Transcript Kpt.Plt. Mürsel GÖKALP

Mürsel GÖKALP
B-777 KAPTAN PİLOT
1
GÜVENLİK NEDİR ?
YASADIŞI MÜDAHALELERE KARŞI SİVİL HAVACILIĞI
KORUMAYI AMAÇLAYAN:İNSAN , MADDİ KAYNAK VE
ÖNLEMLERİN BİR KOMBİNASYONUDUR.
GÜVENLİK
(SECURITY)
UÇUCU EKİP GÜVENLİĞİ
UÇUCU EKİP ve PERSONEL GÜVENLİĞİ
İşleri gereği sık seyahat etmek durumunda olan Türk Hava
Yolları A.O. çalışanları ve uçuş ekipleri; güvenlik tedbirleri
konusunda bilgilendirilmeli ve bu tedbirleri uygulamaya yönelik
hassasiyet içinde olmaları gerekmektedir.
Havayolu şirketleri ve personeli; mensubu olduğu devletin bir
uzantısı olarak algılanmaktadır. Bu sebeple; havayolu ekipleri
ve personeli diğer kişilerin karşılaşabileceği tehlike ve risklere
ek olarak bayrak taşıyan bir havayolunun personeli olma
özelliklerinden dolayı da risk altındadır.
Havayolu personeli seyahat edebilme ve kritik noktalara
ulaşabilme özellikleri nedeni ile suç örgütleri tarafından tercih
edilen hedeflerdir. Özellikle, ekip üniformaları, hava alanlarına
giriş/çıkış izni sağlayan ID kartları ve personel kimlik kartları
havalimanları ve ilgili tesislere erişim sağlamak isteyen suçlular
için çok cazip olabilir.
11 Eylül 2001 tarihi havacılık güvenliği açısından bir dönüm
noktası olmuştur. Sivil taşıma araçlarının kitle imha silahı olarak
da kullanılabileceği gerçeğinden yola çıkarak güvenlik tedbirleri
artırılmış ve güvenlik konusuna bakış açısı değişmiştir.
Seyahat eden şirket personeli ve uçuş ekipleri için risk
oluşturabilecek diğer konular ise ziyaret edilen ülkenin coğrafi
konumu ile ortaya çıkabilecek deprem, kasırga, tsunami, otel
yangınları vb. gibi tehlikelerdir.
“Ekip/Personel Güvenliği Bilgilendirmesi” ile amaçlanan; ekip ve
personelin seyahat ettikleri noktalarda karşılaşılabileceği
güvenlik risklerini tanımaları ve gerektiği durumlarda hazırlıklı
olmalarıdır.
2
UÇUCU EKİP ve PERSONEL GÜVENLİĞİ
Dikkatli Olmak,
Davranmak
Güvenmek
Sezgilere
ve
Sağduyulu
Bir havayolunda çalışıyor olmanın en cazip yanlarından biri de
hiç kuşkusuz, yabancı ülkeleri ziyaret etme imkanlarının çok
olmasıdır.
Yurtdışında konaklama yapılması sırasında karşılaşılabilecek
tehlikelere karşı dikkatli olmak ve geriye güvenli bir şekilde
dönebilmek için gerekli önlemleri almak büyük önem arz
etmektedir.
Aslında pek çok potansiyel tehlikeyi bertaraf etme yolundaki en
önemli şey, kendi ülkemizde yapmaya çekindiğimiz her türlü
hareket ve aktiviteden, bulunduğumuz ülkede de uzak durmak
gerekliliğidir.
Herhangi bir hareket yaparken kendimize sormamız gereken
soru; “Yaptığım bu hareketi kendi ülkemde yapmak güvenli olur
muydu?” sorusu olmalıdır.
Eğer cevabınız hayır ise yapma konusunda tereddütte
kaldığınız hareketi, bulunduğunuz ülkede de yapmamanız en
makulüdür.
Sağduyulu davranmak, karşılaşabileceğiniz pek çok potansiyel
problemi ortadan kaldırır.
Sezgilerinizi kullanmak, kendinize güvenmek ve dikkatli
davranmak tehlikeli durumlardan korunma yolunda atılacak en
büyük adımlardır.
TEHLİKENİN FARKINDA OLMAK
Gidilecek ülkenin siyasi durumuna dikkat edilmelidir. Gidilen
ülkede konaklama sırasında gösteri, protesto ve eylemlere
dikkat edilmeli güvenlik açısından şüphe uyandıracak
bölgelere gitmekten kaçınılmalıdır.
3
KARAYOLU İLE ULAŞIM GÜVENLİĞİ
TAKSİ
Yurtdışı yatı görevlerinde taksi kullanacak olan,
uçuş ekipleri ve seyahat eden şirket personelin
aşağıdaki konulara dikkat etmeleri gereklidir.
 Kayıtlı taksiler kullanılmalı, korsan taksiler kullanılmamalıdır.
 Otelinizden taksi durakları, logoları ve araba renkleri ve
