Transcript 招商银行乌鲁木齐分行信息技术部总经理黄建良
电子银行
商业的效率和保障
招商银行乌鲁木齐分行
2011
年
7
月
18
日
目录 1 2 3 电子银行战略意义 电子银行新趋势 新疆电子银行发展思考
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一、电子银行情况介绍
1、电子银行的定义 电子银行，是以网上银行为主渠道的完整电子银 行体系，包括 : 网上银行 电话银行 自助银行 手机银行 远程银行 并将这些服务渠道有效整合成的新一代立体式服 务渠道
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一、电子银行情况介绍（续） 2、招商银行电子银行发展历程 1997 年 4 月，开通自己的网站，一网通网上银行大 众版 1.0
正式开通 1995 年就率先推出了电话银行服务 1998 年 4 月， “ 一网通 ” 推出网上企业银行 1999 年 9 月，招商银行率先在国内全面启动网上银 行服务 2000 年 3 月 15 日，招商银行推出国内第一家 “ 手机银 行 ” 业务
二、电子银行的效率和效益
网上业务
0.17
元
/
笔
VS
柜面业务
10
元
/
笔
2010
年，
2010
年招商银行公司银行柜面替代率 达
45.1%
；零售银行柜面替代率达
82.4%
，相当于 节省
2600
个柜员，
450
多个网点的业务量
2011
年
6
月，乌鲁木齐招行零售银行柜面替代率达
76%
三、电子银行支撑银行快速发展 • • 招行伴随着中国经济的快速增长，从当初只有 1 亿元资本金、 1 家营业网点、 30 余名员工的小银 行，发展成为了资本净额超过 1600 亿、资产总 额突破 2.4
万亿、机构网点超过 800 家、员工近 5 万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前 100 家大银行之列，电子银行功不可没。 电子银行与电子商务相同，在本质上依托互联 网，提升了社会运行效率
四、招商银行电子银行未来五年的目标 招商银行对电子银行发展有着非常高的预期。在 零售银行方面： 2010 年 2015 年 交易替代率： 82% 90% 活跃客户渗透率: 35% >50%
五、电子银行的支付手段
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、支付卡 专用于网上支付的账户， 1998 年完成了国 内第一笔网上支付 2 、直付通 通过网上银行直接支付活期账户上的资金 3 、电话支付 通过电话中心的服务人员，远程支付
目录 1 2 3 电子银行战略意义 电子银行新趋势 新疆电子银行发展思考
一、互联网普及率进一步提升
2010年底，国内互联网普及率提升至34.3％
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二、移动互联网潜力无限
“水泥+鼠标+拇指”的时代到来了
在中国有 3亿 电脑用户， 8亿 手机用户，电脑用户 平均每天使用3小时，而手机用户每天使用16小时 。因此， 移动互联网的潜在机会是传统互联网的 14倍 。
三、基于互联网的直连平台产品 基于互联网上的银企直连平台，招商银行推出适 用于企业的CBS产品 统 CBS产品－Cross Bank System，跨银行管理系 通过CBS系统，能够整合各家银行的电子银行， 使客户在统一的界面下，操作不同银行的账户， 改善客户体验。
三、基于互联网的直联平台产品（续）
内网 业务网段 不 能上互联网 银企直联 前置机 Cisco路由器 各家银行 Cisco 防火墙 公网 DDN专线 Internet 公网 招行财资管理 平台服务器 办公网 可以 上互联网
四、功能齐全的手机银行 推出了 WAP 版手机银行、 HTML 版手机银行、 IPHONE 版手机银行、 ANDROID 版手机银行、
Mobile
版手机银行。助您 “ 移动互联新时代，银 行随身带 ” ！ • • 涵盖储蓄卡和信用卡的常用金融服务功能 招商银行手机一网通 正在致力解决现场支付的困难：终端和标准
五、电子银行涉足电子商务 招商银行看好电子商务的发展，成立招商银 行下属全资招赢电子商务有限责任公司 • • 信用卡商城 分期付款购物、团购 出行易 商旅中心 机票、酒店，航延关怀服务
目录 1 2 3 电子银行战略意义 电子银行新趋势 新疆电子银行发展思考
一、电子银行与其他电子支付共发展 • 电子银行 央行第二代支付系统－超级网银，银行间的便利 支付 • 电信运营商－－移动支付、广电网络支付 起步时间短，市场规模小 • 第三方支付－支付宝、财富通 国家逐步加强监管
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二、电子银行与电子商务深入生活 电子银行和电子商务均已深入生活，有着无法估 量的应用想像空间 • • 手机银行与移动支付 小额、便利 金融 IC 卡与第三方支付 安全、直接
三、互联网业务的金融支付 • • 依托互联网的管理系统 乌鲁木齐华凌物流公司，电子银行解决支付落地 环节 自助存款设备的应用 在自助存款设备上，电子商务公司如何利用这个 电子渠道
四、完善中的电子支付服务体系 电子支付服务是一个复杂的工程，商业银行仍在 不断地完善其服务体系 • • 物理银行和电子银行的结合 自助设备的投入，解决现金问题 系统性的服务支持 电话银行中心、银行网点柜台 银企一话通，服务于中小企业和民营企业
因势而变，因您而变 －－招商银行
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