Transcript ***** 1 - БанкИТ

Основные разделы Стратегии развития
информационных технологий ОАО
«Белгазпромбанк»:
• описание подходов к построению ИС,
• оценка текущего состояния ИТ в Банке,
•определение целей и задач Банка в области ИТ,
• описание целевой архитектуры ИС и
приложений,
•определение перспектив и направлений развития
инфраструктуры ИТ и системы обеспечения ИБ,
•определение основных путей развития ИТ
службы,
• перечень основных ИТ проектов Банка.
1
Целевая функциональная и программная
архитектура информационной системы:
Под целевой функциональной и программной архитектурой
информационной системы понимается перспективный,
предлагаемый для развития и эксплуатации состав
основных приложений информационной системы банка.
Реализация целевой функциональной архитектуры
предполагает создание:
• единой шины данных для создания единого
информационного пространства,
• единой системы взаимодействия с клиентами для
реализации принципа клиентоориентированности и
оптимизации процессов банка,
• хранилища данных для консолидации данных из различных
источников и реализации аналитических функций
2
3
Построение единого информационного
пространства:
предполагает переход от функциональной к функциональносервисной архитектуре ИС банка, построенной на основе
единой шины данных (ЕШД).
Основа архитектуры ЕШД :
это идея использования общей интеграционной
инфраструктуры всеми банковскими приложениями с
использованием механизмов гарантированного обмена
сообщениями. Для обмена данными большого объема
планируется использовать механизм прямого
взаимодействия.
C учетом предлагаемой к внедрению единой шины данных
требование по наличию единой АБС, как можно более полно
охватывающей различные направления деятельности банка,
переходит из статуса обязательного в статус рекомендуемого.
4
На данный момент развернута ESB на базе Jboss
Application Server и реализованы следующие
интеграционные проекты :
• Кассовой системы с АБС Розничного бизнеса,
СОУ и ЕРИП, единым реестром клиентов,
• Интернет-Банка для физлиц с АБС Розничного
бизнеса,
• системы Расчеты и АБС Розничного бизнеса с
системой Архив электронных документов (АЭД),
• систем розничного бизнеса с БКИ и ИСС Банк,
• АЭД с АБС БИСквит, системой Клиент-банк.
5
Единое
рабочее место
КЦ
Розничные
продажи
Маркетинг
Корпоративные
продажи
Collection
Внедрение проекта CRM:
IT инфраструктура
6
Внедрение интернет-технологий и общения с
клиентами через социальные сети :
• Внедрен в эксплуатацию и развивается И-Б для физ лиц,
• На стадии опытной эксплуатации и внедрении в
промышленную И-Б для корпоративных клиентов,
• Через сайт банка организовано общение с клиентами в
режиме чата, группа ОАО Белгазпромбанк присутствует во
всех известных социальных сетях,
• Идет процесс разработки стратегии использования
интернет-пространства для реализации клиентоориентированных стратегий банка.
7
Корпоративное Хранилище данных:
1-ый этап - Интеграция данных клиентов ОАО
«Белгазпромбанк» на базе решения RS-DataHouse
2-ой этап – Внедрение в Хранилище функционала Главная
книга и организация дополнительных аналитических
функций по финансовому мониторингу
3-ий этап - Внедрение в Хранилище Сделочной модели,
выгрузка данных для Siebel CRM и организация
дополнительных функций по финансовому мониторингу на
Сделочной модели
4-ий и другие этапы – реализация других задач с
необходимостью интеграции и обработки данных большого
объема
8
Архив электронных документов:
Система предназначена для автоматизации
следующих процессов:
• процесса подготовки документов для архивного
хранения,
• процесса загрузки документов на архивное
хранение,
• процесса хранения документов,
• процесса поиска документов,
• процесса предоставления документов из архива.
Создание системы осуществляется с учетом необходимости
помещения в архив в перспективе любых электронных
документов.
9
В настоящее время в системе:
• Ежедневный объем обрабатываемых документов: до
50 000 документов,
• Количество сотрудников банка, участвующих в проекте:
более 100.
Ближайшие перспективы:
• Помещение в архив расшифровок к платежным документам
и других типов ЭД
10
Целевая ИТ - инфраструктура:
• Центр обработки данных
• Целевая платформенная инфраструктура
• Целевая архитектура корпоративной сети передачи данных
• Системы управления/мониторинга событий
11
Основными направлениями развития
платформенной инфраструктуры являются:
• Достижение высокого уровня унификации используемых
решений
• Снижение стоимости внедрения и эксплуатации
платформенной инфраструктуры
• Достижение высокого уровня управляемости, наряду с
широкими возможностями по разграничению прав
пользователей в соответствии с их ролевым делением
12
Проект виртуализации серверных
вычислительных ресурсов:
Основной ЦОД
Резервный ЦОД
13
Что сделано по проекту виртуализации:
Внедрен комплекс средств виртуализации, включающий в
себя:
• Три вычислительных узла на базе серверов IBM 3850 X5
(4x 10-ти ядерных процессора, 256 GB ОЗУ), два узла - для
основного ЦОД, один - для резервного
• Система хранения IBM Storwize V7000 (FC/iSCSI, Remote
Mirroring VAAI, ThinProvisioning, EasyTier, SRA, используется
технология сжатия «на лету» IBM Real-time compression)
• Программное обеспечение VMware VSphere 5 Enterprise на
12 CPU, 2 экземпляра vCenter Server Standart, лицензии
VMware SRM на 50 защищаемых виртуальных машин
• Разработан и оттестирован план автоматизации перехода
(аварийного либо планового) виртуальной среды на
резервную площадку.
