Transcript Sistemas de Información

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Un sistema de información (SI) es un conjunto
de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información,
organizados y listos para su posterior uso,
generados para cubrir una necesidad
(objetivo).
Elementos de un sistema de información:
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Personas.
Datos.
Actividades o técnicas de trabajo.
Recursos materiales en general (típicamente recursos
informáticos y de comunicación, aunque no tienen
por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para
procesar los datos (incluyendo procesos manuales y
automáticos) dando lugar a información más
elaborada y distribuyéndola de la manera más
adecuada posible en una determinada organización
en función de sus objetivos.
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Debido a que el principal uso que se da a los
SI es el de optimizar el desarrollo de las
actividades de una organización con el fin de
ser más productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer término, se puede
clasificar a los sistemas de información en:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de operación
del negocio
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
Sistema de procesamiento de transacciones
(TPS). Gestiona la información referente a las
transacciones producidas en una empresa u
organización.
Sistemas de información gerencial (MIS).
Orientados a solucionar problemas empresariales
en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).
Herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad
de apoyar el proceso de toma de decisiones.
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Sistemas de información ejecutiva (EIS). Herramienta
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna
y externa a la misma.
Sistemas de automatización de oficinas (OAS).
Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organización.
Sistema experto (SE).Emulan el comportamiento de
un experto en un dominio concreto.
Sistema Planificación de Recursos (ERP). Integran la
información y los procesos de una organización en
un solo sistema.
Elementos de un sistema de información:
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
Personas.
Datos.
Actividades o técnicas de trabajo.
Recursos materiales en general (típicamente recursos
informáticos y de comunicación, aunque no tienen
por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para
procesar los datos (incluyendo procesos manuales y
automáticos) dando lugar a información más
elaborada y distribuyéndola de la manera más
adecuada posible en una determinada organización
en función de sus objetivos.
AL SISTEMA INFORMÁTICO LO
CONFORMAN:
 BASES DE DATOS
DOCUMENTOS
PERSONAS
HARDWARE
SOFTWARE
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
Software es todo el conjunto intangible de
datos y programas de la computadora.
Hardware son los dispositivos físicos como la
placa base, la CPU o el monitor.
La interacción entre el Software y el
Hardware hace operativa la máquina, es decir,
el Software envía instrucciones al Hardware
haciendo posible su funcionamiento.

Qué es una computadora?
Una computadora es un dispositivo electrónico
que interpreta y ejecuta comandos programados
para operaciones de entrada y salida de datos, de
cómputo y lógicas. Un sistema de computación
debe ser capaz de llevar a cabo cuatro funciones
fundamentales: entrada de datos, procesamiento,
almacenamiento y salida de datos.

Las computadoras pueden tener una gran
variedad de formas. No obstante, la
característica distintiva de cualquiera de ellas
es su tamaño pero no el físico, sino su
capacidad de cómputo, esto va ha brindar la
capacidad de procesamiento que puede
realizar un sistema de cómputo en una
unidad de tiempo.
FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
SE DIVIDE EN CUATRO GRANDES GRUPOS:
 CAPTACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS: OBTENIDA LA
INFORMACIÓN SE ALMACENA EN ARCHIVO CENTRAL Y SU
ACCESO PUEDE SER ATRAVEZ DE CLAVES O CÓDIGOS PARA
EVITAR SU USO INAROPIADO.
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
TRANSFORMA LA INFORMACIÓN ALMACEDANA EN SIGNIFICATIVA
OFRECIENDOSELA A QUIEN LA NECESITE.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
LA INFORMACIÓN RECOLECTADA ES ENVIADA A LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN PARA EVITAR DUPLICIDAD O INFORMACIÓN
INÚTIL, ESTO DEPENDE DEL TIPO DE EMPRESA O DESTINO QUE
SE LE DARA A LA INFORMACIÓN. ESTA RECOLECCIÓN DE DATOS
DEBE DARSE EN FORMA CONTÍNUA.
DISTRIBUCIÓN Y DISEMINACIÓN
ES
IMPORTANTE
CUENTEN
CON
QUE
LOS
USUARIOS
LA INFORMACIÓN
EN
EL
MOMENTO PRECISO Y DE MANERA NORMAL
PARA UNA BUENA INTERPRETACIÓN, YA QUE
EL MISMO SERÁ RECIBIDA POR DIFERENTES
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN CON EL FIN
DE HACER FRENTE A LAS SITUACIONES QUE
SE PRESENTEN.
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
Los gerentes o administradores dependen
de medios formales e informales para
obtener los datos que requieren para tomar
decisiones.
La información formal llega a manos de los
gerentes mediante informes administrativos
y estadísticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se
producen regularmente y constituyen la parte
más
visible
de
lo
que
se
denomina Sistema de Información Gerencial.
La interacción colaborativa entre personas,
tecnologías y procedimientos, colectivamente
llamados sistemas de información, orientan la
toma de decisiones y solución de problemas
empresariales.
Es un sistema integrado usuario–máquina, el
cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre, mientras que otras
son muy bien hechas por la máquina, para
prever
información
que
apoye
las
operaciones, la administración y las funciones
de toma de decisiones en una empresa.
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Oportunidad: Para lograr un control
eficaz de una organización, se deben
tomar a tiempo medidas correctivas en
caso de ser necesarias, antes de que se
presente una gran desviación respecto
de los objetivos planificados con
anterioridad.
Relevancia: Reducción de costos.

