Transcript Diapositiva 1

¿Qué tipo de sensaciones le
producen estas imágenes?
San Victorino en los años 80
Los Centros Comerciales
desempeñan en la cultura de
nuestro tiempo la función
múltiple de un paraíso sin dios.
Moscow Galaxy Building
Dubai Mall
Aventura Mall - Miami
Mario Sigfrido Huertas
www.mshconsultant.net
Las emociones también se pueden ver y oír
Estas sensaciones estimulan la activación de ondas alfa que están
asociadas con estados de relajación. Se registran especialmente
momentos antes de dormirse. Sus efectos característicos son:
relajación agradable, pensamientos tranquilos y despreocupados,
optimismo y un sentimiento de integración de cuerpo y mente.
Deseo ir allí...
Deseo ir allá...
Quiero ir allá...
No quiero ir allá...
No se a dónde ir...
Que tedioso tener que decidir...
Decide tú!
¿Piensan los consumidores en forma lineal, bien
razonada o racional?
¿Les resulta fácil a los consumidores explicar su
procesos mentales y su conducta?
La mente, el cerebro, el cuerpo, la cultura y la
sociedad que rodea a los consumidores, ¿pueden
estudiarse de forma adecuada, independientemente
unos de otros?
Gerald Zaltman.
¿Los recuerdos de los consumidores representan
de forma precisa sus experiencias?
¿Piensan los consumidores en palabras?.
¿A los consumidores se les pueden inyectar los
mensajes de una empresa y los interpretarán tal
como quieren los gerentes de marca?
Gerald Zaltman.
Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír
Tenemos distintos tipos de memoria, entre ellos la memoria
"priming", que consiste en la activación de la memoria a
través de una pista
La información
emocional
es
mejor
recordada que
la informativa.
Los
beneficios
simbólicos
o
emocionales de un
servicio prevalecen
sobre
los
materiales
o
funcionales.
Se estima que el 95% de nuestras decisiones las tomamos
de manera metaconsciente y que sólo un 5% son decisiones
conscientes.
El cerebro humano ante la
saturación de estímulos, permite
solo el paso de
aproximadamente un 1% de la
información que llega del
entorno
El
cerebro
no
está
construido
para
ser
feliz
permanentemente y, por lo tanto, los profesionales del
marketing tienen un reto constante: generar nuevas
experiencias que activen al cerebro una y otra vez
para conseguir que productos y marcas sean siempre
atractivos para el consumidor-cliente.
El especialista en
publicidad Werner
Fuchs constató que es
imprescindible contar
historias, ya que estas
se graban en el
cerebro.
Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír
•Aprendizaje social
•Iniciativa
•Apatía
•Toma de decisiones
Conocimiento
Humor
Crecimiento
•Ejecución
•Impulsividad
•Agresividad
•Emociones
•Placer
•Humor
•Altruismo
•Decisiones morales
•Empatía
•Detección de conflictos
•Cambio de actitudes
•Impulsos
•Cortesía
•Preocupación por el
otro
•Reconocer las
emociones del otro
Informe General Uniliquidación
Uniliquidación
18 al 21 de Marzo
TOTAL
72.961
In – Puerta 1
2010
Con respecto a la Uniliquidación
del segundo semestre de 2010, se
presentó un aumento de tráfico de
888 entradas.
Fecha
15/10/2010
16/10/2010
17/10/2010
18/10/2010
Total
IN
7067
15764
10610
9919
43.360
2011
En esta puerta, el
incremento en un 2%
tráfico
se
Fecha
18/03/2011
19/03/2011
20/03/2011
21/03/2011
Total
IN
9.666
15.017
9.879
9.686
44.248
9,686
Lunes
9.919
9,879
Domingo
10.610
2011
2010
15,017
Sábado
Viernes
15.764
9,666
7.067
Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír