Transcript 西方管理理论研究-复习串讲

《西方管理理论研究》
复习串讲
中央党校经济学部教授 潘云良
• 一、五个代需要掌握的重要内容
• 1、时间
• 2、背景
• 3、重要代表人物
• 4、代表理论
• 5、重要实验、事件
第一代：古典管理理论
1、时间：19世纪末20世纪初
2、标志：科学管理代替经验管理。
3、经济人假设：经济人特点：
•第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。
•第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控
制之下从事工作。
•第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。
•第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法
控制个人的感情。
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4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）
的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论
（侧重于组织效率）。
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5、管理重点：任务指派+制度
古典管理理论学派（第一分支）
（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）
• 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高
工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。
• 2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科
学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳
资双方各自的职责。
• 3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）
制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命—
—注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。
• 4、提出管理例外原则（重点）。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权
下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。
古典管理理论学派（第一分支）
• （二）一般管理理论（法约尔）
• 1、对经营与管理作了区分：认为经营有六
种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）
财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）
管理活动。管理只是经营活动中的一种。
• 2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预
测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、
财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个
人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）
协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他
们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。
• 3、提出十四项一般管理原则
第二代：行为科学理论
• 1、时间：本世纪20年代—40年代。
• 2、标志：对人的认识由“经济人”到“社
会人”的飞跃
• 3、管理侧重点：人本至上。
• 4、主要理论：行为科学理论包括人际关系
理论、个体行为理论、团体行为理论、组
织行为理论等。
• 5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、
福利实验、访谈实验、电话装配实验）
第三代：现代管理理论
1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。
2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛
运用，使管理理论焕然一新。
3、管理侧重点：组织目标+人。
4、主要理论：
（1）社会系统学派理论
（2）决策理论
（3）管理过程学派理论
（4）系统管理理论
（5）经验主义学派理论
（6）权变理论
（7）战略管理理论
第四代：企业文化理论
• （一）背景：日本的迅速崛起
• （二）直接原因：美日比较
• （三）管理重点：制度+文化
• 1、美、日之间的差距主要不在技术方面，
而在管理方面。
• 2、美注重理性管理，日注重社会层面、文
化层面。
• 3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技
术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”
技术。
第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论
• 1、非理性管理
• 2、知识管理
• 3、全球管理
• 4、虚拟管理
• 5、学习型组织
• 6、流程再造
• 7、创新管理
二、西方管理理论考试说明
形式：闭卷
题型：
（一）辨析
（二）简答
（三）论述题+案例分析
简答题复习重点
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1、简述法约尔关于管理的定义
2、简述企业文化的作用
3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别
4、简述系统管理的特点
5、泰罗针对当时美国企业所存在的问题提出了哪些管理措施和
管理方法？
6、解释非正式组织
7、战略联盟
8、解释“胡萝卜加大棒”的管理学含义
9、赫茨伯格的保健因素对应需求层次理论哪两个因素？
10、组织的本质
11、非理性主义
12、简述权变的含义
辨析题复习重点
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1、科学管理理论与一般管理理论研究角度
2、事业部制组织
3、经营和管理的概念
4、目标管理
5、企业再造理论和亚当·斯密劳动分工理论
6、扁平化管理的核心
7、权变领导方式
8、管理过程学派
辨析题复习重点
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9、人际关系学派
10、早期经验主义学派对管理者与领导者的理
解
11、权变理论对人性的看法
12、决策理论对人的看法
13、美日文化的不同
14、管理科学理论主张
15、第五代管理理论
论述题复习重点
• 1、联系实际谈一谈组织行为理论的借鉴意义
• 2、案例分析：
• 目前有一种：“端起碗吃肉，放下筷子骂娘” 社会现
象，请用公平理论加以解释。
• 3、阐述第五代管理对知识经济的看法
• 4、案例分析：
• 案例：某企业按十八届三中全会精神进行混合所有制
改革，利润分配按4:3:3进行。即国家40%，经理层
30%，员工30%。企业积极性极大提高。请用社会系
统理论分析原因。
论述题复习重点
• 5、评价科学管理理论
• 6、案例分析
• 在某单位，小张希望多发一些奖金，老李希望受到重
视，而王亮则更关注个人发展。请用需求层次理论分
析原因。
7、比较美日企业文化