Transcript 관련자료 다운받기

우리는 무엇을 경영해야 하는가?
한양대학교 경영대학
이명우
[email protected]
우리는 무엇을 경영해야 하는가?
 회사를 경영하는데 있어
중요한 것이 무엇이라고 생각하십니까?
삼성, 소니, 코카콜라, 아이리버 어느 회사이건…
 업의 개념
 누가 고객인지?
 누가 나의 경쟁자인지?
 마켓 센싱 능력
 지속가능경영
 전혀 다른 산업에서 배우는 것이 중요
3
왜 업의 개념을 이야기하는가?
 우리 사업의 핵심 역량을 이해, 강화한다
업의 개념 이해와 핵심성공요인
“건어물 장수와 생선 장수”
Frankfurt, 1990
가전제품
컴퓨터
Vs.
6
경영진들에겐?
 회사가 업을 어떻게 정의하느냐에 따라 그 회사의 미래
는 달라 질 수 있다.
 업의 재정의로 위기를 극복
 사업의 다각화, 그룹의 발전과 연결
XEROX
”
좋은 복사기 만드는 것
사무실의 효율을 올리는 것
r
업의 개념을 미래 성장 동력으로 확장
8
AMTRAK
”
r
9
”
업을 어떻게 재정의 할 것인가?
사업의 기존 정의에 도전
r
시장을 넓게 재정의
10
업의 개념 정립과 사업의 발전
“우리는 ???을 팝니다.”
S
11
누가 경쟁자인가?: 새로운 시장기회 창출
Coca-Cola의 경쟁자?
Vs.
?
12
누가 경쟁자인가?: 새로운 차별화 전략
Sony의 경쟁자는?
Vs.
13
누가 경쟁자인가?: 새로운 경쟁의 패러다임
Southwest Airline의 경쟁자는?
Vs.
14
누가 고객인가?: 새로운 고객의 발견
감광유리판 → 종이필름
고
조지 이스트먼 (1854~1932)
사진작가들을 위한
건판 발명
15
누가 고객인가?: 새로운 고객의 발견
고압으로 커피 자동 추출
고
Nespresso Machine (1976)
카페 ,식당을 위한
개발
16
누가 고객인가?: 양면고객
누가 나를 먹여 살리는가?
구글의 고객은?
17
누가 고객인가?: 고객과 고객을 연결
고객 네트워킹으로 새 비즈니스모델 개발
신 촉매기업의 출현
기존 기업도 고객에 대한 새로운 이해를 통하여
새로운 비즈니스 모델을 개발
18
2011-09-22
19
Strategic Sensitivity
(전략적 감수성)
20
Strategic Agility(전략적 민첩성) 3 요소
Strategic Sensitivity
(전략적 감수성)


Collective Commitment (자원 유동성)
(집단적 몰입)
Resource Fluidity
(자원 유동성)

21
Market Sensing을 잘 하려면?
1. 열린 마음
2. 끊임없는 욕구와 의문(Why?)
3. 미 충족 욕구(Underserved needs)?
4. 상대방의 관점
5. 고객접점
6. 네트워크
지속가능 경영능력 확보
회사 내부의 공조와 적절한 경쟁
사일로Silo 경영
23
지속가능 경영능력 확보
회사 내부의 공조와 적절한 경쟁
왜 SONY는 iPod을 못 만들었을까?
과당경쟁(Silo)

24
지속가능 경영능력 확보
소통과 경청
 몸을
낮추고
고객과 시장의 요구를 수용/경청 (자만심의 덫을 극복해야)
 한방향으로
 소통비용이
낮아야
25
진정한 승자가 되기 위해서는…
시장의 속성에 대한 겸허한 이해가 필요함
always change faster than marketing.
시장은 언제나 마케팅 활동보다 빨리 변한다.
always expect new champion.
시장은 언제나 새로운 승자를 기대한다.
26
Question & Answer
감사합니다.
한양대학교 경영대학
이명우
[email protected]