Transcript Contingencia

 Algo
INCIERTO o
EVENTUAL, que puede
suceder o no,
dependiendo de las
circunstancias.
Este
• No
enfoque enfatiza que:
se
alcanza
la
eficacia
organizacional siguiendo un único y
exclusivo modelo organizacional;
• No existe una forma única y mejor
para organizar en el sentido de
alcanzar los objetivos variados de las
organizaciones dentro de un ambiente
variado.
La
estructura de
la organización y
su
funcionamiento
son dependientes
de su interacción
con el ambiente
externo.
Skinner:
 La
conducta aprendida opera
sobre el ambiente externo para
en él provocar algún cambio.
 Si la conducta causa un cambio
en el ambiente, entonces el
cambio
ambiental
será
contingente en relación con
aquella conducta.
Concepto
de Skinner de
contingencia involucra tres
elementos:
 Estado
ambiental
 Conducta
 Consecuencia.
Admon Cientifica
T. Clásica
T. Rel. Hum.
T. Burocracia
Teoría
T. Estructural.
De
T. Neoclásica
T. Comportam.
T. Matemática
T. Sistemas
Sistemas
Teoría
De
Obj. Organizacionales Contingencia
La
visión contingencial se dirige
sobre
todo
hacia
diseños
organizacionales
y
sistemas
gerenciales adecuados para cada
situación específica.
La
Teoría Situacional o de
Contingencia representa un paso
más allá de la Teoría de Sistemas.
Surgió
a partir de varias
investigaciones
hechas
para verificar los modelos
de
estructuras
organizacionales
más
eficaces en determinados
tipos de empresas.
El
Enfoque
explica:
 Existe
Contingencial
una relación funcional
entre las condiciones del ambiente
y las técnicas administrativas
apropiadas para el alcance eficaz
de
los
objetivos
de
la
organización.
Son
Contingentes
De las
Acciones
administrativas
Características
Situacionales
Para
obtener
Resultados
organizacionales
Teoría
situacional
de
contingencia
Alfred
Chandle
r
Fred
E.Fieldler
Robert
Houss
Paul R
Lawrenc
e
Jay W
Lorsch
G. M.
StalkerTomBurn
Fred
E. Fiedler
 Sostiene
que los individuos
se
convierten en líderes no solo por sus
atributos de personalidad.
Chandler
 En
1962 - Investiga sobre cambios
estructurales
de
las
grandes
organizaciones, y lo relaciona con la
estrategia de negocios.
Robert
Houss
 Principal
función del líder es aclarar y
establecer
metas
con
sus
subordinados, ayudarles a encontrar la
mejor ruta para el cumplimiento de
esas metas y eliminar obstáculos.
Burns
Y Stalker
 Investigan
las prácticas administrativas
y el ambiente externo de las empresas.
Lawrence
 Las
y Lorsch
organizaciones necesitan
adecuadas sistemáticamente a
condiciones ambientales
ser
las
Es
todo
aquello
que
envuelve externamente una
organizacion.
Para que el ambiente funcione
correctamente
Mapas ambientales-
Seleccion ambiental
Limites o fronteras
Consideraciones sobre el
ambiente
ENFOQUE
CONSIDERACION SOBRE EL
AMBIENTE
CLASICO
RELACIONES HUMANAS
BUROCRACIA
SON ENTIDADES CONCRETAS Y ABSOLUTAS.
OMISION COMPLETA DEL AMBIENTE.
ESTRUCTURALISTA
CONSIDERA QUE LAS ORGANIZACIONES SON
SISTEMAS ABIERTOS.HACE ENFASIS EN LAS
RELACIONES INTERORGANIZACIONALES Y EN LE
AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES.
DEL COMPORTAMIENTO
EL AMBIENTE LIMITA LA RACIONALIDAD DE LA
TOMA DE DECISIONES (RESTRICCIONES)
SISTEMATICA
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS EN
ESTRECHO INTERCAMBIO CON EL AMBIENTE.
SITUACIONAL
ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS, CUYA
ESTRUCTURA DEPENDE DE LAS SITUACIONES
AMBIENTALES.
Ambiente General
AMBIENTE GENERAL
CONDIDIONES
TECNOLOGICAS
CONDICIONES
LEGALES
CONDICIONES
POLITICAS
CONDICIONES
ECONOMICAS
CONDICIONES
NATURALES
ORGANIZACION
CONDICIONES
ECOLOGICAS
CONDICIONES
DEMOGRAFICAS
La organización como sistema
adaptable
VARIABLES AMBIENTALES
(INCONTROLABLES).
TECNOLOGICAS
POLITICAS
