Transcript SCM: Supply Chain Management

6
B2B EC and
SCM: Supply Chain Management
電子化供應鏈管理
國立中央大學.資訊管理系
范錚強
mailto: [email protected]
http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn
2009.06 updated
中央大學。范錚強
1
B2B EC 的主要動力
可靠的寬頻通訊網路
公開和私有的市集平台
上下游協同合作的需求
價格變異
需求、規格變異
新科技促成的整合機會
節省成本、時間的可能性
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供應鏈上下游
源頭：
供應商
工廠
碼頭
區域性
倉庫
地方性
倉庫
需求點：
顧客
供應
倉儲成本
生產與
採購成本
運輸成本
運輸成本
倉儲成本
什麼是供應鏈？
TSMC
華通
三星
瀚宇
Intel
世平
華碩
聯強
全國電子
國巨
顧客
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供應鏈管理的發展背景
IT使得製造業上下游關係改變
交易成本和監控成本平衡點改變
創新的經營模式產生，改變傳統競爭均
勢
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企業之間的交易發展趨勢
去中間化？再中間化？
Disintermediation vs. Reintermediation
上下游解構？上下游緊密結合？
如何追求價值？
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企業組織的目標
彈性
反應快速
價格有競爭力
高效率
良好的顧客服務
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目標衝突─要多庫存還是減少庫存？
降低庫存的壓力
昂貴的庫存成本
呆滯料的價值低
增加庫存的壓力
前置時間長
顧客服務非常重要
需求極難預測
降低運輸成本（增加每次運量）
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Arrangement
無處沒有庫存
Bank / Insurance
Forwarder
Forwarder
Custom
Broker
Custom
Broker
Shipping Agency
Shipper
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Carrier
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Warehouse Consignee
Distribution
Center
Manufacturer
Manufacturer
Bank / Insurance
海關
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資訊流
實物流
金流
海關
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產業經濟基礎改變
交易成本降低
代理成本改變
規模經濟、範圍經濟
新的組織、跨組織形態
集權、分權的拉鋸
網路式、虛擬式的組織
跨企業的產業整合和重新分工
委外業務的增加
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供應鏈風險
市場動態
需求波動
價格波動
規格變動
特用性投資的程度
專用／通用？
交易的不確定性
無法掌握的交易成功機率
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能見度 Visibility
企業對未來的掌握
能見度為風險的一大類
增加能見度降低不確定性降低營運風險
降低長鞭效應
市場動態的掌握，以及
Focal公司的應變
Supplier的產能
品質因素的掌握
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交易關係的整合或分解？
Coupling OR uncoupling?
供應鏈走向兩極化發展
價值網絡：上下游企業整合、緊密的價值鏈
動態市場：上下游企業分散、市場交易
什麼狀況之下，會發生這兩類變動？
垂直能見度<>水平能見度
標準化產品<>特用產品
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電子化採購：市場和產品特性
產品特性
市
場
組
織
多
筆
小
交
易
少
量
大
交
易
低單價
高單價
A
B
電子化標購
價值網路
(MRO)
C
eProcurement
電子拍賣
律師議價
D
MRO: Maintenance, Repair and Operations
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管控機制
投資專屬性
通用
交 有
易 時
頻
率
經
常
混合
特用
市場
市場
市場
固定式
固定式
價值網
價值網
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價值網路和動態市場
內部價值鏈
動態市場
產業價值網
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價值網路和動態市場
價值網
動態市場
重點 經由相互內部 經由外部關係
關係增加價值
增加價值
時間性
中、長期
短、中期
相互承諾
高
低
每個關係投資
高
低
少數
眾多
關係量
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動態市場
動態的規格需求
動態的需求量
動態的品質
供需的動態﹕價格變動
動態定價
Dynamic pricing
招標、拍賣
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Marketplaces : Direction of trade
產業
垂直市集
商品
水平市集
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電子交易市場 eMarkets
封閉、私領域的電子交易市場
Private market, private hub
買方、賣方
公開的市場
Public exchange
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動態市場2
買方市集：招標
例如： General Electric, Target
賣方市集：標售
例如：農產品、原產品
仲介商市集：聚眾採購或聚眾銷售
多對多
仲介商市集：撮合
例如：股票市場
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虛擬層級的成本
高
成
本
低
小
市
場
組織規模
魚與熊掌兼得
