Transcript SCM: Supply Chain Management

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SCM: Supply Chain Management
電子化供應鏈管理
國立中央大學.資訊管理系
范錚強
mailto: [email protected]
http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn
2008.04 updated
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什麼是供應鏈？
TSMC
華通
三星
瀚宇
Intel
世平
華碩
聯強
全國電子
國巨
顧客
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供應鏈上下游
源頭：
供應商
工廠
碼頭
區域性
倉庫
地方性
倉庫
需求點：
顧客
供應
倉儲成本
生產與
採購成本
運輸成本
運輸成本
倉儲成本
供應鏈管理的發展背景
IT使得製造業上下游關係改變
交易成本和監控成本平衡點改變
創新的經營模式產生，改變傳統競爭均
勢
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企業之間的交易發展趨勢
去中間化？再中間化？
Disintermediation vs. Reintermediation
上下游解構？上下游緊密結合？
如何追求價值？
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企業組織的目標
彈性
反應快速
價格有競爭力
高效率
良好的顧客服務
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目標衝突─要多庫存還是減少庫存？
降低庫存的壓力
昂貴的庫存成本
呆滯料的價值低
增加庫存的壓力
前置時間長
顧客服務非常重要
需求極難預測
降低運輸成本（增加每次運量）
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Arrangement
無處沒有庫存
Bank / Insurance
Forwarder
Forwarder
Custom
Broker
Custom
Broker
Shipping Agency
Shipper
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Carrier
Container Yard /
Terminal
Warehouse
Local
Trucking
Warehouse Consignee
Distribution
Center
Manufacturer
Manufacturer
Bank / Insurance
海關
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資訊流
實物流
金流
海關
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供應鏈風險
市場動態
需求波動
價格波動
規格變動
特用性投資的程度
專用／通用？
交易的不確定性
無法掌握的交易成功機率
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長鞭效應 The Bullwhip Effect
傳播方向
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對付長鞭效應
降低變異量和不確定性
POS：銷售點系統
資訊分享
持續低價格
降低前置時間
資料交換
對預測的風險分攤和承諾
Cross Docking
策略聯盟
VMI: Vendor Managed Inventory
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能見度 Visibility
企業對未來的掌握
能見度為風險的一大類
增加能見度降低不確定性降低營運風險
降低長鞭效應
市場動態的掌握，以及
Focal公司的應變
Supplier的產能
品質因素的掌握
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增加需求能見度
Replenishments from supplier
1400
Manufacturer
1200
1000
orders
800
600
400
200
Distributor
0
sell-through
Store
Store
Store
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供應鏈的上下游互動1
內部活動
市場預測、產品設計、庫存管理、行銷銷
售
外部活動
採購
Supplier
Focal
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Buyer
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供應鏈的上下游互動2
外部活動增加
頻率低的活動
供應商選擇、產品協同設計
頻率高的活動
協同預測、訂單處理、協同運籌
Supplier
Focal
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Buyer
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供應鏈的活動
訂單
議價、訂單、交貨、驗收、付款
緊密結合之下
選定供應商、議價、長期合約
需求預測的互動
產品設計的互動
重複多次的訂單
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供應商：從單純供貨到確保有貨
Order-based operation:
Buyer
Planning
Inventory mgmt
Purchase order
Reception
Warehousing
Seller
Inventory mgmt
Warehousing
Sales order
Delivery
Planning
Vendor-managed inventory (VMI):
Buyer
Planning
Inventory mgmt
Purchase order
Reception
Warehousing
Seller
Planning
Inventory mgmt
Warehousing
Sales order
Delivery
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供應鏈管理內涵
物料採購
e-Procurement
詢價、訂單、確認、產能、交期、支付
市場預估
e-Forecast
物流管理
e-Logistics
物流監控、貨況追蹤
研發合作
e-Design collaboration
品質管理
e-Quality
付款融資
e-Billing, e-Payment, e-Financing
除資訊流之外，還牽涉到金流、物流的改變
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電子化採購
經由網路的應用，加速採購作業
先調整雙方的關係──提供能見度
效果：
縮短訂單週期（訂單到出貨）
增加能見度，降低不確定性，提高達交率
提高存貨周轉率
降低錯誤、呆滯料
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電子化物流管理
快速的物流活動
預定倉位、快速通關
提高物流能見度
Track and trace
掌握「在途庫存」
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一般企業的庫存
傳統的庫存
原物料庫存
成品庫存
在製品庫存
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在途庫存
一般將之視為外部不確定因素
由於庫存周轉加速
在途庫存所佔的比重增加，其重要性提高
庫存90天，10天的在途不重要
但庫存降為25天，10天的在途庫存就有關
鍵的重要性
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運儲能見度
掌握在途庫存﹐so what?
