Transcript PowerPoint bemutat&#243

INFOKOMMUNIKÁCIÓS
SZOLGÁLTATÁSOK
BME-MBA Program
2005.
Dr. Prónay Gábor
[email protected]
T.: 355-2321, F.: 355-3652
BEVEZETÉS
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZAKIRÁNY
•
•
•
•
technológiák
szolgáltatások
gazdaságtan és szabályozás
menedzsment
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
2
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
A képzés célja :
• a szolgáltatási választék bemutatása
– felhasználói szintű (üzleti szempontok megértését segítő)
rendszertechnikai alapok - üzleti hatékonyság növelési
lehetőségek megismerése
– piaci helyzet és szereplők megismerése
• szolgáltatói eredmények bemutatása (pl.: számlázás)
• versenyképes megoldásokhoz szükséges funkcionális
együttműködési igények bemutatása (elsősorban
mérnököknek)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
3
INFOKOMMUNIKÁCIÓS
SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
A KÉPZÉS TÉMAKÖREI
• beszédcélú szolgáltatások (fix és mobil telefon)
• nem beszédcélú szolgáltatások (adat, bérelt vonal,
videokonferencia, személyhívó, stb.)
• műsorszóró szolgáltatások (DAB, DVB)
• kábel TV
• információs szolgáltatások Interneten (előadó : dr. Kiss
Ferenc)
• összekapcsolási szolgáltatások
• támogató szolgáltatások (RI, tanácsadás, outsource, coloc.)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
4
BESZÉDCÉLÚ SZOLGÁLTATÁSOK
NYILVÁNOS KAPCSOLT TÁVBESZÉLŐ HÁLÓZAT (PSTN)
• 1878 G. Bell és Puskás Tivadar telefonközpont ötelete
• vezetékes, áramkörkapcsolt/vonalkapcsolt összeköttetés
• hálózat (törzskábel-elosztókábel-bekötővezeték), központok,
jelzésátviteli rendszer
– helyi központok : helyi központ forgalmát bonyolítják (tápterület
nagysága függ csillapításától és központ kapacitástól)
– primer központok (Mo-on 54 darab) kezelik a helyi központok
forgalmát
– prmer központok a szekunder központokhoz (9 db) kapcsolódnak,
amiket szövevényes hálózat kapcsolja össze
– jelzésátvitel (összeköttetés felépítés, bontás, felügyelet, bizonylat)
közvetlen adatátviteli csatornán (1000 áramkör jelzése 64 kb/s-on)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
5
PSTN HÁLÓZAT
nk
Nemzetközi
központ
Nk
hk
hk
Szekunder
központ
hk
hk
hk
hk

P2
k
Helyi központ
primer
körzet
primer
körzet
H1
H2
k
k
primer
körzet
H3
h
Budapest

P3
k
S/P
hk

P1
Tandem
központ
hk
S2
S1
Primer központ
helyközi
tranzithálózat
hk
k
H4
h
h


h
h
 

H5
h
h
Kihelyezett előfizetői
fokozat
Előfizetői hozzáférési
pontok
c
Kf
c
nk – nemzetközi áramkörök
hk – helyközi áramkörök
k – körzeti áramkörök
Dr. Prónay Gábor
c
Kf
c
c
Kf
c
c
Kf
c
c
Kf
c – előfizetői áramkörök
h – helyi központi áramkörök
 - hálózati hozzáférési pont
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
6
PSTN HÁLÓZAT TÁRSASÁGAI
Piaci részesedés
Magyar Telekom 79%
39 primer körz.
Emitel
2%
INVITEL (Vivendi) 12%
9 primer körz.
Hungarotel
5%
5 primer körz.
Monortel
1 primer körz.
Dr. Prónay Gábor
2%
Tulajdon
DT 59,49%
Tőzsdén 40,51%
1 db Arany Részvény
Magyar Telekom 100%
GMT Partners
AIG Glob. Invest.
EBRD
Önkorm.
HTCC 99,99%
Önkorm. 0,01%
UPC 96,224%
Magyar tulajd. 3,776%
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
7
PSTN FORGALMI ADATOK
Vezetékes fővonalszám
1990 : 9/100 lakos
2000 : 38/100 lakos 2005:35/100
Kezdeményezett beszéd forgalom
2005 /I.n.é. : 2,6 milliárd perc,
átlagos beszélgetés hossz : 3,6 perc
helyi beszélgetés (33%), helyközi (7%), távolsági (27%),
nemzetközi (1%), Internet (33%)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
8
INTELLIGENS HÁLÓZATOK
• 1984 : AT&T és Regional Bell Operating
Companies/RBOK szétválasztása (liberalizáció !)
• 1985 : RBOK vállalatok hálózatuk
használatának növelésére definállták a
meghatározó csomópontot (Feature Node)
– gyors szolgáltatás csataloztatás (sokszállítós megold)
– szállító független berendezésekkel csatalkozás
(szabványos interface, egységes jelzésrendszer)
• 1986 : Bellcore a a meghatározó csomóponti
koncepciót intelligens hálózati (IN) koncepcióvá
fejlesztette
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
9
INTELLIGENS HÁLÓZATOK (1. folyt.)
IN koncepció : szolgáltatásokat felügyelő architektúra
– flexibilitás : szolgáltatásoktól függetlenség, hatékonyabb
szolgáltatási- és hálózati felügyelet,
– szabványos hálózati csatlakozás (CCS7): használat
ösztönzés
– gyors szolgáltatás bevezetés : programozható
szolgáltatások,szállítási technológiáktól (pl.:X.25, ISDN)
független szolgáltatások, sokszállítós megoldások
– SCP, SMS közreműködésével, gondoskodik a különleges
szolgáltatás üzembe helyezéséről (intelligens perifériáról)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
10
IN ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK
B szám alapú szolgáltatás
• Zöld szám (06-80-xxxxxx) : a szolg. előfizetője fizeti a hívás díját +
bekapcsolási díjat + havi előfizetési díjat.
A+B szám alapú szolgáltatások
• Kék szám (06-40-xxxxxx) : a szolg. előfizetője a helyi hívással
csökkentett hívási díjat fizeti + bekapcs. + előf.
• 51-es behívószám (06-51-xxxxxx) : Internet hozzáférés (díjat ISP is
beszedheti), ISP díjcsomag is
• Audiotex szolgáltatás (06-90-xxxxxx) : előfizető értéknövelt információs
szolgáltatást nyújthat. Opciók
• Forródrót : a központ előre programozott számot kapcsol
• Rövidített hívószám : hívás rövid kódszámmal
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
11
IN ALAPÚ SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Interaktív szolgáltatások (SCP megkapja A és B
számot, valamint a döntési adatokat : pl.: jelszó,
üzenet):
• hang üzenetkezelés
• hívókártya azonosítás
• pay-per-view szolgáltatás : televízió program
szolgáltatás időre mérve és fizetve
• interaktív videotex szolgáltatás : TV képernyőn
keresztüli kommmunikációs szolg. (adatbázis)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
12
SZÁMOZÁS (NUMBERING)
Automatikus hívás  hívószám rendszer (hálózati körzethez
kapcsolódik)  tervezendő (rövid, azonos hossz, spec.szám) !
Hívószám felépítés :
•
•
•
•
•
•
•
•
CSP – Carrier Selection Prefix
CSC – Carrier Selection Code
Int. Call Selection Prefix (00)
CC – Country Code (pl.: USA,Kanada 1, Európa 2)
Long Distance Call Prefix (ajánlott 0, nálunk 06)
LAC – Local Access Code (pl.: Bp 1)
PABX Code
SN – Subscriber Number
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
13
SZÁM HORDOZHATÓSÁG
Alternatív szolgáltatóknak nélkülözhetetlen !
Szolgáltatási lehetőségek (jó szám = érték):
– nevezetes szám (könnyen megjegyezhető)
– hívószám egy életre (országosan kiterjesztett
hordozhatóság)
– körzeti hívószám mobil szolgáltatásra
Magyarországon távolsági és nemzetközi szolgáltatás
esetén, adott körzetben megvalósítandó 2003. január 1-től !
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
14
TARIFÁLÁS
Szolgáltatások díjszabása :
– biztosítja a felhasználók elégedettségét
– biztosítja a beruházás megtérülését
– biztosítja a jövedelmet a szolgáltatónak
Díjazáshoz kacsolódó feladatok .
–
–
–
–
–
árképzés (lásd „Infokom gazdaságtana” tárgy)
mérés (hálózati erőforrások foglaltságát)
elszámolás (mérési adatokból elszám. adatatok)
díjterhelés (költségterhelés+tarifa=díj pénzben kifejezve)
számlázás (díj és felhasználó összekötése és kézbesítése)
A díj megoszlik a szolgáltatók között (híváskezdeményező –
tranzitáló - végződtető)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
15
TARIFÁLÁS (1. folyt.)
