Transcript ÇÓÑÇÑ ÇáÊãíÒ ÇáæÙíÝí Ï. ÍÐíÝÉ ÇáÚãÞí

‫صناع القرار للتنمية البشرية‬
‫ُ‬
‫يقدمون‬
‫الدورة التدريبية المتميزة‬
‫(( أسرار التميز الوظيفي ))‬
‫إعداد وتدريب‬
‫حذيفة العمقي‬
‫ألنكم تستحقون كل ماهو رائع وجميل‬
‫اسرار الفشل الوظيفي‬
‫المبادئ األربعة لإلتصال الفعال داخل الوظيفة‬
‫القوة الثالثية للموظف المتميز‬
‫أنواع الموظفين‬
‫المفاتيح الخمسة للتميز الوظيفي ‪:‬‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫النهاية‬
‫اسرار الفشل الوظيفي‬
‫اسرار الفشل الوظيفي‬
‫عندما نتعرف على أصل المشكلة‬
‫نستطيع حينها ان نوجد الحلول المناسبة‬
‫وعندها سننجح ونبدع ونتميز‪.‬‬
‫الطاقة السلبية‬
‫التحدث السلبي للذات‬
‫الخوف من الفشل‬
‫العادات السلبية‬
‫التأثر السلبي من الماضي‬
‫اسرار الفشل الوظيفي‬
‫عندما نتعرف على أصل المشكلة نستطيع‬
‫حينها ان نوجد الحلول المناسبة وعندها‬
‫سننجح ونبدع ونتميز‪.‬‬
‫اهمال الصحة‬
‫الحكم والتعميم‬
‫الكبر والغرور‬
‫القلق والتوتر‬
‫النقد واللوم والمقارنة‬
‫هل تريد أن تكون موظف متميز‬
‫تحكم في تفكيرك‬
‫هل تريد أن تكون موظف متميز‬
‫تحكم في مشاعرك وأحاسيسك‬
‫هل تريد أن تكون موظف متميز‬
‫تحكم في ردود أفعالك‬
‫مبارك عليك التميز‬
‫المبادئ األربعة لإلتصال الفعال داخل الوظيفة‬
‫‪ -1‬لكل انسان مفهوم ذاتي مختلف عنك‬
‫‪ -2‬يبني العقل البشري على آخر تجربة‬
‫‪ -3‬اللغة واختيار الكلمة تمثل ‪%7‬‬
‫ونبرة الصوت ‪%38‬‬
‫وتعبيرات الوجة ولغة الجسد ‪%55‬‬
‫‪ -4‬دائما ً ستصبح أكثر مما انت علية‬
‫القوة الثالثية للموظف المتميز‬
‫التفـــــاؤل التــــــام‬
‫أنواع الموظفين‬
‫الموظف المقرب ‪:‬‬
‫هو الذي يُعتمد عليه في كل صغيرة وكبيرة‪،‬وال يُعقد أي مشروع‬
‫إال بعد استشارته فهو اليد اليمنى للمدير كما يُقال‪.‬‬
‫أنواع الموظفين‬
‫الموظف المتميز ‪:‬‬
‫بمجرد ِذكر اسمه يُعرف‪ ،‬متميز بكل شيء‬
‫بالتزامه‪ ،‬بانضباطه‪ ،‬فهو يقوم بإبراز ذلك‪.‬‬
‫أنواع الموظفين‬
‫الموظف العادي‪:‬‬
‫بعكس المتميز ولكن قد يكون ملتزم ومنضبط‬
‫ولكنه ال يقوم بإبراز نفسه‪.‬‬
‫أنواع الموظفين‬
‫الموظف الغير مقبول ‪:‬‬
‫يتجنبون االعتماد عليه في أي مشروع‪،‬‬
‫فهو يُستبعد عن أي مسؤولية يُكلف بها فرد معين‪.‬‬
‫أنواع الموظفين‬
‫الموظف الغير معروف ‪:‬‬
‫يدخل ويخرج من المؤسسة بصمت‪ ،‬ليس له أي نشاط فيها‪,‬‬
‫قد يراه المدير وال يميز بينه وبين عميل يراجع معاملة‪.‬‬
‫المفاتيح الخمسة للتميز الوظيفي ‪:‬‬
‫‪ -1‬األداء واإلنجاز‪ :‬ويكون ذلك بشكل مستمر وتواصل‪.‬‬
‫‪ -2‬الكفاءة ‪:‬امتالك الخبرات والمهارات‪.‬‬
‫والفاعلية ‪ :‬توظيف ما لديك من خبرات وتجارب‪.‬‬
‫‪ -3‬اإلبداع‪ :‬الرّ يادة وال ّتفرد‪.‬‬
‫‪ -4‬التواصل ومهارات االتصال الفعال‪.‬‬
‫‪ -5‬التحسين المستمر ( الكايزن )‪.‬‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫‪ ‬االلتزام بالدوام‬