電子化使得在途庫存得以被掌握、納入決
策
降低不確定性
掌握「條件機率」Conditional Probability
調整所需的安全庫存
壓縮整體供應鏈中的庫存
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物流服務
點對點：單純的運輸搬運
集散中轉 store-and-forward
暫存倉、共享倉
在途加值 value-added-logistics
最終加工、分裝、合併、包裝
全球委外的潮流帶動第三方物流 3PL
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物流服務業
物流服務 LSP
Logistics service provider
第三方物流業 3PL
3rd party logistics
提供運籌和倉儲的替代方案
第四方物流業 4PL
4th party logistics
提供運籌和倉儲資訊
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協同設計Design collaboration
價值網、專用零組件
縮短time to market, time to volume
牽涉到零組件資料
PDM
圖像交換
線上協同修訂、…
版本控制機制
ECN, …
跨產業的大量溝通協調
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電腦輔助工程設計
PLM: Product Life-cycle Management
產品生命週期管理
PDM: Product Data Management
產品資料管理
文件流程、存取管理
工程圖製作 CAD: Computer Aided Design
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工程設計流程改變
思考
如何增加再利用
如何確保上線生產的產品和設計文件同步
設計的BOM和製造的BOM交換
訂定SOP
確保資料能被完整保存、方便取用
ECN的決策權訂定
流程管控
版本控制
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訂單、設計外的資料分享
市場預測
銷售預測
效能評估
產能
品質
雙向
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品質管理
品質控制QC 和品質保證QA
提高能見度來確保品質
能見度究竟到哪裡？
品質有瑕疵，你知道得多細？
多久後才知道？
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品質瑕疵的能見度
產品
某類產品有問題
去年第二季生產的某類產品有問題
某批產品有問題
某件產品有問題
供應商
所有供應某種零件的供應商有問題
某個供應商的品質有問題
某個供應商的供的某種零件有問題
某個供應商的供的某種零件的某一批有問題
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品質瑕疵的能見度2
時段、機臺、員工
去年六月後，有些產品有瑕疵
…
去年六月後，第A7號生產線、第三班、某
一批員工當班的時候，產品有問題
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品質改善的系統需求
你需要什麼樣的資訊能見度？
過去當然管不到那麼細節
過去做不到，沒關係，現在可能做得到
你的ERP系統能否處理足夠詳細的資料
系統需要支持足夠的詳細程度
你要如何蒐集詳細的資料？
例如：領料──料號；發料──料號/批號
生產排程、人力安排是否和產品批號有關？
如何不增加資料輸入的複雜度
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政府的輔導活動
1999年，行政院成立IAeB（產業自動化
及企業電子化）小組
經濟部推動輔導
技術處：AB計畫、CDE計畫
工業局：製造業體系電子化計畫
商業司：流通業體系電子化計畫、物流運
籌業電子化計畫
中小企業處：體系電子化計畫
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A、B、C、D、E計畫的範圍
供應商
資訊流
金流
中心廠
B計畫
國外品牌大廠
終端顧客
A計畫
C計畫
物流
D計畫
設計流
E計畫
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?
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技術解決方案
B2B 技術方案
跨組織程序整合B2Bi
流程整合標準：RosettaNet（可參考
http://www.rosettanet.org)
CPFR
以下資料僅供對技術有興趣者參考
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固定關係B2B 的結構(IOS)
中心公司(Focal)提供的服務
和公司ERP整合的服務
獨立的SCM EC server （自有 / 委外）
Focal和周邊廠商的雙邊關係
Web-based
Information Exchange
Process integration
是否有獨立的服務廠商？提供何種服務？
採用何種技術？
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供應鏈體系系統─Focal(1)
ERP Server
EC Server
XML格式
ERP
資料庫
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供應鏈體系系統─Focal(2)
ERP Server
EC Server
XML格式
ERP
EC
資料庫
資料庫
獨立服務廠商
ASP
CSP
轉出檔案
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供應鏈體系系統架構─周邊(1)
ec介面
EC Server
ERP/MIS
ERP
資料庫
EC
資料庫
Browser
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供應鏈體系Process Integration架構
XML
ERP
供應商
Rosettanet/
XML
Focal
EC Server
(Enterprise
Ver.)
EC Server
Interne
t
(Standard
Ver.)
