Transcript (กพร.) กรมราชทัณฑ์ Coperate Scorecard ตัวชี้วัดระดับองค์การ

“การถ่ ายทอดตัวชี้วดั
จากระดับองค์ กรลงสู่ ระดับบุคคล”
โดย
กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร (กพร.) กรมราชทัณฑ์
Coperate Scorecard
Department Scorecard
Individual Scorecard
ตัวชี้ วัดระดับองค์การ
ตัวชี้ วัดระดับหน่วยงาน
ตัวชี้ วัดระดับบุคคล
ที่มาและความสาคัญ
พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน (ฉบับที่ 5) พ.ศ. 2545
พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์
และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546
ย ุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ.2551-2555)
แนวทางการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ( New public management )
การบริหารมุง่ ผลสัมฤทธิ์ ( Result )
การกาหนด/ถ่ายทอดตัวชี้วดั /การประเมินผลการปฏิบตั ิราชการ
การบริหารมุง่ ผลสัมฤทธิ์
RESULTS BASED MANAGEMENT (RBM )
คือ วิธีการบริหารจัดการทีม่ ุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์หรือ
ผลการปฏิบตั ิงานเป็ นหลัก โดยมีการวัดผลการปฏิบตั ิงาน
ด้วยตัวชี้ วัดอย่างเป็ นรูปธรรม เพือ่ ให้บรรลุวตั ถุประสงค์ทีต่ ้ งั ไว้
ผลสัมฤทธิ์
(RESULTS)
=
ผลผลิต
(OUTPUTS)
+
ผลลัพธ์
(OUTCOMES)
กระบวนการการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์
สภาพเศรษฐกิจและสังคม
ความต้ องการจาเป็ น
เป้าหมาย
ปั จจัยนาเข้า
กระบวนการ
ผลผลิต
-กาลังคน
-กระบวนการบริหาร ผลงานที่ตง้ั เป้าไว้
-อุปกรณ์/เครื่องใช้ และดาเนินงาน
(เช่น ระยะทางที่ก่อสร้าง
-งบประมาณ
แล้วเสร็จ )
- ระบบข้อมูล
ผลลัพธ์
- ผลกระทบ/ ประโยชน์
(เช่น ประชาชนได้ใช้ถนน ทช.
ด้วยความสะดวก รวดเร็ว
ปลอดภัย )
- ระบบการให้บริการ
- ระบบการตัดสินใจ
ประหยัด
ประสิทธิภาพ
ประสิทธิผล
คุณภาพการให้บริการ
ผลสัมฤทธิ์
ข้อมูลป้อนกลับ
นิยามของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
“การประเมินผลการปฏิบัติงาน เป็ นการ
ประเมิ น ผลการท างานที่ ผ่ านมาตาม
ช่ วงเวลาที่ได้ กาหนดไว้ โดยเปรี ยบเทียบ
กับมาตรฐาน(Performance Standard)”
ทาไมถึงต้ องมีระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน
From Good To Great
องค์การ
ฝ่ าย
องค์การ
ฝ่ าย
KRA คือผลลัพธ์ (Output & Outcome)
ที่ มี ค วามส าคั ญ ต่ อความส าเร็ จข อง
องค์ ก ร ที่ แ ต่ ล ะต าแหน่ งต้ อ งท า เพื่ อ
สนับสนุนเป้ าหมายขององค์ กร หากไม่ ทา
องค์ กรจะได้ รับความเสี ยหาย
•
KRA คือสิ่ งที่มีความสาคัญต่ อความสาเร็จขององค์ กร
•
ผู้ บ ริ ห ารจะต้ อ งพิ จ ารณาว่ า อะไรคื อ สิ่ ง ที่ มี ค วามส าคั ญ ต่ อ
ความสาเร็จขององค์ กร ซึ่งองค์ กรจะต้ องทาหรือให้ ความสนใจ
เพือ่ ที่จะทาให้ องค์ กรประสบความสาเร็จ
•
อะไรคื อ สิ่ ง ที่ จ ะต้ องวั ด หรื อ ประเมิ น ว่ า องค์ ก รประ สบ
ความสาเร็จใน KRA ด้ านนั้น ๆ
FOOTBALL
KRA = เอาชนะเกมการแข่งขัน
KPI = จานวนประตูที่ยงิ ได้ (เห็นได้ชดั เจน)
Challenge = กองหลัง หรื อ ผูร้ ักษาประตูวดั ผลอย่างไร
ตัวชี้วัด
Key Performance Indicator : KPIs
ตัวชี้ วดั (KPIs) เป็ นดัชนี หรื อ หน่ วยวัดความสาเร็ จของการ
ปฏิ บตั ิงานที่กาหนดขึ้น โดยเป็ นหน่ วยวัดที่แสดงผลสัมฤทธิ์ ของ
งาน และสามารถแยกแยะความแตกต่างของผลการปฏิ บตั ิงานได้
ดังนั้น ตัวชี้ วดั ต้องใช้คาขึ้นต้นเป็ นหน่ วยวัดเสมอ เช่ น ร้ อยละ /
จานวน / ระดับ เป็ นต้น การกาหนดตัวชี้ วดั ต้องให้สอดคล้องกับ
ผลสัมฤทธิ์ หลัก (Key Result Areas : KRAs) ซึ่ งส่ วนใหญ่สะท้อน
ถึง ผลที่ได้รับตามมา(outcome) หรื อผลผลิต (Output)
“หากไม่ สามารถวัดหรือประเมินทรัพยากรบุคคลได้
ก็ไม่ สามารถบริหารทรัพยากรบุคคลให้ เกิด
ประโยชน์ สูงสุ ดต่ อองค์ กรได้ ”
ถ่ายทอดเป้ าหมายผลการปฏิบัตงิ าน
ั ้ การบังคับบัญชา
ตามลาดับชน
หัวหน ้า
สว่ นราชการ
รองหัวหน ้า
สว่ นราชการ
ผู ้อานวยการ
ระดับสว่ น/ฝ่ าย
หัวหน ้าหน่วยงาน
ภายใต ้ สว่ น/ฝ่ าย
ผู ้ปฏิบัตงิ านทีไ่ ม่ม ี
ผู ้ใต ้บังคับบัญชา
เป้ าหมายเชงิ
ยุทธศาสตร์
เป้ าหมายตาม
ภารกิจและอืน
่ ๆ