Díj összetevők :
– belépési díj (egyszeri)
– előfizetői hozzáférési díj (havi)
– hívások díjazása (időtartam, napszakok,
díjövezetek/helyi, helyközi,távolsági, nemzetközi/,
forgalmi kedvezmények/pl. kiválasztott országba
kedvezmény, kedvenc számok/)
Pre-paid (előre) fizetés (beszélgetési idő
hívásközben is figyelendő)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
16
DÍJCSOMAGOK
• kis fogyasztású felhasználók : kedvezmény egy adott
használati határig (MATÁV-Minimál, Invitel-Nefelejcs)
• alapcsomag (előfizetési-, kapcsolási- és percdíj, MATÁVBázis, Invitel-Nefelejcs)
• csúcsidőn kívüli hívásösztönző csomag (állandó
havídíj/flat rate, kapcsolás- és percdíj nélkül, MATÁVMindenkinek, Invitel-Tátika)
• csomag csúcsidőben forgalmazók számára
(kedvezményes kacsolási- és percdíj, MATÁV-Ritmus,
Vivendi-Napraforgó)
• előre fizetett díjcsomag (szolgáltatási szám+azonosító
szám+PIN kód+saját szám +hívandószám, MATÁVKontroll)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
17
HANGPOSTA SZOLGÁLTATÁSOK
• hangposta : előfizetői állomással rendelkezők
számára (külön számmal közvetlenül a
hangpostára is küldhető üzenet) – előfizetői díj ?
• hangposta privát : nem kell előfizetői státusz
• hangposta-call return : a hangpostát hívó (A
szám) visszahívási lehetősége a 8-assal
• hangposta-üres üzenet : szintetikus üzenet az
üzenetet nem hagyó számával
• hangposta SMS : a hívószám az üzenetben
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
18
KEZELŐI SZOLGÁLTATÁSOK
Belföldi távolsági- és nemzetközi hívásoknál :
• kézi kapcsolás : kezelő hív (sürgősségi fokozatnak
megfelelően), akár konferencia beszélgetést
• üzenethagyás : kék számra bediktált üzenet (előfizetői
állomásról max. 20 szó, helyi díjért) jelige megadással
hallgatható meg (címzett számít az üzenetre !)
• üzenetközvetítés : kék számra bediktált üzenet
továbbításának megkísérlése (csak azonosított állomásról),
díjfizetés akkor is ha nem sikeres a közvetítés
• ébresztés, időközlés, díjközlés
• hívókártyával kért beszélgetés (hívás a hívókártya
számlájára)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
19
KEZELŐI SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
• belföldi és nemzetközi tudakozódás (hívószám : 198 és
199)
• tudakozó plusz (hívószám : 197) : különleges tudakozódás
és adatbázisok (pl.: tőzsdei, menetrendek)
• tudakozó gyorshívás : keresett szám hívása is megtörténik
• Country Direct : közvetlen díjmentes hívás külföldre
(külföldi szolgáltató kezelőjén keresztül, a hívott fizeti)
• Hungary Direct : külföldről Mo-i előfizető hívása, a hívott
vagy Világkártya terhére
• jelmondó szolgáltatás : halláskárosultak számára spec.
készülékkel
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
20
ÜZEMELTETŐI SZOLGÁLTATÁSOK
• átírás (szerződésmódosítás) : díj ellenében előfizetői
szerződés vagy igénybejelentés módosítása
• előfizetői adatok felvétele nyilvántartásba : hozzájárulás
telefonkönyveben megjelentetéshez, harmadik személynek
kiadáshoz, titkos kezeléshez
• számcsere
• rendkívüli távbeszélő szolgáltatás (rendezvények)
• részletes számla
• telefonkönyv
• telefonkártya felület : reklám hordozó
• végberendezés bérlés, értékesítés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
21
ALKÖZPONTI SZOLGÁLTATÁS
Alközpont (PBX) : forgalom koncentrálás (N
mellékállomás n kimenő vonalra, n « N). Mellékállomások
kommunikációja nem érinti a fővonali csatlakozást
Alközponti szolgáltatás : távoli alközpontok
hálózatba kapcsolásával (bérelt vonalakkal) használói
csoportok. Nyilvános hálózattal több ponton összekapcsolódás
Automatikus beválasztás :
– mellékállomás a főközponti számmező részét képzi
– a mellékállomás száma a fővonali szám kiterjesztése (két
részletben tárcsázás)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
22
MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁSOK
• Földi mobil hálózat
– GSM szolgálat
– TETRA szolgálat
• Műholdas rendszerek
– VSAT szolgálat
– műholdas mobil szolgálatok (GEO, LEO, MEO
műholdakkal)
– műholdas átviteli frekvenciák : L (1-2 GHz), S(2-4),
C(4-8), X(8-12), Ku(12-18), K(18-27), Ka(27-40),
Millimeter (40-300)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
23
FÖLDI MOBIL HÁLÓZAT
Public Land Mobil Network
– Terminal Equipment = Mobil Station (benne adó-vevő/Mobil
Terminal)
– Base Station : nagy teljesítményű adóvevő/BTS+báziskapcsoló központ/BSC
– Mobil kapcsoló központ/MSC (mobil hálózatba csak ezen
keresztül lehet belépni), fenntartó központ/OMC, üzemeltető
központ/NMC, elszámoló központ/AC
– adattárak : saját előfizető azonosító/HLR, vendég előfizető
azonosítóVLR, jogosultság azonosító/AUC, mobil állomás
azonosító/EIR
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
24
ADÓ-VEVŐ CSOPORTOK(CLUSTER)
Sejtekben eltérő vivőfrekvenciák, amik csoportonként
megismételhetők (7 rádiós csatorna). R < 30 km
A
A
D
 3R
A
A
R
A
A
A
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
25
GSM SZOLGÁLTATÁSOK
• beszédhívás távszolgáltatás : közcélú előfizetői szolgáltatás/beszéd- és
hangjelzés átvitel (Mo-on 1994 márciusától). Kiegészítő szolgáltatások :
hívásátirányítás, hívásletiltás, hívástartás, hívásvárakoztatás,
hívószámkijelzés, konferencia beszélgetés (max. 5 partnerrel)
• SMS küldés : max. 160 karakteres üzenetek küldése-fogadás (Mo-on
1995. októberétől). Értéknövelt szolgáltatások : e-mail érkezésről SMS,
szolgáltató logo és csengőhang letöltés, stb.
• G3 automatikus fax távszolgáltatás : 1995 júniustól
• kényelmi értéknövelt szolgáltatások : hangposta, nemzetközi
barangolás, aktuális információk (időjárás, tőzsde, sport, stb.)
• csomagkapcsolt (GPRS) adatátvitel : Internet, WAP (2001. októbertől)
• ügyfélszolgálati szolgáltatások : részl. számla, SIM kártya pótlása, stb.
• közcélú Internet szolgáltatás
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
26
TETRA SZOLGÁLAT
Terrestrial Trunked Radio : nagyszámú potenciális
felhasználó közös csatornát használ
– Private Mobil Radio/PMR (zártcélú, készenléti rendszer)
– Public Access Mobil Radio (nyilvános, virtuális magánhál.)
OSI 1-3 rétegekre épülő rendszer szabványai :
– beszéd és adat (V+D) : beszéd 4,6 kb/s, adat 2,4 - 28,8 kb/s
(GSM-nél adatseb. Maximum 9,6 kb/s)
– csomagform. Adat (Packet Data Only/PDO) : X.25 vagy IP
protokoll
– közvetlen üzemmód (Direct Mode Operation/DMO)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
27
TETRA SZOLGÁLAT (1. folyt.)
Szolgálat jellemzők :
– digitális, szabványos rendszer (interfészek szabványosak),
csatlakozás mobil- ás vezetékes telefon és adat- hálózatokoz
– diszpécser-tpusú szolgáltatások lehetősége (a hívások 60%-a
ilyen)
– gyors hívásfelépítés (< 300 ms, amíg GSM-nél 10-15 s)
– erős háttérzajos környezetben is megfelelő hangminőség
– speciális biztonsági tul. (pl.: lehallgatás elleni védelem,
hitelesítés ellenőrzés, készülék azonosítás)
– végkészülékek bizonyos autonómiával rendelkeznek (a
regionális szint bevonása nélküli kommunikáció)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
28
TETRA SZOLGÁLAT (2. folyt.)
