Transcript ANALISIS DEL ENTORNO

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD II
Redactar la Misión y Visión e identificar
los productos de la UPSS elegida
 Realizar el Análisis Situacional de la UPSS
elegida.
 Identificar las Fortalezas y Debilidades en
el interior de la UPSS
 Identificar las Oportunidades y
Amenazas en el entorno de la UPSS
 Analizar los datos que se obtengan de la
informacilón.

MOMENTOS DEL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
1.- MOMENTO ENUNCIATIVO.
2.- MOMENTO ANALITICO
3.- MOMENTO DE SINTESIS.
4.- MOMENTO NORMATIVO.
5.- MOMENTO ESTRATEGICO.
6.- MOMENTO TACTICO OPERACIONAL
 En
este momento se hacen las
declaraciones que caracterizarán
a la organización.
 La redacción de la Misión
 La descripción de la Visión y
 La identificación de los Productos
de la Organización.
I. MOMENTO ENUNCIATIVO
MISION
Describe la Razón de ser de la
Organización.
(el “¿Para qué...?”).
Establece con claridad su propósito
(“el Negocio”).
I. MOMENTO ENUNCIATIVO
VISION
Expresa la imagen deseada para nuestra
organización, (el“¿Cómo queremos ser...?”,
el cómo nos imaginamos en el mañana),
pero enunciado en tiempo presente.
VISION HOSPITAL NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN
Somos una institución líder en atención integral
especializada en los dominios de la psiquiatría y de
la salud mental, en los niveles de promoción,
prevención,
recuperación
y
rehabilitación,
desarrollando la investigación, docencia de pre y
post grado, fomentando el trabajo en equipo
multidisciplinario, y garantizando una atención con
calidad y eficiencia.
I. MOMENTO ENUNCIATIVO
PRODUCTO.
Es el conjunto de actividades de la
Institución, destinadas a satisfacer
una necesidad identificable en forma
separada por el Usuario, y que puede
motivar su decisión de preferir nuestro
servicio.
I.- MOMENTO ENUNCIATIVO
Resultados del Momento Enunciativo:
a) El documento redactado con la
Misión y Visión y la identificación de los
Productos.
b) La interiorización de parte de todo
el Personal.


ANALISIS DEL ENTORNO: lo que está
fuera de la Organización.
ANALISIS DE INTORNO: todo aquello
que está dentro de la organización
II.-MOMENTO ANALITICO
ANALISIS DEL ENTORNO
-Entorno Epidemiológico.
-Entorno Organizacional
-E. o Inmediato.
-E. O. Mediato.


ANALISIS DEL ENTORNO:
Entorno Epidemiológico:
Población a la que debemos atender
Estructura poblacional, por edad y sexo.
Estructura de Morbilidad y Mortalidad
local
 Estructura de la demanda: Morbilidad en
Consulta Externa, en Hospitalización etc.





ANALISIS DEL ENTORNO
Entorno Epidemiológico:
Incidencias y prevalencias de los daños y
riesgos más frecuentes.
 Identificación de los factores de riesgo
y de Riesgos Atribuibles en población de
los principales problemas en Salud.

›






ANALISIS DEL ENTORNO
Entorno Organizacional Inmediato
Clientes (Actuales y Potenciales)
Competidores (Actuales y Potenciales)
Aliados (Actuales y Potenciales)
Proveedores (Actuales y Potenciales)
Productos (o Servicios Sustitutos)
CLIENTES POTENCIALES
CLIENTES ACTUALES

CLIENTES ACTUALES: son aquellos que
consumen los servicios que producimos.

CLIENTES POTENCIALES: Son aquellos que
actualmente no usan el servicio, pero
que en un futuro podrían formar parte
de nuestra cartera de clientes.
COMPETIDORES POTENCIALES
COMPETIDORES ACTUALES
COMPETIDORES ACTUALES:
 Cuando alguien produce el mismo
servicio o un servicio sustituto del nuestro
y para el mismo segmento del mercado
 COMPETIDORES POTENCIALES:
 Son aquellos que hoy no están en el
escenario, los que aún no aparecen
pero que podemos percibir que
aparecerán.



ALIADOS ACTUALES:
Son aquellos agentes u
organizaciones que
comparten nuestros
objetivos, y que en
función a dicha
coincidencia establecen
o pueden establecer
con nosotros relaciones
de colaboración.


PROVEEDORES
ACTUALES:
Son
aquellas
personas
o
instituciones que nos
proporcionan
insumos (bienes o
servicios), necesarios
para que podamos
desarrollar nuestras
actividades.


