있음
사이버 은행시스템의 개발방법론(2)
• 뱅킹 소프트웨어 기반구조
– 장점
• 보안상에서 웹브라우저에 종속이 안됨
• 즉, 개별적으로 개발한 암호화 알고리즘 적용 가능하여 보
안상의 확장성이 크다.
– 문제점
• 별도의 소프트웨어 전송이 필요.
• 서비스 업그레이드 부담이 크다.
– 평가
• 보안 알고리즘의 장점에 비해 소프트웨어나 하드웨어에
대한 사용자의 부담이 큼.
사이버 은행시스템의 개발방법론(3)
• 국내 개발 동향
– 한국통신의 Bank Town:여러 은행을 하나의
뱅킹 소프트웨어 상에서 이용하는 구조
– 국민,조흥,한빛 은행:독자적인 사이버 은행
(웹기반 구조)
– 예) 한빛 은행 : http://www.ehavit.co.kr
사이버 은행의 현황(1)
• 설립 주체에 따른 사이버 은행의 분류
– 기존 은행이 아닌 인터넷상에서만 존재하는
순수한 사이버 은행의 경우(Intuit사의
Quicken, Microsoft사의 Money)
– 기존의 은행이 인터넷상의 서비스를 부가적
으로 제공하는 경우(Bank of America, citi
Bank, European Union Bank, Sells Fargo Bank)
사이버 은행의 현황(2)
• 사이버 은행의 업무
– 국내 : 은행소개, 상품소개, 잔고 조회, 거래
명세 조회, 자행이체, 타행이체
– 외국 : 신규구좌개설, 자동이체 그룹화, 자동
이체, 수표 발행, 수표 결제, 대출 정보 제공,
증권 정보 제공
– 새로운 영역 : 투자자문, 전자상거래 결재,
외환, 무역, IC 카드를 통한 입출금
기능
Wells Fargo Bank
SFNB
국민은행
한빛은행
신규개좌개설
O
O
5
부분기능
Account Summary
O
O
O
O
계좌내역조회
O
O
O
O
신용카드조회
O
O
O
O
Planner기능
O
O
5
5
이체
O
O
O
O
일회성 예약 이체
O
O
O
O
정기적, 정액 예약
이체
Bill payment
O
O
O
O
O
O
O
5
전자지불 시스템
O
O
5
O
거래 유형 입력
O
O
5
O
거래 유형별 분석
O
O
5
O
대출 업무
O
O
5
5
외환 업무
O
O
5
5
여행자 수표
O
O
5
5
개인 수표거래
O
O
5
5
재인 정보변경
O
O
O
O
증권관련 업무
O
O
단순이체
단순이체
사이버 은행의 발전 방향 및 연구과제(1)
• 사이버 은행의 기술적 발전(1)
– 고객 모니터링
•
•
•
•
•
•
스케줄 고지
잔고 부족 시 경고
상황 변경 시 연락
저축 투자 의사 결정
증권 수익률 보고 및 매매 의사 결정
고객별 대출 이자율 결정
사이버 은행의 발전 방향 및 연구과제(2)
• 사이버 은행의 기술적 발전(2)
– 맞춤 고객 인터페이스 서비스
•
•
•
•
고객별, 상황별 홈페이지
고객이 메뉴를 결정함
각 고객에 적합한 광고
각 고객에게 의미 있는 소식
사이버 은행의 발전 방향 및 연구과제(3)
• 메타뱅크(Metabank) 시스템
– 은행간의 자금이체뿐만 아니라 은행과 증권회
사, 보험회사, 투신사 등 간의 자금이전 수행
– 전자상거래상의 전자 결제에 대한 관리
– 저축 투자 자문, 증권 투자, 보험 관리 등의 업
무 수행
사이버 은행의 발전 방향 및 연구과제(4)
• 메타뱅크 에이전트 : 메타뱅크 상황에 맞는 기
능 수행
– Tracking(추적)
• 어음, 수표, 금융 상품, 고객구좌, 포트폴리오
– Connecting(연결)
• DB, 전자지불시스템,투자 시스템, 타 금융기관, 금융결제원
– Messaging(연락)
• 결제확인, 잔고부족통보, 투자여부문의
사이버 증권 중개업
사이버 증권 중개 개요
• 유가증권의 발행 및 유통에 관련된 일련의 과정 중 일부
또는 전부가 사람의 접촉이 배제된 채로 수행되는 것
–
–
–
–
–
–
–
–
–
유가증권의 발행
발행공시및 분매
정보의 교환
투자분석
주문전송
매매체결
거래조회
결제
etc
사이버 증권거래의 장단점
• 장점
–
–
–
–
저렴한 수수료
거래의 신속성과 편리성
시간과 공간의 자유로움
풍부한 정보
• 단점
– 투기의 조장
– 시스템 장애
– 전문가의 조언 부족
사이버 증권 거래 현황
• 미국
– 1992년 E*Trade Securities : 최초의 사이버 증권사
– 1994년 K. Aufhauser & Co. Inc : 최초의 인터넷 사용
사이버 거래 제공업체
– 1996년 2월 E*Trade가 파격적으로 낮은 수수로료 인
터넷 거래 서비스 제공 시작
– 1996년 4월 Charles Schwab 가세 : 가장 규모가 큰 할
인증권업자
– 1996년 중반이후 : 인터넷 증권거래 급속히 확대
사이버 증권거래 현황
• 국내
– 1997년 5월 12일 조흥증권 : 국내 최초의 인터넷 주식매매 서비스 오
픈
– 성장 속도가 미국보다 빠름
%
10억원
16.8
25,000
18
16
20,000
12.5 24,843
온라인주식거래금액
온라인주식거래비중
12
15,000
10
7.5
6.3
10,000
5,000
14
3.1
2.9
3.7
3.1
3.7
3.5
4.7
3.8
507
778
651
14,806
4,734
4,256
4
2,473
2
1,032 1,765
693
8
6
11,294
3.7
3,267
460
6.3
국내 사이버 주식거래 증가추이 및 거래 비중
(1999년 8월)
6월
4월
.2 월
월
12
99
월
10
98
8월
0
.6 월
0
사이버 증권업의 미래
• 사이버 거래 활발
• 경쟁요소
– 부가정보의 제공
• 실시간 호가 또는 투자자의 투자목적과 성향에 적합한 증권을 탐
색해주는 탐색도구 제공
• 제 3자의 투자연구 보고서 등 제공
–
–
–
–
가격 경쟁
신속한 거래체결 및 시스템 안정성
이용의 편리성
고객욕구에 대한 신속한 대응
• 은행 및 제 3자와의 제휴 필요
– 브랜드의 인지도
인터넷 광고
인터넷 광고의 특징
• 시간적, 공간적 제약의극복
• 전달성과 유연성
– TV : 시청률에 의존, 잡지 : 열독률 자료 참조
– 인터넷 광고 : 광고 노출 수, 이용자 수, 이용자특성, 이용시간등 통계
적 처리 가능
•
•
•
•
쌍방향성
효과측정의 용이성
목표고객에의 접근 가능
추적
– 클릭한 정보 분석으로 인터넷 사용자들이 어떻게 광고에 노출되었는
지 추적 가능
인터넷 광고 종류
• 웹 서비스
– 배너 광고
– 버튼 광고
• E-Mail 서비스와 유즈넷
• Push 서비스
사이버 쇼핑몰과 인터넷 배너 광고