uygulanan tarifeler konusunda bilgi alın.
 Taksiye bindiğinizde taksimetrenin açık olduğuna dikkat edin.
 Ulaşım noktaları arasında sabit fiyat uygulaması yapıldığı
konusunda resmi bir bilginin olduğu durumlar hariç, tek
başınıza taksimetre açtırmadan anlaşmalı bir fiyat ile taksiye
binmeyin.
 Terminaller arasında hizmet veren taksilere dikkat edilmelidir.
Zira çoğunlukla bu taksiler kayıtlı değildir.
 Tanımadığınız kişiler ile aynı yöne bile gidiyor olsanız aynı
taksiyi paylaşmayın.
 Gideceğiniz yere ulaştıktan sonra, tüm eşyalarınızın arabadan
indirildiğinden emin olduktan sonra ödeme yapın.
 Taksi vb. ödemeleri yapmak için cüzdanınızı çantanızdan/
cebinizden çıkartmak yerine, kolay ulaşabileceğiniz bir yerde
bozuk para bulundurun.
 Taksi şöförü ile yaptığınız sohbetlerde, kendiniz ve şirketinizle
ilgili bilgi vermemeye dikkat edin.
 Otelinizin adını ve adres bilgilerini tercihen bulunduğunuz ülke
lisanında yazılı olarak yanınızda taşıyın. Bu şekilde, taksi
şöförünün işini kolaylaştıracak iletişimi sağlamış olacaksınız.
TOPLU TAŞIMA ARAÇLARI
Uçuş ekipleri ve personel tarafından toplu taşıma araçları
kullanılacağı zaman aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir.
 Otelden ayrılmadan önce otel personelinden, toplu taşıma
araçları ve gidilmesi riskli duraklar ile ilgili bilgi alın. (Örn.
Gündüzleri kalabalık ve hareketli iş merkezi olan semtler
akşam saatlerinde ıssız ve tehlikeli olabilir.)
 Gece otobüs ve/veya tren beklerken aydınlık yerlerde
durun.
 Hangi otobüs veya trene bineceğinizi biliyormuşcasına
kendinizden emin davranın.
 Tren ve otobüse binerken rampa/platformun ortasında ve
nispeten daha kalabalık bölümünde durmaya DİKKAT
EDİN.
 Boş veya az kişinin olduğu otobüs, kompartıman ve
vagonlara binmeyin.
 Otobüste, mümkün olduğu kadar şöföre yakın oturun.
 Kendinizi tehlikede hissettiğinizde; otobüs, tren veya
bulunduğunuz alanı terk edin.
OTEL ODASININ GÜVENLİK ALTINDA TUTULMASI
Otel odasına girdiğinizde;
 Odanızı tanımaya çalışın.
Oda kapısının arkasında bulunan acil
tahliye planını iyice inceleyip,
5
DİĞER ÖNLEMLER
 Herhangi bir sebep ile odanızdan ayrılmanız gerektiğini belirmek
için arayan kişilere karşı dikkatli olun.
 Kapınızı çalan kişinin kim olduğunu gözetleme
deliğini kullanarak kontrol edin. Siz çağırmadan
kapınızı çalan kişi otel personeli olduğunu beyan
ediyorsa resepsiyon ile irtibat kurarak otel
personeli olup olmadığını kontrol edin.
 Odadan
çıktığınızda
oda
ışığınızı
veya
televizyonunuzu açık bırakın. “Do Not Disturb”
yazısını devamlı takılı tutun.
 Odanıza geri geldiğinizde, odanızı kontrol edin.
Odanızda kimsenin bulunmadığından emin olun. Siz
yokken içeri birinin girip girmediğini anlamaya
çalışın.
 Acil bir durumda çabuk ulaşabilmek için değerli
eşyalarınızı, üzerinize giyebileceğiniz giysileri, telefonunuzu,
anahtarınızı yatağınızın yakınında hazır bulundurun.
 Oda anahtarınızı güven altında tutun.
 Değerli ve önemli eşyalarınızı odanızda bulunan
kasalara koyun.
 ID kartınızı ve şirket evrakını açıkta bırakarak
hırsızlığa davetiye çıkartmayın. ID kart, şirket
evrakını valizinizin içinde kilitli olarak tutun.
 Üniforma hırsızlığı otellerde çok yaygındır. Üniformalarınızı kuru
temizlemeye vermeden önce “house keeping” bölümünü
arayarak kuru temizleme için eşyalarınızın teslim alınmasını
isteyin. Gelen kişiye elden teslim edin.
DİĞER ÖNLEMLER

Yurtdışından aldığınız eşyaların paketlenmesine nezaret
edin. Açılmamış kutuda satın aldığınız paketlerin içeriğine
bakın.