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層
級
大
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傳統說法
電子化企業
高
代
理
成
本
階層組織
中央控制
缺乏競爭力
虛擬整合
做不到
市場競爭
低
低
高
交易成本
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價值網路式的供應鏈管理
虛擬層級組織 Virtual Hierarchy
有層級組織的低交易成本
有市場交易的低代理成本
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台灣的狀況
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廣告
Internet Advertising Terminology
Ad views
Banner
Effective frequency
Hit
Impressions
Reach
Visit
Click (ad click)
Click through
Click ratio
Cookie
SEO: Search Engine
Optimization
(reposition service)
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Web Advertisement
廣告深度
互
動
性
高
低
個人一對一直銷
電視
報紙
低
Web
廣告手冊
高
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商業交易
不被認知
認知
熟悉
沒有交易過
零星交易
固定交易
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在格子中移動
有交易而不認識
被中間商阻隔：如何突破？
買方只想認識少數中間商
由不認知到認知
搜尋和排序：提升能見度
由認知到熟悉
經常來往
由零星交易到經常交易
交易滿意程度、交易方便程度
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Adoption Curves for Various Media
Source: Morgan Stanley Technology Research.
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顧客的搜尋需求
資訊搜尋中的兩難
不遺漏：我要的都被找到
精確：我不要的都不出現
問題是，目前的搜尋機制都做不到
用戶對策：集中在搜尋結果的前一兩頁
提高曝光率
結果第一頁的右側廣告按鈕
固定的頭幾項
聰明排序
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聚焦式的行銷
小眾、乃至於一對一
針對個人客製化
投資高、回收高
需做顧客的區隔、認定目標群
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網路廣告類型
網頁上的橫幅 Banner 廣告
網頁上的圖像按鈕廣告
網頁上的文字按鈕廣告
網頁上跳出視窗廣告
靜態和動態
和網頁內容是否相關
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牽涉廣告的收費模式
非傳統「使用者付費」的觀念
雙方遊戲三方遊戲
使用者使用
服務提供者向其他潛在服務提供者收取費
用
問題。。。
預算規模有多少？
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傳統的廣告收費
版面空間（房地產）
Click through rate
成交率
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對廣宣或報導的信任
哪一種比較有效？
你被轟炸的賣方廣告
主動廣告
你自己去搜尋的賣方廣告
被動廣告
如何被看到？
公正第三方的報導或陳述
公正第四方的分析
廣告中如何提高信任？如何提高能見度？
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SEO: 搜尋引擎排序服務
Reposition Service
影響搜尋引擎(Google/Yahoo) 搜尋結果
的排序
搜尋行為
Navigation through a tree
Free text search
排序服務能有效促進廣告效果
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排序服務
前提：廣告經費有限
搜尋服務網站的收費高
明確的廣告效果和中性報導的效果
明顯的廣告效果較差
聰明排序
較低的廣告費用
較高的成效
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協助中小企業提高曝光
前提：廣告經費有限
搜尋服務網站的收費高
明確的廣告效果和中性報導的效果
明顯的廣告效果較差
聰明排序
較低的廣告費用
較高的成效
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長鞭效應 The Bullwhip Effect
傳播方向
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對付長鞭效應
降低變異量和不確定性
POS：銷售點系統
資訊分享
持續低價格
降低前置時間
資料交換
對預測的風險分攤和承諾
Cross Docking
策略聯盟
VMI: Vendor Managed Inventory
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增加需求能見度
Replenishments from supplier
1400
Manufacturer
1200
1000
orders
800
600
400
200
Distributor
0
sell-through
Store
Store
Store
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供應鏈的上下游互動1
內部活動
市場預測、產品設計、庫存管理、行銷銷
售
外部活動
採購
Supplier
Focal
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Buyer
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供應鏈的上下游互動2
外部活動增加
頻率低的活動
供應商選擇、產品協同設計
頻率高的活動
協同預測、訂單處理、協同運籌
Supplier
Focal
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Buyer
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供應鏈的活動
訂單