RECURSOS
ELABORACION
DE MAPA
PERCEPTIVO
ESFUERZO
ORGANIZACI
ONAL
(CONTROLAB
LE)
PRODUCTOS
O SERVICIOS
ECONOMICAS
LEGALES CULTURALES
DEMOGRAFICAS
RETROALIMENTACION DE LA INFORMACION
ECOLOGICAS
(AMBIENTE GENERAL)
Ambiente Tarea
COMPETIDORES
PROVEEDORES
ORGANIZACION
ENTIDADES REGULADORAS
CLIENTES
TIPOS DE
AMBIENTE
AMBIENTE
HOMOGENEO
AMBIENTE
HETEROGENEO
AMBIENTE
ESTABLE
AMBIENTE
INESTABLE
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
SENCILLA,ACORDE CON LA
SIMPLICIDAD DEL
AMBIENTE
.
LOS DEPARTAMENTOS
APLICAN NORMAS Y
REGLAMENTOS
ESTRUCTURA ORGANIZADA
SENCILLA ACORDE CON LA
SIMPLICIDAD DEL
AMBIENTE
TOMA DE DECISIONES
DESCENTRALIZADA EN EL
NIVEL DEPARTAMENTAL.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL,
COMPLEJA CON VARIAS
DIVISIONES FUNCIONALES,
CADA UNA DE LAS CUALES
CORRESPONDE A UN
SEGMENTO DE AMBIENTE.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
COMPLEJA Y DIFERENCIADA
PARA ENFRENTAR
SEGMENTOS AMBIENTALES
MULTIVARIADOS.
Tecnologia
Junta con el ambiente la tecnologia es la otra
variable
independiente
que
influye
poderosamente sobre las caracteristicas
organizacionales.
La tecnología puede clasificarse
en:
*Fija
*Flexible
El
ambiente impone desafíos externos
a la organización, mientras la
tecnología impone desafíos internos.
Para enfrentarse con estos desafíos, las
organizaciones se diferencian en tres
niveles:
 Institucional
 Intermedio.
 Operacional.
o estratégico.
Corresponde
al nivel más elevado.
Consiste de directores, propietarios o
accionistas y altos ejecutivos.
Se
toman decisiones y definen
objetivos
y
estrategias
para
alcanzarlos.
Es extrovertido, pues mantiene la
interfaz con el ambiente, se enfrenta
con la incertidumbre.
También
llamado mediador o gerencial.
Se
encuentra colocado entre los
niveles institucional y operacional.
Cuida la articulación entre ambos
niveles.
Actúa en la elección y captación de los
recursos necesarios, así como la
distribución y colocación de lo que se
produjo por la empresa.
 Se
enfrenta con los problemas de
adecuación de las decisiones tomadas en el
nivel Institucional con las operaciones
realizadas en el nivel Operacional.
 Se compone de las personas u órganos que
transforman las estrategias formuladas para
alcanzar los objetivos empresariales en
programas de acción.
 Técnico
o núcleo técnico.
 Ubicado en las áreas inferiores de la
organización.
 Las tareas se ejecutan y las operaciones se
realizan.
 Se encuentran las instalaciones físicas,
máquinas y equipos, líneas de montaje,
oficinas y barras de atención.
AMBIENTE
RELACION SISTEMICA ENTRE LA
ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE
DE
SISTEMA
N. INSTITUCIONAL
NIVEL INTERMEDIO
ENTRADAS
PARA EL
AMBIENTE
NIVEL
OPERACIONAL
SALIDAS
PARA EL
AMBIENTE
PENETRACIÓN DE FUERZAS
FRONTERAS DE LOS NIVELES
AMBIENTALES
DEL SISTEMA
Sistema
 Su
abierto:
eficacia reside en la toma
de decisiones capaces de
permitir
que
las
organizaciones se anticipen a
las
oportunidades,
se
defienda de las coacciones y
se ajuste a las contingencias
del ambiente.
Sistema
 Su
cerrado:
eficiencia reside en las
operaciones ejecutadas dentro
de
programas,
rutinas
y
procedimientos estandarizados,
cíclicos, repetitivos en los
moldes de la mejor manera y de
la optimización en la utilización
de los recursos disponibles.
AMBIENTE EXTERNO
LÓGICA DE
SISTEMA ABIERTO
NIVEL INSTITUCIONAL
Es el componente estratégico.
Formulación de políticas generales.
INCERTIDUMBRE
NIVEL INTERMEDIO
Componente táctico.
Elaboración de planes y
programas específicos.
NIVEL OPERACIONAL
Componente técnico.
Ejecución de rutinas y
procedimientos.
LOGICA DE
SISTEMA
CERRADO
NUCLEO TECNICO
MEDIACION
(LIMITACION DE LA
INCERTIDUMBRE)
RACIONALIDAD
LIMITADA

