Transcript Çağdaş Yönetim İlkeleri

Çağdaş Yönetim İlkeleri
Dr. Şule N. Aytaç
SASDER 2. ULUSAL KONGRESİ
Çağdaş Yönetim İlkeleri
• Yönetmek, öğrenilebilir bir beceri işidir.
• Kişilik özellikleri ile mutlaka bağlantılı
değildir.
• Başlangıçta çok çalışmak zorunda
kalabilirsiniz.
2
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Üç Yönetim Tarzı
• 1. Otokratik
• 2. Demokratik
• 3. Güç (Power)
3
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Geleneksel olarak bir yöneticinin dört temel
beceriye gereksinimi vardır:
1.
2.
3.
4.
Hedef Saptama
Brifing ve Delegasyon
İzleme ve Arıza bulma
Geri bildirim
4
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Bir yöneticinin amacı hedef saptamak ve bu hedefe ekibiyle
birlikte ulaşmaktır. Çağımızda etkin bir yönetici, sadece
hedeflerine ulaşmasından değil, aynı zamanda altında
çalışanların serpilmesi ve başarıya ulaşmasından bellidir.
Bu nedenle, çağımızda iki beceri daha önem kazanmıştır:
• İletişim
• ‘Coaching’ - Koçluk
5
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Bilinen ama çoğu kez unutulanlar:
•
•
•
•
Karşınızdaki de, siz de insansınız
Yanınızda çalışanlara genellikle güvenmezsiniz
Onlar hakkındaki varsayımlarınız çoğu kez olumsuzdur
Onların: - hata yapacaklarını,
- sizi aldatmaya çalışacaklarını,
- size karşı olduklarını ve
- aynı amaç etrafında birleşmediklerini
düşünürsünüz..
6
Çağdaş Yönetim İlkeleri
İşleri tersine çevirmek mümkün:
• Gerçekten kendiniz olabilir,
• Olumsuz varsayımları olumluya değiştirebilir,
• Hayatta herkesin amacının aynı olduğunu
hatırlayabilirsiniz.
• Bu evrensel amacı bilen ve buna göre davranan yönetici:
- sadık
- yaratıcı ve
- doygun
çalışanlar yaratabilir.
7
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Denetçi mi Etkin Yönetici mi?
• Tersine davranış korku ve baskı yaratır
• Yönetim sadece “Denetim”, yönetici de “Denetçi” olur
• Çalışanlar bu tür baskıya karşı koymak için “en az katarak
en çok ne alabilirim” gibi kaytarmacı bir tavır sergilerler.
8
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Denetçi mi Etkin Yönetici mi? (Devamı)
Etkin bir Yönetici ne Yapar?
• Olumlu ve üretken davranışı teşvik eder ve güçlendirir;
• Gelişmeyi yakından izler, başarıyı hemen fark eder;
• İş görenlerin sorunlarını onların yerine çözmez, onların
kendi problemlerini çözebilmelerini kolaylaştırır
• Kendisini de geleceği yaratabilmek için özgürleştirmiş olur.
9
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Çağdaş Yönetim İlkeleri ışığında:
1. Sistemler
2. Tutum ve davranışlar
3. İletişim becerileri,
süreçlerin iyileştirilmesi için yerli yerinde olmalı; geliştirilen
standartlar uygulanmalıdır.
10
Doruk Performans Dilimi
•
•
•
ZORLUĞUN
ALGILANMASI
PANİK DİLİMİ
aşırı yüklü
MEYDAN OKUYAN
sinirli
sizi yeteneğinizin tam
dışına uzatır
•
•
•
•
USTALIK
kabiliyet sınırlarınız
içinde
•
•
•
•
•
•
•
•
TEKDÜZEN DİLİMİ
sıkılmış
de motive
Anthony Robbins tarafından geliştirilmiştir.
BİLİNEN KAYNAKLAR (YETENEK)
11
Çağdaş Yönetim İlkeleri
İletişim
Haberleşme olarak ta bilinen ve bireyler arasında ortak bir
simgeler sistemi ile gerçekleştirilen anlam ve bilgi alış
verişidir.
İletişimin ilk kez ayrı bir yaşam alanı olarak tanımlanması
1928’de ve şu tanımla önemi vurgulanıyor:
“Bir zihnin başka bir zihinde kendi yaşadığı deneyimin
canlandırılmasını sağlayabilmesi.”
12
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Sağlıkta İletişimin Yeri
• Sağlık hizmeti duyarlı bir bakım sanatıdır.
• Duyarlılığı nasıl aktaracağız?
• Herhangi bir duygu ve düşünceyi aktarmanın yolu
iletişimdir.
• Davranış ta bir iletişim biçimidir.
• Söz ve davranışlar birbiri ile uyumlu olmalıdır.
13
Çağdaş Yönetim İlkeleri
İletişimle İlgili Bazı Bilgiler
• İletişim ile yarattığımız izlenimin %60’ı, beden diliniz,
el kol hareketleri, mimikler ve jestlerden oluşur.
• %32’si ses tonunuz ile taşınır.
• O halde iletişimin içeriğinin etkisi sadece %8’dir.
• Söyleme tarzı + ses tonu mesajınızı ya güçlendirir ya
da farklı algılanmasına neden olur.
14
Çağdaş Yönetim İlkeleri
İletişimle İlgili Mükemmeliyet Varsayımları
• İletişim kurmamanız mümkün değil. Yarattığınız etkinin
bilincinde misiniz?
• Konuşmanın anlamı aldığınız cevaptadır; aldığınız cevabı
beğenmiyorsanız iletişiminizi değiştirin
• Başarısızlık yoktur, sadece geribildirim vardır; hata yoktur,
sadece sonuçlar vardır. Her deneyim, yeni bir şey öğrenmek
için bir fırsat olarak görülebilir.
15
Çağdaş Yönetim İlkeleri
İletişimin aksaması çoğunlukla dinlememek
nedeniyledir.
Dinleme olmayınca :
– Önyargılarımızı doğru kabul ederek ona göre cevap
veririz,
– Boşlukları kendimize göre doldururuz,
– Mesajın yarım veya bozulmuş hali zihnimizde kalır.
Verilen cevap ta ona göre olur.
Dinlemek, geribildirim ve koçluk becerilerini uygulamada
en önemli özelliklerden biridir.
16
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Koçluk (coaching) Nedir?
Koçluk, bir yöneticinin, direkt konuşma ve
yönlendirilmiş faaliyetlerle, bir çalışma
arkadaşına bir sorunu çözmek ya da bir
görevi yerine getirmekte yardımcı olarak,
onun tek başına elde edebileceği
sonuçlardan daha iyisine ulaşmasını
sağlamaktır.
17
Çağdaş Yönetim İlkeleri
Altı Aşamalı Koçluk Modeli (GROWTH)
• Goals - Hedefler: (Bu görüşme dahil)
• Reality - Gerçek Durum: Ne, Neden, Ne zaman, Nasıl,
Nerede ve Kim
• Options –Seçenekler: Neler Yapılabilir
• Will - İstek / İrade: Eylem Planı
• Talents - Yetenekler: Hangi Yeteneklerimi
kullanıyorum / kullanabilirim.
• Help -Yardım: Kimin yardımına ihtiyacım var.
18