Transcript Diapositive 1 - M. KHERRI Abdenacer

Ecole des hautes études commerciales
EHEC
Thème:
L’impact de la communication interne sur la
motivation des ressources humaines
Cas: ministère des finances (direction de
communication)
Présenté par:
Mlle: Meriem BRAKNI
Mlle: Sihem BOUAZIZ
Encadreur:
Mr. KHERRI abdenacer
Maitre-Assistant à EHEC Alger
24ème promotion
Juin 2011
Le choix du thème
• l’élargissement de nos connaissances
managériales, en se spécialisant dans le
management des ressources humaines.
• Attirer l’attention des entreprises algériennes
en général et le ministère des finances en
particulier, sur l’importance de la
communication interne et son impact sur la
motivation des personnels.
La problématique
Y a-t’il des facteurs qui peuvent motiver les
travailleurs, et est ce que la communication
interne peut-elle être une réponse à la
motivation des personnels ?
Les sous questions
• Que représente le facteur humain pour l’entreprise, et quels sont
les facteurs qui peuvent motiver le personnel ?
• Qu’est ce qu’on peut dire sur la communication ? et comment
fonctionne le système de la communication interne dans une
entreprise ?
• Quel est le rapport entre la communication interne et la
motivation et quelle est l’efficacité de la communication interne
motivationnel au sein d’une entreprise ?
• Quel est l’impact de la communication interne sur la motivation
des personnels au sein du ministère des finances?
Les hypothèses
• La motivation des personnels représente un facteur capital pour
la réussite de l’entreprise.
• La communication interne consiste à instaurer une relation
d’échange, créatrice de valeur entre des personnes et/ou des
groupes dans l’entreprise.
• La communication interne sert avant tous à communiqué des
informations opérationnels, puis à motivé le personnel et à
entretenir une culture propre.
• Une bonne communication interne, avec les bons outils sert à
transmettre de l’information motivante ou à véhiculer la culture
d’entreprise.
Le plan de travail
• 1er chapitre : la motivation des ressources
humaines dans une entreprise
• Section 01 : la gestion des ressources
humaines
• Section 02 : la motivation dans une entreprise
• Section 03 : les facteurs de la motivation
2eme chapitre : approche conceptuelle de la
communication
• Section 01 : concept de base de la
communication.
• Section 02 : les composantes, types et moyens de
la communication.
• Section 03 : la communication interne.
3eme chapitre : le rôle de la communication interne
dans la motivation des ressources humaines
• Section 01 : la place de la communication
interne au sein de l’entreprise.
• Section 02 : l’importance de la motivation du
personnel.
• Section 03 : le rôle de la communication interne
dans la motivation du personnel.
4eme chapitre : La communication interne
motivationnelle au sein du ministère des finances
• Section 01 : présentation du ministère des finances.
• Section 02 : présentation de la direction
communication du ministère.
• Section 03 : la place de la communication interne
au sein du ministère.
• Section 04 :l’étude quantitative au sein du
ministère.
Les définitions
• La motivation c’est suivre le chemin de nos
objectifs avec force, vigueur, malgré les obstacles
et la baisse de moral.
• la communication interne englobe l’ensemble des
actes de communication qui se produisent à
l’intérieur d’une entreprise. Elle est la
composante d’un système global d’organisation
des flux d’information et des échanges.
Présentation du ministère des
finances.
Le ministère des finances est un rouage essentiel
de l’état. Il élabore les politiques fiscales,
budgétaires et économiques qui soutiennent la
croissance économique, la création d’emplois et
la redistribution de la richesse nationale dans le
cadre du programme du président de la
république et du gouvernement.
Missions et objectifs de la communication
interne au sein du ministère
• Objectifs:
• Améliorer les compétences et faciliter les canaux de
communication.
• Développer le principe d’échange d’information et du
travail en équipe .
• Encourager l’initiative et de créativité.
• Crée une entité unique et homogène.
• Instaurer une culture de communication et d’écoute.
Missions:
• Assurer la fluidité et la circulation de l’information en
interne.
• Prendre en charge les sites intranet et internet des
différents directions et veiller à leurs amélioration
constante et a l’actualisation des informations qui y sont
contenues.
• Assurer la coordination entre les différentes cellules de
communication régionale pour une meilleure circulation
de l’information.
Objectifs de l’enquête
• Evaluer les relations professionnelles au sein du
ministère des finances.
• Déterminer les outils de la motivation des personnels.
• Connaitre les moyens de la communication interne
utilisées au sein du ministère des finances.
• Identifier les obstacles qui empêchent les travailleurs
de mieux communiquer.
Les étapes de la réalisation de
l’enquête
Pour la réalisation de notre enquête, nous avons
les étapes suivantes:
• Distribution des questionnaires;
• Récupération;
• Dépouillement et analyse.
L’analyse des résultats
que représente pour vous la communication interne ?
6%
19%
34%
Un moyen d’information
Un outil pour renforcer l’esprit
d’équipe
41%
Un moyen de motivation
autres
Les facteurs de la motivation des personnels
qu’est ce qui vous motive le plus dans votre travail ?
50%
41%
40%
30%
26%
22%
20%
11%
10%
0%
Rémunération Avoir la chance
Avoir le
d’accéder a
sentiment d’y
l’avancement être important
professionnel
autres
L’importance de la communication interne
dans la motivation des personnels
selon vous, quelle est l’importance de la communication interne dans la motivation du
personnel ?
70%
62%
60%
50%
38%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
très importante
importante
peut importante
Les obstacles de la communication
interne
quelles sont les obstacles qui vous empêchent de mieux communiquer ?
35%
31%
33%
30%
22%
25%
20%
14%
15%
10%
5%
0%
La mauvaise
Le message
compréhension n’est pas ou mal
de l’information
envoyé
Rumeur
Manque de
fiabilité des
moyens de
communication
Résultats de l’enquête
• Les personnels du ministère ont toujours une
préférence aux outils oraux qu’aux écrits.
• la communication interne est très importante dans
l’accomplissement des taches et missions
quotidiennes.
• la communication interne est considérée comme un
facteur clé dans la motivation des personnels au sein
du ministère.
Les suggestions
• Communiquer de façon régulière avec les personnels afin de créer
un climat de stabilité.
• Communiquer en petits groupes : la communication face a face est
la méthode la plus efficace pour atteindre les employés.
• Installer une boite aux suggestions : les boites à suggestions
permettent aux employés d’exprimer leurs préoccupations et de
soulever des questions de façon anonyme.
• Développer et diversifier les outils de la communication interne.
• L’affichage quotidien .
Conclusion
• La communication interne est un outil de gestion vitale à
l’épanouissement du personnel au sein du Ministère des finances, a
son rendement et sa motivation, de ce fait, il s’agit d’améliorer l’état
général de la communication interne par la mise en place d’une
politique efficace, et de développer et diversifier ces outils pour
toucher la majorité du personnels et répondre a leurs besoins en
information.
• On peut avancer que l’hypothèse de départ à savoir que la
communication interne aide a la motivation des ressources humaines
est confirmée à travers les recherches présentées dans ce mémoire.