Transcript Powerpoint: Sociale vaardigheden

Overzicht
• 8u20 – 9u40u: theorie (1u20)
• 9u40 - 10u: naar het park stappen en
pauze (20min)
• 10u - 11u50: praktijk (1u50)
Sociale vaardigheden
DEFINITIE
Gedragingen waarover men in onze
maatschappij moet beschikken om op een
efficiënte en opbouwende wijze deel te
nemen aan het sociale leven, zowel op
inter-persoonlijk als op familiaal en
publiek/maatschappelijk niveau.
VOORBEELDEN
•
•
•
•
•
•
•
Beleefdheid
Assertiviteit
Respect vragen en geven
Contacten leggen
Opkomen voor jezelf
Omgaan met gevoelens
…
KRITIEK: wat?
Kritiek zegt iets over:
• Het gedrag van diegene die bekritiseerd wordt
• Hoe de ander dat beleeft
KRITIEK geven
• Beschrijf het gedrag dat je zelf hebt
waargenomen
• Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft
• Geef de ander de gelegenheid te reageren
• Maak duidelijk welk gedrag je liever zou zien
• Zoek naar oplossingen
KRITIEK ontvangen
•
•
•
•
Luister actief
Vraag uitleg
Toon waardering
Doe iets met de kritiek die je ontvangt
ACTIEF LUISTEREN: wat?
De luisteraar gaat concreet na of hij de
boodschap (inhoud én gevoel) van de
spreker begrepen heeft.
ACTIEF LUISTEREN: hoe?
De lichaamstaal observeren
Lichaamstaal > woorden
Lichaamstaal ≠ woorden
ACTIEF LUISTEREN: hoe?
Het eigen referentiekader uitschakelen
= geheel van gewoonten,
regels, normen waarnaar men zich richt.
Niet oordelen
ACTIEF LUISTEREN: hoe?
Parafraseren
= op je eigen manier zeggen wat de
verteller gezegd heeft en voelt.
Interesse
ACTIEF LUISTEREN: hoe?
Vragen stellen
Interesse
! Zorgen dat het geen ondervraging wordt