La estructura y la conducta organizacionales son
contingentes debido a:
 Las organizaciones enfrentan coacciones inherentes
en sus tecnologías y ambientes de tarea.
 Dentro de esas coacciones, las organizaciones
complejas buscan minimizar las contingencias y
enfrentarse con las necesarias, aislándolas para la
disposición local. La estructura y la conducta
organizacionales óptimas dependen, del ambiente
externo y de la tecnología utilizada por la
organización.
Retrata
la configuración
estructural
de
la
organización.
Implica el arreglo de los
órganos
dentro
de
la
estructura para aumentar la
eficiencia
y
eficacia
organizacional.
 Estructura
debe caracterizarse por la flexibilidad
y adaptabilidad al ambiente y la tecnología.
 Requiere de la identificación de las siguientes
variables:





Entradas.
Tecnologías.
Tareas o funciones.
Estructuras.
Salidas o resultados.
Requisitos
del diseño
organizacional:
 Como
estructura básica.
 Como
mecanismo de operación.
 Como
mecanismo de decisión.
EFICIENCIA
Objetivos
por
alcanzar
Estrategias
Planes
Políticas
EFICACIA
Reglas
procedimientos
métodos
procesos
Resultados
alcanzados
EQUIFINALIDAD EN LAS TEORIAS DE ADMINISTRACION
TEORIA
CONCEPTOS DE EFICACIA
Administración
científica
Máxima prosperidad de la empresa y del
trabajador.
Clásica
Logro de los objetivos organizacionales.
Relaciones
humanas
Máxima satisfacción del trabajador.
Neoclásica
Logro de los objetivos organizacionales.
Administración por Consecución de los objetivos organizacionales
Objetivos APO
Y establecimiento de condiciones para el logro
de objetivos individuales del gerente.
EQUIFINALIDAD EN LAS TEORIAS DE ADMINISTRACION
TEORIA
CONCEPTOS DE EFICACIA
Burocracia
Logro de los objetos organizacionales
Estructuralismo
Logro de objetivos organizacionales e individuales.
Del comportamiento
Logro de objetivos organizacionales e individuales.
Desarrollo
organizacional
Logro de objetivos organizacionales e individuales.
Sistemas
Supervivencia y desarrollo de la organización
mediante la adaptación al medio y su interacción
con este.
Situacional
Adaptabilidad al medio y comportamiento proactivo
y de organización; lo mismo sucede respecto del
individuo.
Por otra parte, el plan de contingencias no debe
limitarse a estas medidas organizativas. También debe
expresar claramente:
•Qué recursos materiales son necesarios.
•Qué personas están implicadas en el cumplimiento del
plan.
•Cuales son las responsabilidades concretas de esas
personas y su rol dentro del plan.
•Qué protocolos de actuación deben seguir y cómo son.
Ejemplo
Este ejemplo no es ni mucho menos exhaustivo.
Supongamos una pequeña compañía que se dedica a la
producción de prendas textiles. Un ánalisis de riesgos
identificaría (entre otras cosas) lo siguiente:
Activos e interdependencias: Oficinas centrales →
Centro de procesos de datos→ Computadorasy
almacenamiento → Información de pedidos y
facturación → Proceso de negocio de ventas → Imagen
corporativa
Este análisis demuestra que una amenaza materializada
 Amenaza:
Incendio. (los activos afectados son
los anteriores).
Impacto: (es un ejemplo ficticio)
 Perdida de un 10% de clientes.
 Imposibilidad de facturar durante un mes.
 Imposibilidad de admitir pedidos durante un mes.
 Reconstrucción manual de pedidos y facturas a partir
de otras fuentes.
 Sanciones por accidente laboral.
 Inversiones en equipamiento y mobiliario.
 Rehabilitación del local.

 Todas
estas consecuencias pueden valorarse en
términos monetarios, que junto a la probabilidad
de materialización ofrecen una estimación del
riesgo.
 El plan de contingencias contendría someramente
las siguientes contramedidas:
 Medidas técnicas:




Extintores contra incendios.
Detectores de humo.
Salidas de emergencia.
Equipos informáticos de respaldo.

Medidas organizativas:






Seguro de incendios.
Precontrato de alquiler de equipos informáticos y ubicación
alternativa.
Procedimiento de copia de respaldo.
Procedimiento de actuación en caso de incendio.
Contratación de un servicio de auditoría de riesgos
laborales.
Medidas humanas:
Formación para actuar en caso de incendio.
Designación de un responsable de sala.
 Asignación de roles y responsabilidades para la copia de
respaldo.


 Los
subplanes contendrían las siguientes
previsiones:
 Plan
de respaldo:
 Revisión
de extintores.
 Simulacros de incendio.
 Realización de copias de respaldo.
 Custodia de las copias de respaldo (por
ejemplo, en la caja fuerte de un banco).
 Revisión de las copias de respaldo.
 Plan
de emergencia:
 Activación del precontrato de alquiler de
equipos informáticos.
 Restauración de las copias de respaldo.
 Reanudación de la actividad.
 Plan de recuperación:
 Evaluación de daños.
 Traslado de datos desde la ubicación de
emergencia a la habitual.
 Reanudación de la actividad.
 Desactivación del precontrato de alquiler.
 Reclamaciones a la compañía de seguros.