Transcript Impressive SAR - Mahidol University

MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
2
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land

ต ัวเอง
› ระด ับผูป
้ ฏิบ ัติงาน
› ผูบ
้ ริหาร

ผูม
้ าประเมิน/ตรวจเยีย
่ ม อ่านแล้วจะได้เข้าใจ
ต ัวตนของสถาบ ัน
3
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
 แต่ละเกณฑ์มจ
ี ด
ุ เน ้นทีไ่ ม่เหมือนกัน
› MUQD
– process
- results
› EdPEx/TQA
– PDCA
– LeTCI
- process – ADLI
- results – LeTCI
4
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
่ กองพัฒนาคุณภาพ
 สง
 เอาใจผู ้ตรวจประเมิน
 สรรเสริญคณบดี
5
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land

ให้คณะ/สถาบ ันได้ตด
ิ ตามประเมินต ัวเอง ว่า
้ ยูท
ขณะนีอ
่ รี่ ะด ับใดแล้ว

เมือ
่ เห็นต ัวเอง ก็จะทราบว่าอะไรทีท
่ าดีอยูแ
่ ล้ว
และควรจะได้เห็นโอกาสในการพ ัฒนาตนเอง
ต่อเนือ
่ งไปเรือ
่ ยๆ
ควรเห็นโอกาสพ ัฒนาของตนเอง
ก่อนทีค
่ ณะผูต
้ รวจประเมินจะมาเยีย
่ ม
6
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
Plan
Do
Act
Check
7
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land



OP
- ผลิตภ ัณฑ์และบริการหลากหลายมาก
- สมรรถนะหล ัก แปลกๆ
- บุคลากร มี Generation Gap
- ไม่ทราบว่ามีกฎหมาย, ระเบียบข้อบ ังค ับ อะไรบ้าง
- ลูกค้ามีหลายกลุม
่ เกินไป
- ความท้าทายเชงิ กลยุทธ์ /ความได้เปรียบเชงิ กลยุทธ์?
- อ ันด ับของเราในตลาดเป็นทีเ่ ท่าไหร่?
Process
Result
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
OP
 Process
ั
ื่ สารทีช
- หมวด 1 : ไม่มวี ธ
ิ ก
ี ารสอ
่ ดเจน
- หมวด 2 : เพิง่ รูว้ า
่ ทีมไม่เข้าใจแผนยุทธศาสตร์
ั
่ งทางการร ับฟังเสย
ี งของลูกค้าไม่ชดเจน
- หมวด 3 : ชอ
- หมวด 4 : KPIs มีจานวนมาก แต่ไม่รว
ู้ า
่ จะติดตามต ัวไหนดี,
Performance Review?
- หมวด 5 : Leadership Pipeline VS Succession Plan?
Workforce Engagement?
- หมวด 6 : มี 30 ระบบงาน 400 กระบวนการ !
 Result

MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
OP
 Process
 Result
- KPIs มากมายจนเลือกใชไ้ ม่ถก
ู
- ทามาตงนาน
ั้
เพิง่ รูว้ า
่ แย่ลงเรือ
่ ยๆ
- ต้องติดตามการเงินด้วย?
- ชวี ต
ิ นีไ้ ม่เคยเปรียบเทียบก ับใคร
ฯลฯ

MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
√

อ่านแล้วไม่รเู ้ รือ
่ งว่าทาอะไรอยู่ หรือทาอย่างไร
X

อ่านแล้วรูว้ า
่ ไม่ได้ทา
+

เขียนแล้วไม่มค
ี นในคณะอ่านก่อน โดยเฉพาะ
ผูบ
้ ริหาร
√

ั้
ต่างคนต่างเขียน ไม่ตอ
่ เนือ
่ งก ัน เหมือนเรือ
่ งสน
5 เรือ
่ งมาเย็บเล่มรวมก ัน
11
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
SAR ไม่ด ี เพราะใคร???
 ผูบ
้ ริหารสถาบ ัน
ไม่ลงมาเล่นด้วยจริง
 สถาบ ันไม่มอ
ี ะไรให้เขียน
 ผูเ้ ขียนไม่รว
ู้ า
่ คณะ/สถาบ ันทาอะไรไว้บา้ ง
้ ระโยชน์จากการประเมินตนเอง
 ไม่ใชป
่ งก่อนหน้านี้
ในชว
12
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
SAR ทีด
่ ี เป็ นอย่างไร
 ถูกต้อง
สะท้อนระบบจริงในองค์กร
 ตอบคาถามอย่างครบถ้วนโดยอิงแนว
เกณฑ์การให้คะแนนด้วย
13
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
1.
2.
3.
4.
5.
มีความมุ่งมั ่น ความเป็ นเจ้าของร่วมกัน รวมทั้ง
เข้าใจและเห็นประโยชน์ของรายงาน
มี ความเข้าใจในคาถาม/มาตรฐานของเกณฑ์
EdPEx
มี ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหารจัดการของ
คณะ/สถาบัน
เขียนเป็ น/ นาเสนอเป็ น
มีระบบบริหารจัดการที่ ดี
14
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land
องค์ประกอบของทีมควรเป็นอย่างไร
้ งาน
ผูน
้ าระด ับสูง + คนรูเ้ นือ
ทีม
้ งาน
ผูม
้ พ
ี ล ัง (หนุม
่ สาว) + คนรูเ้ นือ
ผูร้ เู ้ กณฑ์ +ผูร้ ง
ู ้ าน + ผูร้ อ
ู ้ งค์กร
15
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land

เขียนรายงานอย่างเป็นอิสระ ตามสภาพทีแ
่ ท้จริง
ของหน่วยงานก่อน

เมือ
่ เขียนเสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าได้แสดง ADLI ที่
ั
ชดเจนหรื
อย ัง

ถ้าย ัง เพราะลืม เขียนแก้ไขเพิม
่ เติม

ถ้าย ัง เพราะไม่ม ี กาหนดไว้เป็นโอกาสพ ัฒนา
่ นทีข
ของตนเอง และลงมือแก้ไขสว
่ าดไป
16
MAHIDOL UNIVERSITY
Wisdom of The Land