Transcript 13.predavanje poduzeća za logističke usluge

13.PREDAVANJE
PODUZEĆA ZA LOGISTIČKE USLUGE (LOGISTIČKA
PODUZEĆA) KAO TRŽIŠNI POMAGAČI
PODUZEĆA ZA LOGISTIČKE USLUGE (LOGISTIČKA
PODUZEĆA) KAO TRŽIŠNI POMAGAČI
U robnim tokovima između proizvođača i konačnih kupaca,
potrebno je osim kupovine i prodaje između poslovnih
partnera obaviti i niz drugih radnji: pripremu kupoprodaje,
uskladištenje i čuvanje robe, otpremu, preuzimanje robe i dr.
Zbog uspješnoga obavljanja ovih poslova razvile su se i
posebne institucije za pružanje usluga prodavačima, kupcima,
potrošačima, proizvođačima i dr.
Te institucije olakšavaju zaključivanje poslova, ubrzavaju i
racionaliziraju robne tokove i omogućavaju proizvođačima i
trgovcima da se posvete svojim osnovnim djelatnostima.
Te institucije se ne pojavljuju kao vlasnici roba već rade po
nalogu drugih.
Institucije za pružanje usluga u razmjeni i distribuciji mogu
se podijeliti na:
- tržišne pomagače,
- tržnice i trgovinske centre,
- tržišne priredbe.
Predmet našeg interesa su poduzeća za logističke usluge
(logistička poduzeća), koja se mogu ubrojiti u tržišne
pomagače.
Tržišni pomagači odnose se na: trgovačke zastupnike,
komisionare, trgovačke maklere, aukcionare, špeditere,
otpremnike, i prijevoznike, davatelje tržišnih obavještenja,
skladišna poduzeća, kreditne institucije, osiguravajuća
društva, agencije za ekonomsku propagandu, instituti za
istraživanje tržišta, savjetnici za tržište i ekonomsku
propagandu itd.
Od nabrojanih mi ćemo pozornost usmjeriti na prijevoznike,
špeditere (otpremnike) i skladišna poduzeća.
Posebnosti logističkih poduzeća
- potražnja za logističkim uslugama nije primarna već je
izvedena u svezi s potražnjom prodajne usluge u prodajnom
kanalu (npr. ponuda voća iz Afrike postala je moguća tek sa
pojavom odgovarajućih logističkih usluga putem poduzeća
za prijevoz tereta)
- logistička poduzeća kod prodaje svojih usluga trebaju
uvijek raditi s dva tržišna partnera, tj. s pošiljateljem i
primateljem proizvoda koji teku kroz prodajni kanal.
- za logistička je poduzeća tipično da ona pružaju samo dio
usluga koje traži pošiljatelj ( npr. samo transport u
lokalnom prometu, a ne i u prometu na udaljenost). Stoga
se njihova ponuda usluga mora usklađivati sa drugim
ponuđačima usluga.
Ova tri uvjeta najbolje objašnjavaju zašto je potreban
cjelovit način promatranja distribucijskog kanala, tj. zašto
je potrebna sustavna postavka!!!
Nabava logističkih usluga
- prilikom izbora logističkog poduzeća poradi nabave logističke
usluge, veliku ulogu igra vrsta proizvoda za koji se pruža logistička
usluga.
- cijena usluge također ima vrlo veliku ulogu, osobito kada su u
pitanju transportne usluge.
- kvaliteta komponenti logističke usluge također je vrlo bitna. Loša
kvaliteta na može se se kompenzirati nižom cijenom, bolje je
konzumirati kvalitetniju uslugu po višoj cijeni.
Pri odlučivanju kod nabave logističkih usluga razlikuju se tri tipa
odluka o kupovini:
Čisto ponavljanje kupovine. Kod čistog ponavljanja kupovine
situacija se pri odlučivanju o nabavi označava sa postavljanja
problema koji se uvijek iznova ponavlja. Primjer čistoga
ponavljanja kupovine – ako se planirani transport provodi s istim
transportnim, ili špedicijskim poduzećem, kojem se nalog i do
sada dodjeljivao.
Modificirano ponavljanje kupovine. Kod modificiranog
ponavljanja kupovine postavljanje problema ove situacije
odlučivanja nije ništa novo, ali u djelomičnim aspektima
odstupa od dosadašnjeg postavljanja problema. Primjer za
modificirano upravljanje kupovine – kada pošiljatelj nije
zadovoljan uslugama svoga špeditera i traži drugog
špeditera da mu dodijeli nalog.
Prva kupovina. Kada se odlučuje o prvoj kupovini logističke
usluge, tada je postavljanje problema potpuno novo.
Primjer za prvu kupovine - odluka između tvorničkoga
transporta (vlastitog transporta proizvođača) i transporta
putem trećih osoba, ili odluka između različitih do sada
nekorištenih vrsta transporta.
Varijable koje utječu na vrednovanje nabave logističkih
usluga pri različitim uvjetima kupovine:
1. Varijable okoline – tehnologija transportnih sredstava,
prometna infrastruktura, konkurentska situacija na
tržištima logističkih poduzeća.