Alapszolgáltatások :
–
–
–
–
kétirányú telefonszolgáltatás
csoport kommunikáció (csoporthívás, broadcast hívás)
hívások prioritás szerinti sorbaállítása
szöveges rövid üzenet (256 karakter)
Kiegészítő szolgáltatások :
pl.: hívásazonosítás, híváskorlátozás, dinamikus
csoportszám, késői belépés, prioritásos hívás, hívásban
résztvevők azonosítása, hívásvárakoztatás, diszkrét
lehallgatás, stb.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
29
MŰHOLDAS RENDSZEREK
Rádiós kapcsolat műholdon lévő adó-vevő
közvetítésével
• geostacionárius műholdak (GEO): a Földtől 35786 kmre (“álló” műhold), folytonos kapcsolat tartható fenn, de beszéd
minőség gyenge
• közepes magasságú műholdak (MEO) : 10000 km
magasságban (keringési idő 5-6 óra, hand over
megoldandó),kisebb csillapítás és késleltetés, mint GEO-nál
• alacsonypályás műholdak (LEO): 1000 km
magasságban (teljes lefedettséghez többször tíz műhold kell)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
30
MŰHOLDAS RENDSZEREK
ALKALMAZÁSOK
• VSAT szolgáltatások
• mobil szolgáltatások (beszéd és adat) :
INMARSAT (fix-mobil kapcsolat az egész világra),
EMSAT (európai fix-mobil kapcsolat), THURAYA (99
országot lefedő fix-mobil kapcsolat), IRIDIUM (1998: 780
km magasságban 66 műhold, 4,4 Md$-os beruházás)
• műsorszóró szolgáltatások (pl.: Magyarországon
m2 és Duna): lásd később
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
31
VSAT SZOLGÁLTATÁSOK
GEO műholdakra épülő kommunikációs rendsz.
– földi terminálok 1m átmérőjű antennával (1 W telj.) és ehhez
kapcsolódó beltéri modem + végberend.
– földi gyűjtő állomás (hub) a csillagstruktúra középpontjában
(8-10 m átmérőjű antennával adó-vevő)
– felhasználó rendszerközpontja (mikro vagy optikai
kapcsolatban a hub-bal), amihez a felhasználó infokom
hálózata kapcsolódik
– műholdak : Eutelsat, Hotbird, Intelsat, SES Astra, Amos 1,
Thor 3. Berendezésgyártók : Gilat (51%), Hughes (47%)
– adatátvitel sebessége a csillagpontos rendszerben : 64, 76.8,
153 kb/s
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
32
VSAT SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Szolgáltatások :
– csoportos egyidejű (multicast) információtovábbítás
(pl.: körözvény, árfolyam, oktatás)
– pont-pont összeköttetés tetszőleges helyszínek
(külföld is) között (adatátvitel igények szerint 9,6 kb/s
és 2 Mb/s közötti sebességgel) : végpontok között
nincs kapcsoló, erősítő, router
– üzembe helyezési díj+havi szolgáltatási díj (forgalmi
díj nincs - folyamatos összeköttetés)
Előny : gyors telepíthetőség, megbízhatóság, távolságtól
független üzemeltetési költség
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
33
VSAT SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
Felhasználók :
– a világban 500 ezer terminál (63% az USA-ban, 16% EU)
Magyarországon :
– bankok, pénzintézetek (1000 terminál, pl.: OTP, BB, GIRO) :
bankártya elfogadás, pénzkiadás, online tranyakciók
– Szerencsejáték Rt. (950 terminál a lottó kirendeltségeken)
– olajtársaságok (700 terminál, pl.: Aral, MOL, OMV, Total
kutaknál)
– kereskedelmi hálózatok (300 terminál, pl.: Metro,
autókereskedők)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
34
VSAT SZOLGÁLTATÁSOK (3. folyt.)
Szolgáltatók :
– HungaroDigiTel (AH és Marconi közös vállalata) :
1300 terminál
– GTS : 1300 terminál
– BankNet : 500 terminál
– MATÁV : 300 terminál
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
35
SZOLGÁLTATÓ VÁLASZTÁS
Távközlési piac liberalizáció : USA-1984,
EU-1988, Mo-2002
Szolgáltató választás a távolsági- és nemzetközi
hívásokra : hívó előfizető számára, a választott
tranzitszolgáltató által - a hozzáférési szolgáltató kötelezett
támogatásával - nyújtott szolgáltatás
Tranzitszolgáltató kiválasztásának lehetőségei :
– hívásonkénti (call by call) választás (előfizetői hurok nincs
megosztva)
– előválasztás (pre-selection) megállapodással (unbundling)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
36
NEM BESZÉD CÉLÚ SZOLGÁLTATÁSOK
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Integrált szolgáltatású digitális hálózat (ISDN)
X.25 csomagkapcsolt adatszolgáltatás
Kerettovábbításos (Frame Relay) adatszolg.
Aszinkron transzfer átvitelű (ATM) szolgáltatások
Bérelt vonali szolgáltatások
IP hálózati szolgáltatások, VoIP
xDSL szolgáltatások
Videokonferencia szolgáltatások
Személyhívó szolgáltatások
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
37
ISDN
JELLEMZŐK :
• digitális átvitel előfizetőtől előfizetőig (irányonként
függetlenül)
• külön jelzéscsatorna (jelcsatornától független jelzésváltást
lehetővé téve)
• analóg telefonnál magasabb minőségű átvitel (digitalizálás:
zavarmentesség, tisztább hang, gyorsabb adatátvitel)
• megbízhatóbb (kevesebb műszaki hiba)
• egyidejű beszéd-, adat- és Internet kommunikáció
• megvalósítás PSTN felhasználásával
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
38
ISDN (1. folyt.)
RENDSZER FELÉPÍTÉS
• digitális alapcsatorna (B) : 64 kb/s (8 kHz,8 bit)
• csatorna multiplikációk : T1 (1,544 Mb/s) - 23 B
E1 (2,048 Mb/s) - 30 B
• központ hálózati végződése (NT-1), amihez az
előfizető kapcsolódik ISDN végkészülékkel (TE-1),
vagy nem ISDN képes készülékkel (TE-2, mint
hagyományos telefon)
• ISDN hívószám : 1-3 számjegyű országkód + körzet
kód + előfizetői hívószám
• alaphozzáférés (BRA) : 2B+D16 (2*64+16=144 kb/s)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
39
ISDN (2. folyt.)
ALAPSZOLGÁLTATÁSOK
• ISDN2 : előfizető 2B csatornát kap, amit vonal-kapcsolt
beszéd- és adathívásokra (pl.: videokon-ferencia,
képtelefon, videotext, 7kHz sávsz. telefon, G4 fax),
egymástól függetlenül használhat 2 végberendezéssel, D
csatornán lehetőség van 9,6 kb/s-os csomagkapcsolt
adatátviteli kommunikációra (pl.: Datex-P előfizetőkkel)
• ISDN30 (PRA hozzáférés) : 30 felhasználói B csatorna +
D64 jelzésátviteli csatorna áll rendelkezésre. Az átvitel
irányonként 3 érpárat igényel.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
40
ISDN (3. folyt.)
ALAPSZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
• ISDN-NET : RS-232 csatlakozási lehetőség is, mely
segítségével PC soros csatlakozása valósítható meg
• INFOHÍD PLUSZ : jelzéscsatorna (D) előfizetése bankkártya azonosításra. Fizetendő : egyszeri belépési díj +
havi előfizetési díj + forgalmi díj (X.25 adathívások
számától és az átvitt információtól függően)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
41
ISDN (4. folyt.)
KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
• Hívószám-azonosító szolgáltatások :
hívószám kijelzés, kapcsolt szám kijelzése, zárt
felhasználói csoport (CUG)
• Hívásfelajánlási szolgáltatások :
hívásátirányítás ”foglaltság”, ”nem felel” , ”feltétel nélkül”
esetén
• Hívásfelépítési szolgáltatások :
hívásvárakozytatás, hívástartás, végberendezés hordozhatóság
• Díjazással kapcsolatos szolgáltatások :
díjazási információ közlése hívás közben vagy hívásbontáskor,
hívott fizet,hívásrészletezés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
42
ISDN (5. folyt.)
PIACI INFORMÁCIÓK
• az ISDN vonalak száma 2005. I. n.é.-ben 591 ezer
volt (aránya telefon fővonalakhoz 17%). Lásd
Németország 37%, Franciaország 13%, Anglia
11% !
• a magyar vállalatok 62% ISDN2-öt vesz igénybe
• ISDN30-at a vállalatok 5%-a vesz igénybe
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
43
NYILVÁNOS X.25 ADATSZOLGÁLTATÁS
CSOMAGKAPCSOLT ADATÁTVITEL
• üzenet (datagram) csomagokra bontva (mindkét
végállomás címével)
• csomagok különböző utakon jutnak el a felhasználóhoz
• az átviteli vonal sebessége és az üzenet felhasználási
időtartama nem illesztett
• számlázás alapja az átvitt adatok mennyisége
• az adatok hibamentes átvitelének ellenőrzésére járulékos
bitek állnak rendelkezésre
• csomag mérete kritikus (fejrész és információs rész
aránya)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
44
NYILVÁNOS X.25 ADATSZOLGÁLTATÁS (1. folyt.)