Cantidad: Es probable que los gerentes
casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información
suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante
e inútil (redundancia), pues ésta puede
llevar a una inacción o decisiones
desacertadas.

Áreas de trabajo
El trabajo con los sistemas de información puede centrarse
en cualquiera de estas tres áreas generales:
 Estrategia
de los sistemas de información. Hace
referencia a la lógica de sus operaciones, es decir sobre
como debe realizarse el tratamiento de los dato e
información. Esta será distinta según la finalidad del SI.
 Gestión de los sistemas de información. Se trata de
determinar la forma en que debe usarse un SI según el
tipo de usuario que lo maneje en cada momento
(ejecutivos, gerentes, operarios, etc.).
 Desarrollo de los sistemas de información. Comprende
el diseño e implementación de dichos sistemas.

Hay una interdependencia entre la capacidad de una
empresa para utilizar TI y su capacidad para
implementar estrategias corporativas y lograr metas
corporativas. Lo que una empresa desee conseguir en 5
años dependerá de lo que sus SI sean capaces de
hacer:
Hardware
Objetivos
Estratégicos
Sofware
Procesos de
Negocios
Empresa
Sistema de
Información
Administración
de datos
Telecomunicaciones
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Los SI y las TI son algunas de las herramientas
disponibles más importantes para que los
gerentes consigan niveles de eficiencia y
productividad más altos en las operaciones
empresariales.
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Los SI y las TI son las principales herramientas
que permiten a las empresas crear nuevos
productos y servicios, así como modelos de
negocios totalmente nuevos.

Para dar seguimiento a las preferencias de los
clientes
y
poder
brindarles
mejores
condiciones, por ejemplo: un hotel: aire, luz,
temperatura, música, etc.
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Información precisa en tiempo real, para
poder brindar soluciones inmediatas a
problemas presentados y para la toma de
decisiones rápidas que brindan bienestar a la
empresa.

Hacer las cosas mejor que los competidores
por medio de buenos SI y TI es sinónimo de
una ventaja competitiva.

Las empresas recurren a los SI y TI para
adquirir la capacidad de responder a los
nuevos requerimientos del mercado, clientes,
proveedores y legislación.

TI: consiste en todo el hardware y software que
una empresa requiere para alcanzar sus objetivos
de negocios.
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SI: componentes interrelacionados que recolectan
o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y
el control en una organización.
EJEMPLO PAG.14 y 15.
Procesamiento:
convierte la entrada de
datos en una forma
significativa.
Entrada: captura y recolecta
datos en bruto de la organ. Y su
entorno.
DATOS
Sistema de
Información
INFORMACIÓN
Salida: Transfiere la información procesada
a las personas que la usaran o a las
actividades para las que se utilizará.
Retroalimentación: la salida que se devuelve al
personal correspondiente de la org. Para ayudarle
a evaluar o corregir la etapa de entrada.
ORGANIZACIONES
SI
ADMINISTRACIÓN
TECNOLOGÍA

La decisión de construir o mantener un SI se
fundamenta en la certeza de que los rendimientos
de esta inversión serán superiores a los invertir en
edificios, maquinas u otros activos.

Estos rendimientos superiores se expresaran
como incrementos de productividad, de ingresos o
quizás de un mejor posicionamiento estratégico a
largo plazo de la empresa en mercados
específicos.

Desde una perspectiva empresarial, los sistemas
de información forman parte de una serie de
actividades de aumento de valor para adquirir,
transformar y distribuir información que los
gerentes puedan utilizar para optimizar la toma de
decisiones, mejorar el desempeño organizacional
y, a fin de cuentas, incrementar la rentabilidad de
la empresa.

Son aquellos que se requieren para obtener valor
a una inversión primordial.