İyi tanımadığınız kişilere elektrikli eşyalarınızı ve valizinizi
ödünç vermeyin.

Elektronik eşyalarınızı sadece tanıdık
mağazalarda ve kendi ülkenizde tamir ettirin.

Yeni tanıştığınız kişileri otel odanıza davet etmeyin.

Havalimanlarında tanımadığınız kişiler adına bagaj check-in
işlemi yaptırmayın.

Organize suç örgütleri planlarını topladıkları bilgilere göre
oluştururlar. Yeni tanıştığınız kişilerle güvenlik açısından
hassas olabilecek bilgileri paylaşmayın. (mesleğiniz,
kaldığınız otel, oda numaranız, nerelere gideceğinizin bilgisi,
kişisel ya da şirketiniz ile ilgili bilgiler, prosedür ve
uygulamalar vb.)

Tanımadığınız kişilerin size bagaj emanet etmelerine izin
vermeyin.

Mesleğiniz konusunda kimseye detaylı bilgi vermeyin.
Özellikle uçuş ekiplerinin uçuş bilgileri yakınları haricinde
kimse tarafından bilinmemelidir.
8
ve
güvenilir
GÖREVDEN ARTA KALAN ZAMANLARDA
Giyim Kuşam

Gidilecek ülke ile ilgili bilgi edinin.

Yurtdışı
görevlerde
bir
anlamda
Ortaklığımızı temsil ettiğiniz için düzgün
giyinmiş olmak önemlidir.
 Ancak, özellikle sadece zengin halkın elit giyinebildiği
yerlerde, marka ve gösterişli kıyafetler giymek olumsuz
yönde dikkat çekici olacaktır.

Valiz hazırlarken yerel, kültürel ve dini farklılıkları dikkate
alarak kılık kıyafeti düzenlemek uygun olacaktır.

Pahalı takı ve saatler hırsızlara davetiye çıkartacağı için iş
seyahatlerinde kullanılmamalıdır.

Aksi belirtilmedikçe pasaportunuzu yanınızda taşıyın.

Bulunduğunuz ortama yabancı veya turist olduğunuzu
vurgulayacak eşyalar taşımaktan kaçının.

Yankesicilik ve kaptıkaçtı olaylarında zarar görmemek için sırt
çantası yerine vücudunuza çapraz takabileceğiniz askılı
çantaları tercih edin.

Caddede yürürken araçların geliş yönüne yüzünüzü dönerek
yürüyün.

Elinizde taşıdığınız eşya ya da paketleri trafik istikametinin
aksi yönünde taşıyın.

Pasaport ve kimlik kartı gibi eşyalarınızı kıyafetinizi altından
belinize takılabilen çantalarda taşımak daha emniyetlidir.

Gideceğiniz yere yaklaşırken gerekli olabilecekleri önceden
hazır edin. (ev , otel odası ve araba anahtarı gibi)
11
GÖREVDEN ARTA KALAN ZAMANLARDA
Etrafı Tanımak
Hava yollarının konaklamak için seçtiği oteller genellikle şehrin iyi
yerlerinde; gezilecek yerlere, restoranlara yakın konumdadır.
 Otelden
dışarı çıkmadan önce
gideceğiniz yerleri inceleyin.
bir harita kullanarak
 Gideceğiniz
yerler ve nasıl gidebileceğiniz hususunda
otelden bilgi alın.
 Gidilecek yerlerin herhangi bir tehlike arz edip
etmeyeceğini konusunda bilgi alın.
 Mümkün olduğunca sokaklarda harita açmamaya
çalışın. Küçük
güvenlidir.
cep
haritaları
kullanmak
daha
 Kayıp olduğunuzu hissettiğiniz zaman yapılacak ilk iş
sakin olmaktır.
 Kaybolduğunuzu belli edecek ifade ve hareketlerden
kaçının. Kendinizden emin bir şekilde gitmek istediğiniz yeri
belirleyip adres sorun.

