Transcript 01-COACHING-y-LIDERAZGO-EMPRESARIAL

DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO
EXTERIOR Y TURISMO
COACHING y LIDERAZGO
EMPRESARIAL PARA EL
SECTOR TURISMO DE LA
CIUDAD DE PUNO.
EXPOSITOR:
Lic. A. Javier Garrido Lecca C.
Tacna, Mayo del 2012
“ Líder es una persona que
ejerciendo un servicio a
otros logra movilizarlos
para que deseen trabajar
en pos de aspiraciones
comunes ”.
¿ Qué es el Coaching ?
El coaching es un proceso de aprendizaje que
consiste en una relación profesional en la que
un entrenador o facilitador (coach) entrena,
asesora, guía, y estimula a una o más
personas (coachee) con el objetivo de motivar
su crecimiento y el desarrollo de su pleno
potencial, lo que les permitirá alcanzar el éxito
profesional y la felicidad personal.
Premisas fundamentales.
• Somos seres interpretativos.
• Interpretamos el mundo a nuestra
manera ( pero nuestra explicación no
es el fenómeno que sucede ).
• Vivimos en mundos interpretativos
diferentes.
Coaching, Liderazgo y
Aprendizaje Transformador
Si cambiamos nuestra forma de observar (interpretar),
se nos abren nuevas posibilidades.
YO OBSERVADOR
Coaching
y
Liderazgo
ACCIONES
RESULTADOS
Proceso de
Cambio y
Aprendizaje
NUEVA MIRADA
NUEVAS DISTINCIONES
Ser
ACCIONES
DIFERENTES
RESULTADOS
DIFERENTES
Hacer
Tener
Coaching y Aprendizaje.
Coaching es un proceso de aprendizaje, a
través del cual una persona transforma el
tipo de observador que es, abriéndose a
nuevas posibilidades de acción.
“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez
intentando obtener un resultado diferente ”
A. Einstein
El Poder del Lenguaje.
Los seres humanos vivimos “en el
lenguaje”
(en
las
conversaciones),
vivimos al interior de las historias que a
cada momento construimos para otorgar
sentido a nosotros mismos y al mundo
que nos rodea.
El lenguaje no sólo nos permite hablar
“sobre” las cosas (descripción de un mundo
ya existente), sino que más
bien hace que
las cosas sucedan.
El lenguaje es generativo: crea realidades,
genera un mundo nuevo donde se abren o se
cierran posibilidades.
Por lo tanto,
el
lenguaje es acción (actos lingüísticos).
LENGUAJE
el escuchar
el hablar: actos del habla
1. Peticiones
2. Ofertas
ACTOS DEL HABLA
3. Promesas
4. Afirmaciones
5. Declaraciones
¿Qué es el Liderazgo ?
Es el arte de movilizar a otros para que
deseen trabajar en pos de aspiraciones
comunes.
“ Movilizar a otros para que hagan es
diferente que movilizar a otros para que
deseen hacer ”.
LAS PRÁCTICAS EFECTIVAS DEL
LIDERAZGO TRANSFORMADOR
• El líder transformador debe ser capaz de mirar el
futuro inspirando una visión compartida.
• El líder transformador debe implicar (comprometer)
y desarrollar
a los demás posibilitando su
participación (facultamiento).
• El líder transformador debe asumir desafíos y
reinventar continuamente con creatividad y
fomentando la innovación,
para mejorar algún
proceso o producto.
• El líder transformador debe saber valorar
los resultados y las relaciones, así como
brindar aliento a través del reconocimiento
y la celebración.
• El líder transformador debe encarnar los
valores siendo ejemplo de integridad, lo que
genera una alta confianza.
1. Inspirar una Visión compartida.
“ El líder transformador inspira a los seguidores,
retándolos y proporcionando sentido y significado
en su trabajo. Fomenta un espíritu de equipo,
entusiasmo y optimismo. Involucran a los guiados
en visionar el futuro y les comunica claramente sus
expectativas. El líder demuestra un claro
compromiso con las metas trazadas y la visión
compartida ”.
Bernard Bass
VISION : imagen ideal de un futuro
deseable para el bien común.
Visión : Elementos Clave.
• Propósito significativo : ¿ por qué existimos ?
( ¿ en qué negocio se encuentra uno ? )
• Imagen del futuro : algo que uno pueda visualizar
( ¿ cómo será el futuro que quiero crear ? )
• Valores claros : principios que guían el accionar
( ¿ qué guía su comportamiento y sus decisiones ? )
Visión = “saber quién es uno, hacia dónde va y qué
guía su camino”.
2. Implicar y desarrollar a los demás:
FACULTAMIENTO
“El líder transformador presta atención a las
necesidades de logro y crecimiento de cada
persona, actuando como un entrenador que
expresa su compromiso por propiciar su
desarrollo ”.
