Transcript 二、个人手机银行功能示例

手机银行业务操作讲座
阿克苏分行
一、工银移动银行简介
“工银移动银行”是我行为移动金融
短信
银行
服务所设立的子品牌，随着近年来智
能手机和平板电脑渐成潮流，我行先
后 推 出 了 iPhone 、 Android 、
iPad网
上银行
Windows Phone手机银行和iPad网
上银行等移动银行产品，为客户提供
随时、随地、随身、“工作+生活+
金融”一体化的移动互联网服务，成
为我行又一重要服务渠道。
iPhone
手机银
行
WAP手
机银行
工银
移动
银行
Androi
d手机
银行
Window
sPhone
手机银
行
WAP手机银行
关于WAP版：我行基于WAP2.0
协议对原有功能的全面升级，页
面要素展现更加生动形象，操作
页面设计更加人性化，交易流程
更加便捷高效，用户操作更加顺
畅。
产品功能：我行手机银行(WAP)
共有近20大类、上百项功能，可
为客户提供账户管理、转账汇款
、投资理财、外汇买卖等丰富金
融服务。
 安全保障：配备业界领先的工
银电子密码器和口令卡安全产品
，确保交易过程的安全性。
注册开通---手机自助注册开通
您可直接通过登录我行手机银行客户端首页自助注册开通，可使用
查询和理财等服务。
您的手机银行(WAP)已
经注册成功，您可使
用手机银行(WAP)的查
询和理财功能，如需
其他业务功能，请至
我行柜面办理，谢
谢。
返回
-----------------------返回上级|返回首页
注册开通--门户自助注册开通
您还可通过登录我
行门户网站，在右
侧“便捷服务－手
机银行自助注册”
功能进行自助注册
开通，可使用账户
和公共信息查询等
服务。
注册开通---个人网银注册开通
您还可通过登录个人
网银， 在 “电子银行
注册－ 电 子银行 注册
管理”功能栏目下进
行注册 开 通，可 使 用
对外转 账 、缴费支付
和电子商务功能。
注册开通---柜面开通全部功能
您可以持银行卡、身份证到我行任一网点柜台
，注册开通手机银行全部业务功能。
同时，为了方便您的使用，建议您同时绑定工
银电子密码器，作为日常转账支付的交易介质。
工银电子密码器是我行为客户提供的一款全新
的电子银行安全产品，可为您日常进行电子银行
交易提供便捷、全面的安全保障。
二、个人手机银行功能示例--账户管理
可提供账户余额查询、明细查询、账户维护、默认账户设置、账户挂失等服务。下图以
余额查询为例：
二、个人手机银行功能示例---转账汇款
可提供注册账
户转账、工行
汇款、跨行汇
款、收款人维
护等服务。
右图以跨行汇
款为例：
二、个人手机银行功能示例---基金业务
可提供基金信息查询、基金购买
、基金赎回、基金转换、基金定
投等服务。
右图以购买基金为例：
二、个人手机银行功能示例---贵金属业务
可提供人民币、美元账户贵金属
的实时行情查询、即时和委托交
易、持有账户贵金属情况查询、
交易明细查询、品牌金积存等服
务。
右图以人民币账户黄金交易为例
：
二、个人手机银行功能示例---外汇业务
可提供外汇行情查询、即时买卖
、委托交易、账户余额查询、明
细查询等服务。
右图以即时卖出美元为例：
二、个人手机银行功能示例---个人贷款
可提供开立个人贷款综合账户、
个人质押贷款申请、合同和借据
查询、还款计划和还款明细查询
等服务。
右图以个人质押贷款申请为例：
二、个人手机银行功能示例---理财服务
可提供灵通快线超短期理财、灵
通快线新股随心打、T＋0理财服
务等理财产品的在线申请和查询
等服务。
右图以灵通快线超短期理财产品
的在线申请为例：
二、个人手机银行功能示例---信用卡业务
可提供信用卡余额和明细查询、
信用卡还款、信用卡分期付款等
服务。
右图以信用卡还款为例：
二、个人手机银行功能示例---无卡预约取款
手机端操作--1
进入本功能后选择
预约取现，进入到预约
交易流程，客户需要注
意以下内容：
1、手机银行必须具
备对外转账权限才能使
用。
2、此功能仅支持柜
面注册当前业务地区借