XML
ERP
RosettaNet
PIPs
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程序整合促成流程改造
原有流程
改造後流程
洽談訂單
網路詢價報價
網路下單
自動備料
訂單處理
流
程
設
計
作業協調部門
流程週期
備料計劃
下達制令
發制令
發制令
加工出貨
加工出貨
5個
0個
不可控制
few second
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資料交換
資訊
資料欄位、編碼
需要資料交換標準
訊息
反映單一事件（如：訂貨、確認、交貨）所需的
資訊，傳統文件（如：訂單、確認單、交貨單等）
訊息交換標準
程序
單一事件所牽涉到的過程
過程整合Process integration
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資料交換方式
文字檔案、試算表檔案（批次，可多交易）
書面、傳真、媒體（如磁片）、網路（如ftp, e-mail）
EDI
單獨交易的交易資料
通常是專屬網路
國際標準UN/EDIFACT等
EOI- EDI over Internet
HTML （目視）
XML
程序整合（如RosettaNet, ebXML)
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什麼是標示語言(Markup Language)
“Markup” is a method of conveying
metadata (that is, information about a
dataset).
Markup Language use string literals, or
“tags”, to delimit and describe this data.
用途：方便閱讀、印刷、資訊交換
printer typesetting, proofreader, punctuation,
ASCII, C, RTF
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Example: HTML Document
<HTML>
<H1 ALIGN=CENTER>硬體</H1>
<FONT FACE size=2>顯示卡</FONT>
<FONT FACE size=2>誠洲</FONT>
<FONT FACE size=2>世旻電腦</FONT>
<FONT FACE size=2>林宏明</FONT>
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Example: XML Document
“extended” data tags
<?xml version="1.0" encoding="Big5" ?>
<產品搜尋>
<摘要>搜尋字串：“超薄手提電腦”，共找到 2 筆</摘要>
<產品>
<貨號>12478943</貨號>
<品名>IBM 240</品名>
<定價>$58,455</定價>
<說明頁 網址="http:/www.ibm.com.tw/product/nb/tp240">ThinkPad 240</說明頁>
</產品>
<產品>
<貨號>83424723</貨號>
<品名>Dell A123</品名>
<定價>$58,999</定價>
<說明頁 網址="http://www.dell.com.tw/product/nb/a123">NB A123</說明頁>
</產品>
</產品搜尋>
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XML的優點
開放平台： open, platform-independent
Vocabulary: 可以依Application Domain 定義tag
An XML vocabulary is a description of XML data that is
used as the medium for information exchange, often within
a specific domain of human activity(business, chemistry, law,
music, for example)
Program Readable
註：XML is not a programming language, nor an objectbased system, nor an operating system. It is a
powerful, elegant technique for thinking about,
exchanging, and presenting data in a platformindependent manner.
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XML與瀏覽器
XML改變了瀏覽器的內部結構
HTML Interpreter  XML Parser
XML使“Hypertext”網頁變成“Application”網頁
Application Software  Browser Software
XML網頁不需瀏覽器，可經由應用系統直接
處理
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Client Side of Web-XML
Presentation
Module
Browse
rApplication
Document ValidHandler ater
URL
Parser
XML File
HTTP
Server
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RosettaNet
RosettaNet is a consortium of major Information
Technology, Electronic Components and Semiconductor
Manufacturing companies working to create and
implement industry-wide, open e-business process
standards.
Cluster 0: RosettaNet Support
Provides administrative functionality
Cluster 1: Partner, Product and Service Review
Allows information collection, maintenance and distribution for
the development of trading-partner profiles and productinformation subscriptions
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RosettaNet
Cluster 2: Product Information
Enables distribution and periodic update of product and detailed
design information, including product change notices and
product technical specifications
Cluster 3: Order Management
Lets partners order catalog products, create custom solutions,
manage distribution and deliveries, and support product returns
and financial transactions
Cluster 4: Inventory Management
Enables inventory management, including collaboration,
replenishment, price protection, reporting and allocation of
constrained product
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RosettaNet
Cluster 5: Marketing Information Management
Enables communication of marketing information, including
campaign plans, lead information and design registration
Cluster 6: Service and Support
Provides post-sales technical support, service warranty and
asset management capabilities
Cluster 7: Manufacturing
Enables the exchange of design, configuration, process, quality
and other manufacturing floor information to support the
"Virtual Manufacturing" environment
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RosettaNet PIP
Partner Interface Process (PIP)
message guidelines and XML DTD's (Document type
definition).
Understand what the PIP number represents.
A PIP number has 3 parts: a number + a letter + another
number. Example: 3A4
The first number represents the Cluster. PIP 3A4 is in Cluster
3.
The letter represents the Segment. PIP 3A4 is in Segment A of
Cluster 3.
The second number is a sequential number which completes the
PIP number. PIP 3A4 is the 4th PIP in Segment A of Cluster 3.
