Transcript چشم انداز و ماموریت چند شرکت معتبر

‫چشم انداز و ماموریت چند شرکت معتبر‬
‫استاد ‪ :‬دکتر مسعود حجاریان‬
‫تهیه کننده‪ :‬محمد صادق مبین‬
‫زمستان ‪1389‬‬
‫‪ ‬نام شرکت ‪ :‬نوکیا‬
‫‪ ‬سابقه ‪140 :‬سال‬
‫‪ ‬مؤسس ‪:‬فردريك ايدستام‬
‫‪ ‬فعاليت اوليه ‪:‬توليد كاغذ و چكمه هاي الستيكي‬
‫‪ ‬فعاليت كنوني ‪:‬فناوري ارتباطات راه دور و تلفن همراه‬
‫‪ ‬جايگاه ‪:‬مقام اول از سال ‪ 1998‬تاكنون‬
‫‪ ‬فروش‪ 250 :‬ميليون دستگاه در سال (‪ 4/36‬ميليارد دالر)‬
‫‪ ‬سهم بازار جهاني‪ 38 :‬درصد‬
‫‪ ‬تعدادكاركنان ‪55505:‬‬
‫‪ ‬مديرعامل ‪:‬يورما اوليال‬
‫چشم انداز‬
‫‪‬‬
‫در سال ‪ 1996‬چشم انداز شركت نوكيا‬
‫«صدا در حركت» )‪ (VOICE GOES MOBILE PEOPLE‬بود‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اين چشم انداز در زمان كوتاهي به واقعيت پيوست‪ .‬چشم انداز كنوني شركت‬
‫«زندگي در حركت» )‪ (LIFE GOES MOBILE‬است‪.‬‬
‫‪ ‬اكنون ‪ 6/1‬ميليارد دستگاه تلفن همراه درجهان وجود دارد كه بيش از تعداد‬
‫تلفن هاي ثابت است‪.‬‬
‫‪ ‬تا سال ‪ ،2010‬سه ميليارد نفر روي كره زمین تحت پوشش تلفن هاي همراه قرار‬
‫خواهندگرفت‬
‫مأموريت‬
‫‪ ‬ش ــركت نوكيا در سال ‪ 1993‬شعار «ارتباط انسانها با يكديگر»‬
‫)‪)CONNECTING People‬را برگزيد‪.‬‬
‫‪ ‬اين شعار بيانگر سهم نوكيا براي خلق ارتباطات بدون سيم بین مردم است‪.‬‬
‫‪ ‬نوكيا اميدوار است با ارتباط دادن افراد به يكديگر‪ ،‬نياز اساس ي انسان براي‬
‫برقراري ارتباطات اجتماعي را پاسخ دهد و بین مردم واطالعات مورد نياز آنها پلي‬
‫برقرار سازد‪.‬‬
‫يورما اوليال مديرعامل شركت مي گويد‪:‬‬
‫‪ ‬مأموريت ما مرتبط كردن انسانها با يكديگر است‪ .‬اين بيش از يك عبارت‬
‫تبليغاتي است‪.‬‬
‫‪‬‬
‫اين نشان مي دهد ما چه ميكنيم و چه نفعي به مشتريانمان مي رسانيم‪ .‬كه‬
‫هستيم و چه چیزي ارائه مي دهيم‪ .‬اين قطب نماي ماست‪.‬‬
‫‪ ‬ما از آن به عنوان موتور محرك كسب وكار خود درجهت ارائه ارزش به‬
‫مشتريانمان استفاده مي كنيم‬
‫‪ ‬نام شرکت‪ :‬فیلیپس‬
‫‪‬‬
‫سابقه ‪116:‬سال‬
‫‪‬‬
‫بنیانگذار ‪:‬جرالد فیلیپس‬
‫‪ ‬حوزه فعالیت ‪:‬روشنایی‪،‬محصوالت الکترونیک‪ ،‬لوازم خانگی‪ ،‬سیستم های‬
‫پزشکی‬
‫‪ ‬ویژگی ‪:‬برترین شرکت جهان در حوزه روشنایی‬
‫‪‬‬
‫فروش ‪ 7/38 :‬میلیارد دالر در سال‬
‫‪ ‬تعداد کارکنان ‪ 121700 :‬نفر در سال ‪2008‬‬
‫‪ ‬مدیر عامل ‪:‬جرالد کالیشترلی‬
‫چشم انداز‬