SZABVÁNY KIALAKULÁSA
• 1969 : ARPANET (USA egyetemi magánhálózat)
• 1976 : CCITT X.25 ajánlása (Packet Switched
Public Data Network)
• 1984 : X.25 ajánlás módosítása OSI 7 rétegű modellnek
megfelelően : virtuális (permanens/PVC vagy
kapcsolt/SVC) összeköttetésben továbbított
csomagok (max. csomag méret : 1024 byte),
az átvitelről az adatkapcsolati réteg
gondoskodik
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
45
NYILVÁNOS X.25 ADATSZOLGÁLTATÁS (2. folyt.)
X.25 HÁLÓZAT FELÉPÍTÉSE
• átviteli szakaszok bérelt vonalakra épülnek (előfizetők
hálózatra csatalkozása PSTN hálózatának felhasználásával)
• kapcsolók (statisztikai multiplexerek), átmeneti tárolók
• adatátvitelt az adatkapcsolati protokoll szabályozza
(csomagok továbbítása sorrendben)
• a szolgáltatás átviteli sebessége 9,6 és 64 kb/s közé eshet
• végberendezések az X.121 ajánlásnak megfelelően egyéni
hívószámmal (körzetszám+körzeten belüli
hálózatszám+végberendezés szám) rendelkeznek
• végberendezések a hálózatra közvetlenül vagy PAD-en
keresztül csatlakoznak
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
46
NYILVÁNOS X.25 ADATSZOLGÁLTATÁS (3. folyt.)
X.25 SZOLGÁLTATÁSOK (DATEX-P hálózaton)
• közvetlen elérés : csomagüzemmódú és aszinkron (X.28) végberendezések közvetlen csatlakoztatása az ország egész területén
• állandó virtuális összeköttetés (PVC) : ”forródrót” jellegű kapcsolat a
végpontok között (nincs hívásfelépítés és bontás)
• zárt előfizetői csoport (CUG)
• fordított díjazás (reverse charging) : a hívott fél fizet
• PAD szolgáltatás : csomagösszeállító-szétbontó hozzáférés
• többszörös elérés: a hálózaton lévő állomások számára (32 logikai
csatorna)
• nemzetközi X.25 (nemzetközi szolgáltatóval együttműködve)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
47
NYILVÁNOS X.25 ADATSZOLGÁLTATÁS (4. folyt.)
PIACI INFORMÁCIÓK
• a szolgáltatás elsősorban kis adatmennyiség (pl.:
bankkártya tranzakció) időszakos átvitelére alkalmas
• 2000-es felmérés alapján a vállalatok 4%-a (700 vállalat)
veszi igénybe (nagyvállalatok 19%-a)
• modernebb szolgáltatások váltják ki
– kisebb sebességre ISDN adatcsatorna
– nagyobb sebességre FR szolgáltatás
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
48
FRAME RELAY (FR) SZOLGÁLTATÁSOK
X.25 továbbfejlesztése :
Cél :
– áteresztőképesség növelése (64 kb/s fölé)
– átviteli késleltetés csökkentése (max. 20-40 ms)
Megoldás :
–
–
–
–
–
protokoll egyszerűsítés (ISDN jelzésrendszer felhaszn.)
szakaszonkénti hibajavítás megszüntetése
szakaszonkénti átviteli sebesség elosztás igények szerint
átmeneti tárolók megszüntetése - hibás csomagok eldobása
forgalomszabályozás (üzenet osztályok), torlódás vezérlés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
49
FR SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Rendszer felépítés :
• ISDN-be ágyazva
– a csomagkapcsoló funkció az ISDN kapcsolóközpont egyik
szoftver modulja
– FR végberendezések együtt az ISDN végberendezésekkel
(egyetlen hívószám)
– FR hálózat csatlakozó pontja végzi a statisztikai multiplexálást
• minimális ISDN integrálás
– első lépés : vonalkapcsolt csatorna felépítése (nincs
csomagkapcsolt funkció kapcs. központban) FR kapcsolóhoz
– második lépés : csomagkapcsolati hívás (virtuális csatorna)
– két hívószám (ISDN és FR)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
50
FR SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
• FR szolgáltatás :
A logikai csatornákra a sávszélesség garantált (Committed Information
Rate/CIR : 16,32,48,64, 128, 256 Kb/s), de e felett többlet sávszélesség
(Excess Information Rate/EIR) is igyénybe vehető.
A szolg. rendelkezésre állása : 99,5%. Magyar Telekom : FRAME-Flex,
Invitel : NetConnect FR néven nyújtja
Ajánlható : több telephelyes (20-25-nél több) intézmény magánhálózati
megvalósításához (FR “felhőig” n*64kb/s-os bérelt vonalakkal
csatlakozva), távfelügyeleti rendszerek kialakításához, bankkártya
olvasó (POS) terminálok és bankkártya automaták (ATM) bekötéséhez.
Piaci helyzet : a hazai vállalatok 1%-a vesz igénybe FR-t (nagy vállalatok
7%-a). Növekedési dinamika nagy.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
51
FR SZOLGÁLTATÁSOK (3. folyt.)
• Nemzetközi FR szolgáltatás :
hazai szolgáltató globális szolgáltató
partnerével nyújtja (viszonteladói szerződés)
Számlázást, hibakezelést a hazai szolgáltató
végzi.
A hazai szolgáltatók mindegyike (Magyar
Telekom, Invitel, GTS, PanTel) nyújtja
szolgáltatást különböző partnerekkel.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
52
ATM SZOLGÁLTATÁSOK
JELLEMZŐK :
ATM ötvözi a csomagkapcsolást és áramkörkapcsolást
– folytonos jelfolyam az átvitel előtt felépült összeköttetésen
(SDH rendszerek az átvitelre használhatók)
– adatátvitel fix méretű cellákkal (nem egyenlő időközönként,
hanem véletlenszerűen/statisztikusan továbbítva)
– ATM kapcsoló = statisztikai multiplexer (irányítási tábla
alapján küldi tovább a cellákat)
– ATM érzékeny a túlterhelésre (tárolókapacitás véges) :
szabályzás felhasználóval szerződésben
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
53
ATM SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Felhasználói igények protokolljai :
• A szolgálat : állandó bitsebességű és időkésleltetésű,
összeköttetés orientált átvitel. Elsősorban beszéd-összeköttetésre
• B szolgálat : változó bitsebességet engedő átvitel. Tömörített
video átvitelre alkalmas
• C szolgálat : változó bitsebességű, összeköttetés orientált átvitel
(nincs állandó időkésleltetés). Eltérő csomaghosszúságú FR
átvitelre alkalmas
• D szolgálat : C-hez hasonló, csak összeköttetés mentes
A-tól D felé haladva, több byte az átvitel szervezésére (sebesség
csökkenés)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
54
ATM SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
Átviteli sebességek :
– kezdeti kialakításnál 155 Mb/s (STM-1) - SDH rendszerhez
illesztve
– a kereskedelmi forgalom csúcsai : 5 és 10 Gb/s (STM-32, 64).
Kísérletek : 40 Gb/s
Hazai szolgáltatási példák :
– Magyar Telekom LAN-Flex : változó sebességű átvitel (2-155
Mb/s)
– INVITEL NetConnect ATM : különböző kapcsolattípusok (pontpont egy vagy kétirányú, pont-többpont), különböző szolgáltatási
osztályokkal (A,B,C,D szolgálat)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
55
BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK
Kizárólagos használatra bérbe adott :
– pontokat összekötő vonalak
– összeköttetések (távoli pontok esetén)
Menedzselt bérelt vonali hálózat :
– hálózat menedzsment központ (kapcsolatban hálózat valamennyi
csomópontjával és előfizetői végberendezésekkel) konfigurálja az
összeköttetéseket
– hiba esetén elkerülő útvonalak biztosítása lehetséges
– a szolgáltatás bérleti díja tartalmazza : fenntartási költségeket, a
hibátlan működés garanciáját, menedzsment infó megosztását a
felhasználóval
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
56
BÉRELT VONALI SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Néhány szolgáltatási példa:
• Magyar Telekom Flex-Com : nagy sebességű (2, 34, 45,
140, 155 Mb/s) menedzselt bérelt vonali szolgáltatás különböző
rendelkezésre állással (Gold/99,9%, Silver/99,7, alap/99,5%).
