Transcript ระบบใช้ฝึกอบรมการใช้งาน

ฝึ กอบรมการใช้
งาน
OSCC
Aplication
ณ TOT Academy
URL ในระบบ OSCC
ลงทะเบียน
http://www.osccthailand.go.th/app-test/register/ หรือ
http://164.115.24.48/Register/
ทดสอบก่อน-หลังการฝึ กอบรม
http://164.115.24.48/Exam/
ระบบใช้ฝึกอบรมการใช้งาน
http://www.osccthailand.go.th/app-test/ หรือ
http://164.115.24.48/
ระบบใช้ปฏิบต
ั งิ านจริง
http://www.osccthailand.go.th/app/ หรือ
ระบบลงทะเบียนก่อนฝึ กอบรม
ลงทะเบียน
http://www.osccthailand.go.th/apptest/register/
หรือ
http://164.115.24.48/Register/
Username/Password หลังจากลงทะเบียน
Username = อีเมลล ์, Password = โทรศ ัพท ์มือถ
ระบบทดสอบก่อน/หลังฝึ กอบรม
http://164.115.24.48/Exam/
ท่านจะต ้องทาแบบทดสอบทัง้ ก่อน และหลังการฝึ กอบรม
ื่ และ
จึงจะถือว่าผ่านการอบรมโดยสมบูรณ์ (มีการสง่ รายชอ
ผลคะแนนให ้ พม.)
ระบบทดสอบและอบรม
ระบบใช้ปฏิบต
ั งิ านจริง
หลังจากเข้าสู ่ระบบ
ผู ้ดูแลระบบ
ผู ้ดูแลระบบระดับ
หน่วยงานหลัก
ผู ้ดูแลระบบระดับ
หน่วยงาน
ผู ้ดูแลเจ ้าหน ้าที่
ผู ้ปฏิบต
ั งิ าน
เจ ้าหน ้าที่
ปฏิบต
ั งิ าน
ผู ้จัดการข ้อมูล
่
เริมกระบวนการให้
บริการ
ประเภทการติดต่อ
รณี เลือกประเภทการติดต่อเป็ นสอบถามข้อม
กรณี เลือกประเภทการติดต่อเป็ นไม่ใช่บริการ
กรณี เลือกประเภทการติดต่อเป็ นบริการ
ณเลือกประเภทการติดต่อเป็ นบริการ-เปิ ดบริการ
ประเภทการช่วยเหลือทางสังคม
่
ส่วนประกอบหลักของเรืองในระบบ
• ข ้อมูลการติดต่อ Contact
• ข ้อมูลผู ้ประสบปั ญหา Account (สามารถเพิม
่ ได ้
ในภายหลัง)
• ข ้อมูลปั ญหา Case/Service
– จาเป็ นต ้องระบุพน
ื้ ทีเ่ กิดเหตุของปั ญหา
– จาเป็ นต ้องเลือกประเภทปั ญหา
่
หลังจากบันทึกเรืองเข้
าสู ่ระบบแล้ว
่
ระบบจะดาเนิ นการส่งเรืองไปยั
ง Front Line 2 ทันที
้ เกิ
่ ดเหตุและประเภทปั ญหหา
โดยใช้ขอ
้ มู ลจากพืนที
่
สถานะของเรือง/ปั
ญหหา
ิ้
เมือ
่ เสร็จสน
กระบวนการ
ชว่ ยเหลือ
บันทึกเรือ
่ งเข ้า
สูร่ ะบบ
ยุต ิ
อยู่
ระหว่าง
คัดกรอง
อยูร่ ะหว่าง
ดาเนินการ
เมือ
่ มีผู ้เปิ ด/รับ
เรือ
่ ง
รร ับ/ส่ง ตามโครงสร ้างแบบหน่ วยงานและบุค
ระบบ
OSCC
หน่วยงาน
ก.
หน่วยงาน
กก.
เจ ้าหน ้าที่
กกก.
เจ ้าหน ้าที่
กก.
เจ ้าหน ้าที่
กกข.
หน่วยงาน
ข.
เจ ้าหน ้าที่
กข.
หน่วยงาน
ขก.
หน่วยงาน
ขข.
เจ ้าหน ้าที่
ขขก.
เจ ้าหน ้าที่
ขขข.
ประเภทการปฏิบต
ั งิ าน
้ั
ระด ับชนความลั
บ
ปกติ
(ทุกคนทีม
่ ส
ี ว่ นร่วมในเรือ
่ ง)
ลับ
(เฉพาะผู ้อยูห
่ น่วยงานเดียวกันกับผู ้สร ้างการปฏัตงิ านนั น
้ )
ลับมาก
(เฉพาะผู ้อยูห
่ น่วยงานเดียวกันกับผู ้สร ้างการปฏิบต
ั งิ าน และมี
ิ ธิเ์ ข ้าถึงชน
ั ้ ความลับ)
สท
่ ด
ลับทีสุ
(เฉพาะตัวผู ้สร ้างการปฏิบต
ั งิ านนั น
้ )
้ั
ระด ับชนความลั
บ
ปกติ
ลับ
ลับมาก
ลับทีส
่ ด
ุ
การค้นหา
ระบบรายงาน
หากพบปั ญหหาการใช้งานระบบ
• Helpdesk บมจ. ทีโอที 02-554-1195
Q
A