議價、訂單、交貨、驗收、付款
緊密結合之下
選定供應商、議價、長期合約
需求預測的互動
產品設計的互動
重複多次的訂單
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供應鏈管理內涵
物料採購
e-Procurement
詢價、訂單、確認、產能、交期、支付
市場預估
e-Forecast
物流管理
e-Logistics
物流監控、貨況追蹤
研發合作
e-Design collaboration
品質管理
e-Quality
付款融資
e-Billing, e-Payment, e-Financing
除資訊流之外，還牽涉到金流、物流的改變
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電子化採購
經由網路的應用，加速採購作業
先調整雙方的關係──提供能見度
效果：
縮短訂單週期（訂單到出貨）
增加能見度，降低不確定性，提高達交率
提高存貨周轉率
降低錯誤、呆滯料
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供應鍊的虛與實
供應鍊中，除了訂單、支付之外還牽涉
到實體物流
台灣企業的實體物流，很多都牽涉到國
際之間貨物的流動
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Target’s Supply Chain
Source: Chuck Poirier (CSC Consulting), Frank Quinn (Supply Chain Management Review)
“Survey of Supply Chain Progress– Best Practices and More,” U-Connect
2007.
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物流服務
點對點：單純的運輸搬運
集散中轉 store-and-forward
暫存倉、共享倉
在途加值 value-added-logistics
最終加工、分裝、合併、包裝
全球委外的潮流帶動第三方物流 3PL
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物流服務業
物流服務 LSP
Logistics service provider
第三方物流業 3PL
3rd party logistics
提供運籌和倉儲的替代方案
第四方物流業 4PL
4th party logistics
提供運籌和倉儲資訊
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電子化物流管理
快速的物流活動
預定倉位、快速通關
提高物流能見度
Track and trace
掌握「在途庫存」
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運儲能見度
掌握在途庫存﹐so what?
電子化使得在途庫存得以被掌握、納入決
策
降低不確定性
掌握「條件機率」Conditional Probability
調整所需的安全庫存
壓縮整體供應鏈中的庫存
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Arrangement
物流業
Bank / Insurance
Forwarder
Forwarder
Custom
Broker
Custom
Broker
Shipping Agency
Shipper
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Carrier
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Warehouse Consignee
Distribution
Center
Manufacturer
Manufacturer
Bank / Insurance
海關
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資訊流
實物流
金流
海關
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Logistics service provider
委外經濟的快速發展
許多企業將營運中非專業工作委外
電子化：企業營運模式的變更
物流業為新的中間商，成為供應鏈中重
要的一環
產權轉移的時間點改變
Ex-works, FOB, DDU, CIF, DDP, VMI…
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供應鍊分工
從製造商角度來看，
介面在哪裡：
貨物產權
控制範圍
FOB, Ex Works
工廠
進出
口商/
IPO
物流
業者
CIF
VMI
發貨
中心
通路商
總部
發貨
中心
Direct to Store
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門市
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物流業的庫存管理角色改變
成批的貨物
貨櫃場
倉儲
中轉暫存倉
小批貨物、分裝合併
複雜度增加
處理能力需求增加
拆櫃、併櫃
運籌加值服務
單個儲存
VMI
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供應商：從單純供貨到確保有貨
Order-based operation:
Buyer
Planning
Inventory mgmt
Purchase order
Reception
Warehousing
Seller
Inventory mgmt
Warehousing
Sales order
Delivery
Planning
Vendor-managed inventory (VMI):
Buyer
Planning
Inventory mgmt
Purchase order
Reception
Warehousing
Seller
Planning
Inventory mgmt
Warehousing
Sales order
Delivery
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庫存的「管理者」
過去
貨主（賣方）
買方
新的角色
物流業者
倉儲業
物流中心
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庫存的「管理者」
過去
貨主（賣方）
買方
新的角色
物流業者
倉儲業
物流中心
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上漲的船運費用提高成本
Average Global Bunker Prices increased 121% from 2002 to 2006 YTD July,
29% year-on-year in 2006 YTD July.
