Transcript Materi Integrated Marketing Communication (bag.2) - E

Integrated Marketing
Communication
(Bag.2)
M. Eko Fitrianto
[email protected] | @fitrianto2001
Sumber Bacaan
Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009
Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007
Peta Pembelajaran
“Integrated Marketing Communication (bag.2)”
1 • Fungsi iklan
Promosi
Penj.
2 • Tujuan periklanan
3 • Keputusan periklanan
Advertising
Penj.
Perseorangan
PromoTional
Mix
1 • Fungsi
2 • Hard & Soft skill
3 • Transc vs Relationl
1 • Fungsi PR
2 • Proaktif & Reaktif PR
3 • Powerfull Publicity
@fitrianto2001
4 • Sales magic
PR dan
Publcty
Penj.
Langsung
Promotional Mix
(Bag.2 : Personal Selling,
Public Relation & Publication, and Advertising)
Personal Selling
Personal Selling
• Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk
menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan
hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak
lain
• Biasanya khusus produk yang high contact, rumit dan mahal
• Fungsi Tenaga Penjual (Sales Forces)
Mengadakan analisis pasar
Menentukan calon konsumen
Mengadakan komunikasi
Mempertahankan pelanggan
Pelayanan pasca pembelian
Perbedaan pemasaran transaksional
dan Pemasaran Relasional
ASPEK
PENJUALAN
PEMASARAN
Mempertahankan
Fokus
Penjualan
Orientasi
Karakteristik produk
Manfaat produk
Skala Waktu
Jangka pendek
Jangka Panjang
Terbatas
Tinggi
Kontak
Rendah
Tinggi
Kualitas
Urusan bagian operasi
Urusan semua bagian
Komitmen Kepada
Konsumen
konsumen
SALES MAGIC
TRUST
 Reputasi/Referensi
 Keakraban/kemiripan (gerak, bicara)  Passing then Leading
 concruent
NEED
SOLUTION
CLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION
Sumber : Sales Magic, Tung Desem Waringin
Public Relation
Public Relation (PR)
• Membangun hubungan baik dengan masyarakt
dan memperoleh publisitas yang diinginkan
• Tujuan
– Membangun citra perusahaan yang baik (proaktif)
– Menangani/menghadapi rumor tidak menyenangkan
(reaktif)
PR sebagai alat promosi
Product Publicity  Launcing Album Lagu, Launcing
Produk, Launcing merek baru, dll
Institutional Publicity  Sampoerna Foundation,
Djarum Bakti Negeri,
Public Relation Strategy
(PR to Community)
Publicity
Publicity
• Publisitas : Sejumlah informasi tentang seseorang,
barang atau organisasi yang disebarluaskan ke
masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya
atau tanpa pengawasan dari sponsor
• Pemberitaan dari pihak lain (media), tanpa kita
minta.
– Eg : Produk/orang yang luar biasa, Gosip
selebritis, kegiatan, dll
– Contoh : Anita Roddick dengan The Bodyshopnya.
Luar
Biasa
Spekta
-kuler
Langka
Conversation
Aneh/
Baru
Publisitas lewat Youtube
•
•
•
•
•
•
Canon (rock version) – Jerry ‘Funtwo’
Gaby – Jauh (Tinggal kenangan)
Keong racun (Shinta-Jojo)
Andai ku Gayus Tambunan
Udin sedunia
Mad Dog-The Raid (Chuck Norris version)
Periklanan
(Advertising)
Hubungan antara Iklan
dan Kualitas Produk
Bagus-Bagus
Kurang-Bagus
Bagus-Kurang
Kurang-Kurang
Advertising (Periklanan)
• Advertising : Komunikasi non individu, dengan
sejumlah biaya melalui berbagai media yang
dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba,
serta individu-individu
• Iklan tidak gratis, maka harus dianggarkan
• Iklan tidak gratis, maka harus dievaluasi
Keputusan Periklanan Utama
Keputusan Pesan
• Strategi pesan
• Eksekusi pesan
Penetapan tujuan
• Tujuan komunikasi
• Tujuan penjualan
Keputusan Anggrn
• Tema
• Pendekatan terjangkau
• Persen penjualan
Keputusan Media
• Paritas kompetitif
• Jangkauan
• Tujuan dan tugas
• Frekuensi
• Dampak
• Memberikan informasi
• Tipe media utama
• Mengingatkan
• Waktu media
• Membujuk/mempengaruhi
Evaluasi
Periklanan
• Dampak
komunikasi
• Dampak
penjualan dan
laba
• Tingkat
pengembalian
periklanan
Tujuan Periklanan
Periklanan Informatif
Mengkomunikasikan nilai pelanggan
Menginformasikan perubahan harga
Memberitahukan produk baru ke pasar
Menggambarkan laynan yg tersedia
Menjelaskan cara kerja produk
Memperbaiki kesan yg salah
Menyarankan pengguna baru suatu prd. Membangun merek dan citra perusahn
Periklanan Persuasif
Membangun preferensi merek
Membujuk pelanggan untk beli skrng
Mendorong penukaran ke merek anda
Meyakinkan pelanggan
Mengubah persepsi pelanggan
Periklanan Pengingat
Memelihara hubungan pelanggan
Mengingatkan dimana harus beli
Mengingatkan konsumen thd produk
Menjaga merek dipikiran konsumen
Kesimpulan
• Kemampuan berkomunikasi/berinteraksi yang
baik sangat diperlukan pada Personal Selling
• Public Relation (PR) bisa ditujukan untuk
kegiatan Proaktif dan Reaktif, akan lebih
powerfull jika dikomunikasikan pada komunitas
• Iklan harus diukur karena tidak gratis
• Iklan harus diukur seberapa besar kontribusinya
bagi perusahaan
Sekian dan Terimakasih
“We all know that light travels faster
than sound. That's why certain people
appear bright until you hear them
speak.”
-Albert Einstein-
Tema Iklan
Humour
Friendship
Sex/sensual
Kartun
Comparatif
Aktualisasi diri
Cinta
Back
Media Selection
Other media
Radio 
Film  Fruitea (Heart), Album 2.0 Pas Band (AADC)
Musik  Djarum Cokelat (Padi,Nuggie), Supermie (Slank)
Billboard  Marlboro, 3, A-mild
Brochure
SMS, MMS  Telkomsel, Flexy
Creative Advertising  promo album segitiga (Cokelat)
Advertorial  B-News Metro TV (Bank Bukopin)
Neon-sign 
Sponsorship  Soundrenaline (A-Mild)
E-Zine (Electronic Magazine) Newwebpick. Artzmania
Back