PRODUCTOS
SUSTITUTOS:
Es aquel que desde
la perspectiva del
usuario satisface sus
necesidades.
ANALISIS DEL ENTORNO
 Entorno Organizacional Mediato
 Factores Sociales
 Factores Económicos
 Factores Políticos
 Factores Tecnológicos

 Factores
sociales
 Cultural
 Ocupacional
 Religioso
 Delincuencia
 Hábitos
 Violencia(dom
y
costumbres
 Organización
éstica, urbana,
etc.)
 Drogas
 prostitución




FACTORES
ECONOMICOS
Capacidad económica
Actividades
económicas
Ingresos promedio por
grupos de población





FACTORES POLITICOS
Constitución política
Ley General de
Salud
Lineamientos de
Política del Sector
Ley de
modernización de la
Seguridad Social
FACTORES TECNOLÓGICOS:
 Debe considerarse si lo que necesitamos
de la tecnología existe, si está disponible
en el Mercado y si lo podemos adquirir.


Lo que los competidores ya disponen y
que nos ponen en desventaja para
competir.
II.- MOMENTO ANALITICO
ANALISIS DEL INTORNO
-ESTRUCTURA.
-PROCESO.
-RESULTADOS.
II.- MOMENTO ANALITICO
ANALISIS DEL INTORNO
- ESTRUCTURA:
•Infraestructura.
•Equipamiento.
•Recursos Humanos.
•Recursos Financieros.
•Otros.
II.- MOMENTO ANALITICO
ANALISIS DEL INTORNO
-
PROCESOS:
•Proc. Técnico Asistenciales:
Protocolos.
•Proc. Técnico Administrativos:
(Incluye Documentos de
Gestión: MOF, ROF, etc.)
•Proc. Sistemas Administrativos.
(Incluye Sist. Logística, Personal,
Economía, etc.)
•Cultura Organizacional.
•Clientes Internos.
•Proveedores Internos.
DOCUMENTOS DE GESTION
PROTOCOLOS
II.- MOMENTO ANALITICO
ANALISIS DEL INTORNO
-RESULTADOS:
•Calidad de Nuestros Productos.
•Cumplimiento de las Metas.
•Porcentaje de Ejecución Presupuestal
•Monto de Ingresos Propios generados.
•Productividad.
•Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Equidad.
•Satisfacción del Usuario.
•Otros
II.- MOMENTO ANALITICO
Resultados del Momento Analítico:
a) Identificar en el Entorno:
•OPORTUNIDADES
•AMENAZAS o RIESGOS
b) Identificar en el Intorno:
•FORTALEZAS
•DEBILIDADES
IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
/AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
Al analizar el entorno y el interior de
la organización hemos identificado
aquellas características que nos van a
permitir diseñar un adecuado plan
Estratégico.
Tenemos 4 listados: el de las
Fortalezas y las Debilidades (en el
Intorno) y el de las Oportunidades y
las Amenazas (en el Entorno.
III.- MOMENTO DE SINTESIS:
ANALISIS FODA
MATRIZ DESCRIPTIVA
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
III.- MOMENTO DE SINTESIS: ANALISIS FODA
MATRIZ
CONSISTENCIA
VERTICAL
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
Fortalezas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Campo F/O
Campo F/A
Campo D/O
Campo D/A
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
III.- MOMENTO DE SINTESIS: ANALISIS FODA
MATRIZ
CONSISTENCIA
VERTICAL
Fortalezas
Oportunidades
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
Amenazas
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
Campo F/O
Campo F/A
Campo D/O
Campo D/A
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Debilidades
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
 Campo
F/O: Allí identificamos los
pares conformados por aquellas
Fortalezas que tiene nuestra UPSS,
junto con las Oportunidades del
Entorno
que
nos
permite
aprovecharlas.
 Campo
F/A: Identifica los pares
conformados
por
aquellas
Fortalezas que nos permitirán
enfrentar las Amenazas que hemos
identificado en el Entorno.
Campo
D/O:
Identifica
los
pares
conformados por las Debilidades de
nuestra organización y que nos impedirán
aprovechar las Oportunidades del Entorno.
 Campo D/A: Señala los pares conformados
por Debilidades que nos expondrán más
ante las Amenazas del Entorno.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
III.- MOMENTO DE SINTESIS:
ANALISIS FODA
MATRIZ CONSISTENCIA HORIZONTAL
Fortalezas
Oportunidades Debilidades
Amenazas
1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
1.-L.........
2.-S.........
3.-F.........
4.-P.........
1.-H......
2.-R......
3.-U......
4.-O......
5.-E.......
1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......
III.- MOMENTO DE SINTESIS:
ANALISIS FODA
Las FORTALEZAS nos permiten:
-Aprovechar las OPORTUNIDADES, o
-Enfrentar las AMENAZAS.
Las DEBILIDADES nos ocasionan:
-No aprovechar las OPORTUNIDADES,
-Nos exponen a las AMENAZAS.
Las AMENAZAS se aprovechan
de nuestras DEBILIDADES.
III.- MOMENTO DE SINTESIS:
ANALISIS FODA
¿Para qué el FODA?
Identificamos
-Fortalezas
... para consolidarlas.
-Oportunidades
... para aprovecharlas.
-Debilidades
... para compensarlas.
-Amenazas
... para (si se pudiera)
neutralizarlas.
DRA. TERESA VALENCIA VERA