Maersk Line spent close to $ 2 billions on ocean bunker in 2005.
Additional 20% increase in bunker expense is expected in 2006 due to further
fuel price hikes.
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美國海運成長
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62
成長的痛苦和機會
Total U.S. volume in 2010 is expected to equate
to 237,000 more TEU’s per week
Terminal capacity will be exceeded.
More trucks will be required.
Rail system will need additional cars, engines and
trackage.
Highway system will need to be expanded.
More jobs will be created.
Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk),
“Global Logistics Management– How to Gain Visibility
and Avoid Errors,” U Connect 2007. 63
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國際貿易複雜度提高
Source: Steve Harmon (Kimberly-Clark), John Fedorchak (Maersk),
“Global Logistics Management– How to Gain Visibility and Avoid Errors,” U Connect 2007.
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中美
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誰是伙伴？誰是貨運運達點？
本國的進出口商
國外的進出口商
國外的顧客總部 / 發貨中心
自己在國外的分公司 / 物流中心
國外的顧客的門市
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全球物流的挑戰
反恐
9-11 事件開始，美國頒佈一大堆因應反恐
的措施，例如CT-PAT (Customs TradePartnership Against Terrorism) 規範
油價高漲
貨品成本和物流成本的取捨重新思考
2008金融海嘯
需求緊縮
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協同設計Design collaboration
價值網、專用零組件
縮短time to market, time to volume
牽涉到零組件資料
PDM
圖像交換
線上協同修訂、…
版本控制機制
ECN, …
跨產業的大量溝通協調
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電腦輔助工程設計
PLM: Product Life-cycle Management
產品生命週期管理
PDM: Product Data Management
產品資料管理
文件流程、存取管理
工程圖製作 CAD: Computer Aided Design
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工程設計流程改變
思考
如何增加再利用
如何確保上線生產的產品和設計文件同步
設計的BOM和製造的BOM交換
訂定SOP
確保資料能被完整保存、方便取用
ECN的決策權訂定
流程管控
版本控制
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訂單、設計外的資料分享
市場預測
銷售預測
效能評估
產能
品質
雙向
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品質管理
品質控制QC 和品質保證QA
提高能見度來確保品質
能見度究竟到哪裡？
品質有瑕疵，你知道得多細？
多久後才知道？
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品質瑕疵的能見度
產品
某類產品有問題
去年第二季生產的某類產品有問題
某批產品有問題
某件產品有問題
供應商
所有供應某種零件的供應商有問題
某個供應商的品質有問題
某個供應商的供的某種零件有問題
某個供應商的供的某種零件的某一批有問題
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品質瑕疵的能見度2
時段、機臺、員工
去年六月後，有些產品有瑕疵
…
去年六月後，第A7號生產線、第三班、某
一批員工當班的時候，產品有問題
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品質改善的系統需求
你需要什麼樣的資訊能見度？
過去當然管不到那麼細節
過去做不到，沒關係，現在可能做得到
你的ERP系統能否處理足夠詳細的資料
系統需要支持足夠的詳細程度
你要如何蒐集詳細的資料？
例如：領料──料號；發料──料號/批號
生產排程、人力安排是否和產品批號有關？
如何不增加資料輸入的複雜度
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政府的輔導活動
1999年，行政院成立IAeB（產業自動化
及企業電子化）小組
經濟部推動輔導
技術處：AB計畫、CDE計畫
工業局：製造業體系電子化計畫
商業司：流通業體系電子化計畫、物流運
籌業電子化計畫
中小企業處：體系電子化計畫
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A、B、C、D、E計畫的範圍
供應商
資訊流
金流
中心廠
B計畫
國外品牌大廠
終端顧客
A計畫
C計畫
物流
D計畫
設計流
E計畫
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?