‫‪ ‬استخدام اوقات الدوام في العمل‬
‫‪ ‬االلتزام باالنظمة والقوانين التي تحكم عمله‬
‫‪ ‬العمل بروح الفريق‬
‫‪ ‬االنتماء للمؤسسة‬
‫‪ ‬لديه مهارة في االتصال مع اآلخرين‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫التعامل الجيد مع زمالءه ورؤساءه‬
‫والمراجعين‬
‫الحرص على التطوير المستمر للعمل‬
‫تعاونه مع زمالءه‬
‫السرعة في االنجاز‬
‫الدقة في االنجاز‬
‫القيام بجميع االعمال الموكولة اليه في وقتها‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫‪‬يقدم افكار ابداعية وجديدة ذات نتائج‬
‫ايجابية على العمل‬
‫‪‬القيام بأعمال أكثر من المطلوبة منه‬
‫وبذل جهود اضافية‬
‫‪‬القدرة على حل المشاكل‬
‫‪‬القدرة على العمل تحت الضغط‬
‫‪‬المرونة في العمل وتبسيط االجراءات‬
‫‪‬معرفته الجيدة بعمله‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫‪‬لديه مهارات عالية يستخدمها النجاز المهام الموكله اليه‬
‫‪‬القدرة على نشر المعلومات‬
‫‪‬حرصه والقيام بجهود لتطوير مهاراته وخبراته‬
‫‪‬المساهمة في وضع الخطط ومتابعة تنفيذها‬
‫‪‬المساهمة في تطوير أنظمة وأدلة العمل وأدلة المراجعين‬
‫‪‬الحرص على تنمية مرؤوسيه وتدريبهم ودعمهم ومساندتهم‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫ضعيف‬
‫متوسط‬
‫جيد‬
‫جيد جدا‬
‫االلتزام بالدوام‬
‫استخدام اوقات الدوام في العمل‬
‫االلتزام باالنظمة والقوانين التي تحكم عمله‬
‫العمل بروح الفريق‬
‫االنتماء للمؤسسة‬
‫لديه مهارة في االتصال مع اآلخرين‬
‫التعامل الجيد مع زمالءه ورؤساءه والمراجعين‬
‫الحرص على التطوير المستمر للعمل‬
‫تعاونه مع زمالءه‬
‫السرعة في االنجاز‬
‫الدقة في االنجاز‬
‫القيام بجميع االعمال الموكولة اليه في وقتها‬
‫يقدم افكار ابداعية وجديدة ذات نتائج ايجابية على العمل‬
‫القيام بأعمال أكثر من المطلوبة منه وبذل جهود اضافية‬
‫القدرة على حل المشاكل‬
‫القدرة على العمل تحت الضغط‬
‫المرونة في العمل وتبسيط االجراءات‬
‫ممتاز‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫معايير الموظف المتميز‪:‬‬
‫المساهمة في وضع الخطط ومتابعة تنفيذها ‪ /‬الوظائف االشرافية‬
‫المساهمة في تطوير أنظمة وأدلة العمل وأدلة المراجعين ‪ /‬الوظائف‬
‫االشرافية‬
‫الحرص على تنمية مرؤوسيه وتدريبهم ودعمهم ومساندتهم ‪/‬‬
‫الوظائف االشرافية‬
‫ضعيف‬
‫حرصه والقيام بجهود لتطوير مهاراته وخبراته‬
‫متوسط‬
‫القدرة على نشر المعلومات‬
‫جيد‬
‫جدا‬
‫جيد‬
‫لديه مهارات عالية يستخدمها النجاز المهام الموكله اليه‬
‫ممتاز‬
‫معرفته الجيدة بعمله‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫البداية‬
‫شكرا لكم‬
‫حذيفة العمقي‬
‫‪711197475‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫او عبر الفيس بوك (د‪ .‬حذيفة العمقي)‬