Hálózatfelügyeleti információk (hiba jelzés, kapacitás
kihasználtság, szolgáltatás minőségi paraméterek) felhasználók
számára
• INVITEL NetConnect MLLN : szolgáltatás alkalmas
magánhálózat kialakítása mellett Internet hozzáférés
megvalósítására. Opcionális lehetőségek : proxy szerver,
tartalomszűrő, behatolásérzékelő megrendelése
Átlagos létesítési idő 30 nap (külön díjazással extra igények)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
57
IP HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK
JELLEMZŐK :
• TCP/IP protokollra épülő adatátviteli hálózat
– IP : összekötettetés mentes szolgálat a hálózati rétegben
– TCP : összköttetés alapú szolgálat a szállítási rétegben
(forgalomszabályozás)
– “best effort” típusú szolgáltatások (QoS nincs)
– IP hálózathoz csatlakozás útvonal választókon keresztül
(Provider Edge/PE router). Előfizetői telephelyeket előf.
útvonal választók (CE router) csatolják bérelt vonalakhoz
– CE routerek előfizető felé adatátviteli végződéssel
(Ethernet/Fast Ethernet, LAN), másrészt beszédátviteli
végződéssel (alközpont) rendelkeznek
–
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
58
IP HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
IP HÁLÓZAT JELLEMZŐK (folyt.)
– szolgáltatói IP pltaformon virtuális magánhálózatok
hozhatók létre (IP-VPN)
– IP hálózatba van bejutás PSTN hálózatból (betárcsázás
PC-ről modemen keresztül). IP hálózat ekkor a Network
Access Server/NAS szerveren kapcsolódik PSTN/ISDN
hálózathoz (pl.: Magyar Telekom IP elérés hívószámai :
#91 201 500 vagy #91 201 xxx). Telefonos behívásnál hívó
azonosítás is történik. Telefonos behívású IP szolgáltatás
mozgó munkaerő számára, távmunkásoknak partnereiket
információval ellátó cégeknek hasznos.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
59
IP HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
IP Complex (IP-VPN) : országos lefedettségű, virtuális
magánhálózati szolgáltatás. Rugalmasan bővíthető,
üzemeltetése könnyen kihelyezhető (outsource)
• IP Complex Plusz : felhasználói alkalmazások
priorizálását adja pluszként az eredeti IP Complex
szolgáltatáshoz
• IP Complex Dial-up : csatlakozási lehetőség kapcsolt
vonalon
• IP Connect : ISP-k virtuális magánhálózata, amit az
ügyfelek sokoldalúan elérhetnek
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
60
VoIP SZOLGÁLTATÁSOK
Integrált hang-adat szolgáltatások :
• átjárás IP hálózat és PSTN között
– átjárók (gateway-ek) az információs kapcsolatra
– gatekeeperek a jezésrendszeri kapcsolatra (IP
jelzések és No.7 jelzésrendszer illesztése)
– szabványok versenye : H.323 (ITU), SIP (IETF)
– többszolgáltatásos környezetben a kívánt
sávszélesség biztosítására szolgáltatás minőségi
megállapodások (SLA)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
61
VoIP SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
62
VoIP SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
PIACI HELYZET
• első VoIP engedély 1999 nyarán
• 2001. augusztusában 57 engedélyes szolgáltató
• nemzetközi hívásoknál 30-35% megtakarítás (vállalatok
8%-a veszi igénybe)
• 2005-re Internetes telefon veszi át a szerepet
• 2002/I.n.é. : helyi (35%), helyközi (6%), távolsági (22%), nemzetközi
(1,3%), VoIP (0,05%), Internet (36%)
• 2005/I.n.é. : helyi (34%), helyközi (7%), távolsági (28%), nemzetközi
(1,4%), VoIP (0), Internet (28%)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
63
xDSL SZOLGÁLTATÁSOK
Digitális előfizetői csatlakozás : meglevő előfizetői érpáron 4
kHz feletti sávszélességet is kihasználva :
– analóg beszédátviteli 4kHz-ig
– adatátvitel : frekvencia osztásos mux-al, 35-191 kHz, 240-1409kHz
– keskenysávú xDSL (ISDN megvalósításra) : 144 kb/s érhető el (5
km-nél rövidebb, toldás nélküli sodrott érpárral)
– HDSL (High Speed DSL) : 1,5 -2 Mb/s érhető el (max. 4 km)
– ADSL : előfizető felé (downlink) 8 Mb/s, uplink 0,8 Mb/s (különböző
telephelyek összeköttetésére aszimetria miatt nem)
– VDSL (Very High Speed) : szimetrikus üzemmódú 13 Mb/s
(aszimetrikusan 2-26 Mb/s) érhető el
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
64
xDSL SZOLGÁLTATÁSOK (1. Folyt.)
Hazai szolgáltatás kínálat :
– hivóazonosítás : IP címet ISP vagy távközlési szolg. adja
– szolgáltatás csomagok : 385/64 kb/s, 768/128, 1536/384 kb/s
(telefonvonalon a távbeszélő forgalom zavarása nélkül)
– díj az adatforgalomtól független (EU átalánydíjas Internet
használati elvárásainak is megfelel) : belépési díj+havi díj
– a teljes sávszélesség az előfiz. rendelkezésére áll (CATV-nél az
azonos szegmensű ügyfelek osztoznak a sávszélességen)
– szolgáltatás része : telefonvonal bemérése, központ ADSL és
Internet illesztése, CPE előfizetői rendszerhez illesztése
– szolgáltatók : Magyar Telekom (nagykereskedő), TOnline,Invitel, PanTel és viszonteladók (Enternet, Interware,
TVNet, DataNet,Euroweb)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
65
xDSL SZOLGÁLTATÁSOK (2. Folyt.)
Szolgáltatás jellemzők :
– előfizetők speciális azonosítóval (user ID) és passworddel
– igénybevételt akadályozó tényezők : rádiós vonalhoszzabbító, vonalsokszorozó, alközpont
– egyszeri belépési díjak + havi díjak (opciók : e-mail címek,
web tárhelyek)
– fontos szerep új értéknövelt szolgáltatások
elterjesztésében (játékok, video on demand, virtuális
vásárlási paicterek, videokonferencia, távoktatás, stb.)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
66
VIDEOKONFERENCIA SZOLGÁLTATÁS
Szolgáltatás = szolgáltató videokonferencia
szerverének bérlete (“port” órák fogalalása)
– szolgáltatás elérhető ISDN vonalon is
– különböző sebesség : 64-384 kb/s (elfogadható minimális
kép minőséghez 128 kb/s kell)
– max 8 helyszín bekapcsolása
– ár : szerver bérleti díj + hívás költsége (15 percenként
számlázva)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
67
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK
Műsorjel átvitel elemei :
– jelforrás : eszközök a képi és hanginformációk elektromos jellé
alakítására, tárolására
– stúdió : jelforrás jeleinek begyűjtése, feldolgozása és
továbbítása az adatátviteli lánc további elemei felé
– műsorszétosztó hálózat : stúdió jelek eljuttatatása a földfelszíni
adó (VHF/UHF) vagy műholdas feladó állomáshoz
– földfelszíni adók vagy műhold feladók
– műsorelosztó hálózat : adók jeleinek előfizetőkhöz jutttatása
(koax-, optikai kábel vagy mikro)
– műsorvevő készülék : beérkező jelek képpé és hanggá alakítása
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
68
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
• Országos és körzeti műsorszórást csak AH Rt. végezhet
(kivétel műsorszolgáltató saját műsora).
• Helyi adók lehetnek magántulajdonban
• 1997 októberétől két országos kereskedelmi TV
• 1997-től m2 közszolgálati TV műholdon
• VHF : 30-300 MHz (URH rádió is), UHF (TV): 300-3000 MHz
• Mo-on 2001 végén (ORTT engedélyével):
– 1 földfelszíni országos (m1), 2 műholdas közszolgálati (m2, Duna), 2
országos, 1 körzeti és 48 helyi kereskedelmi TV
– 3 országos 2 körzeti közszolgálati rádió, 2 országos, 14 körzeti és 99
helyi kereskedelmi rádió
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
69
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
Digitális hang műsorszórás (DAB) : URH-FM
kiváltására 1995-ben elfogadott új szabvány
(vevőkészülék ára magas - bevezetés lassan halad !)
Digitális televízió (DVB) : 1993-96 között kidolgozott
európai szabvány (MPEG-2 kép- és hangtömörítés+
kódolás+moduláció) különböző átvivő közegekre :
– műholdas (DVB-S)
– kábeles (DVB-C)
– földfelszíni (DVB-T)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
70
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK (3. folyt.)
Digitális televízió (1. folyt.)