‫‪ ‬ما در دنيايي كه فناوري بشدت زمينه هاي مختلف زندگي را تحت تاثیر قرار داده است‪،‬‬
‫محصوالتي در حوزه هاي فناوري‪ ،‬شيوه زندگي و سالمتي فراهم مي آوريم تا در نگاه‬
‫سهامداران‪ ،‬تحسین برانگیزترين شركت در صنعت خود باشيم‪.‬‬
‫مأموریت‬
‫‪ ‬ما كيفيت زندگي مردم را ازطريق نوآوريهاي بموقع فني معنادار بهبود مي بخشيم‪.‬‬
‫‪ ‬نام شرکت‪ :‬دل‬
‫‪‬‬
‫تاسيس‪1984 :‬‬
‫‪ ‬بنيانگذار ‪:‬مايكل دل‬
‫‪ ‬حوزه فعاليت ‪:‬توليد و فروش سيستمها و تجهيزات رايانهاي‬
‫‪ ‬ويژگي ‪:‬ابداع مدل مستقيم در عرضه رايانه و سپس فروش مستقيم اينترنتي‬
‫‪‬‬
‫فروش ‪ 56:‬ميليارد دالر در سال ‪2008‬‬
‫‪ ‬تعداد كاركنان ‪ 65200:‬نفر‬
‫‪ ‬مديرعامل ‪:‬كوين رولينز‬
‫چشمانداز‬
‫«دل» در سال ‪ 1984‬با يك چشمانداز ساده شركت را تاسيس كرد‪:‬‬
‫‪ ‬مطابق سفارش مشتري مستقيما آنطور كه او ميخواهد و آنچه كه او ميخواهد‬
‫ميفروشيم‪ 20 .‬سال پس از آن تاثیر اين ديدگاه در شركت كامال روشن است‪.‬‬
‫مأموریت‬
‫‪‬‬
‫ميخواهيم موفقترين شركت رايانهاي در جهان در ارائه بهترين تجربهها به‬
‫مشتريان باشيم‬
‫چشماندازآینده‬
‫‪ ‬مايكل دل عصر حاضر را عصر اينترنت و شبكه )‪ (net time‬مي داند و آينده‬
‫را واجد چالشهاي بزرگي براي شركت ميشمارد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫او معتقد است براي افزايش سهم ‪ 6‬درصدي شركت در بازار ‪ 800‬ميليارد دالري‬
‫رايانه راه طوالني در پيش است‪.‬‬
‫كوين رولينز مديرعامل شركت‬
‫چهار اولويت فعاليت راهبردي را در سالهاي آينده چنین ترسيم ميكند‪:‬‬
‫‪ ‬سرعت در رشد جهاني؛‬
‫‪ ‬دستيابي به رهبري محصول؛‬
‫‪ ‬تشديد جذب تجارب مشتري؛‬
‫‪ ‬توسعه فرهنگ پيشرو‬
‫نام شرکت ‪ :‬مایکرو سافت‬
‫سابقه ‪ 31 :‬سال‬
‫بنیانگذاران ‪:‬بيل گيتس‪-‬پل آلن‬
‫حوزه فعالیت ‪:‬توليد نرم افزارهاي مختلف‬
‫ویژگی ‪:‬بزرگترين و برترين شركت نرم افزاري جهان‬
‫فروش‪3/44 :‬میلیارد دالر در سال ‪2008‬‬
‫تعداد کارکنان‪71172:‬‬
‫رئيس هيئت مديره ‪:‬بيل گيتس‬
‫مدير عامل ‪:‬استيو باملر‬
‫چشم انداز‬
‫‪‬‬
‫چشم انداز اوليه شركت كه از سوي مديرعامل جوان آن‪ ،‬بيل گيتس ارائه شده بود‬
‫چنین بود‪ :‬يك رايانه شخص ي )‪ (PC‬در هر خانه و روي هر ميز‪.‬‬
‫‪ ‬اما به مرور زمان و با تغيیرات سريع دنياي فناوري اطالعات و پيشرفتهاي خیرهكننده‬
‫شركت‪ ،‬اين آرمان تغيیر يافت و تكميل شد و به آن اين جمله اضافه گشت‪ :‬در هر‬
‫زمان و هر مكان و روي هر دستگاهي‪.‬‬