Bernard Bass
FACULTAMIENTO
• La clave para crear una fuerza de trabajo
motivada es FACULTAR ( no empoderar ).
• Facultar significa permitir que las personas
“lleven su cerebro al trabajo”.
• Facultar exige un cambio sustancial de
actitud. El lugar donde debe suceder este
cambio es el corazón del líder.
3. Asumir desafíos y reinventar continuamente
con creatividad e innovación.
“ El líder transformador estimula el esfuerzo
de sus seguidores para ser más creativos e
innovadores, ayudándolos a cuestionar
supuestos,
replanteando
problemas
y
mirando las mismas situaciones pero con
nuevas perspectivas ”.
Bernard Bass
4. Valorar los resultados y las relaciones. Brindar
aliento con reconocimiento y celebración.
“Lograr cosas extraordinarias en una
organización es un trabajo arduo. Para
mantener
vivas
la
esperanza
y
la
determinación los líderes reconocen las
contribuciones que cada persona hace y
celebran los logros de modo tal que cada
persona pueda sentirse como un héroe.”
Bernard Bass
5. Encarnar los valores.
Integridad
“ El líder transformador debe ser admirado,
respetado y debe inspirar confianza. Sus
seguidores se identifican con él y pretenden
emular sus conductas. Para ello debe
expresar su integridad y demostrar elevados
estándares morales ”
Bernard Bass
Liderazgo situacional
Liderazgo es un proceso de influencia. Es
trabajar con las personas para ayudarlas a
alcanzar sus metas personales y de la
organización. (Blanchard).
Las tres habilidades
de un líder situacional.
• Diagnosticar: Determinar los niveles de
desarrollo de las personas y sus
necesidades de dirección y apoyo.
• Flexibilidad: Utilizar con naturalidad los
diversos estilos de liderazgo.
• Alianza para el desempeño: Lograr acuerdos
con los demás acerca del estilo de liderazgo
que ellos necesitan.
Nivel de desarrollo.
• Competencia:
Conocimientos y habilidades específicos
demostrados para la meta o tarea.
• Compromiso:
- Motivación
- Confianza
Los cuatro niveles de
desarrollo.
D1: Bajo nivel de competencia y alto nivel de
compromiso.
D2: de bajo a algún nivel de competencia
nivel de compromiso.
y bajo
D3: moderado a alto nivel de competencia y nivel
variable de compromiso.
D4: Nivel alto de competencia
compromiso.
y nivel alto de
Los cuatro niveles de
desarrollo.
D1: El principiante entusiasta.
D2: El aprendiz desilusionado.
D3: El ejecutor capaz pero cauteloso.
D4: El colaborador autónomo.
Flexibilidad
• Es la capacidad de utilizar con naturalidad
una variedad de estilos de liderazgo.
Principios esenciales :
• Usar diferentes
personas.
estilos
con
diferentes
• Usar diferentes estilos con las mismas
personas dependiendo de la tarea.
Comportamiento Directivo
Es la medida en que un líder:
• Fija las metas y aclara las expectativas.
• Le dice y demuestra a otra persona qué hacer,
cuando y cómo hacerlo.
• Supervisa, monitoriza y evalúa estrechamente el
desempeño de las funciones.
• Ejm. de comportamientos directivos : dirigir,
estructurar, organizar, enseñar, supervisar,
evaluar.
Comportamiento de Apoyo.
Es la medida en que un líder:
• Se compromete en la comunicación bilateral.
• Escucha y proporciona apoyo y aliento.
• Permite participar a la otra persona en la toma
de decisiones.
• Ejms. de comportamientos de apoyo :
solicitar, escuchar, facilitar, explicar, alentar.
Liderazgo situacional.
• El estilo 1 para el nivel de desarrollo 1
• El estilo 2 para el nivel de desarrollo 2
• El estilo 3 para el nivel de desarrollo 3
• El estilo 4 para el nivel de desarrollo 4
Los cuatro estilos de
Liderazgo.
E1: Dirigir: comportamiento alto en
dirección y bajo en apoyo.
E2: Entrenar: comportamiento alto en
dirección y alto en apoyo.
E3: Apoyar: comportamiento bajo en
dirección y alto en apoyo.
E4: Delegar: comportamiento bajo en
dirección y bajo en apoyo.
Conclusión.
“ Lo más importante para usted como
líder no es lo que ocurre cuando está
allí, sino qué es lo que ocurre…
cuando no está allí ”
Ken Blanchard
EL PLACER DE SERVIR.
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio,
sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco.
Donde haya un árbol que plantar, plántalo tú;
donde haya un error que enmendar, enmiéndalo
tú; donde haya un esfuerzo que todos esquivan,
acéptalo tú.
Sé el que aparta la piedra del camino, el odio
entre los corazones y las dificultades de un
problema.
Gracias.