记卡。
3、不能存在未执行
的预约业务，如果客户
已经预约过一笔业务，
需要执行或撤销预约后
才能使用。
二、个人手机银行功能示例---无卡预约取款
手机端操作--2
进入本功能后填写各项信息，填写正确后进入验签，图为工银电子密码
器客户进行验签，验签成功后返回成功页面。
需要注意：预约码为了客户资金安全，不提供查询，所以输入不要随意。
二、个人手机银行功能示例---无卡预约取款
手机端操作--3
进入我的预约交易，客户可查询到未执行预约取现的业务信息，提供撤
销按钮，可进行该笔业务的撤销。
二、个人手机银行功能示例---无卡预约取款
手机端操作--4
查询预约明细功能中提供客户查询已完成、已撤销、未执行状态的全部指
令，点击其中一条后可看到详细信息。
ATM-1：按“enter”键进入无卡/折交易
ATM-2：选择无介质交易
ATM-3：选择手机预约取现
ATM-4：输入预约手机号
ATM-5：输入预约码
ATM-6 ：输入随机密码
ATM-7：输入取款金额
ATM-8：确认信息
ATM-9：等待ATM处理
ATM-10：取钞
三、企业手机银行-产品介绍
 企业手机银行是我行于2011年初率先在同业中推出的产品
，以创新的设计和准确的定位，较好满足了企业管理人员
随时随地查询和管理企业账户资金的需求，有效填补了市
场空白。
 企业客户可通过企业手机银行查询企业账户余额及明细，
对汇款、代发工资、理财、贷款等指令进行查询和授权的
电子银行业务，是我行企业网上银行服务在手机渠道的延
伸。
 目前我行企业手机银行业务包括企业手机银行（WAP）和
iPhone企业手机银行。我行企业手机银行与客户手机号码
建立绑定关系，客户必须使用注册手机号通过透传方式登
录使用，即手机上网方式必须为CMWAP（移动）、UNIWAP(
联通)或CTWAP(电信)。
三、企业手机银行-操作流程
 手机银行信息设置完成后，客户可通过注册手机
访问我行手机门户（http://wap.icbc.com.cn ）
点击企业手机银行（WAP）登录进入运营商页面
，开始登陆流程。客户选择所属运营商，然后输
入登陆密码、验证码，进入企业ID列表页面，客
户选择一个企业ID进入主菜单页面。
 如客户使用手机为iPhone手机，可通过苹果
AppStore应用软件商店，搜索“ICBC”、“工商
银行”或“工行手机银行”等关键字找到工行企
业手机银行客户端程序，下载安装后可正常使用
。
三、企业手机银行-操作流程
三、企业手机银行-操作流程
四、手机银行操作注意事项：
wap手机银行
一、如何登陆
通过手机上网访问工行手机网站wap.icbc.com.cn，点击“个人手机银行（
WAP）登录”链接，即可登录工行个人手机银行（WAP），无需客户端软件的
支持。
二、功能
我行手机银行(WAP)共有近20大类、上百项功能，可为客户提供账户管理、转
账汇款、缴费、消费支付、投资理财、外汇买卖等产品，几乎涵盖了电子银行绝
大多数的金融服务。
三、注意事项：
1、手机银行（wap）对网络接入方式没有特殊要求，客户通过WAP、NET等方
式均可登录 ；
2、如果上网接入方式设置为NET方式（中国移动CMNET、中国联通3GNET和
UNINET、中国电信CTNET），登陆该网站时需要输入注册卡号（手机号）、注
册密码积、验证码 。
3、如果上网接入方式设置为WAP方式（中国移动CMWAP、中国联通UNIWAP
、中国电信CTWAP）,登陆该网站时无需要输入注册卡号（手机号），直接输入
注册密码、验证码即可登陆。必须使用原注册号码登陆手机银行，否则会报错。
三、手机银行操作注意事项：
iPhone手机银行
一、如何登陆
通过手机上网访问工行手机网站
wap.icbc.com.cn，下载iPhone客户端软件；或通过
苹果AppStore应用软件商店，搜索“ICBC”、“工商
银行”或“工行手机银行”等关键字找到工行个人手
机银行客户端程序 进行下载，安装完成后点击“工行
手机银行”图标，输入手机号和登陆密码即可完成登
陆。
二、提供的服务