Ver lista pag. 25.
ENFOQUES
TÉCNICOS
Ciencias
computación
Investig.
Operaciones
Ciencias
Administrac.
ENFOQUE
SIG
Sociología
Psicología
Economía
ENFOQUES
CONDUCTUALES
SISTEMAS
SOCIOTÉCNICOS
(pag 28)
“Un sistema de información es una solución
organizacional y administrativa, basada en
tecnología de información, a un reto que se
presenta en el entorno”
Son aquellos objetivos y
propósitos
que
persigue
la
organización
y
que
quiere ver solucionados
con sus sistemas de
información.

La computadora es la herramienta que va a procesar y
almacenar los datos y la información.

El programa de cómputo es el que se va a encargar de
decirle como o en que secuencia debe realizar las
operaciones mencionadas.
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Un sistema de información es una solución de organización
y administración basada en la tecnología de información a
un reto que surge en el medio ambiente (negocios
principalmente).
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
Los elementos de la organización son:
personal,
estructura,
procedimientos
operativos, las políticas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los
procedimientos.


Los administradores manejan la organización.
Las decisiones se clasifican según el nivel que
ocupen en la organización quienes deciden:
a) decisiones estratégicas: los directivos.
b) decisiones tácticas: gerentes (nivel
medio).
c) decisiones operativas: supervisores.

Se incluye:
◦
◦
◦
◦
hardware
software
tecnologia de almacenamiento
tecnologia de comunicaciones
Se da una interdependencia entre lo que la
empresa hace y su sistema de información.
Los sistemas de información ocupan una
parte mucho mayor en la organización que en
el pasado.

Aplanamiento de las organizaciones:
◦ Hay menos niveles de administración y los empleados tienen
mayor autonomía para tomar decisiones, esto es porque los
sistemas de información brindan mayor cantidad de información.

Separar el trabajo de la ubicación geográfica
◦ El trabajo va al trabajador.

Reorganización de flujos de trabajo.
◦ El sistema de información se encarga del trabajo que antes era
manual.
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WORL WIDE WEB: es el conjunto
documentos
interconectados
que
encuentran en la red de Internet.
“Telaraña de red mundial”.
de
se

Creciente flexibilidad de las organizaciones
◦ Con esto logran una mayor respuesta a los cambios.

El cambiante proceso de administración
◦ Los sistemas de información proporcionan a los administradores
mas y mejores capacidades.

Redefinición de las fronteras de las organizaciones
◦ Con ayuda de las redes (Internet) es mas fácil conseguir
productos y servicios externos.



Mercado electrónico: es un mercado donde
compradores y vendedores en lugar de ir a pie
van por Internet.
El comercio electrónico es comprar y vender a
través de Internet.
Las intranets son redes para uso interno de la
empresa.


El reto de los sistemas administración clave.
Integración del texto con la tecnología: nuevas
oportunidades de aprendizaje
Retos gerenciales
Una vez que se consigue una ventaja competitiva hay
que mantenerla.
◦ Retos:
 Integración de los sistemas, para lograr mayor
eficiencia.
 Mantenimiento de la ventaja competitiva
La mejora continua es el pilar fundamental del
éxito de las empresas, esta debe ayudar a la
organización a obtener una ventaja competitiva
sobre sus competidores.
El peor error que se puede cometer es no
rediseñar los productos o no rediseñar a la misma
organización. Esto los puede llevar a morir en el
espacio comercial, ya que dejan de
ser
productivos y pierden mercado.
La globalización de la economía a llevado a las
empresas a comercializar a nivel internacional,
deben de romper barreras de lenguaje para llegar
a un mayor numero de consumidores potenciales,
la empresa que no cuente con un sistema de
información preciso para que pueda ver las
tendencias de los mercados internacionales y
aprovechar las oportunidades de negocios,
pierden oportunidades y deja de ser competitiva.
Las inversiones en arquitectura de información
pueden crear únicos que no es posible adquirir en
los mercados de factores. Se debe integrar los
diversos procesos de negocios de una compañía
en una sola arquitectura de información integrada,
donde toda la organización debe compartir una
misma filosofía, es decir debe de haber un
objetivo común una mentalidad que todos y cada
uno de los empleados de la misma se identifique.
Los administradores adoptan un punto de vista
integrado de toda la compañía, acerca de sus
inversiones en IT y sus opciones, y estudian la forma de
diseñar soluciones que abarquen todos sus procesos de
negocios, incluso los de toda la industria.


Se debe plantear:
¿La inversión que haremos en la mejora de nuestro
equipo tecnológico será de beneficio para el
negocio?
¿Nos generará una mayor rentabilidad o ganancia?
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
La responsabilidad personal es la que uno asume
sobre las decisiones que toma.
La responsabilidad formal es la que determinan los
sistemas y las instituciones sociales.
La responsabilidad legal es debida a los sistemas
politicos y permite que una persona sea resarcida por
los perjuicios ocasionados por otras personas.
Responsabilidad formal y control: quien se hace
responsable.