Transcript Формування місії та цілей підприємства

Формування місії та цілей
підприємства
Кафедра управління
та економіки
підприємства
Світлична К.С
План лекції
• Сутність поняття «місія підприємства»
• Чинники формування місії
• Принципи формування місії
• Приклади місій
• Взаємозв'язок стратегічного бачення, місії та цілей
• Цілі підприємства, їх види й особливості
• Вимоги, що висуваються до формування цілей
• Коригування цілей підприємства
Сутність поняття «місія підприємства»
• Важливим базисним елементом стратегічного менеджменту є
корпоративна місія та цілі.
• Місія – це ділове поняття, що відбиває призначення бізнесу, його
філософію.
• Місія допомагає визначити, чим дійсно займається підприємство:
його сутність, масштаби, перспективи та напрямки росту,
відмінності від конкурентів.
Чинники формування місії
На формулювання місії, за твердженням сучасного американського
маркетолога Філіппа Котлера, впливають і такі чинники:
—
історія фірми, протягом якої формувалася її філософія,
формувалися профіль і стиль діяльності, місце на ринку тощо;
—
стиль поведінки, спосіб дій власників й управлінського
персоналу;
—
стан середовища, у якому існує підприємство;
—
ресурси, які воно може використати для досягнення своїх
цілей;
—
характерні ознаки підприємства.
Принципи формування місії
• 1. Стислість і декларативність формулювання
(інколи одним ємним реченням, гаслом). В ньому
відсутні конкретні цифри росту і розвитку
підприємства, засоби досягнення успіху.
• 2. Зовнішня переважно спрямованість, в першу
чергу на потенційного споживача.
Приклади місій
• Верес: - «Смакує по-домашньому»;
• Ford Motor: «Ми - глобальна родина й пишаємося своєю спадщиною,
надаючи персональну свободу пересування людям по усьому світу»;
• Canon: «Спільна робота й життя для загального блага»;
• Apple Computer: «Ми пропонуємо комп'ютери найвищої якості для
людей в усьому світі»;
• McDonald's: «Швидке, якісне обслуговування клієнтів за допомогою
стандартного набору продуктів»;
• Мережа готелів Ritz-Carlton: «Безустанна турбота й забезпечення
максимального комфорту кожному гостю»
Взаємозв'язок стратегічного бачення, місії та
цілей
Після формулювання місії
визначають головні стратегічні
цілі, які окреслюють напрям і
кінцеві результати діяльності.
Цілі перетворюють
місію на конкретні зобов'язання
підприємства.
Стратегічне бачення
Місія
Стратегічні цілі
Стратегія
Цілі підприємства, їх види й особливості
У стратегічному плануванні важливу роль відіграють цілі підприємства,
які є критерієм оцінювання досягнутих результатів, ухвалення рішень
про доцільність чи необхідність конкретних змін щодо внутрішньої
політики підприємства і його поведінки на ринку.
За терміном дії (періодом, на який визначають цілі) розрізняють цілі:
а) стратегічні — розраховані на тривалий період;
б) тактичні — відображають окремі етапи досягнення стратегічних. До
таких цілей належать проведення капітального ремонту, виконання
певних заходів (переоснащення процесу виробнитва) тощо.
Як правило це середньотермінові цілі, які визначені на 1—3 роки;
в) поточні — на відміну від стратегічних цілей, що визначають якісні
параметри існування підприємства, поточні здебільшого фіксуються
через кількісні показники його діяльності на певний період.
Вимоги, що висуваються до формування цілей
Цілі мають бути:
1. Науково обґрунтованими;
2. Конкретними (виражати конкретні цифри і факти);
3. Реальними, досяжними (нереальні приводять до демотивації виконавців);
4. Такими, що не суперечать законам країни, підзаконним актам та іншим офіційним регулятивним
документам;
5. Зрозумілі виконавцям (в такому разі вони будуть проявляти ініціативу);
6. Вимірюваними (щоб можна було оцінити виконання);
7. Гнучкими (корегуватись залежно від змін середовища);
8. Адекватними зовнішньому і внутрішньому середовищу;
9. Сумісними, взаємопогодженими (щоб не суперечили одна одній, крім того, щоб з місії випливали
довгострокові, а з неї - короткострокові цілі);
10. Коректними (сформульованими економічно грамотно, відповідали дійсності);
11. Прийнятними (щоб по можливості максимально влаштовували всіх: і об’єктів, і суб’єктів впливу);
12. Деталізованими по структурних підрозділах і функціональних службах підприємства;
13. Однозначні для сприйняття, чіткі.
Коригування цілей підприємства
Цілі підприємства не бувають незмінними. Зміна середовища,
неточна його оцінка при формуванні цілей, порушення вимог їх
формування, виявлена практикою невірна постановка окремих
цілей, закладений при формування чи породжений зміною
середовища конфлікт цілей – все це вимагає постійного перегляду
цілей, розв’язання їх конфлікту. При цьому, слід підкреслити, що
перегляду і уточненню підлягають не всі цілі відразу. Частковий же
перегляд і уточнення називають коригуванням цілей.
Стосовно визначення коректноcті намічених цілей важливим є
аналіз розриву (прогалини) або GAP – аналіз, який надає
можливість встановити наявність розриву між цілями підприємства
та його можливостями і за наявності такого розриву запропонувати
методи його «заповнення».