• analóg rendszertől eltérés : multiplexáló egység (egy
analóg csatornán 4-8 tömörített(4-6 Mb/s), digitális
műsor továbbítása lehetséges) – 40 Mbps jelfolyam
• elterjedés kritikus kérdése : olcsó digitális vevő (DVBS és DVB-C rendszerekhez már létezik), mely a
multiplexált jelből a kívánt műsorjelet kiválasztja
(interaktív készülék, melyen nem csak fogadni, de
küldeni is lehet információt)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
71
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK (4. folyt.)
DVB lehetséges szolgáltatásai :
• műsorátvitel többféle képminőséggel
• műsorátvitel változtatható számú és minőségű
hangcsatornával
• elektronikus műsorkalauz (EPG)
• igény szerinti műsorátvietl (Video on Demand/VOD,
NVOD)
• adatátvitel (40 Mb/s-os kapacitás), Internet hozzáférés
• interaktív szolgáltatások : távbevásárlás, távszavazás,
banki ügyintézés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
72
MŰSORSZÓRÓ SZOLGÁLTATÁSOK (5. folyt.)
Rendszeres DVB műsorszórás
• Nagy-Britanniában 1998-ban indult
• frekvencia kiosztás 2005-ben. Európában 470-862
MHz-es sáv lehet a megoldás
• Magyarországon 1997-től DVB-S szabványra épített
műsorsugárzás (Amos műhold segítségével), 2001
őszén kísérleti DVB-T műsorszórás és DVB-C
formátumú Internet szolgáltatás (AM-mikró egyik
csatornáján) indult
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
73
KÁBEL TV SZOLGÁLTATÁSOK
• 70-es években “nagyközösségi antenna rendszerek”
• 1987 : műholdas programok
• 90-es évek elején: soros rendszerű CATV hálózatok
(< 300 MHz)
• 90-es évek közepén : csillagpontos kábelrendszerek
(hibrid üvegszál/koax - HFC/760 MHz), alkalmasak
beszéd- és adatátvitelre is : előfizető felé 80-760
MHz-es sávon, visszirány 5-65 MHz. Előfizetőknél
digitális TV-k vagy analóg TV-k set-top-boxal)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
74
KÁBEL TV SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
Csillagpontos kábel TV felépítése :
• központi fejállomás (Master Telecom Center/MTC)
: végpontokkal kétirányú kommunikáció
• gyűjtő-szétosztó alközpontok (MTC-vel optikai
hálózati kapcsolat/1550 nm)
• optikai gyűrűk (60-160 km) fűzik az alközpontok
köré az előfizetőket (egy gyűrű 12*800 lakás)
• gyűrűk leágazásai a csomópontok (gyűrűnként
12), melyekhez a házhálózatok csatlakoznak
(erősítők, kábelek)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
75
KÁBEL TV SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
Piaci helyzet (2004):
• Magyarországon a háztartások 60%-ában van CATV
(35% földfelszíni vétel, 10% műhold)
• TV program csomagok : szociális csomag (9 csatorna),
alapcsomag (25), bővített csomag (35), teljes csomag (44).
Havi bruttó ár : 500-4200 Ft.
• 4 legnagyobb társaság (440-ből) piacrészesedése: UPC (40%),
Matáv KábelTV (18%), Fibernet (13%), EMKTV (5%), TVNet
(2%)
• Internet szolgáltatás : UPC, T-Online, TVNet
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
76
ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK
• e-Szignó
• Elektronikus Okmánycsere (Electronic Data
Interchange - EDI)
• X.400 üzenetközvetítő
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
77
ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
• e-Szignó szolgáltatás
– üzenetek biztonságos cseréje nyílt hálózaton (pl.: ekereskedelem, home banking, elektr. ügyintézés)
– aszimetrikus kriptográfián alapuló nyilvános kulcsú
szolgáltatás (PKI)
Dokumentum
Eredeti szöveg
Dokumentum
Eredeti szöveg
Dr. Prónay Gábor

Egyéni kulcsú
titkosítás

Nyilvános
kulcsú
titkosítás
=(!%%/=
Kódolt szöveg
=(!%%/=
Kódolt szöveg

Nyilvános
kulcsú
titkosítás

Egyéni kulcsú
titkosítás
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
Dokumentum
Eredeti szöveg
Dokumentum
Eredeti szöveg
78
ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
• e-Szignó szolgáltatás (folyt.)
Kritikus kérdés : nyilvános kulcs tulajdonosának azonosítása
Hitelesítés szolgáltató (Certificate Service Provider - CSP)
• Hitelesítő Központ (Certificate Authority - CA)
digitális tanúsítvány : hiteles dokumentum a tanúsítvány
alanyának és nyilvános kulcsának összetartozásáról
(sorszám, CA azonosító, dátum, érvényességi időtartam,
tulajdonos neve, nyilvános kulcsa)
Feladatok : kérelem feldolgozás, tanúsítvány kiadás,
visszavonás
• Regisztrációs Iroda (Registration Authority -RA)
a tanúsítvány igénylő hiteles azonosítója
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
79
ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK (3. folyt.)
• Elektronikus Okmánycsere
– szabványos üzleti dokumentumok (EDIFACT) cseréje
számítógépek között
– szolgáltatás igénybevételének minimális eszköz követelménye :
PC+okmánykezelő szoftver (szolgáltató biztosítja)
– okmány végig ellenőrzött útvonalon és dokumentáltan
– a szolgáltatás díjai : egyszeri csatlakozási díj+havi előfizetési
díj+forgalmi díjak+tárolási díj (levélszekrény)
• X.400 nyilvános üzenetközvetítő szolgáltatás
– platform tárolás-továbbítás elvén működő üzenetközvetítésre
épülő alkalmazás számára (nemcsak levelezés)
– hiteles, nyomon követhető levelezés (egész világra)
– kiegészítő szolgáltatások : paraméterezhető biztonság, névtár
kezelés (X.500), átjárás Internet levelezésbe,
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
80
ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
Az öszekapcsolás műszaki feltételei :
– a két hálózat közötti egyértelmű kommunikációs
biztosítása (egységes interface és jelzésrendszer)
– hívószám kezelés szabályainak tisztázása (pl.:
hívószám kijelzés hívott oldalon)
– a hálózatok összekapcsolási pontjainak meghatározása
(fizikai és kapacitás lehetőségek megléte)
– kapcsolódó hálózatok átadás-átvételi tesztelése
– üzemeltetési és hibaelhárítási kötelezettségek rögzítése
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
81
ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
(1. folyt.)
Magyarországon 1994-től működik (koncessziós
rendszer felállításától) összekapcsolási nagykereskedelmi szolgáltatások :
• összekapcsoló nyaláb szolgáltatás
– összekapcsolási telefonközpontban az összekapcsolást kérő
szolgáltatóhoz rendelt be- és kimeneti pont telepítése
– telefonközponti port összekötése az összekapcsolási ponttal (fizikai
betelepülés vagy túlvégi összekapcsolás)
• forgalmi alapszolgáltatások
– hívásvégződtetési szolgáltatások
– híváskezdeményezési szolgáltatások (csak szolgáltató választás
alkalmazása mellett lehetséges)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
82
ÖSSZEKAPCSOLÁSI SZOLGÁLTATÁSOK (2. folyt.)
• támogató szolgáltatások
speciális számok (segélyhívó számok, tudakozó, stb.)
elérhetővé tétele a másik szolgáltató számára
• emeltszintű szolgáltatások
–
–
–
–
számkijelzés letiltó információ átadása
átirányított hívások paramétereinek átadása
foglalt előfizető automatikus újrahívása
zárt felhasználói csoport képzése
• szolgáltató választási szolgáltatások
• egyéb társszolgáltatói szolgáltatások
– hálózati hozzáférési szolgáltatások (speciális számmal elérhető
hozzáférési pont létesítése)
– előfizetői hurok átengedés (részleges, teljes)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
83
TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSOK
• Rendszerintegráció
• Tanácsadás/konzultáció
• Erőforrás-kihelyezés (outsource)
• Kollokációs szolgáltatások (colocations)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
84
RENDSZERINTEGRÁCIÓ
Felhasználók számára megoldást jelentő komplex
rendszerek létrehozása
Három szint :
• műszaki-technikai (platformok, adattárolás, háló-zat)
• komplex rendszer működtetés, üzemeltetés
– általános menedzsment alkalmazások : rendszer konszolidáció,
tesztelés, monitoring, esemény kezelés
– speciális menedzsment alkalmazások : leltár, op. rendszer,
felhasználó menedzsment
– komplex biztonság szolgáltatásai : szabályzás-adminisztráció,
megoldások, üzemeltetés, felügyelet, audit
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
85
RENDSZERINTEGRÁCIÓ (1. Folyt.)
