Transcript Prezentacija

JП ПТТ саобраћаја “Србија”
Генерални директор ЈП ПТТ саобраћаја
“Србија”
Милан Кркобабић, дипл. ек.
ГЛОБАЛНИ ТРЕНДОВИ
ЕЛЕКТРОНСКЕ ТРГОВИНЕ И ПОШТАНСКЕ
УСЛУГЕ У СРБИЈИ
Danas Conference Center
Београд
03.04. 2013.
Електронска трговина –
циљеви у ЕУ
• Европска комисија у Дигиталној агенди за Европу има за циљ да до
2015.године:
• 50% становништва ЕУ купује преко интернета
• 20 % становништва ЕУ купује преко интернета преко границе
• 33 % малих и средњих предузећа продаје преко интернета
Пошта Србије у сусрет електронској
трговини
• Број интернет корисника у последњих пет година
интензивно расте
• Основа за развој електонских услуга
• Поштански сектор је у позицији да преузме кључну
улогу на пољу електонске трговине и то фокусирањем
на:
- логистичке услуге
- дистрибуцију и доставу пошиљака
- разумевање потреба корисника (корисници-купци и
поштански клијенти-продавци)
- обезбеђивање система плаћања путем интернета
- интеграцију електронског тржишта
-успостављање глобалног поштанског интернет
окружења
Кључне предности Поште Србије у
сусрет развоју е-трговине
• Мрежа и поштански капацитети
• Сопствени технолошко-информатички развој
• Непроцењиво искуство запослених и дуга традиција
• Кориснички сервис
• Гарантовани рокови уручења
• Доказан квалитет
• Висок ниво безбедности
• Нова апликативна решења
• Бар код технологија и праћење пошиљака
• Приступачне цене
Kључни ресурси Поште Србије
Запослени:
Преко 15.000 стручних и посвећених људи
Пословна мрежа Поште Србије
је највећа инфраструктурна и
логистичка национална мрежа,
следећих капацитета:
•
•
•
•
•
•
•
•
1.500 пошта
4.133 шалтера
3 регионална поштанскологистичка центра
14 локална поштанскологистичка центра
3 поште царињења
3.591 доставних реона
2.283 поштанских сандучића
4.368 возила, мопеда и бицикала
Пошта Србије у дигиталном свету
1.
Интегративност
•
Интегрисани информациони систем – ПостТИС
(технолошко-информациони систем) и ПостСАП
(ЕРП информациони подсистем)
2.
Потпуна информатизација
• ПТТНет – интернет сервис провајдер
• ПостНет – ИКТ мрежа доступна у свакој тачки
компаније
3.
Различити електронски приступни канали
• Електронски шалтер
• Интернет ( WEB)
• Call centar
• Мобилни ручни терминали
Регионални Поштанско-логистички центри
у Београду, Новом Саду и Нишу
ПЛЦ Београд
P = 28.000 m2
ПЛЦ Ниш
P = 4.500 m2
ПЛЦ Нови Сад
P = 4.500 m2
Организација транспорта
•
•
•
•
•
•
•
Број возила: 1.380
Број мопеда: 1.855
Број бицикала: 1.133
Линије Реда превоза
Линије Општег реда превоза
Оптимизација линија транспорта
Анализа линија транспорта
интеграцијом ГИС и АПВ-а
PostЕxport- извоз робе
Услуге Поште Србије креиране уз подршку
Владе РС у циљу стимулисања извоза,
• Почетак рада – новембар 2011. године,
• Подстицај малих и средњих предузећа из
Србије, на извоз посредством
инфраструктуре Поште Србије,
• Извоз робе мањег економског значаја –
вредност фактуре до 1000 евра, за истог
примаоца,
• Услуга у међународном поштанском
саобраћају намењена примаоцима: физичким
и правним лицима.
• Могућност слања пакета за 227 земаља света
• Услуга се пружа у 1500 јединица поштанске
мреже
PostFin
• Уплате од грађана
(“обим 4 пута већи него код свих банака заједно”, извор информације
НБС )
• Уплата пазара за клијента свих банака
(реализација на рачуну истог дана)
• Доступност услуга викендом и празницима у дежурним поштама
• 50 банкомата Поште (исплата готовине и плаћање рачуна)
Мобилни терминали
• Поштар као покретни шалтер
• Мобилни терминали за
пружање поштанских и
финансијских услуга
• Пошта Србије располаже са
450 мобилних терминала
ПAK
• ПAK – кодирана информација о делу
улица (6 цифара)
• Преко 60% пошиљака је адресовано
са ПАК-ом
• Пошта Србије је добила (2010)
признање за једно од најбољих
решења у области структуре
адресних података у Европи и
стандарда адресовања
Aнализа применом ГИС-а
• Анализа територијалне
доступности објеката и
корисника услуга
• Зонирање града по адресама
Систем за сателитско праћење возила (АПВ)
• Тренутно се сателитски (ГПС)
прати 1.110 возила (80%
возила)
• Функционалности: анализа
пређеног пута, времена
задржавања, времена размене
пошиљака са поштама, брзина
кретања, ниво горива, паник
тастер и др.
• Ефекти: смањена потрошња
горива и повећање квалитета
транспорта и доставе
Тrack and Trace
• систем за електронско праћење
поштанских пошиљака
• корисник у сваком тренутку зна
где му се налази пошиљка,
односно њен статус (уручене,
враћене, преусмерене)
Хибридна пошта
• Хибридна пошта је комбинација традиционалне поштанске услуге и
електронске поште. Представља спој најмодернијих технологија и
класичне поштанске технологије
Директна пошта
• Правним лицима је омогућено прецизно
планирање пошиљака директне поште
• Штампа и инсертовање пошиљака
директне поште преко хибридне поште
• Уручење пошиљака
Светска признања
• Пошта Србије је добитник признања
Светског поштанског савеза
• Златни сертификат за најбрже растући
квалитет услуга на конгресу СПС-а у Дохи,
септембар 2012.године
Нове услуге у експресном сервису
Пошта Србије уводи нове додатне услуге које су корисницима доступне од 1.
априла 2013. године
•
могућност избора рока уручења до 12 часова, односно до 19 часова за Post
Express услуге Данас за сутра
• додатни квалитет у виду SMS обавештавања свих корисника Post Express
услуга
Пошта Србије добитник признања Светског поштанског савеза
• бронзана плакета за остварени квалитет ЕМС услуга за 2012. годину
Проблеми адресовања и
усмеравања пошиљака
Честа промена назива
улица
Неуручење
пошиљака
Исти називи
улица у истом
граду
Прекорачење рокова
преноса
Непостојање улица
на руралном
подручју
Отежано
усмерење
пошиљака
Kућни сандучићи
Стање кућних сандучића
1400000
45%
1200000
1000000
36%
800000
600000
400000
13%
6%
200000
0
исправних
необележених
неисправних
без сандучића
Хвала на пажњи