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Comisión de Medios de Pago y Antifraude
Cámara Colombia de Comercio Electrónico
Andrés Bernal Peña
Gerente de Operaciones
¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?
Tarjeta de crédito
ADQUIRENTE
EMISOR
RED DE
TARJETAS
CAMARA DE
COMPENSACION
Apertura Cuenta de
Depósito
Afiliación
Autorización
TARJETAHABIENTE
COMERCIO
¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?
Tarjeta de crédito
• Define la emisión de las tarjetas de crédito: cupos,
políticas y restricciones de acceso.
• Autoriza las transacciones.
• Proceso de cobro a los tarjetahabientes.
• Ingresos generados por intereses y cuotas de manejo.
• Recibe reclamaciones correspondientes a contracargos.
Inicia ciclo de controversia.
• Responde por el fraude presencial.
EMISOR
• Negocia la comisión de adquirencia con su
cliente.
• Responde por el fraude no presencial.
• Paga la tarifa interbancaria al emisor.
ADQUIRENTE
¿Cómo funciona un sistema de pagos de bajo valor ?
Tarjeta de crédito
• Soportan la red de medios de pago,
presencial y no presencial.
• Se conectan con las franquicias a nivel
mundial para procesar transacciones Visa,
Master Card y Diners.
• Son cámara de compensación.
• Soportan la operación en línea de
autorización de los Bancos.
• Son las encargadas de administración de
bines.
Aspectos generales del concepto de fraude
• Se basa en el concepto de suplantación o
robo de identidad.
• Deben tenerse en cuentas las diferencias
principales entre las transacciones
presenciales y no presenciales.
• 3 factores de validación: lo que se tiene,
lo que se sabe y lo que se conoce.
• Cambio de responsabilidad entre los
actores del sistema.
• Programas y controles según el nivel de
contracargos.
• Creciendo el fraude amigable.
• El fraude no se evita, se controla.
¿Cómo aumentar la confianza de los
diferentes actores ?
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No suplantación.
Integridad de la información.
Confidencialidad.
Ámbito jurídico.
Servicio posventa.
Productos en iguales o mejores
condiciones que en medios presenciales.
Adecuado servicio de entrega del bien o
servicio.
Seguridad transaccional.
Facilidad de compra.
Amplitud de medios de pago.
Garantía comprador y vendedor.
Voz a voz. Experiencia positiva.
¿Qué factores determinan el fraude del
comercio electrónico en Colombia?
• Migración a chip lleva a incrementos
en fraudes en medios no presenciales.
• Incremento de la oferta, posibilidades
para los delincuentes.
• Compromiso de información masiva.
Robo en medios presenciales.
• Políticas y sistemas preparados para
prevenir fraude presencial.
• Desconocimiento de las mejores
prácticas para cada uno de los actores:
pagador, comercio, redes y entidades
emisoras.
¿Quién es el real responsable del fraude?
Comercio en línea
$18.00
$35.00
$55.00
$76.00
Sistema Transaccional
Comprador
Entidad Emisora
Comisión de Medios de Pago y Antifraude
Cámara Colombia de Comercio Electrónico
Andrés Bernal Peña
Gerente de Operaciones