14
Что планируется по проекту виртуализации:
• Проведение работ переводу устаревших операционных
систем с архивами данных на новое оборудование
• Оптимизация нагрузки на серверах
• Оперативное развертывание сред функционирования для
новых проектов
• Миграция существующих приложений с физических
серверов в созданную виртуальную среду
• Внедрение инфраструктуры виртуальных рабочих ПК –
VMware View.
15
Целевая архитектура корпоративной сети
передачи данных:
Архитектура логической структуры корпоративной сети ОАО
«Белгазпромбанк» в данный момент централизована и
структурирована. К преимуществам данного направления
построения архитектуры можно отнести:
• Централизация управления ресурсами корпоративной сети
• Возможность унификации используемых решений и
политик, а также контроля за соблюдением выработанных
стандартов
•Снижение затрат на эксплуатацию за счет возможности
централизации наиболее технически сложных операций в
едином центре и снижения количества уникальных
операций.
16
Что сделано по проекту модернизации КСПД:
Совместно с поставщиком решения:
• Выделены сегменты в КСПД для доступа пользователей и
для управления сервисами от внешних поставщиков (WANсегмент)
• Производится модернизация для сегмента серверного
оборудования с повышенными требованиями к полосе
пропускания.
17
Что сделано по проекту мониторинга за
событиями в ИС банка:
Совместно с поставщиком решения:
• Внедрена система ArcSight
• Произведена интеграция со следующими системами:
телекоммуникационное оборудование, сервера,
антивирусное ПО, базы данных и т.д.
• Настраиваются правила корреляции в полученной
информации.
18
Что позволяет система управления/
мониторинга событиями:
• Централизованный сбор и хранение событий в
информационной системе и событий информационной
безопасности с различных объектов
• Мониторинг событий на различных уровнях модели OSI в
режиме реального времени
• Снижение времени реагирования на инциденты
информационной безопасности
• Соответствие требованиям стандарта PCI DSS
• Автоматическое выявление наиболее критичных событий и
последовательностей событий
• Своевременное информирование высшего руководства и
ответственных лиц о возможных угрозах.
19
Изменения в организация управления
информационными технологиями:
• Внедрение проекта Service Desk на базе решения Naumen
v 3.8
• Создание в департаменте ИТ выделенной службы
поддержки пользователей.
20
Предпосылки реализации проекта по
Service Desk
• Значительное увеличение заявок на обслуживание
• Дублирование задач на специалиста от
руководителей разного уровня
• Отработка одних и тех же запросов по нескольку раз
из-за отсутствия базы знаний
• Неравномерность загрузки специалистов
• Внедрение процессного подхода в деятельности ИТ
21
Результаты внедрения проекта:
• Cформирована единая точка входа по всем вопросам и
проблемам (Служба Help Desk)
• Обеспечено документирование действий по приему и
устранению инцидентов / запросов / нарядов на работы
• Пользователи обеспечены доступом к актуальной
информации о состоянии запросов (Личный веб-кабинет)
•
Сформирована библиотека проблем и их типовых решений
• Правлением банка принят документ «Регламент разработки и
модернизации запросов в Service Desk»
22
Результаты внедрения проекта
23
В результате реализации проекта, по состоянию на
текущий момент автоматизирована обработка более 50
видов запросов, из них:
•
•
•
•
По линии ИТ – 36
По линии управления делами – 3
По линии бухгалтерии – 6
Другие подразделения – 1
Количество зарегистрированных запросов за последний месяц
значительно превысило 1000
Объем базы знаний: 105 статей
Количество разделов в помощнике:72
Зарегистрировано более 1200 пользователей
24
Направления дальнейшего развития:
• Переход на новую версию системы Naumen SD 4.0
• Каталог услуг – элемент процесса «Управление уровнем
сервиса»
• База данных конфигураций – элемент процесса «Управление
конфигурациями»
• База знаний – элемент процесса «Управление проблемами»
• Использование KPI в деятельности ИТ
25
Итог :
• Наряду с данной программой развития ИТ в банке
продолжается текущее сопровождение и развития
существующих систем
• Развивается ИТ согласно данной Стратегии («обязательная
программа»)
• Высшее руководство банка ставит новые задачи развития
перед ИТ («дополнительная/произвольная программа)
26
www.belgazprombank.by
2012г.
27