2. Organizacijske varijable – ciljevi koje je potrebno ispuniti
u svrhu izvršenja logističkih zadataka.
3. Međuosobne varijable – uloge koje preuzimaju korisnici i
nabavljači logističkih usluga.
4. Unutarosobne varijable – obrazovanje, informiranost,
motivi, stavovi, očekivanja…
Vrste logističkih usluga
U svome programu ponude usluga logistička poduzeća
nude:
- usluge koje se tiču raspačavanja materijalnih dobara
(osiguravanje svih komponenti usluge isporuke i sa time
povezano, izvršavanje logističkih zadataka).
- logističko savjetovanje.
Posebnosti logističkih usluga
a) Nematerijalni karakter usluga. Logističke usluge, kao i
sve druge usluge su nematerijalne.
b) Vezana proizvodnja pri transportu . Vezana proizvodnja
kod transportnih usluga odnosi se na tzv. povratni transport.
To znači da kod pripreme transportne usluge ne postoji
nikada čvrsta lokacija transportnoga sredstva, te se
transportno sredstvo mora dovesti do točke utovara, da bi
se teret vozio do točke prijema, a onda se vozilo opet mora
vratiti do točke gdje stoji (čeka).
c) Različiti proizvodni postupci kod logističkih poduzeća.
Transportni učinak kod željeznice, cestovnog prometa dobara,
brodske vožnje, zračnog prometa ili prijevoza cjevovodima
pruža se uz potpuno proizvodne postupke koji neizbježno
vode do vrlo različitih struktura troškova.
Tablica 1. Pregled vrsta usluga koja pružaju logistička poduzeća
FUNKCIJE
NOSITELJI FUNKCIJA
GLAVNE FUNKCIJE
Funkcija dispozicije (savjetovanje, analiza, planiranje,
organizacija; izbor transportnog sredstva, puteva, tarife;
zaključak tovarnih ugovora; izdavanje transportnih
dokumenata; kontrola tovara).
Funkcija otpreme (lokalni transport; transport na
udaljenost).
Špediteri, prijevoznici tereta, mešetari,
agenti
FUNKCIJE DOPUNJAVANJA (KOMPLEMENTARNE
FUNKCIJE)
Funkcija pregrupiranja (organizacija i vođenje pretovara;
upravljanje terminalima)
Skladišna funkcija (uskladištenje, izdavanje robe,
komisioniranje; izvršavanje funkcije manipulacije u svezi sa
skladištenjem; gospodarenje skladištima).
Skupljajuća funkcija transporta (prikupljanje i raspodjela
komadnih dobara;sastavljanje jedinica tovara).
Funkcija pakiranja (savjetovanje i izbor transportnog
pakiranja;transportna pomoćna sredstva;upakiranje,
ispakiranje).
Funkcija manipulacije (manipulacija koja se odnosi na slanje
– slaganje, markiranje; manipulacija koja se odnosi na robu –
specijalni sigurnosni postupci).
Informativna funkcija (izgradnja informacijskih lanaca za
planiranje, koordinaciju, upravljanje i kontrolu transportnog
toka).
Pretovarna društva, špediteri, skladišna
poduzeća, poduzeća za transport tereta,
poduzeća za pakiranje, utovarališta,
banke podataka
POSEBNE FUNKCIJE
Funkcija unapređenja prodaje (preuzimanje postupaka
unapređenja prodaje po nalogu pošiljatelja u korist
primatelja).
Funkcije službe kupaca (preuzimanje funkcija službi kupaca po
nalogu pošiljatelja u korist primatelja, npr. držanje rezervnih
dijelova, održavanje).
Funkcija osiguranja transporta (osiguranje od rizika u
području transportnog osiguranja; zaključak ugovora o
osiguranju; okončavanje slučajeva šteta).
Funkcije obrade carine (carinska deklaracija i carinska prijava;
carinska otpremnina).
Kreditna funkcija (teretni i carinski podnesci).
Špediteri, prijevoznici tereta, skladišna
poduzeća, agenti, mešetari (brokeri),
carinski agenti
Institucije prometnog gospodarstva za pružanje
logističkih usluga
- prijevoznici( transportna poduzeća),
- špediteri(otpremnici i posrednici)
- skladišna i pretovarna poduzeća, te poduzeća za pakiranje
Špediteri
Špediter je gospodarstvenik, pravna osoba koja se isključivo
bavi organizacijom otpreme robe svojih komitenata pomoću
vozara i drugim poslovima koji su s tim u vezi.
Špediter se realnije može definirati kao trgovac koji nabavlja
logističke usluge i daljnje sporedne usluge, ili ih sam pruža i
njih dalje uz zaradu, prodaje pošiljatelju.
Špediteri mogu biti specijalizirani:
- za određene prijevozna sredstva,
- za određene grupe dobara,
- za određene transportne relacije,
- za određena funkcijska područja.