‫‪ ‬به عبارت ديگر نگرش آن است كه روي هر میز در هر خانه و هر اتاق و هر ماشین و هر‬
‫كيف و هر جيب يك رايانه باشد‪.‬‬
‫چشم انداز جديد مايكروسافت‬
‫‪ ‬توانا ساختن مردم به اينكه نرم افزارهاي عالي و برتر را در هر زمان و مكان و‬
‫روي هر دستگاهي داشته باشند‪.‬‬
‫مأموریت‬
‫‪ ‬كمك به مردم و كسب و كارها در سراسر جهان تا استعداد كامل خود را‬
‫بروز دهند‪.‬‬
‫‪ ‬نام شرکت ‪ :‬سامسونگ‬
‫‪‬‬
‫سابقه‪ 67 :‬سال‬
‫‪ ‬بنيانگذار ‪:‬لي بيونگ چول‬
‫‪ ‬حوزه فعاليت ‪:‬ارتباطات راه دور‪ ،‬نيمه هاديها‪ ،‬فناوري ديجيتال‬
‫‪ ‬ويژگي ‪:‬برترين شركت كره جنوبي‬
‫‪ ‬فروش ‪ 5/71:‬ميليارد دالر‬
‫‪ ‬كاركنان‪ 80594 :‬نفر‬
‫چشم انداز‬
‫تبديل شدن به رهبر انقالب ديجيتال‪.‬‬
‫‪ ‬شعار سامسونگ براي تحقق اين چشم انداز‪« ،‬شركت ديجيتال» بودن‬
‫است‪.‬‬
‫مأموریت‬
‫‪ ‬شعارهاي سامسونگ از ابتداي تأسيس‪ ،‬توجه به منابع انساني‪ ،‬كمك‬
‫اقتصادي به جامعه و خردورزي بوده است‪.‬‬
‫‪ ‬مديرعامل شركت معتقد است‪ ،‬موقعيت سامسونگ متكي به پنج ارزش‬
‫است‪ :‬كيفيت‪ ،‬خالقيت‪ ،‬رقابت‪ ،‬فرهنگ و وحدت‪.‬‬
‫‪ ‬در سال ‪ ،1993‬مديرعامل شركت برنامه هويت بخش ي جديد را در پنجاه و‬
‫پنجمین سالگرد تأسيس شركت معرفي كرد‪.‬‬
‫‪ ‬او اعالم نمود كه شركت نيازمند آن است كه بازتابهاي اخالقي خود را ببيند‪.‬‬
‫‪ ‬شركتهايي كه پايبند اصول اخالقي نيستند‪ ،‬قادر به توليد محصوالت با‬
‫كيفيت نخواهند بود‪ ،‬زيرا از مشتريان و خواسته هاي آنان درك روشني‬
‫ندارند‪.‬‬
‫‪ ‬در سامسونگ هر تغيیر به عنوان يك فرصت ديده مي‬
‫شود و به افراد امكان و اجازه اشتباه كردن داده مي شود‬
‫‪ ‬به شرط آنكه آن اشتباه مستند و مكتوب شده و ديگر تكرار‬
‫نشود‪.‬‬
‫‪ ‬نام شرکت ‪Honda Motor :‬‬
‫‪ ‬رتبه در بین ‪ 500‬شرکت برتر جهان ‪40‬‬
‫‪ ‬مدير عامل ‪Takeo Fukui :‬‬
‫‪ ‬تعداد کارکنان ‪178,960 :‬‬
‫‪ ‬کشور ‪ :‬ژاپن‬
‫‪ ‬دارييها (ميليون دالر) ‪126,744.6 :‬‬
‫‪ ‬درآمد (ميليون دالر) ‪105,102.4 :‬‬
‫‪ ‬سود خالص (ميليون دالر) ‪5,254.2 :‬‬
‫چشم انداز‬
‫جامعه در اثر رهبري اجتماعي هوندا بهتر خواهد شد‪.‬‬
‫ماموريت‬
‫رفاه و غناي اجتماعي ‪ ،‬اقتصادي و آموزش ي جوامع از طريق مشاركت فردي و‬
‫همكاري جمعي‪.‬‬
‫شرکت ایران خودرو‬
‫چشم انداز‬
‫چشم انداز گروه صنعتي ايران خودرو بزرگترين و موفقترين شركت ايراني با‬
‫قابليتهاي رقابتي كالس جهاني در توليد و تأمین وسايل نقليه(با اولويت و‬
‫محوريت خودرو) می باشد‪.‬‬
‫ماموریت‬