账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手
机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用卡等各类
金融服务。
三、手机银行操作注意事项：
Android手机银行
一、如何登陆
登陆手机门户网站（wap.icbc.com.cn）下载客户端软件安装，
或通过Google公司Android Market电子市场下载客户端软件并安装，
客户端软件名称为“工行手机银行”(建议您通过我行网站下载安装）
。安装完成后，生成“工行手机银行图标 ”。点击“工行手机银行”图
标，输入手机号和登陆密码即可完成登陆。
二、可以提供的服务
账户管理（查询账户余额、明细，添加、删除注册账户，办理账户
挂失，设置手机银行默认账户）、转账汇款（注册账户间转账，向工
行、他行账户转账汇款、查询转账汇款交易明细、管理收款人信息等
业务）手机充值、基金业务（购买基金，基金定投及管理，查询持有
基金份额等）、贵金属（美元黄金、美元白银、美元铂金、人民币黄
金、人民币白银、人民币铂金等多种账户贵金属的即时交易）、工银
信使等。
三、手机银行操作注意事项：
Windows Phone手机银行
一、如何登陆
通过手机上网访问工行手机网站
wap.icbc.com.cn，下载Windows Phone客户端软件
；或通过微软公司WindowsPhone Market电子市场
下载客户端软件并安装，客户端软件名称为“工行手
机银行”。安装完成后点击“工行手机银行”图标，
输入手机号和登陆密码即可完成登陆。
二、提供的服务
账户管理、转账汇款、基金业务、贵金属、手机充值
、工银信使、服务与设置、查询网点等8项功能，和
Android手机银行功能类似。
附：电子银行渠道安全策略及安全工具
 电子银行身份认证工具
二代U盾
电子银行口令卡
工银电子密码器
附：电子银行渠道安全策略及安全工具
 个人网上银行辅助安全产品
◎“手机短信认证”—当您开通此功能后，您在办理转帐支付等
交易时，我行会通过95588号码向您的手机发送短信，您确认短信
显示的相关交易信息无误后，再依据系统提示完成交易。国内手
机用户可在我行营业网点或通过网上银行申请此功能。
◎“余额变动提醒”—当您开通此功能后，您的账户资金发生变
动时，我行会立即向您发送手机短信，以便您随时掌握账务变动
是否正常。您可以通过我行营业网点、网上银行或95588电话申请
此功能。
◎“预留信息验证”—您登录网上银行或网上购物进入工行在线
支付网页时，我行会显示您预留的文字信息，帮助您迅速识别假
银行网站。您可通过网上银行预留或修改相关验证信息。
附：电子银行渠道安全策略及安全工具
◎“小e安全检测”—建议您每次使用网上银行前，点击登录页面上
的小e安全检测，进行恶意程序的查杀。
当您登录个人网
上银行前，请使
用小E安全检测
工具查杀恶意程
序。
附：电子银行渠道安全策略及安全工具
◎“防钓鱼安全控件”—建议您在我行网站下载并安装该控件，在其
正常运行的情况下，当您在网页上输入工行账号时，它将自动对
您所在网页进行分析识别并作出风险提示。
三、电子银行重点领域风险防控
1、在打开假冒银行支付页面时，网址不是以
https://mybank.icbc.com.cn/..开头；
客户交易环节
假冒银行支付页面！！！
案例二：犯罪分子利用淘宝旺旺、QQ等聊天工具向客户发送虚假
低价商品信息网站的链接，引诱客户登录一个虚假的B2C网站，
3、口令卡坐标
未正常显示；
并展现给客户一个虚假的工商银行B2C支付页面，在骗取客户网
银登录卡号和登录密码后，登录客户网银发起一笔对外转账，并
在先前的假冒B2C支付页面展现口令卡坐标，骗取客户输入对应
2、没有“挂锁”
的口令后，完成对外转账交易。
4、真的工行支付页面没有要求客户输入“登录密码”，
图标的显示；
而假冒银行支付页面则要求客户“输入登录密码”。
工银移动银行
——随机而动、随信而行
期待您的体验！
谢谢!