Transcript 全家便利商店工作內容

全家便利商店
第七組
唐子婕、華旋喬、林逸婷、張柏源
全家便利商店
總公司 :台北市中山區北路二段61號7樓
所屬 :日本伊藤忠商社企業集團
台灣董事長 :潘進丁
1988全家便利商店於日本引進台灣
8月18全家便利商店股份有限公司成立第一家店
位於台北火車站商圈開幕
店名 : 『館前店』
2002 全家便利商店成為股票上櫃企業
資本額為22.3億
2002 進軍中國為國內便利商店第一登陸企業
目前上海、蘇州、廣州皆有全家便利商店
2007合併福客多157家店成功透過併購結合
擴展規模為便利商店第一宗併購案
年底全家便利商店
台灣 總店數2824 員工數 1829人
全球 總店數20408
全家便利商店創新精神創新服務
全家便理商店秉持創新精神 多次成功
導入創新服務 帶來更貼近顧客的新服務
如:1998先推出台北市路邊停車費代收服務
1999領先同業推出『網路訂貨，店鋪取貨』
2002開發便利年菜預購模式
2005導入虛擬物流銷售遊戲卡 電話卡
廠商協同系統
藉著與供貨廠商共享銷售情報，讓廠商可以即時
掌握最新的店舖銷售資訊
情報分析系統
讓商品開發及營業指導人員更精確的判讀店舖銷
售數據
SQC政策
為推動店舖之開發、營運及管理，協助店舖經營，
全國設置八個營業處部，並透
過營業部營業擔當以專業輔導店舖，執行S&QC政
策，將總部情報分析、販促活
動、營運技巧，透過教育及訓練，傳遞予店舖，
成功扮演總部與店舖之間的橋樑，
讓店舖呈現高品質的服務水準。
PDF
全家便利商店工作內容
• 工作時段 早 0 7-15 晚15-11 大夜11-07
• 工作內容 首先盤點 高單價商品
例如: 酒、全家點卷、化妝品、遊戲光碟..
• 交接機台 和上個班次人員交接機台
採一人一機制
喊話術 : 歡迎光臨 + 賣場打折商品
服務客人結帳
挑報廢 : 10:30 14:30
• 收貨 、補貨
• 結機 補貨
全家便利商店
工作規定
• 穿著制服裡面一定要穿著白襯衫、打領帶
• 褲子穿著深色牛仔褲不可穿短褲、七分褲
• 盡量採一人一機制不然機台賠錢會很麻煩
• 不可以遲到
請假排休事先說明
全家工作的優缺點
• 要面對形形色
享勞健保
色的客人
可以食用報廢飲
• 如果結帳錯誤
料 ,餐點
貨機台有少錢
必須自己賠錢
•
•
•
•
•
•
•
品牌目標 : 全家與你親密在一起
讓生活更有意思
全
家
就
是
你
家
年無休，即時回應您的問題
家環境整潔、明亮、安全
是要展現主動、親切及微笑的服務
不斷推陳出新的生活便利屋
能買到新鮮且豐富的商品
家戶戶可信賴的社區服務站