Issız ve karanlık sokaklar yerine kalabalık ve
dükkanların olduğu sokakları tercih edin.
 Otostop yapmayın. Tanımadığınız kişilerin
arabasına binmeyin.
 Ülke ve kültürel farklılıklar konusunda bilgi sahibi olun.
(Selamlaşma, bahşiş, döviz alım satımı, döviz kuru vb.)
12
GÖREVDEN ARTA KALAN ZAMANLARDA

Kombiyo kuralları kanunlar ile belirlenmiştir. Sadece yetkili
banka ve döviz bürolarında para değiştirin.

Yetkili olmayan dükkanlarda veya kombiyo işleminin yasal
olmadığı ülkelerde döviz alış verişi yapmayın.
Yabancılar ile Konuşurken Dikkatli Olun
Yeni kişiler ile tanıştığınızda;
 Davranış
analizi yaparak karşınızdaki
kişide kötü niyet belirtisi ya da normal
olmayan davranışları gözlemleyin.
 Konuştuğunuz kişinin, gerçekten yalnız
olup
olmadığını anlamaya
çalışın.
Konuştuğunuz kişi, etrafta bulunabilecek
biri ile sözlü veya sözlü olmayan bir
şekilde iletişimde bulunuyor mu?

Tanımadığınız ortamlarda alkollü (özellikle yalnızsanız) içecek
tüketiminde ölçülü olun.

Restoranlarda, kafelerde veya barda içeceğinizi sahipsiz
bırakmayın.

Tanımadığınız kişilerden gelen içecek ikramını kabul etmeyin.

İçkilere karıştırılarak, içen kişiyi etkisiz ve şuursuz hale
getirebilecek ilaçların kullanılabileceği ihtimalini her zaman
aklınızda tutunuz.

Gittiğiniz ülkede yapılan protesto, gösteri ve olaylara dahil
olmayın. Bu tür olaylara seyirci olmayın. Bu gibi durumlarda
oradan uzaklaşın.

Gerçekten iyi tanımadığınız kişiler ile politika, din ve ideolojik
konularda fikir tartışması yapmayın.
13
GÖREVDEN ARTA KALAN ZAMANLARDA
Yalnız kalmamaya özen gösterin.
Tanımadığınız yerlerde ve ülkelerde mümkünse bir arkadaşınız ile
beraber dolaşmaya dikkat edin. Şayet dışarı yalnız çıkmanız
gerekiyorsa aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir.

Günün her vakti kalabalık ve işlek olan ana caddelerde
yürüyün. Tenha, ıssız kestirmelerden sakının.

Karanlık çalılık ve izbe yerlerde yürümeyin.

Kolay bir hedef teşkil etmemek için avare dolaşıyormuş
izlenimi vermeden bir yere ulaşma amacınız varmış edası
ile kendinize güven ile yürüyün.
 Kulaklıkla müzik dinleyerek yürümeniz;
durum farkındalığınız azalacak ve olası
uyarıları duymanızı engelleyecektir.
 Etraftan
izole bir durumda olmanız
arkadan kötü niyetle yaklaşabilecek
birini de farketmenizi engelleyecektir.

Şirketinizin ve sevdiklerinizin, acil
durumlarda size ulaşabilmeleri ve
gerektiği
zaman
sizi
nerelerde
arayacağını bilebilmesi için; ekip/
gruptan ayrılacağınız zaman iletişim
bilgilerinizi, nereye gideceğinizi ve ne
zaman gidip/döneceğiniz hususunda
bilgi verin. Geri döndüğünüzü de otele
döndüğünüzün
haberini
ekibinize/
arkadaşlarınıza
bildirmeyi
ihmal
etmeyin.
14
BAGAJ GÜVENLİĞİ
Gerek görevde gerekse tatil amaçlı
gezilerde beraberinizde taşınan bagajların
hem kendi hem de şirketimizin veya seyahat
edilecek hava yolu şirketinin güvenliği
açısından önem taşıdığının daima bilincinde
olunmalı ve aşağıda belirtilen hususlara
dikkat edilmelidir.
 Hırsızlığa
maruz
kalmamak
için
seyahatiniz süresince size yetecek kadar
eşya getiriniz. Yanınızda getirdiğiniz eşya ne kadar az olursa
çalınma riski de o kadar az olur.
 İçine kontrolünüz dışında bir şey yerleştirilmesini önlemek
amacıyla, bozulan elektronik cihazlarınızın tamirini ülkenize
döndükten sonra yaptırın.
 Çok iyi tanımadığınız müddetçe kimseden taşımak için eşya
almayın.
 Seyahatiniz sırasında size verilen hediye
ya da paketleri açıp kontrol edip o şekilde
valizinize yerleştirin,
 Yurtdışından yaptığınız tüm alış verişlerde
aldıklarınızın paketlenmesine nezaret edin.
Sizin görmediğiniz yerde paketleniyor ise
içeriğini mutlaka kontrol edin.
 Odada, otel lobisinde, ya da otel portörüne taşıması için
emanet edilen her türlü bagaj çanta havalimanına hareket
etmeden önce kontrol edilmeli ve içerisine haberiniz dışında bir
şey konmadığından emin olunmalıdır.
 Konaklama sırasında odanızdan ayrılacağınız sürelerde valiz
ve çantalarınızı kilitli muhafaza edin. Kilitleme mekanizması
olmayan valizler için asma kilit temin edilmelidir.
15
BAGAJ GÜVENLİĞİ