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技術解決方案
B2B 技術方案
跨組織程序整合B2Bi
流程整合標準：RosettaNet（可參考
http://www.rosettanet.org)
CPFR
以下資料僅供對技術有興趣者參考
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固定關係B2B 的結構(IOS)
中心公司(Focal)提供的服務
和公司ERP整合的服務
獨立的SCM EC server （自有 / 委外）
Focal和周邊廠商的雙邊關係
Web-based
Information Exchange
Process integration
是否有獨立的服務廠商？提供何種服務？
採用何種技術？
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79
供應鏈體系系統─Focal(1)
ERP Server
EC Server
XML格式
ERP
資料庫
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80
供應鏈體系系統─Focal(2)
ERP Server
EC Server
XML格式
ERP
EC
資料庫
資料庫
獨立服務廠商
ASP
CSP
轉出檔案
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81
供應鏈體系系統架構─周邊(1)
ec介面
EC Server
ERP/MIS
ERP
資料庫
EC
資料庫
Browser
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82
供應鏈體系Process Integration架構
XML
ERP
供應商
Rosettanet/
XML
Focal
EC Server
(Enterprise
Ver.)
EC Server
Interne
t
(Standard
Ver.)
XML
ERP
RosettaNet
PIPs
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83
程序整合促成流程改造
原有流程
改造後流程
洽談訂單
網路詢價報價
網路下單
自動備料
訂單處理
流
程
設
計
作業協調部門
流程週期
備料計劃
下達制令
發制令
發制令
加工出貨
加工出貨
5個
0個
不可控制
few second
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資料交換
資訊
資料欄位、編碼
需要資料交換標準
訊息
反映單一事件（如：訂貨、確認、交貨）所需的
資訊，傳統文件（如：訂單、確認單、交貨單等）
訊息交換標準
程序
單一事件所牽涉到的過程
過程整合Process integration
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85
資料交換方式
文字檔案、試算表檔案（批次，可多交易）
書面、傳真、媒體（如磁片）、網路（如ftp, e-mail）
EDI
單獨交易的交易資料
通常是專屬網路
國際標準UN/EDIFACT等
EOI- EDI over Internet
HTML （目視）
XML
程序整合（如RosettaNet, ebXML)
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86
什麼是標示語言(Markup Language)
“Markup” is a method of conveying
metadata (that is, information about a
dataset).
Markup Language use string literals, or
“tags”, to delimit and describe this data.
用途：方便閱讀、印刷、資訊交換
printer typesetting, proofreader, punctuation,
ASCII, C, RTF
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87
Example: HTML Document
<HTML>
<H1 ALIGN=CENTER>硬體</H1>
<FONT FACE size=2>顯示卡</FONT>
<FONT FACE size=2>誠洲</FONT>
<FONT FACE size=2>世旻電腦</FONT>
<FONT FACE size=2>林宏明</FONT>
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88
Example: XML Document
“extended” data tags
<?xml version="1.0" encoding="Big5" ?>
<產品搜尋>
<摘要>搜尋字串：“超薄手提電腦”，共找到 2 筆</摘要>
<產品>
<貨號>12478943</貨號>
<品名>IBM 240</品名>
<定價>$58,455</定價>
<說明頁 網址="http:/www.ibm.com.tw/product/nb/tp240">ThinkPad 240</說明頁>
</產品>
<產品>
<貨號>83424723</貨號>
<品名>Dell A123</品名>
<定價>$58,999</定價>
<說明頁 網址="http://www.dell.com.tw/product/nb/a123">NB A123</說明頁>
</產品>
</產品搜尋>
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89
XML的優點
開放平台： open, platform-independent
Vocabulary: 可以依Application Domain 定義tag
An XML vocabulary is a description of XML data that is
used as the medium for information exchange, often within
a specific domain of human activity(business, chemistry, law,
music, for example)
Program Readable
註：XML is not a programming language, nor an objectbased system, nor an operating system. It is a
powerful, elegant technique for thinking about,
exchanging, and presenting data in a platformindependent manner.