‫‪‬‬
‫ايجاد سازمان مبتني بر فطرت انساني با موقعيت رهبري صنعت در كشور‬
‫با كيفيت كالس جهاني در راستاي تحقق سودآوري‬
‫بلندمدت در‬
‫فعاليتهاي صنعتي‪ ،‬تجاري و خدماتي‬
‫‪ ‬رهبري بازار كشوردر بخش وسايل حمل و نقل از طريق« رقابت » و كسب «‬
‫رضايت مشتري »‬
‫شرکت سایپا‬
‫چشم انداز‬
‫تبدیل شدن به برند برتر در حوزه داخلی و نگاهی به عرصه بین‬
‫املللی‪ ،‬در بازار ارائه و فروش خدمات مهندس ی صنعتی ‪ ،‬با تا کید‬
‫ویژه بر کسب اعتماد مشتریان از طریق سرآمدی سازمانی بر مبنای‬
‫مدیریت دانش‬
‫ماموریت‬
‫شرکت مهندس ی توسعه سایپا از طریق بکارگیری فناوری رقابت پذیر و با تمرکز‬
‫بر صنعت خودروسازی به ارائه خدمات مهندس ی صنعتی پروژه ها مشتمل‬
‫بر طراحی‪ ،‬تامین‪ ،‬ساخت‪ ،‬نصب و نگهداری پرداخته و در جهت تحقق‬
‫حداکثر رضایت و خشنودی مشتریان‪ ،‬با تکیه بر سرمایه های انسانی کارآمد‬
‫و خالق‪ ،‬به خلق راهکارهای بهینه در مدیریت و اجراي پروژه هاي بزرگ می‬
‫پردازد‬
‫مزدا در دسامبر سال ‪ ،1999‬بیانیه جدید شرکت خود را شامل سه‬
‫مولفه بود‪ ،‬بنا نهاد‪:‬‬
‫چشم انداز )‪(vision‬‬
‫خلق ارزش جدید‪ ،‬القا و محفوظ کردن مشتریان خود با بهترین محصوالت و‬
‫خدمات‪.‬‬
‫‪To create new value, excite and delight our‬‬
‫‪customers through the best automotive‬‬
‫‪products and services.‬‬
(Mission) ‫ماموریت‬
‫ برقراری ارتباط فعال با مشتریان به منظور ارائه‬،‫ افتخار و سرعت‬،‫با اشتیاق‬
.‫محصوالت و خدماتی که فراتر از انتظارات آنهاست‬
With passion, pride and speed, we actively
communicate with our customers to deliver
insightful automotive products and services
that exceed their expectations.
(value) ‫ارزش‬
‫ خالقیت و فعالیت های چابک و خالق را به عنوان ارزش‬،‫ مشتری گرایی‬،‫ ما یکپارچگی‬
.‫قرار داده و افراد با انگیزه و روحیه تیمی را مورد احترام قرار داده ایم‬
.‫ ایمنی و جامعه حمایت می کنیم‬،‫ همچنین از موضوعات محیط زیستی‬
‫ پاداش های ممتازی را برای تمامی افراد مشترک با مزدا به ارمغان‬،‫ با این ارزش ها‬
.‫می آوریم‬
We value integrity, customer focus, creativity, and efficient and
nimble actions and respect highly motivated people and team
spirit. We positively support environmental matters, safety and
society. Guided by these values, we provide superior rewards
to all people associated with Mazda.
‫با تشکر‬