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RosettaNet 3A4 PIP
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RosettaNet 3A4 PIP
RN 3A4
ebXML
聯合國推動的企業間整合標準
以XML為基礎
延伸過去的EDI資料交換標準
動態的整合
需要一個中心的文件格式庫 repository
可能進行文件格式的轉換
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ebXML Repository
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供應鏈中的其他電子化觀念
QR: Quick Response
1984, 主要是服飾業
快速反應顧客需求
解決庫存積壓和過期問題
ECR: Efficient Consumer Response
1992, 零售業，擴大QR
涵蓋供應商和製造商
觀念
VMI/SMI
CPFR: Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment
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CPFR: 協同規劃、預測和供貨
1990代初， Wal-Mart 和
Warner-Lambert 開始新嘗試
Develop front-end agreement
根據此觀念 VICS (Voluntary
Create joint business plan
Interindustry Commerce Standards )
發展CPFR模型
Create sales forecast
Identify and resolve exceptions
優點
降低庫存
降低缺貨
增加營業額
Source: www.cpfr.org
Create order forecast
Identify and resolve exceptions
Order generation
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CPFR
Business
model
Source: www.cpfr.org
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觀念：例外處理
雙方長期合作
對合作達成承諾
規劃
合作的營運計畫
預測
雙方預測間的差異的解決
供貨、訂單
雙方訂單間的差異的解決
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精確的伙伴預測
Sales
Retailer
forecast too low
Retailer forecast
too high
Time
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階段性差異
using point-ofsales data to
rapidly update
forecasts for new
products
sharing of
planning
information
Sales
automatic
monitoring of
sales, shared
exception
alerts
using the
supplier’s
forecast
Time
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企業競爭中關係模式變革
──協同設計的營運衝擊
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國際趨勢
專業分工、委外經濟
委外活動
複
雜
度
販售
服務
製造
設計
誰接下委外任務
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電子化的兩極化發展
關係解構
原有上下游之間企業關係解構
經由水平能見度，趨向市場化
一般大眾物資
電子市集
形成價值鏈、價值網
上下游之間企業關係更緊密
經由垂直能見度，增加反應速度和彈性
特用性零組件
虛擬整合
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委外關係的改變
代工生產 OEM/CM
每一個產品逐個決定 (per contract)
問題：
你的顧客真的是你的長期顧客嗎？
他的下一單是你的嗎？
如何建立和顧客的緊密關係？
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設計委外
OEM
生產條件的設計：模具、製程
ODM
低階產品
從產品構思到製造，由CM負責
CDM
中高階產品
從產品構思開始合作
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OEM的設計模式
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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70
ODM的設計模式之一
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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ODM的設計模式之二
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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CDM的設計模式
Idea &
Req
CD
DB
SI
PV
MV
MP
委託廠商 (品牌廠商)
•Marketing
•Product
Management
•Product
Development
•Procurement
•Quality
•Marketing
•Product
Development
•Procurement
•Manufacturing
•Quality
資料來源：HP
受委託廠商 (代工廠商)
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CDM的重點
Collaborative Design and Manufacturing
雙方的提早涉入
增加雙方的特用性投資和鎖定效應
零組件的sourcing
比OEM更自主
增加溝通協調
雙方沈入成本提高──增加長期承諾
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顧客關係的改變（組裝廠）
現況
目標
CM
品牌商
CM
CM
CM
CM: Contract Manufacturer
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組裝廠和關鍵零組件廠的鬥爭
有沒有想過：多少人買電腦，
組裝廠Spec-in零件
認定要 “Intel Inside”? 為什麼？
市場趨勢
設計
團隊
零組件
廠商
訂單
新設計
品牌商
訂單
組裝廠
實物流
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協同設計Design collaboration
價值網
專用零組件
牽涉到零組件資料
PDM
圖像交換
線上協同修訂、…
版本控制機制
ECN, …
跨產業的大量溝通協調
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協同設計中的主要功能
線上協同設計Online design collaboration
協同物料取得─Collaborative sourcing
共同核心技術研發─Co-developing core
technology
ERP integration
Design for X（DFX）
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產品設計的趨勢：DFX
Design for X
eXcellence
Manufacturability
Maintainability
Quality
Reliability
Logistics
Disposal
Environment …
基本上，增加上下游合作的需求
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系統功能分析
設計活動
Part sourcing
Design Specification/BOM
Design diagrams
Engineering change
Customer requests
支援性活動
On Line Collaboration
Design Process/Control
Diagrams Mgt./Documents Mgt.
基礎建設
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價值分析
主要價值
Lower product costs throughout the total life cycle
Better product quality
Shorter time-to-market
衍生價值
Early Involvement
Joint Decision Making
Relationship Improvement
潛在價值
Innovation Quality
Innovation Numbers
Access to New Technology & Complementary Skills
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管理挑戰
如何在速度加快下，改變流程
回顧管控政策（如訂貨量、安全庫存
等），加以適當調整
善用「延遲決策」的觀念
物流能見度提高，作業可以如何調整？
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