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90
XML與瀏覽器
XML改變了瀏覽器的內部結構
HTML Interpreter  XML Parser
XML使“Hypertext”網頁變成“Application”網頁
Application Software  Browser Software
XML網頁不需瀏覽器，可經由應用系統直接
處理
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91
Client Side of Web-XML
Presentation
Module
Browse
rApplication
Document ValidHandler ater
URL
Parser
XML File
HTTP
Server
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92
RosettaNet
RosettaNet is a consortium of major Information
Technology, Electronic Components and Semiconductor
Manufacturing companies working to create and
implement industry-wide, open e-business process
standards.
Cluster 0: RosettaNet Support
Provides administrative functionality
Cluster 1: Partner, Product and Service Review
Allows information collection, maintenance and distribution for
the development of trading-partner profiles and productinformation subscriptions
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93
RosettaNet
Cluster 2: Product Information
Enables distribution and periodic update of product and detailed
design information, including product change notices and
product technical specifications
Cluster 3: Order Management
Lets partners order catalog products, create custom solutions,
manage distribution and deliveries, and support product returns
and financial transactions
Cluster 4: Inventory Management
Enables inventory management, including collaboration,
replenishment, price protection, reporting and allocation of
constrained product
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94
RosettaNet
Cluster 5: Marketing Information Management
Enables communication of marketing information, including
campaign plans, lead information and design registration
Cluster 6: Service and Support
Provides post-sales technical support, service warranty and
asset management capabilities
Cluster 7: Manufacturing
Enables the exchange of design, configuration, process, quality
and other manufacturing floor information to support the
"Virtual Manufacturing" environment
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95
RosettaNet PIP
Partner Interface Process (PIP)
message guidelines and XML DTD's (Document type
definition).
Understand what the PIP number represents.
A PIP number has 3 parts: a number + a letter + another
number. Example: 3A4
The first number represents the Cluster. PIP 3A4 is in Cluster
3.
The letter represents the Segment. PIP 3A4 is in Segment A of
Cluster 3.
The second number is a sequential number which completes the
PIP number. PIP 3A4 is the 4th PIP in Segment A of Cluster 3.
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RosettaNet 3A4 PIP
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RosettaNet 3A4 PIP
RN 3A4
ebXML
聯合國推動的企業間整合標準
以XML為基礎
延伸過去的EDI資料交換標準
動態的整合
需要一個中心的文件格式庫 repository
可能進行文件格式的轉換
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ebXML Repository
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100
供應鏈中的其他電子化觀念
QR: Quick Response
1984, 主要是服飾業
快速反應顧客需求
解決庫存積壓和過期問題
ECR: Efficient Consumer Response
1992, 零售業，擴大QR
涵蓋供應商和製造商
觀念
VMI/SMI
CPFR: Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment
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101
CPFR: 協同規劃、預測和供貨
1990代初， Wal-Mart 和
Warner-Lambert 開始新嘗試
Develop front-end agreement
根據此觀念 VICS (Voluntary
Create joint business plan
Interindustry Commerce Standards )
發展CPFR模型
Create sales forecast
Identify and resolve exceptions
優點
降低庫存
降低缺貨
增加營業額
Source: www.cpfr.org
Create order forecast
Identify and resolve exceptions
Order generation
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102
What is CPFR®?