– komplex biztonsági szolgáltatások (folyt.) :
• biztonság szabályzása, adminisztrációja : biztonság politika,
biztonsági szabályzat, munkautasítások, üzletmenet
folytonossági terv (BCP), katasztrófa elhárítási terv (DRP –
Disaster Recovery Plan)
• biztonsági szolgáltatások és termékek :
kollektív biztonság (pl.: hálózatra, adatokra) : tűzfal, behatolás
érzékelés, hitelesítés, tartalomszűrés, vírusvédelem
szelektív biztonság (pl.: felhasználókra, alkalmazásokra) : PKI
kulcskezelés, regisztráció, biztonságos távoli hozzáférés, címtár
szolgáltatás, felhasználás adminisztráció
helyi biztonság (pl.: PC környezetre) : chipkártyás hozzáférés,
vírusvédelem
fizikia védelem : vagyonvédelem, tűzvédelem, szünetmentes
• biztonsági üzemeltetési szolgáltatások
• biztonsági felügyelet és audit (sebezhetőség, telj. korlátok,
behatolás) szolgáltatások
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
86
RENDSZERINTEGRÁCIÓ (2. folyt.)
– üzleti alkalmazások
– horizontális alkalmazások : Intranet (dokumentum kezelés, info rendszer,
ismerettárak, eljárások, szabályzatok)
– vertikális alkalmazások : iparági információs-, döntés-támogatási-,
szabályozási rendszerek, üzleti/pénzügyi- és erőforrás gazdálkodási
rendszerek
A rendszerintegráció szolgáltatásai :
• követelmény felmérés, megoldás alternatívák
• tervezés
• megvalósítás
• átadás
• garancia-szerű követés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
87
RENDSZERINTEGRÁCIÓ (3. folyt.)
Piaci helyzet :
• rendszerintegrációs cégek specializálódnak
(iparági ismeret és szakmai kompetencia alapján)
• a magyar piac felosztottnak tekinthető. 2000-ben
az informatikai szolgáltatások 13,3%-a (16, 6
MdFt) volt RI (évekkel az arány csökkenő)
• a hazai piac legjelentősebb szereplői : HewlettPackard, T-Sytems (Dataware, Unisoftware), IBM,
Getronics, Fujitsu Services, Siemens Business
Services, KFKI, Synergon.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
88
OUTSOURCE
Infokommunikációs infrastruktúra a vállalatok,
intézmények számára nélkülözhetetlen
Támogató infrastruktúra felépítéséhez szükséges
ismeretek :
• termelési folyamatok és technológia
• gazdasági folyamatok, szervezet és gazdálkodás
• infokommunikációs technológiák
Vezetői dilemma : infokommunikációs szolgáltatások
”kihelyezése” – belső folyamatok ismerete nélkülözhetetlen
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
89
OUTSOURCE (1. folyt.)
Erőforrás-kihelyezés lehetséges megoldásai :
• rendszer üzemeltetés létrehozott közös vállalattal
(eszközök a közös vállalat tulajdonában)
• rendszer üzemeletetés megrendelő helyszínén
külső outsource cég által, aki az infrastruktúrának
is tulajdonosa
• külső cég általi szolgáltatás adatátviteli vonalak
segítségével
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
90
OUTSOURCE MEGVALÓSÍTÁS LÉPÉSEI
Előkészítő, stratégiai megfontolások
– miért outsource (versenyképesség, hatékonyság,
erőforrás hiány, innováció)
– üzleti elvárások (reális költségek), SLA
követelmények
– megvalósíthatóság
– szolgáltató kiválasztása (ajánlat kérés, tender)
2. Szolgáltató értékelés, kiválasztás, szerződéskötés
– szerződő felek kölcsönös elkötelezettsége
– bizalom (speciális szerződéses feltételek)
3. Megvalósítás, felügyelet
– projekt menedzsment (felelősök, probléma kezelés,
közös tudásbázis)
1.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
91
PIACI HELYZET
• hálózati és asztali számítógép outsource : 1-5 éves üzemeltetési,
karbantartási, teljesítmény monitorozási szerződés. Legnagyobb szállítók : HP
(SalaLee, Nokia, Schneider), MÁV Informatika (MÁV), Atos Origin (AB-Aegon,
Philips), Synergon, Kopint-Datorg, KFKI
• informatikai rendszer outsource : 3-7 éves szerződés teljes infrastruktúra
tulajdonlással és működtetéssel. Legnagyobb szállítók : IBM (K&H, ABAegon), is:energy (E.ON Hungária cégei : TITÁSZ, DÉDÁSZ, KÖGÁZ,
ÉDÁSZ), ISC Hungária (ELMŰ+IBM : RWE cégei), T-Systems (BKV), MÁV
Informatika (MÁV), EDS (GM,MATÁV, Saab, Coca Cola)
• alkalmazások outsource : 1-5 éves szerződések ERP rendszerek
üzemeltetésére. Legnagyobb szállítók : MÁV informatika (MÁV : GIR,
FUVAR),IBM, KFKI, Accenture, SZÜV, T-Sysytems, IDOM2000
• alkalmazás szolgáltatók (ASP) : BCN, Hostlogic, MÁV Informatika
• rendszer infrstruktúra szolgáltatók (adatközpont, web hosting) :Dataplex,
Interware, MÁV Informatika, Zalaszám
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
92
COLOCATIONS
Fizikai infrastruktúra lehetősége infokommunikációs
szolgáltatók számára sávszélesség megszerzésére
vagy cseréjére, biztonságos környezetben
Kolokációs igény legfőbb mozgatói :
– deregulációval megjelenő új szolgáltatók gyors piacra lépési
igénye
– távközlési szolgáltatók új bevételi forrásokat keresnek
– befektetők, ingatlan kereskedők igény növekedése
– független kolokációs cégek ajánlatai
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
93
COLOCATIONS (1. folyt.)
Kolokációs szolgáltatások rétegei
– hálózati rétegben csatlakoztatás
– kolokációs rétegben berendezések biztonságos
elhelyezése
– operációs rendszer és adatközpont szolgáltatás réteg
– web alkalmazások rétege (web hosting)
– vállalati alkalmazások rétege (application hosting)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
94
COLOCATIONS (2. folyt.)
Néhány kolokációs szolgáltatás :
• footprints (FP): meghatározott üzemi terület biztosítása bérleti díj
fejében
• shared racks (SR) : elosztószekrény rekeszek bérlése más
felhasználókkal közösen
• racks (RS) : rekeszek bérlése (európai havi bérleti díj 300-600$)
• suites (SC) : leválasztott, szabványos üzemi terület bérlése
• alapszolgáltatások : beléptető rendszer, tűzvédelem, áramellátás,
légkondicionálás, ügyfélszolgálat
• szerver bérlet : web-, adatbázis-, alkalmazás szerverek bérlése
• monitorozási szolgáltatások : szerver portok felügyelete
• konzultációs szolgáltatás : web terület tervezés, biztonsági
tanácsadás, elektronikus kereskedelmi szolgáltatás
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
95
TANÁCSADÁS/KONZULTÁCIÓ
Professzionális szakmai szolgáltatás vezetők számára
problémáik megoldásához
Jellegzetességek :
–
–
–
–
–
semleges (pénzügyileg, üzletileg, szervezetileg) megközelítés
átfogó és speciális ismeretek
szakértői tevékenység (döntés a hatalommal rendelkezőknél)
összekötő kapocs az elmélet és a napi gyakorlat között
probléma feltárástól, javaslatok kidolgozásán át a
megvalósításig terjedhet
– bizalmi üzlet
– külső és belső tanácsadók is végezhetik
– igénybevételhez szellemi kapacitsá szükséges
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
96
TANÁCSADÁS/KONZULTÁCIÓ (1. folyt.)
Konzultációs területek :
– üzleti, vezetési-szervezési (üzleti folyamatok, ügyfél
orientáltság, integrált vállalatirányítás)
– pénzügyi (költség kezelés, cashflow menedzsment,
kockázat kezelés, ügyfelek profitabilitás, üzleti terv)
– piackutatás és marketing
– termelési
– értékekesítési
– emberi erőforrás gazdálkodási
– infokommunikációs technológiákhoz kapcsolódó
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
97
Tanácsadás igénybevételének indokai
• független, elfogulatlan vélemény
• olyan speciális ismeret-tudás igény, ami
a megrendelőnél nincs meg
• támogatás(kapacitás) probléma
• megoldáshoz, megújulási folyamathoz
• segítség konszenzus megteremtéséhez
• demonstrálás a probléma komoly
kezelésére
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
98
MUNKAFOLYAMAT ÉS SZERVEZET
Tanácsadási munkafolyamat lépései :
– előkészítés (kell-e tanácsadó, helyzetfelmérés, ajánlat,
választás, szerződés kötés)
– végrehajtás (projekt szervezés, diagnózis, megoldási
alternatívák, döntés előkészítés)
– értékelés (megszülettek-e a várt eredmények ?)