Ekip üniformalarının ve ID kartlarının çalınması oldukça sık
görülen bir suçtur. Çalınmaması için gerekli tedbiri alın.
Çalınırsa da vakit kaybetmeden istasyon müdürlüğüne bildirin.
(üniforma ve kimlik kartınız havalimanına girme yetkisi
bulunmayan kişiler tarafından çalınarak kötü niyetle
kullanılabilir.)

Güvenlik sebebi ile aksi
bagajlarınızı kilitli tutun.

Çanta ve valizinizin SİZİN tarafınızdan ayırt edilebilmesini
sağlayan işaret koyun.

Valizinize adres ve iletişim bilgilerinizi yazmayın.

Valiz ve çantalarınızı başkalarının kullanımı için ödünç
vermeyin.
belirtilmedikçe
tüm
çanta
ve
Ekip bagajlarının taranması ve Check in
Uçuş ekipleri çalışma şartlarının gereği genellikle gruplar halinde
seyahat eder.
Bu durumlarda,

Ekip bagajlarından sorumlu biri tayin
edilmeli. Bu sorumlu kişi bagajların eksiksiz
olarak alana götürecek otobüse yüklenmesi
ve havaalanında da otobüsten eksiksiz
olarak indirilmesine refakat etmelidir.

Bu süreç ekip bagajlarının kilitli olarak
muhafaza etmek her ekip üyesinin
sorumluluğundadır.
16
BAGAJ GÜVENLİĞİ
 Her ekip üyesi ve/veya şirket
personeli bagajlarını sahipsiz
olarak
bırakmamaktan
sorumludur.
 Bagajının
zorlanmış olduğunu
fark eden, kilitlerinde zorlama izi
fark eden veya kilit ve seal’in
kırıldığını gören ekip üyeleri,
uçağa binmeden önce valizlerini
içeriğini kontrol etmelidirler.
 Bagajların, kilitlenmeyen cep ve bölümleri var ise bu
bölümler de her defasında kontrol edilmelidir.
 Ekip bagajlarını benzerliklerinden ötürü karışma ihtimali
yüksektir. Her ekip üyesi taşıdığı çanta/bagajın kendisine
ait olduğunun kontrolünden sorumludur.
 Çantalar hiç kimseye emanet edilmemelidir.
 Metal tarayıcılardan geçerken genel kurallara uyulmalı ve
tarayıcının yanına bırakılan eşyalara dikkat etmelidir.
TEHDİT SEVİYESİ YÜKSELTİLMİŞ HAVALİMANLARINDA;
 Ekip
üyeleri
ve
personel
kuyruklardan uzak durmalıdır.
uzun
 Kalabalık
ortamlarda
hırsızlık
gibi
olaylara maruz kalmamak için dikkatli
olmalıdırlar.
 Pas
uçuş gerçekleştiren tüm personel
yolcuların uymakla zorunluğu olduğu güvenlik kurallarına
uymak zorundadırlar.
17
UÇUŞ EKİPLERİ:
UÇTUKLARI UÇAĞIN KAYITLI OLDUĞU ÜLKENİN UÇUŞ
GÜVENLİĞİ AÇISINDAN DA DOĞAL UZANTILARIDIR.
YASADIŞI ÖRGÜTLERCE ; O ÜLKEYE DUYULAN ÖFKE VE
KİNİN BEDELİNİN ÖDEME ARACI OLARAK GÖRÜLÜR.
BU ÖRGÜTLER ;KENDİ DAVALARININ DÜNYA
KAMUOYUNA ANLATILMASI İÇİN UÇUŞ EKİPLERİNİN
BİR PROPAGANDA ARACI OLARAK KULLANILMASINDA
TEREDDÜT ETMEZLER.
GÜVENLİK
(SECURITY)
* DİKKATLİ OLMAK
(VİGİLANCE)
* SEZGİLERE GÜVENMEK
(İNSTİNCTS)
* SAĞDUYULU OLMAK
(COMMON SENSE
23
TEŞEKKÜR EDERİZ