A business practice that combines the intelligence of
multiple trading partners in the planning and fulfillment
of customer demand.
CPFR® links sales and Marketing best practices, such as
category management, to supply chain planning and
execution processes to increase availability while
reducing inventory, transportation and logistics costs.
1. Collaborative Planning
2. Collaborative Forecasting
3. Collaborative Replenishment
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103
Business Process Model- Generic (1998) 九大步驟
1. Frond-End Agreement
CP
賣方商業發展活動
異常狀況條件
買方商業發展活動
2. Joint-Business Plan
3. Create Sales Forecast
賣方異常狀況
條件觸發
限無
制法
因解
素決
之
供
給
異常項目
賣方決策
支援資料
買方決策
支援資料
5. solve SF exception
6. Create order Forecast
賣方原物料與
生產規劃
訂單預測
POS資料
凍結預測
限制因素/條件
賣方異常狀況
條件觸發
長
期
7. Identify OF exception
賣方決策
支援資料
訂單採購
賣方活動
訂單履行 /
運送執行
異常項目
CR
消費者
買方決策
支援資料
8. solve OF exception
9. Order Generation
生產產品
買方活動
SF
CF
OF
買方異常狀況
條件觸發
4. Identify SF exception
買方
短
期
回饋
交貨執行
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訂單履行回覆
買方異常狀況
條件觸發
買方驗收進貨
產品
104
CPFR 2004
CPFR reference model
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tasks 1: Collaboration Arrangement
1.協同品類
與商品管理
Collaboration
Arrangement:
Sets the business
goals for the
relationship.
Defines the scope
of collaboration.
Assigns roles,
responsibilities,
checkpoints and
escalation
procedures.
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106
tasks 2: Joint Business Plan
Joint Business
Plan:
Promotions.
Inventory policy
changes.
Store
opening/closing.
Product
introduction.
2.協同促銷
企劃管理
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107
tasks 3: Sales Forecasting
Sales Forecasting:
Projects
consumer
demand at the
point of sale.
3.協同銷售
預測管理
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108
tasks 4: Order Planning/Forecasting
Order Planning/Forecasting:
Determines future product
ordering and delivery
requirements base upon—
The sales forecast
Inventory positions
Transit lead times
Other factors, Depending
on relationship.
4.協同訂單
預測管理
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tasks 5: Order Generation
Order Generation:
Transitions order
forecasting to
firm demand
through an
automated or
release process.
5.協同訂
單管理
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110
tasks 6: Order fulfillment
Order fulfillment :
The process of
producing,
packaging,
shipping,
delivering, and
stocking products
for customer
purchase.
6.協同補
貨管理
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111
tasks 7: Exception Management
Exception Management :
Evaluates planning and
execution data against
predefined tolerances and
thresholds.
Alerts collaboration
participants to out-ofbound conditions.
Provides an exception
resolution process in
which plans are adjusted
or operational changes
are made.
7.異常狀
況處理
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112
tasks 8: Performance Assessment
Performance
Assessment :
Use key metrics to:
8.協同效益
分析管理
Evaluate the
achievement of
business goals.
Uncover trends.
Develop alternative
strategies.