Tanácsadással foglalkozó szervezetek :
nagy vállalatok, specializálódott kis- és közepes
vállalatok, egyéni tanácsadók, szakmai egyesületek,
belső tanácsadók, ”vezető, mint tanácsadó”
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
99
BELSŐ TANÁCSADÓ
• folyamatosan
alkalmazott
belső
tanácsadó olcsóbb, mint a külső
konzultáns
• széleskörű helyismerettel rendelkezik
• nagyobb a felelőssége, mint a külsőé
(a tanács adása után is marad a
cégnél)
• legfőbb ellenérv : függtelenség,
objektivitás hiánya
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
100
TANÁCSADÓI TULAJDONSÁGOK
• szakmai tudás (vezetés-. munka- és szervezet
pszihológiai ismeretek, az adott vállalat kultúrájának
mély ismerete)
• intellektuális képességek : gyors tanulás, stratégiai
gondolkodás, nyitottság (széleskörű érdeklődés),
eredetiség, szintetizálás és általánosítás, probléma
felismerés
• mások megértése, -elismerése, előrelátás, jó
kapcsolatteremtés, bizalom megszerzése
• kommunikáció (szóbeli és írásbeli kifejezés),
pedagógiai-, meggyőzési- és motivációs képesség
• személyes hajtóerő (attitűd) : önbizalom, ambició,
vállalkozó szellem, bátorság, kezdeményező készség,
munkabírás
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
101
VERSENYTÉNYEZŐK TANÁCSADÁSNÁL
• ár (vigyázat tudás versenynél az árverseny
félrevezető lehet !)
• szakértelem
• minőség (minőségre törekvés, igényesség)
• megbízhatóság (együttműködésben)
• ügyfél-orientáció (fokozatok)
Kompetencia elemek az ár
(mérhetők és fejleszthetők !)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
kivételével
102
PIACI HELYZET
• 2000-ben az informatikai tanácsadás bevétele
Mo-on 13,6 MdFt volt (kb. IT piac 10%-a)
• a hazai IT konzultáció legjelentősebb
szereplői: IBM (PWC), Accenture, AAM,Oracle,
is:energy, IDS Scheer, SAP, KFKI, HP, KPMG
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
103
INFORMÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
INTERNETEN*
Internet szolgáltatók (ISP) : Internet hozzáférés
szolgáltatás
Internet szolgáltató típusok :
–
–
–
–
online szolgáltatók (OLS = OnLine Services)
kiskereskedő ISP-k
nagykereskedő ISP-k
alkalmazásszolgáltatók (ASP = Application Service
Provider)
– telefonvállalatok
– kábeltelevíziós vállalatok (CSO = Cable System
Operators)
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
104
ONLINE SZOLGÁLTATÓK
Szolgáltatók : Podigy, CompuServe, America
Online/AOL, Microsoft
Szolgáltatás : hozzáférés számítógépeiken
meglevő információs szolgáltatásokhoz
(„mindent egy helyen”).
1995-től (www megjelenésétől) Internet hozzáférést
is szolgáltatnak (pl.: Prodigy már csak ISP, míg
AOL megvásárolva CompuServe-t továbbra is
információs szolgáltató).
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
105
KISKERESKEDELMI ISP-k
Fő tevékenység : nagysebességű
adatkommunikációs vonalakat épít vagy vásárol
(leginkább telefon vállalatoktól) és ezeket
Internet felhasználóknak eladja  összeköttetés
biztosítása felhaszáló és Internet között
Szolgáltatás típusok : hozzáférés, hosting,
kommunikáció, szoftver eszközök választéka,
információ
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
106
KISKERESKEDELMI ISP-k (1. folyt.)
Hozzáférési szolgáltatások : telefonhívás (dialup),
ISDN, DSL, kábelmodem, bérelt vonal
Hosting (vendégül látás ISP szerverén): tárhely,
weblap (honlap), alkalmazások (pl.: számlázás,
ügyfélmenedzsment, részletesebben lásd ASP-knél)
Kommunikációs szolgáltatások :
• interperszonális (beszéd/Net2Phone, e-mail, elektronikus
faliújság/bulletin board, vitacsoport/forum/newsgroup,
csevegés/chat, azonnali üzenetküldés/konferencia
beszélgetés/file transfer/játék)
• hirdetés
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
107
KISKERESKEDELMI ISP-k (2. folyt.)
Kommunikációs szolgáltatások (folyt.) :
• web keresés (file transzfer tartalomszolgáltatások).
Tartalom : híranyag, tudományos publikáció,
kereskedelmi információ, művészeti alkotás, közérdekű
információ, stb
Az információk kínálhatók ingyen vagy pénzért (pl.: AOL,
index). Web infrastruktúra : IP címmel és domain névvel
rendelkezö web szerverek.
Keresési szolgáltatások : FTP, Telnet, Gopher, www.
Weben levö információ alapegysége weboldal (honlap),
melynek címe van (URL) és nyelve a html (Hyper Text
Markup Language). Keresö programok pl.: Google,
Yahoo, AltaVista. Létezik kulcsszavas keresés illetve
intelligens keresés/textmining/
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
108
KISKERESKEDELMI ISP-k (3. folyt.)
Információs szolgáltatások :
–
–
–
–
–
–
–
hírek (politika, közélet, sport, utazás, időjárás, stb.)
útmutatók
pénzügyiinformációk és szolgáltatások
vásárlási információk
állásinformációk
térképek
játékok
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
109
ALKALMAZÁS SZOLGÁLTATÓK
Alkalmazás szolgáltatók : végfelhasználók számára készített
szoftvereket (pl: Word, Excel, ERP) szolgáltatnak
ASP típusok :
– cégszintű ASP : vállalati alapfunkciókat lefedő
alkalmazásokat kínál (pl.: CRM, ERP, SCM)
– helyi és regionális ASP : széleskörű alkalmazás
választékot ajánl regionálisan
– specialista ASP : néhány alkalmazásra specializálódik (pl.:
HR menedzsment)
– vertikális piaci ASP : adott iparág (pl.: egészségügy)
kiszolgálására specializálódik
– tömegalkalmazás szolgáltató : testreszabás nélkül
igénybevehető alkalmazások kínálata
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
110
ASP-k (1. folyt)
Alkalmazásszolgáltatások előnyei :
– a vállalat egyszeri beruházási ráfordításokat folyó termelési
költségekkel helyettesít
– az ASP-k a legújabb technológiákat alkalmazzák és gyorsan
követik a technológiai fejlődést.
– az ASP-k jobban fel vannak készülve a nagy és gyorsan
növekvő komplexitású alkalmazások kezelésére, mint a
vállalatok.
– az ASP-k gyorsabban fejlesztenek ki új alkalmazásokat vagy
fejlesztik tovább a meglévőket.
– az alkalmazásszolgáltatások jót tesznek a belső informatikai
fegyelemnek
– az ASP-k jelentős költségmegtakarításokat képesek elérni
– növekszik felhasználó piaci reakció sebessége
– a vállalatok előnyre tehetnek szert versenytársaikkal szemben
az elektronikus kereskedelemben való részvételt illetően.
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
111
WEB SZOLGÁLTATÁSOK
• nemcsak adatbázis, hanem üzleti folyamatokat
szolgáló alkalmazások is (alkalmazásközi
kommunikáció = interapplication communication)
• az univerzális hozzáférés koncepciójának
kiterjesztése
–
–
–
–
SOAP (Simple Object Access Protocol)
szabványos API (Application Programming Interface)
közös nyelv : SQL (Strctured Query Language)
bármely szoftver hozzáfér
• platform-független (platform = alkalmazás
szerverek)
– Microsoft : .Net (csak Windows operációs rendszer esetén !)
– IBM, SUN : J2EE (”ipari Java”) nyílt platform
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
112
WEB SZOLGÁLTATÁSOK (1. folyt.)
• nemcsak a hozzáférés, hanem a szerkezet is
szabványos
– szabványos “modulokra” bontás
– közös “logika” (logic)
• univerzális automatizált gép-gép kommunikáció
minden feladat elvégzésére, emberi beavatkozás
nélkül gyorsan, megbízhatóan, hatékonyan és szinte
ingyen (majdnem-zéró határköltség)
• megoldható feladat példák:
– szállító-felhasználó összekapcsolt készletgazdálkodása
– autós navigációs rendszer összekapcsolása rendőrségi
és forgalmi információs adatbázisokkal
– alkalmazás integráció (pl. régi és új)
– magán-árverési szolgáltatás
Dr. Prónay Gábor
INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK
113