Transcript 전자상거래의 등장배경
전자상거래 원론: 제1장 전자상거래 개요 학습 목표 전자상거래의 개념과 등장배경을 알아본다. 전자상거래와 관련한 기본 용어들을 이해한다. 전자상거래의 구성 요소들을 살펴본다. 인터넷과 전자상거래의 현황을 살펴보면서 인터넷 기반 전자상거래의 중요성을 인식한다. 2 전자상거래의 등장배경 개인용 컴퓨터의 보급 통신망의 발달 인터넷 관련 기술의 발전 3 전자상거래의 정의 네트워크를 통한 상품의 구매와 판매 – Kalakota and Whinston, 1996 사이버 공간에서 수행되는 모든 상거래 행위와 이를 지원하는 활동들을 포함하는 일련의 행위 EDI – 기업거래에서 표준화된 전자형식으로 컴퓨터와 컴퓨터 간에 상호 정보를 처리하는 절차 CALS – 상품의 설계, 개발, 생산, 판매, 유지보수, 폐기 등 상품의 전주기에 걸친 기업활동 전반을 전자화하는 것 – 궁극적으로는 국내외 전체 산업활동을 전자화하는 것 – 기업간 전자상거래를 통한 공급체인관리의 수단 4 관련 용어 Business-to-consumer (B2C) EC Business-to-business (B2B) EC B2B Exchange Business-to-government (B2G) EC Consumer-to-consumer (C2C) EC Consumer-to-business (C2B) EC Clicks and mortar Network Externalities Metcalfe’s law 5 인터넷 사업 모형의 유형 중개형(Brokerage) 광고형(Advertising) 정보중개형(Informediary) 상인형(Merchant) 제조업자형(Manufacturer) 제휴형(Affiliate) 공동체형(Community) 등록형(Subscription) 사용료형(Utility) 6 전자상거래의 장단점 장 점 시간적, 공간적 제약의 해결 다양한 상품정보 장바구니 기능 품질보증제도 비용의 절감 고객의 구매행태 분석 용이 저렴한 비용의 마케팅과 상품광고 정보산업의 활성화 낮은 진입장벽 단 점 쇼핑몰 관리자의 경영마인드 부족 원하는 상품정보 탐색이 어려움 상품규격 등의 비표준화 안전한 대금결제방식이 요구됨 효율적인 물류 및 배달체계의 구축이 요구됨 7 전자상거래의 성공요건 풍성한 상품과 정보 상품의 품질 보증 효과적 물류체계 제공 참여기업의 자유경쟁 환경 제공 필요한 제도와 법률의 공동 개선 채택한 표준이 세계표준과 부합되게 선도 8 전자상거래의 구성요소 전자상거래 응용 영역 사이버 은행 증권회사 … 사이버 쇼핑몰 사이버 … 언론 관광 교육 기반 시스템 부문 사 회 적 부 문 전자상거래 수행 전략 인터넷 마케팅 판매구매 지원 시스템 전자 지급결제 시스템 전자상거래 보안 물류 수송 배달체계 인공지능 기술 인 프 라 부 제 도 적 부 문 문 9 전자상거래 수행 전략 및 사업 모형 고객가치 범위 가격설정 수익원천 연계된 활동 실행 사업수행능력 지속가능성 10 인터넷 마케팅 선택적 광고 – Excite 광고물의 선택 – Pathfinder CRM – 강력한 협동 체제를 바탕으로 하는 통합된 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략 11 판매 및 구매 지원 기능 사야 할 물건을 알고 있는 경우 – 가격, A/S, … – 바게파인더, 바겐보트, 에누리, 베스트바이어, … 사야 할 물건을 정확히는 모르는 경우 – 전문 판매원의 도움 필요 – 인공지능 에이전트 12 전자결제 시스템과 보안 One-stop shopping 전자현금, 신용카드, 전자수표, 전자이체, 가상계좌이체(휴대폰, 이메일), … 결제정보의 보안 및 상대방의 인증 보안 – 시스템보안 – 네트워크 보안 기밀성, 무결성, 인증, 부인방지 13 물류, 수송, 배달체계 물류관리는 수송과 보관 외에 경쟁우위 확보를 위한 전략적 도구로 활용하여야 한다. 유통 정보화 – POS, EDI – 전자상거래, CALS 14 인터넷 금융 서비스 금융환경의 변화 – 온라인상거래로 인한 고객들의 요구변화 – 비용절감을 위한 지점망 운용의 최적화 – 시간을 중시하는 고객 층의 증가추세 – 법적 규제 해제로 인한 금융기관 간 경쟁의 심화 – 정보기술에 기반한 새로운 금융서비스 상품들의 도래 전자금융 15 언론, 관광, 교육 산업 매체수렴(Media convergence) 공급자와 수요자의 효율적 연결, 중간자의 배제에 따른 분배비용의 절감, 제품 및 서비스 가격의 하락 새로운 교육 패러다임 – Self-directed 학습 – Individual-paced 학습 16 전자상거래와 인공지능 상품정보 탐색 – 검색엔진 – 로봇 에이전트 판매, 구매 전문가의 역할을 대신하는 인공지능 에이전트 17 국외동향 미국 – 글로벌 전자상거래 기본계획(1997) – 전자상거래작업반(The U.S. Government Working Group on Electronic Commerce) – Digital Economy – GE, Dell, … 일본 – E-Japan 구상(2000) – IT 기본법 영국 – [email protected] – E-Minister, e-Envoy 18 국내동향 IT 인프라 – 광케이블망 구축 완료(2000) – 초고속통신망 구축사업 완료 예정(2005) – OECD 회원국 중 인터넷 보급률 1위 산업부문 전자상거래 추진을 위한 노력 – – – – – 전자거래기본법 전자서명법 전자거래정책협의회 전자상거래 활성화 종합대책 E-비즈니스 확산 국가전략 19 연습 문제 • • • • • • 전자상거래의 등장 배경을 설명하시오. 전자상거래, EDI, CALS 간의 관계를 설명하시오. Clicks and Mortar의 의미를 설명하시오. 네트워크 외부성과 메트칼프의 법칙을 설명하시오. 인터넷 사업 모형의 유형을 나열하시오. 전자상거래의 장점과 단점을 나열하고, 전자상거래의 성공 요인을 생각해 보시오. 20