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113
觀念：例外處理
雙方長期合作
對合作達成承諾
規劃
合作的營運計畫
預測
雙方預測間的差異的解決
供貨、訂單
雙方訂單間的差異的解決
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114
精確的伙伴預測
Sales
Retailer
forecast too low
Retailer forecast
too high
Time
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115
階段性差異
using point-ofsales data to
rapidly update
forecasts for new
products
sharing of
planning
information
Sales
automatic
monitoring of
sales, shared
exception
alerts
using the
supplier’s
forecast
Time
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116
CPFR 的改變
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117
原有單一接觸點
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118
全公司上下介入協同作業
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119
階段性的發展
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120
Demand-Driven Supply Network
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121
CPFR 的效益1
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122
CPFR 的效益2
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123
CPFR 的協同範疇
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124
特力貿易的全球供應鍊
Factory PO
Head Office
Factory PO
2W Lead Time
Asia Buying Office
ASN
US DC
Store
Asia Warehouse
Consolidation Yard
Asia
Factory
Replenishment
5 Day Lead Time
Inventory
6W
Store
6W
Import
Warehouse
Production
4W
On Water
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4W
Factory
4W
125
Complete Supply Chain Visibility
Weekly Store Sales
Monthly Store Sales
Monthly DC Demand
Monthly DC Demand
Forecast
Monthly DC Supply
Monthly DC On Hand Qty
Day On Hand
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126
TestRite Example
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127
企業競爭中關係模式變革
──協同設計的營運衝擊
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128
國際趨勢
專業分工、委外經濟
委外活動
複
雜
度
販售
服務
製造
設計
誰接下委外任務
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129
電子化的兩極化發展
關係解構
原有上下游之間企業關係解構
經由水平能見度，趨向市場化
一般大眾物資
電子市集
形成價值鏈、價值網
上下游之間企業關係更緊密
經由垂直能見度，增加反應速度和彈性
特用性零組件
虛擬整合
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130
委外關係的改變
代工生產 OEM/CM
每一個產品逐個決定 (per contract)
問題：
你的顧客真的是你的長期顧客嗎？
他的下一單是你的嗎？
如何建立和顧客的緊密關係？
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131
設計委外
OEM
生產條件的設計：模具、製程
ODM
低階產品
從產品構思到製造，由CM負責
CDM
中高階產品
從產品構思開始合作
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132
OEM的設計模式
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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133
ODM的設計模式之一
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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134
ODM的設計模式之二
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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135
CDM的設計模式
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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136
CDM的重點
Collaborative Design and Manufacturing
雙方的提早涉入
增加雙方的特用性投資和鎖定效應
零組件的sourcing
比OEM更自主
增加溝通協調
雙方沈入成本提高──增加長期承諾
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137
顧客關係的改變（組裝廠）
現況
目標
CM
品牌商
CM
CM
CM
CM: Contract Manufacturer
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138
組裝廠和關鍵零組件廠的鬥爭
有沒有想過：多少人買電腦，
組裝廠Spec-in零件
認定要 “Intel Inside”? 為什麼？
市場趨勢
設計
團隊
零組件
廠商
訂單
新設計
品牌商
訂單
組裝廠
實物流
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協同設計Design collaboration
價值網
專用零組件
牽涉到零組件資料
PDM
圖像交換
線上協同修訂、…
版本控制機制
ECN, …
跨產業的大量溝通協調
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140
協同設計中的主要功能
線上協同設計Online design collaboration
協同物料取得─Collaborative sourcing
共同核心技術研發─Co-developing core
technology
ERP integration
Design for X（DFX）
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141
產品設計的趨勢：DFX
Design for X
eXcellence
Manufacturability
Maintainability
Quality
Reliability
Logistics
Disposal
Environment …
基本上，增加上下游合作的需求
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142
系統功能分析
設計活動
Part sourcing
Design Specification/BOM
Design diagrams
Engineering change
Customer requests
支援性活動
On Line Collaboration
Design Process/Control
Diagrams Mgt./Documents Mgt.
基礎建設
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143
價值分析
主要價值
Lower product costs throughout the total life cycle
Better product quality
Shorter time-to-market
衍生價值
Early Involvement
Joint Decision Making
Relationship Improvement
潛在價值
Innovation Quality
Innovation Numbers
Access to New Technology & Complementary Skills
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144
管理挑戰
如何在速度加快下，改變流程
回顧管控政策（如訂貨量、安全庫存
等），加以適當調整
善用「延遲決策」的觀念
物流能見度提高，作業可以如何調整？
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