Špediteri ugovore o otpremi tereta zaključuju u vlastito ime.
Transportna poduzeća
Cestovni transport robe
U ukupnom prometu materijalnih dobara značajan je udio
cestovnog prometa materijalnih dobara.
Postoje različiti organizacijski sustavi cestovnog
transporta:
Ponavljajući. Kod ponavljajućeg cestovnog transporta,
transport između dvaju mjesta ide istom cestom tako da
vozilo u povratu ide prazno, ili vozi npr. ambalažu i tek je
djelomice iskorišteno.
Prstenasti. Kod prstenastog transporta vozila se kreću u
jednome smjeru po nekoj zakrivljenoj liniji (prstenu) s više
utovarnih i istovarnih stanica. Takvim se linijama razvozi
razna roba do potrošačkog mjesta, s povratnim teretima.
Radijalni Odnosi se na dvije faze. Prva se odnosi na
transport iz više pravaca u jedno mjesto, a druga na
transport iz jednoga mjesta u više pravaca.
Kombinirani. Kombiniranim se transportom miješaju
navedeni. Pogodan je pri transportu komadne robe i robe
široke potrošnje za prijevoz od proizvođača do maloprodajnih
mjesta i najčešće ga koriste špediterska poduzeća.
Cestovnim prometom se uglavnom bave mala poduzeća (80 %
- do 6 vozila), a preostalih 20 % srednja i velika poduzeća,
međutim ona najviše koriste kapacitete.
Transport robe tračnicama
U europskim zemljama transport robe tračnicama u
pretežitom dijelu izvršava po jedno državno poduzeće.
U Republici Hrvatskoj to su Hrvatske željeznice.
Transport robe brodom
Institucije koje se bave prijevozom brodom u unutrašnjem
brodarstvu dijele se na:
Brodske kompanije - To su veliki sustavi. Obavljaju zadatke:
špeditera, vozara,skladišne zadatke i zadatke pretovara.
Pojedinačni privatni brodari - U pravilu to su vozači vlastitih
brodova i ne posjeduju poslovnice. Velik dio tih brodara se
spojio u društva koje vode kao zadruge, ili kao društva sa
ograničenim jamstvom.
Kod brodske vožnje razlikujemo obalnu i prekomorsku
plovidbu.
Obalnom plovidbom se pretežno bave mala transportna
poduzeća kod kojih je obalni brodar istodobno i vlasnik,
vozač broda, vozar, koji svoj brod iznajmljuje u pojedinačni i
vremenski čarter.
Prekomorskom se plovidbom bave brodarske kompanije.
Vrlo veliku važnost u brodskom transportu imaju luke. One
su bitna karika u distribucijskom lancu, te je vrlo važno da
budu povezane sa drugim transportnim sustavima.
Zračni transport robe
Institucije koje bave prijevozom tereta zrakom jesu:
- manja zrakoplovna društva,
- međunarodno aktivna linijska društva za zračni promet.
U Hrvatskoj postoji avionska kompanija Croatia Airlines koja je
osnovana u srpnju 1990., a 1992. primljena je za člana
međunarodnog udruženja za zračni transport.
Transport robe zrakom odvija se na slijedeće načine:
1. Kad putnički zrakoplovi nose teret kao dodatni tovar,
2. Kad su zrakoplovi konstruirani kao kombinirani putničko –
teretni zrakoplovi,
3. Kada se koriste čisti teretni zrakoplovi.
Skladišna i pretovarna poduzeća i poduzeća za
pakiranje
Skladištarstvo
Skladištarstvom se bave ili samostalna skladišna poduzeća ili
špediterska poduzeća. Skladišna poduzeća često su
specijalizirana za pojedine vrste dobara, te posjeduju
odgovarajuću skladišnu tehniku i skladišni prostor. Samostalna
skladišna poduzeća nerijetko su državna, ili država ima udjele
u njima.
Tako postoje skladišna poduzeća koja su specijalizirana za
masovna dobra, za komadna dobra, ili za skladištenje
posebnih vrsta dobara (npr. dobra koja su zamrznuta, ili
duboko zamrznuta).
Pretovar
Pretovar je važna funkcija čvorova logističkog sustava.
Poduzeća za pretovar nude svoje usluge drugim logističkim
poduzećima, ili pak otpremničkoj privredi.
Poduzeća za pretovar:
- specijalizirana pretovarna poduzeća,
- špediteri koji nude usluge pretovara.
Poduzeća koja su se specijalizirala za pretovar vode se, ili
privatno, ili su to javna poduzeća.
Na pretovarnim mjestima se spajaju male pošiljke u velike, i
obrnuto.
Poslovi pakiranja
Poduzeća koja su se specijalizirala za poslove pakiranja
mogu se podijeliti u dvije skupine:
- pakirači koji iznajmljuju osobe, strojeve i prostor, ali ne i
sredstva za pakiranje,
- pakirači koji naručiteljima stavljaju na raspolaganje i
sredstva za pakiranje, kao i ostale usluge.