Transcript MPS (definisi ulang manajemen pemasaran)

MANAJEMEN PEMASARAN STRATEJIK
Buku Pegangan.
Hermawan K. 2002. MarkPlus on Strategy, 12 Tahun
Perjalanan MarkPlus&Co Membangun Strategi
Perusahaan, Penerbit PT Gramedia, Jakarta.
Hooley, G et.al. 2004. Marketing Strtegy and Competitive
Positionioning, Third Edition, Prentice Hall.
Ujang S., dkk. 2010. Pemasaran Strategik, Presfektif ValueBased Marketing & Pengukuran Kinerja, IPB Press.
OLEH: DR. JOHANNES, S.E., M.SI
DEFINISI ULANG MANAJEMEN
PEMASARAN
Kotler. Definisi Sosial dan Manajerial. Perkembangan terakhir mengusulkan
Pemasaran sebagai:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Strategi. Pemasaran bukan konsep fungsional, tapi super-ordinate concept.
Bisnis. Dapat diterapkan untuk semua entitas bisnis.
Disiplin. Perilaku umum yang alami
Mengarahkan. Sebagai payung “umberella guidance”
Proses. Sebagai panduan implementasi
Menciptakan. Panduan produksi
Menawarkan. Panduan proposisi
Mempertukarkan. Sebagai proposisi
Value. Memberi nilai untuk penciptaan kepuasan
Inisiator. Mengawali proses
Stakeholders. Menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan nilai kepada
pelanggan.
Hermawan dkk.
TOPIK YANG HARUS DIPERTIMBANGKAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Menciptakan pelanggan melalui bisnis
Mendengarkan konsumen
Mendefinisikan organisasi dengan kompetensi yg berbeda.
Definisikan pasar sebagai inteligensi pasar
Tentukan pasar secara tetap
Mengelola kemampulabaan,bukan penjualan
Jadikan nilai pelanggan sebagai pedoman
Jadikan pelanggan loyal
Ukur dan kelola loyalitas pelanggan
Bangun loyalitas dan jaringan pelanggan
Definisikan bisnis sebagai bisnis jasa
Komit kepada perbaikan terus menerus dan inovasi
Kelola kultur bersama dg strategy dan struktur
Tumbuh bersama dg partner dan aliansi
Rubah birokrasi pemasaran
Hooley dkk. 2004
STRATEGI MANAJEMEN: DIKENDALIKAN
OLEH PASAR
PERUSAHAAN YG BERHASIL FOKUS
KEPADA PELANGGAN BUKAN PRODUK
ATAU TEKNOLOGI, DIDUKUNG OLEH
KOMPOTENSI TERHADAP INFORMASI
PASAR YANG MENGIRIMKAN NILAI
KEPADA SELURUH PELANGGAN.
BERBAGAI SARAN UNTUK PEMASARAN
YANG BERHASIL
1)
MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN
2)
MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI
3)
PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA
PELANGGAN.
BERBAGAI SARAN UNTUK
PEMASARAN YG BERHASIL
1)
MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN
2)
MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI
3)
PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA
PELANGGAN.
PEMASARAN DIDASARKAN KEPADA SUMBERDAYA
KEBUTUHAN PASAR
Pemasaran didorong
oleh Pelanggan (2)
Produk dikirim
ke pasar (1)
Pemasaran didasarkan
kepada sumberdaya (3)
KAPABILITAS ORGANISASI
MEMPERTIMBANGKAN STAKEHOLDER
DAN LAIN-LAIN
PEMEGANG
SAHAM
KARYAWAN
DISTRIBUTOR
FOKUS
ORGANISASI
MANEJER
PEMASOK
PELANGGAN
FUNDASI PEMASARAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
FOKUS KEPADA PELANGGAN
HANYA PADA PASAR YG BERSAING
ANDA KEUNGULAN
KONSUMEN TIDAK
MEMBELIPRODUK, TAPI APA YG
DITAWARKAN PRODUK KEPADA
MEREKA.
JANGAN DISERAHKAN KEAPDA
DEPARTEMEN PEMASARAN SAJA
PASAR HETROGEN
PASAR DAN PELANGGAN
SENANTIASA BERUBAH
PEMASARAN MEMIMPIN STRATEGI MANAJEMEN
1.
2.
3.
MENGINDENTIFIKASI
PERSYARATAN KONSUMEN
MEMUTUSKAN DI PASAR
MANA PERUSAHAAN BERDAYA
SAING
MENGIMPMENTASI STRATEGI
PEMASARAN
TUGAS INDIDIVU
MENULIS MAKALAH SALAH SATU BIDANG
ATAUPUN TOPIK YANG SESUAI DENGAN
RENCANA PENELITIAN.
1. PILIH TOPIK ATU BIDANG SELANJUTNYA
ULAS PERUBAHAN YANG TERJADI BAIK
SECARA KONSEPTUAL MAUPUN FAKTUAL
2. TOPIK DAN BIDANG DITULIS SECARA
ONLINE PADA BLOG YANG TELAH
DISIAPKAN UNTUK PESERTA.
CONTOH
Analisis Pengaruh kualitas layanan bengkel
rekanan terhadap kepuasan dan loyalitas
nasabah produk Asuransi kendaraan, studi
kasus pada PT Asuransi Jasa Indonesia
(JASINDO) Kantor Cabang Ja
PENDALAMAN
1.
2.
APA YANG DIMAKSUD DENGAN
KUALITAS PELAYANAN KHUSUSNYA
PADA BENGKEL (BAGAIMANA
MENGUKUR KPEUASAN PADA
PERBENGKELAN), PENDEKATAN DAN
EMPIRISNYA.
SIAPAKAN KAJIAN LTERTURNYA